居高不下的日元虽然给福特公司一点喘息之机:一部新型Taurus车将比本田汽车公司或丰田汽车公司相应车型低大约700至1000美元。但是,福特公司面临将于1996年下半年推出新Camry车的巨大威胁。据说丰田公司的Camry车与Taurus车处于同等的价格水平。
为了吸引年轻车主,扩大市场占有率,福特公司选择了牺牲利润的做法。对于福特和它的精品车来说,赢得那些战后生育高峰期出生的人的喜欢事关生死。福特公司目前的消费者正步人老年,而现在准备过几年就购买家用轿车的年轻买主都是进口车迷。
另外,福特公司竭力改变市场结构,改进生产,以消化掉一些因为增加新功能而上升的成本。过去,有近一半86版Taurus车是对集团和轿车租赁行业薄利销售,而零售销路最好的本田雅阁车只有5%是卖给这类买主。现在福特公司计划将96年版Taurus车对集团的销售比例降到40%。同时,福特公司将使每部轿车的预定价格下降700美元。以40万辆车计算,那将使新车一年的利润减少约2.8亿美元。如果福特公司能对零售顾客的全价销售替代低利润的批量销售,并吸引更多的顾客来购买高档豪华车,那么每辆新Taurus车可赚约2000美元。但是,如果福特公司未能减少对批量销售的依赖,那它只好提价以弥补生产新车所增加的成本。然而,这一招儿使对手感到震惊,因为原先他们预计定价要比这高得多。
5.做生意不要过分依赖经验
“因形而错胜于众,众不能知,人皆知我所以胜之形,而莫知吾所以制胜之形。故其战胜不复,应形于无穷。”《孙子兵法》告诉人们每次作战胜利都不是简单的重复,同样,在商战中过分依赖经验,就意味着教条,不利于竞争。
过去的经验之所以成功,必定有其特别的原因,只能当作思考时的参考资料。
历史中有许多珍贵的资料,有许多可能借鉴的经验和教训。即使从个人的历史中,亦即从自己或他人过去的经历、体验中寻找思考、判断的材料,也是无可非议的好办法。但商战如果不注意现实的情况,对成功的前例依赖过度,则有时也容易陷入意外的陷阱中。
日本西武集团的总裁堤清二先生曾有过一件广为流传的轶事。
堤先生有一次了解到集团中有一家经营面包的商店生意不太景气,便指示它换一个面包的生产厂家。于是该商店的负责人就把一直经营着的甲厂面包换成了乙厂生产的面包,结果商店每天的营业额顿时大为提高。西武集团的其他干部得知这一变化后,便打算效仿此法,把西武集团中所有经营甲厂面包的商店统统换成经营乙厂的面包。据说堤先生听到他们的打算后十分生气。他说:
“你们真是一点也不懂做生意的要领。既然你们要把卖甲厂面包的商店都换成卖乙厂的面包,那么你们同时也把卖乙厂面包的商店都换成卖甲厂的面包吧。”
按照提先生的指示,他们把面包店的供货厂家都作了调整,结果不论是甲厂换成乙厂,还是乙厂换成甲厂,销量都有不同程度的提高。原来,并不是这两家面包厂的产品在味道上或质量上有什么差别,只是顾客喜欢图新鲜罢了。
在这件事情中,前例的成功有两种不同的理解。一种是把甲厂的面包换成乙厂生产的;另一种是更换面包供应厂家。
西武集团的干部们并没有思考“为什么?”,只是简单地把成功的原因理解为前者,所以要把所有经营甲厂产品的商店都换成乙厂的产品。但堤先生对“顾客厌倦老吃同一家的面包”的实情有所洞察,所以作出了都要更换的指示。
堤先生之所以生气,可能是针对部下不考虑事情的真实原因,只是简单地轻信前例而发的吧。过去的经验之所以成功,必定是有其原因的。
6.有退有进,吃亏就是占便宜
商战,在某种意义上也是一种诡道之术,比如一些商家为了获取长远利益,敢于先赔本,这与《孙子兵法》的“能而示之不能,用而示之不用……”等战术暗合。同时“诡道”也是一种商战的变通手段。
做生意最重要的是什么?是头脑灵活。以下的这个故事就说明了这一点。日本绳索大王岛村芳雄当年到东京一家包装材料店当店员时,薪金只有1.8万日元,还要养活母亲和3个弟妹。因此,他时常囊空如洗。
有一天,他在街上漫无目的地散步时,注意到女性们。无论是花枝招展的小姐,还是徐娘半老的妇人,除了都带着自己的皮包之外,还提着一个纸袋,这是买东西时商店送给她们装东西用的。他自言自语:“嗯!这样提纸袋的人最近越来越多了。”岛村芳雄这样一想,整个的心就被纸袋和绳索占住了。2天后,他到一家跟商店有来往的纸袋工厂参观。果然,正如他所料,工厂忙得不可开交。参观之后,他怦然心动,毅然决定无论如何非大干一番不可。将来纸袋一定会风行全国,做纸袋绳索的生意错不了的。岛村芳雄这样想。岛村虽然雄心勃勃,但身无分文,无从下手。他知难而上,决心紧紧地抓住这个机会。以后几天,资金问题一直困扰着他,最后他决定到各银行试一试。一到银行,他就对纸袋的使用前景,纸袋绳索制作上的技巧,他的原价推销法及这事业的展望等说得口干舌燥,但每一家银行听了他的打算之后,都冷冷淡淡地不愿理睬他,甚至有的银行以对待疯子的态度来对待他。他决定把三井银行作为目标,连续不断地前去展开波状攻击。然而疯人般的热心,在三井银行也没有得到同情,起初态度冷淡连他的话都不愿听的职员们,过了几天,对他的蔑视的态度就逐渐表面化,终于耐不住厌烦地大发脾气,一看到他就怒目而视。有时他一来,大家就发出一阵哄笑来取笑他,有时干脆把他赶了出去。
皇天不负苦心人,前后经过3个月,到了第69次时,对方竟被他那煞费苦心,百折不挠的精神所感动,答应贷给他100万日元。当朋友和熟人知道他获得银行贷款100万日元后,纷纷给他20万日元。就这样,他很快就筹集了200万日元的资金。于是,岛村辞去了店员的工作,设立凡芳商会,开始绳索贩卖业务。他深信,虽然他的条件比别人差,但用自己新创的“原价推销商法”干下去,一定能在竞争激烈的商业界站稳脚跟。
首先,他前往产麻地冈山的麻绳厂,将该厂生产的每条45厘米长的麻绳以5角钱大量买进,然后按原价转卖东京一带的纸袋工厂。这种完全无利润反赔本的生意做了1年之后,“岛村的绳索确实便宜”的名声远扬,成百上千的订货单就从各地源源而来。接着,岛村按部就班地采取他的行动。他拿着购物品收据前去订货客户处诉说:“到现在为止,我是没赚你们1分钱,如果这样让我继续为你们服务的话,我便只有破产这条路可走了”。客户为他的诚实所感动,心甘情愿地把交货价格提高为5角5分钱。同时,岛村又到冈山找麻绳厂的厂商商洽:“您卖给我每条5角钱,我是一直照原价卖给别人的。因此才得到现在这么多的订货,如果这样无利而赔本的生意让我继续下去的话。我只有等关门倒闭了。”
冈山的厂商一看他开给客户的收据存根,大吃一惊,像这样自愿不赚钱做生意的人,他们生平头一次遇到。于是就不加考虑,一口答应供给他的麻绳每条只收4角5分钱。如此每条赚1角钱,每天的利润就有100万日元。创业2年后,他就名满天下,同时把凡芳商会改为公司组织。创业13年后,他每天的交货量至少有5000万条,其利润实在难以计算。现在的袋子绳索更是讲究,有塑胶带,缎带,绢带等,每条卖价5日元左右。这些高级品的利润更为可观。
商战制胜之道何在?从岛村的成功中我们可以发现:(1)要有先见之明,要善于捕捉时机;岛村早就预料到纸袋流行的时代一定会到来。(2)“吃亏就是占便宜”。岛村的原价推销法只赔不赚,亏了自己,“肥”了他的客户,使客户从他那尝到了“甜头”。于是,岛村芳雄获得了成百上千的订单。而吃亏经营感动了为岛村供货的厂商,使他们主动压低供价;也感动了客户,使他们主动要求抬高购买价格。他们的原价推销法使他得到了商业界的信任,顾客自动替他宣传,使他无往而不利,在几年间就从一个穷光蛋,摇身一变成为日本绳索大王。
7.拜冷庙烧冷灶,商机无限
《孙子兵法》有云“无所往者,死地也。”又曰:“兵无常势,水无常形。”可见在商战中,一切决定胜负的条件都是会变化的,不利的因素也是有可能转化为有利的因素,关键是其中有无商机,用变化的眼光去看待商机,才能成别人之不能成。
不知何时,派生出了这样的话:战胜自己就是最大的胜利;真正的认识自己,已经向成功迈进了一半;战胜自我就等于战胜了对手……其实这些话并不无道理,生活中我们会经常碰到这样的事,自己想在某一个地方开一家饭店,但总怕没生意,迟迟不敢开始。这时有一个人捷足先登开了起来,生意居然很火,你可能会很后悔,唉!我还想什么?为什么不先做起来?类似的事会发生在每个人身上。痛定思痛,你有没有想过,是什么原因使我们有了这样那样的后悔?恐怕是对自己的判断有怀疑吧?
希腊船王奥纳西斯1906年出生于土耳其西海岸的伊密尔,1922年全家达难到了希腊。
第一次世界大战之后的经济复苏阶段,很多人没有摸准市场的脉搏,拼命地扩大再生产。不久就出现了市场过剩,物价迅速下跌。很多人为了使自己的资金流动起来,特别是那些资金比较少的人,都纷纷将自己的产品降价销售。那些手里稍有积蓄的人,都在考虑买点儿什么不会赔钱的东西,以免自己手里的钞票贬值。在这种时期,善于经营之道的人却在研究干什么事情可以赚更多的钱。
奥纳西斯就是想赚更多的钱的人。他想,生产过剩、物价暴跌之后,经济必然再次繁荣,商品的价格一定回升,有的还会暴涨。毫无疑问,现在买过便宜的商品,到那个时候就会获得成倍的利润。
可是买什么呢?股票、房屋、黄金……
这些东西,他都不买,他买的是经济危机之中最不景气的海上运输工具——轮船。他是这样分析的:世界经济一旦复苏,运输必须先行,他投入的钱就会像植物一样疯长,利润就会源源不断地产生出来。有了这种认识,他马上把全部财产都抛了出去。
到哪里去买船呢?
在这场经济危机中,加拿大国营运输业几乎破产殆尽,最后不得不拍卖家业,其中正好有6艘货船,10年前的造价是200万美元,而现在每艘的价格却是2万美元。这个消息传到奥纳西斯的耳朵里,他差点跳了起来。急忙赶到加拿大买下了这6艘货轮。
在此后的几年内,经济危机愈演愈烈,当时就有很多人认为奥纳西斯干了一件蠢事,而现在却都认为他是疯子。可是奥纳西斯却整天笑咪咪的,对自己的决定充满了信心。
奥纳西斯的运气终于来了,但不是因为经济复苏,而是第二次世界大战爆发了。无论是欧洲战场还是亚洲战场,到处都需要美国的各种各样物资。这时,谁有能力在太平洋、大西洋运输货物,谁就可以赚到大笔的钱。一时间,奥纳西斯的6艘货船成了6座浮动的金山……
第二次世界大战结束的时候,奥纳西斯已经成了拥有希腊“制海权”的商业巨头之一。话得说回来,如果不是战争,奥纳西斯发财的速度不会这样快,但是,只要世界经济复苏,他是一定会发财的。
对于每个人来说,发财都具有长久不败的诱惑力,那些不惜杀头坐牢挣钱的人就是最好的例子,更不用说“君子爱财取之有道”的挣钱方式了。奥纳西斯就是“取之有道”的爱财者之一。
第二次世界大战结束之后,世界经济开始复苏,奥纳西斯预见到,经济的发展必然刺激石油运费的猛涨,运输石油必然带来超额利润。他把牙一咬:投巨资建油轮!
在第二次世界大战以前,油轮的载重量是1万吨,而到了1960年,就发展到10万吨了。1975年,奥纳西斯拥有油轮达45艘,其中20万吨级以上的超级油轮就有20艘。这一艘艘大大小小的油轮,就像一台台造钱的机器,源源不断地为奥纳西斯制造出大量的财富。
1975年,奥纳西斯去世,享年69岁,他的资产高达十几亿美元,拥有一支世界上最大的私人船队,创办了好几家造船厂。买下了爱奥尼亚海岛上的斯斜紫奥斯岛,兼营着一百多家公司,在世界各地的大城市都有办事处,他的矿山、土地等财产,没有人说得清楚……
对于奥纳西斯的成功,很多人都归功于他惊人的魄力和精妙的思考力,认为他能够很好地适应他所遇到的每个人,和这些人友好地相处,因而得到了很多人的支持和鼓励。
他的好友——英国前首相丘吉尔与奥纳西斯是无话不说的朋友。奥纳西斯曾对丘吉尔说过:
我是通过艰苦奋斗创下基业的,不是因为我有什么惊人的本领,而是一种“历史的必然性”。我们在实践中就可以明白这个道理。您知道,每当上天风调雨顺的时候,很多人就会饱食终日,无所用心,被动地接受大自然的恩赐,他们失去了主动权,他们失去了活力。这就好比中国的那句古话“生于忧患,死于安乐”。与此相反,我们如果处在艰难的困境之中,为了生存下去,就会不断努力。经过不断的奋斗,我们就不断地适应了各种各样的环境,就会主动地去改变自己的环境,会花很大的力气去创造,去创业,去开拓新的领土。
说实话,我就是在贫穷中发奋图强,我就是在困境中不断前进的。我敢肯定,没有一个人会在轻轻松松中就可以取得胜利的。
应该着重指出的是,我的成功在逆其道而行之,我从来不怀疑自己。一个人只有突破自己对自己的限制,才能够充分展示自己的才能。
这就是灵活变通!
据说丘吉尔听了这段话后极为欣赏,认为十分深刻。奥纳西斯没有怀疑自己的判断,当然这是有一定原因的,原因就在他说的这段话中,如果细细地品味奥纳西斯的这段话,不难发现他的成功奥秘:胆略过人、认真思考、灵活变通!