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第28章 求人办事懂谋略,细心策划事半功倍(3)

有位目前很活跃的油画画家,曾透露他在年轻时代过了一段非常困苦的生活,经常吃了上顿没下顿。有一次,他把一幅连自己都没信心的画拿到画商那儿,画商看了半天,付给他一笔当时他认为很多的钱。

就画家来说,画商并非买了这幅画,而是给了他前途。此后他终于成功地熬出了头。

那笔金额是否很高呢?其实不见得,但直到今日,那位画家对这笔款项一定还觉得非常庞大。人在困厄消沉中,有人向他伸出援助之手,那就是给了他最大的面子,可以使人产生长久的感恩之情。对画家来说,画商的钱的确成就了他的前途,因此,这位现在已成名的画家若有满意的作品,一定会交给那位画商,并且以普通价钱成交。

日本首相田中角荣担任自民党干事长时,一面忙着主持自民党选举事务,同时,他还不忘记派人将慰问金送到落选的议员家中,并且勉励他们不要气馁,下次重新再来。

对落选的议员来说,田中角荣的勉励已经使他们深受感动,而送慰问金,更加深了他们的感激之情。在此之后,拥戴田中的人越来越多,竟形成了一个“田中派”。

如果田中在之前将相同的金额或礼品送至当选的议员家中,情况就不同了,那些礼品、礼金成了锦上添花,一点也不特殊,更不能取得效果。只有在别人困顿时伸出援手,才能得到真正的友谊。田中角荣毕竟是真正吃过苦头的人,能真正了解人类微妙的心理。

在别人的婚礼上或荣升宴会上大肆破费,不如在人病痛或朋友有难时,伸出援手。

款待或送礼物给那些对你来说有直接利害关系的人,怎么款待,怎么个送礼法,什么时候款待,什么时候送礼,这里面很有学问。在别人给你帮过忙之后,再将礼物送过去,对方一定认为你这样做是理所当然的。如果从未拜托人家帮忙,并将礼物煞有介事地送去,受礼者的想法就会大不一样。送礼给才上任的总经理与送礼给即将调至其他公司的总经理,所取得的效果也将有显着的差异。送礼给原为自己上司,但即将调到其他部门担任其他职务的人,将使对方非常感动。

李先生在担任某公司总经理时,每年年底的礼物堆积如山,贺卡就像雪片一般飞来。可是当他退职离休之后,所收的礼物只有一两件,贺年卡一张也没有收到。以往访客往来不绝,而这年却寥寥无几,正在这心情寂寞的时候,以前的一位下属带着礼物来看他,在他任职期间,并不很重视这位职员,可是来拜访的竟是这人,不觉使他感动得热泪盈眶。过了二三年后,这位朋友又被原来公司聘为顾问,当然很自然地就重用提拔这位职员。因为他能在没有利益关系的情况下,登门拜访,因此,在他心中留下了很深刻的印象。同时更让他产生了“有朝一日,一旦有了机会,我一定得好好回报他”的想法。老实说,送礼的人即使存在着反馈心理,但只要在送礼的当时,彼此不存在任何利害关系,他所怀的目的,就不会被对方发现。

因此,在赠送他人礼物时,一定要先考虑别人的情形,千篇一律或是委托别人赠送的方式,最显得没有诚意。既然要送,就该送对方喜爱的礼物才是。要想办成事,过程中必然少不了送礼这个环节,要使事情办得漂亮,就一定要懂得把礼送得既实惠又有面子。

9.既要“吃饭”,

又能“办事”——会算计者不吃亏人们常说,“要想抓住对方的心,必须先堵住对方的嘴”。对于既讲究“饮食文化”又好面子的中国人来说,更是如此。因此,“请客吃饭”就成了求人办事的一项重要内容。

现代社会的人际交往中,必然免不了请客吃饭。人们借着形形色色的名目,大大小小的圈子,或同学一群,或同事一桌,或至交三二人,共同欢聚畅谈,品尝佳肴美味,以消除陌生感,加强感情,加深了解,建立相互之间的信任。人类社会对此乐之不疲,古代与现代,外国与中国皆为如此,这真是人类独有的好方法、好主意。因此名目繁多的大宴小酌统统出笼了,把这个社会点缀得五颜六色,让人们愈来愈沉醉其中。

不过,无论是大宴小酌,在事前都应当做周详的考虑,这样才能不至于疏失,造成反作用或效果不佳。

第一,注意请客的对象。

确定邀请对象是邀请者首先应该解决的问题。而邀请对象的选择,必须根据求人的目的而定。求人办事,邀请的对象自然是能给你带来帮助的人,但有时也需要一些其他朋友作陪,如果遇到这种情况,就应当精心安排。选择邀请对象,要根据求人的性质、需要,及宴会规模的大小等,遵循先主要后次要,先亲近后疏远的原则,来划定邀请范围,依次确定邀请名单。此外,还要适当考虑邀请对象的学识、年龄、地位、性格的差异和他们相互间的关系等,以防邀非其人,破坏邀请对象间的和谐关系,给你的求人交际带来不便和麻烦。

第二,注意邀请的方式。

采取何种方式邀请,要具体问题具体分析,根据交际的性质、对象而定。学者、专家、领导等,大多工作忙、时间紧,对他们最好提前相约,以便他们做好工作调整、时间安排;闲暇时间多、工作容易调度的早点约定,自然更好,即使临时邀请,一般也能随请随到;对某团体的要人,公开邀请,甚至借助传播媒介,就既能体现公正无私、光明磊落,又利于引起关注,促进宣传,扩大影响;而朋友密谈则悄悄地进行更利于避开旁人的视线,保证交往活动的隐蔽性;比较重要的工作联系、业务关系、公关事务等就必须采用相应的公文格式,如发书信、寄请柬等,或者按照一定的规格派专人传达、亲自登门,以示重视、郑重和尊重。邀请前一定要明确宴会的时间、地点、活动内容、邀请对象等,以便心中有数。还需将上述事项向邀请对象传达明白,以利其接受邀请,担负相应的角色,准时赴约。

第三,注意请客的“可行性”。

也就是说,请客吃饭要量力而行,既不强人所难,也不为所不能为。同时,要尽可能地为邀请对象着想,为其提供来往、交通等方面的便利。这样与人方便,自己方便,利人利己。最后,还要真诚相约,不虚情假意,不违约、不失信。有人曾邀请几位朋友到他家去做客,朋友信以为真,谁知他却是虚意敷衍,让朋友吃了闭门羹。他这种失礼行为,使朋友非常气愤,事隔多年,提及此事,朋友仍然耿耿于怀。这么邀请耍弄了别人,失去了朋友,岂不害人害己!

第四,请客吃饭的基本程序与礼仪。

请亲朋好友吃饭,应当控制在相当的条件下,即指从计划开始到结束,都应当在意料之中,切忌力不从心的宴请,诸如宴请未开始自己便先累倒了,或菜式太多太复杂,结果使客人怪不好意思,有的人不顾自己斗室面积的实际,邀请的客人太多,弄得大家无立锥之地,搞得屋子里乱哄哄,使客人心情烦闷、无精打采。宴请时要知道客人的口味爱好,邀请的陪客也应当有相同的谈话话题。至少也必须对主宾没有意见或矛盾。在使用灯光方面,应当使灯光柔和,不能太亮,使人感到刺目。客人来了之后,应当负责介绍来宾的姓名、身份、工作,不要随意夸张,不要肆意渲染,必须简要,两三句便可以。当来宾坐下之后,切莫独自和某一个人开展忘我的长谈,必须注意处理好众人的关系,不要对这个冷,对那个热。对于那些遭到冷落或接不上嘴的沉默之人,应去为其解围,使大家在热烈、融洽、友好气氛之中得到享受。

作为宾客,有义务维持宴会的气氛,要使主人信任。你的行为要表现得与宴会协调。假如你觉得身体不舒服,这个时候最好也要掩饰你的不适;如果是心情不开朗,你最好不要皱眉头,要显出正常,最好脸上挂上微笑,如果是你确实身体不适,或者心情不开朗,那么你最好带着你的沮丧心情走人吧,以免影响其他人的情绪。你要知道,你不可以在宴会上与别人打架,但你也无须什么事都让别人牵着鼻子走。你可以表示相反的意见,只要你不出口伤人或恶言恶语,进行人身攻击即可。只要是真诚地表达自己的意见,而不是以你的意见去压制别人的意见。尤其是主人忙得晕头转向,无暇顾及把你介绍给别人时,你应把自己的姓名、身份、工作告诉其他人。当你与大家熟悉后,还应当帮助主人招待别的客人。

当宾客相继回家时,应像迎接宴客者一样,站立于门口与他们一一握手道别。当大家成群离去时,也应送至门口,挥手互道晚安,并应致意,感谢各位的光临,谢谢大家把宴会气氛维持得这样好。如果吃完稍停一下,客人要走时,不要以时间还早挽留客人,如果是星期天或节假日,尤其不宜说,现在还早得很,你不能这么早就走,不给我面子。你要知道大多数客人还有其他事情要做,比如说次日早晨要起个大早。对于迟迟不愿离去的客人,他们明显是喜欢这热闹的气氛。这时你可以停止冲茶水或停止供应糖果,来暗示客人该是离去的时候。假若还不生效,那就可以明白告诉他了,可惜时间太晚了,明天还有工作要做;或者说这几天很忙、困得很;或者说这几天身体不太正常,应多休息等。

作为宾客,也应理解主人的心情,要在适当的时候离开。因为主人已忙碌了相当长的一段时间,有些疲劳,要适当休息,使身心恢复到正常状态。

10.求人办事的秘密武器

求人办事求得直接,难免自贬身份,遭人白眼;求人办事要有技巧,让人在不知不觉中为你把事办好,自己也有面子。这就要求人们多花一些心思,好好算计一下。

在日常工作中,不得不请求同事或晚辈帮助的时候有很多。而怎样求人,才能让对方欣然接受,从而使彼此的关系进一步融洽呢?这就要求我们注重求人时的语言和态度了。

在托晚辈打印一份文件时,有的前辈只说“这个”,然后就把文件放在桌子上;有的前辈则说:“不好意思,帮我打印一份文件。”这两种类型的前辈的请求方法,哪种好自然就不用多说了。

在公司中如果想保持和谐的人际关系,那么在求人帮忙时一定要注意请求的方法。下面介绍几种“高明”的请求技巧。

(1)重视平时的人际关系

当工作在期限内无论如何也完不成或因有急事而必须停止工作时,不得不请求公司里的其他人帮忙。这时被求的一方能否爽快地答应和平时你与他的关系如何密切相关。

无论什么事情都是对等互换的。在别人求你帮忙时,如果你力所能及就尽力帮忙,那么在你有事有求于他时,他就很难说“不”。相反,如果你平时不帮别人的忙,对人家说“不”,那么在遇到困难请求别人帮忙时,对方不会好脸地接受是必然的事情。

因为自己也有请求别人帮忙的时候,为了在非常时刻能够得到别人的帮忙,所以在平时工作中别人求你帮忙时,要能体谅对方,尽力给予帮助。

(2)详细说明一下你的主旨和步骤

在别人有求于你时,你会想:“为什么他自己不能做呢?”所以,在自己请求别人帮忙时一定要详细说明一下原因。同时,在对方接受的场合,必须详细说明工作的目的、程序、期限等。

如果没有详细说明所托工作的情况,一旦工作结果发生错误,会给对方带来麻烦。所以,托人工作时,不要不好意思去交代这个交代那个。

如果知道对方所托工作的主旨和程序,就能很有效率地进行工作。另外,如果知道明确的期限,自己也很容易进行工作的安排,决定每天需要完成的工作量。为了避免不必要地浪费时间,提高工作效率,请求方和被请求方要详细讨论一下工作的主旨和步骤。

(3)要知道检验是自己的工作

上司找人拟定文件,这样重要的工作一向要找比较认真的人。可是,即使是认真的人也有一时疏忽、帮倒忙的时候。

托付别人做的工作本来是自己应该做的,如果最终出现问题,就必须自己承担责任。出现错误时,一味地推脱说:“这是你做的,我不知道。”会使双方关系出现裂痕。

对完成的工作进行检验,必须由自己去做。即使是托别人做的工作,完成之后的检验也是自己的工作。

(4)把握自己的工作量

这是某个公司的例子。大家的工作能力没有太大的差别,可是为什么大家有事时总找他一个人帮忙而不找别人呢?原来是这个人在别人求他帮忙时,总是说:“嗯,可以。”总是非常愉快地接受。

只是这个职员有个不好的地方,那就是过于轻率地接受别人的托付。有时候在期限时间内不能完成,结果给托付一方带来麻烦。

那么,怎样做才好呢?重要的是受托付一方要估计一下自己在一定的时间内(比如一天)可以完成的工作量。比如,让你制定文件时要知道有多少页,或者有多少字,估计一下自己是否能够完成再做答复。

在接受托付时不能只是好意地接受,而应该在判断自己能否真正完成之后再做回答。因为如果不这样做,有时会给托付一方带来麻烦。

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