第45章

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

如何察知人才的真才实学，如何让员工的知识能量得到最大的发挥，如何做到知人善任、各尽其才，如何用较简单的管理取得较大的绩效，如何驾驭员工、建立优秀的团队……这些问题都是错综复杂的，答案也不一丽足。关键是领导者要不断揣摩和总结。最终寻找到一条行之有效的办法。《识人·用人·管人（经典给力版）》借鉴了许多管理学方面的理论和实践，力图从实际出发，用通俗易懂的语言、简洁明了的道理，阐述三大领导艺术的一般规律和知识，既有传统管理经验，也有与时俱进的领导技巧。从而为读者献上了一份实用性强、操作方便的大众读物，并期待大家在自己的实践中掌握要领、融会贯通，把书本知识转化为自己的能力，促进自己的事业走向成功和辉煌。

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本书以前后长达三年的远东军事法庭对日本战犯的审判为主线，以32个分镜头，全面再现了远东审判的全过程，充分展现出这是人民的胜利，这是正义的胜利这一主题。但是，如同阳光总会有阴影相伴，远东审判在澄清战争事实、宣判战犯罪责的同时，也不可避免地受到政治因素的影响，尤其是当时行将登场的冷战的影响，不追究天皇的战争责任，日本731部队头子居然不是战犯，等等，“正义的遗憾”不一而足；当读到由于中国内战阴云渐浓，国民政府不惜以牺牲中国的国家利益为打赢内战增加筹码时，不禁令人扼腕……今天，当人们面对日本军国主义死恢复燃的危险时，尤其值得回顾这段历史。

当现代阴狠毒辣，手段极多的火家大小姐火无情，穿越到一个好色如命，花痴草包大小姐身上，会发生怎样的化学反应？火无情一醒过来就发现，自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现，让她极为不爽。刚刚穿好衣服，便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来，就要打她。这还得了？她火无情从生自死，都是王者。敢动她的人，都在和阎王喝茶。于是，她一怒之下，打了老爹。众人皆道：火家小姐阴狠毒辣，竟然连老爹都不放在眼里。就这样，她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后，火无情的麻烦不断。第一天，打了爹。第二天，毁了姐姐的容。第三天，骂了二娘。第四天，当众轻薄了天下第一公子。第五天，火家贴出招亲启事：但凡愿意娶火家大小姐者，皆可去火府报名。来者不限。不怕死，不想活的，欢迎前来。警示：但凡来此，生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到，岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人：火无炎。火家大少爷。为人不清楚，手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是，他有钱。有多多的钱。火无情语录：钱是好东西。娶了。（此美男，由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。）火老爷一气之下，昏了过去。家门不幸，家门不幸啊。二号美人：竹清月。江湖人称天上神仙，地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录：美人好，尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人，娶了。（此美男，由东de琳琳领养）三号美人：轩辕子玉。当朝七皇子，游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录：可爱的孩子好，可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子，娶了。（此美男，由刘千绮领养）皇帝听闻，两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人：天下第一美男。性格不详，籍贯不详。火无情语录：谜一样的美人，她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。（此美男，由告别的爱情li领养。）五号美人：天下第一名伶。火无情语录：解风情的美男，如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。（此美男由伊眸领养。）六号美男：解忧楼楼主。相貌不详，身世不详。爱好杀人。火无情语录：凶恶的美人，她喜欢。娶了。（此美男由陈铭铭领养）七号美男：琴圣。貌如谪仙，琴音杀人。冷清眸子中，百转千回，说尽风流。（此美男由伊眸领养）夜杀：天下第一杀手。（此美男由静寂之夜领养）

《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。

【墨墨第一次写文，知道有很多不足，谢谢亲们的支持，文中一开始可能有些乱，越往下会越好的，墨墨会加油。】她，沫千舞，来自华夏大陆的绝代强者，说风是雨，一变穿越到了苍穹大陆，听都没听过！什么？养女？逆袭的我你高攀不起！亲情，那是什么？本是拿真心对待，不料是要拿她血祭，那就看你如何血祭！养女背后是你惹不起的神秘身份。等等，后面跟着的男人是谁？他，人前清冷如月华之神，淡漠高贵，人后对她宠溺无边，独宠她一人。当一身红衣的她与一身玄袍的他在火海冲天相视“天下也只是我不想要的东西而已。”他狂傲出声。“我就是你的天下。”她挑眉回应，你要不要？嗯哼！

英国作家毛姆说:“世界上没有丑女人,只有些不懂得如何使自己看起来美丽的女人。”现代女性早已抛弃了旧观念,学会了在忙碌与优雅中积极地生活。女人的真正魅力不是时髦,而是内在修养。通过修养打造一个气质不凡的自我,通过读书学习培养一种远离庸俗的品位,因为气质修养才是女人永恒的化妆品。内涵是现代女性最应该具有的品质。在如今这个高科技时代,美容健身和着装打扮很容易改变一个人的外貌,外表美丽已不再是梦想。现代社会中,人们欣赏女人的角度也已经从外表的美丽转向知性美和内在美。这告诉女性:想拥有丰富的内涵就必须读书学习,让自己的内心世界充实起来。

七年后再踏进这个城市，她如何想的到会再与他重逢？那么巧合的利用，人群中他们一眼就认出彼此却还要淡定从容的共舞一支，之后……中午十一点半，一身稍微正式紫色连衣裙的靓丽女子挽着一位身着黑色西装的高个子男人从容的走出机场。女子的俏颜被那副白色边框的大墨镜遮住了大半，粉润的唇却依然那么夺目迷人。看着多年没再踏足的城市，她却只是嫣然一笑，然后一切云淡风轻。……

《破译成功人生的个性密码》着重叙述获得成功的个性因素。个性是缔造成功及维持不败的基础。该书从科学的立场揭示个性的奥秘，研究成功的个性表现，剖析个性成因并指出培养个性的途径和创造优良个性的法则。书中蕴含着博大精深的智慧和思想，能给人巨大的启迪和帮助。

婚礼大堂“我叫龙卓越，以后可以跟你做好姐妹吗？”男子眼中晶亮的光芒闪烁，恐怖丑陋的脸上布满了令人寒碜的笑“真的可以和你做好姐妹吗，太好了，小越越。”女子掀起红盖头，倾城惊艳的容颜满是激动的握住了他的手，左右摇晃“…”参加婚礼的众人齐齐雷倒！◆颜暖空越了，醒来正在大红花娇里头，被人设计嫁给传说中半人半妖，容貌似鬼魅般恐怖的傻子。可是，她新房里这个似从画中走出来仙人般的男子是哪个？人家穿越当王妃，斗姨娘，训小妾，整恶夫，活得风生水起。她也穿越当王妃，却与自个的王爷夫君在拜完堂后成了好姐妹。人家夫君拿的是刀枪剑棍，武功天下无敌她家夫君拿的是绣花银针，绣技天下无双人家夫君是男儿有泪不轻弹她家夫君则是水做的，手中的帕子换了一块又一块，整日一副梨花带雨状：“娘子，为夫被人欺负了！”◆某夜醉酒“呜…呜呜呜，你可恶，昨晚欺负人家，呜呜呜。”某男躲在床角，咬着被子，俊美的脸上泪珠儿滚落，楚楚动人“月月，放心，我会对你负责任。”某女拍着他抖动的肩，欲哭无泪，貌似她才是吃亏的那一个“真，真的吗？你保证以后只对我一个好，只疼我一个，只看我一个？”“我保证，以后只疼越越，只看越越，只对越越好。”某女指天发誓，却有种怪怪的感觉，好像被人给下了套她没有发现，那躲在角落里小媳妇似的某男，氤氲雾气的眸底闪过一丝狡黠◆他，单纯，无辜，爱哭是他的表相，实则腹黑至极，实不实蹭在她的怀里占尽便宜她，装巧，卖乖，爱笑是她的武器，实则嚣张狂妄，保护夫君成了她人生道路上的头等大事她护他，疼他，罩他，她的男人，只有她欺负的份，谁敢动他，找抽他宠她，爱她，腻她，他的女人，只有他宝贝的份，谁敢觊觎，找死本文宠文，一宠到底，温馨无限

10年前，三星电子是一家靠廉价竞争销售低端电子产品的韩国企业，而今天是一家四大主业（半导体、液晶显示、手机、数字家电）均居世界前三位的跨国集团。10年前，“三星”的市值为35亿美元，它的竞争对手日本“索尼”的市值为184亿美元，而今天“三星”的市值为571亿美元，“索尼”为321亿美元（均匀2003年底数据。）今天的三星已加入花旗银行、GE的行列，成为了世界上少数几家每年净利润超过100亿美元的超级明显企业。可以说，“三星”在过去的10年中完成了一次重大的蜕变，从技术跟进、利润低微的韩国“财阀”摇身一变成为世界级的电子业精英，它成功了。