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第3章 决策管理是事业的基础(2)

而先达集团跟风的房地产和电器市场竞争空前激烈,许多企业都不惜低价甚至低于成本价销售产品,在这种情况下,在新领域毫无优势的先达集团的境遇可想而知。几年后,先达集团新上不久的空调车间就被迫停产,而曾经的优势主业——产品条形码、IC卡等的销售额下降到1.2亿元。

先达集团因为主业发展减缓,主业研发人员大量流失,从而造成了恶性循环,就这样,一个昔日蒸蒸日上的高科技企业就因为盲目跟风而陷入了岌岌可危的泥潭之中。

巴菲特定律:学会走自己的道路

沃伦·巴菲特是全球着名的投资商,1930年8月30日出生于美国内布拉斯加州的奥马哈市。他从小就对投资非常感兴趣,对数字和股票有着独到的见解。

他多年来一直从事投资工作,凭着自己的智慧,在2008年荣登《福布斯》全球富豪排行榜的榜首,一跃成为新的世界首富。他总结自己多年来的投资经验,提出了巴菲特定律——勇于创新,走自己的道路。

从前有一位商人,他骑着骆驼一路跋涉,来到遥远的阿拉伯。他所带的货物只有两袋大蒜,他原本没想在当地收获太多,就想赚点路费。

然而,当地人却从来没见过大蒜,他们对这种新奇的食物产生了浓厚的兴趣。于是,他们用当地最热情的方式款待了这位商人,并用两袋金子买下了两袋大蒜。

这件事传到另一位商人的耳朵里,他琢磨了一宿,决定带两袋大葱去遥远的阿拉伯。他认定,这大葱肯定也能给自己换来两袋金子。于是他带着大葱跋山涉水来到了阿拉伯。阿拉伯人同样没见过大葱,他们甚至觉得,大葱比大蒜更好吃,更有价值!于是,他们更加盛情地款待了这位卖葱的商人。当商人提出出售全部的大葱时,阿拉伯人一致认为,两袋金子远远比不上大葱的价值,面对这么珍贵的大葱,他们要给予商人更丰厚的回报。于是,经过再三商讨,阿拉伯人决定,赠予这位朋友大蒜!

在现实生活中,商机转瞬即逝,善于创新的人占尽先机,得到的是金子;而步人后尘者一味模仿,得到的可能就是大蒜!因此,一定要学会创新,走自己的路,才能够获得最后的成功。

市场中存在两类企业,一种是有自己特色,找到自己独特发展道路的企业,另外一种是人云亦云,只知道跟风投机的企业。在经济平稳时期,两种企业都能生存,但是当危机发生时,第二种企业往往最先倒下。对于管理者来说,想让企业获得长久发展,那么就一定要用好巴菲特定律,找到适合企业的发展道路。

第一,分析企业自身条件。

管理者首先要对企业自身进行全面分析,找到企业的优势和劣势,认清企业的发展现状,及时发现潜在危机。只有先了解企业,才能够为正确决策打下基础。

第二,看清市场大势。

企业处于市场大环境下,受各种外部因素的影响,想要看清企业的发展道路,就必须对大环境有一个清晰的认识。市场是过热还是过冷,国家有什么样的经济政策,行业有什么样的发展趋势……这些都需要管理者认真调查,做出正确的分析。

第三,结合内外部分析,找准企业的定位。

分析企业自身和外部环境后,管理者就要根据实际情况找到企业的定位。既要做到扬长避短,又要做到符合市场大势。只有找准企业自身的定位,企业才知道自己处于什么样的市场地位,需要走什么样的发展道路。

第四,保持冷静,绝不盲目跟风。

很多管理者都容易犯这类错误:当市场上某种产品或者产业受到追捧获利丰厚时,管理者就容易不顾企业现实状况,盲目跟风,但这种做法最终可能会给企业带来损失。成功的企业善于走自己的路,抢占先机者可能会大赚一笔。因此,面对市场新的获利机会时,管理者一定要保持清醒的头脑,做出正确的判断。

延伸阅读 1

维塞尔曼是英国依斯碧斯娱乐公司的创办者,说起英国依斯碧斯娱乐公司,可能很多人都不知道,但是说起它们最着名的产品——《天线宝宝》,却几乎家喻户晓。

维塞尔曼创办依斯碧斯娱乐公司并非是一帆风顺。在公司创立之初,维塞尔曼举步维艰,他一直在思考怎样才能找到公司的发展道路,让公司在众多的竞争者中生存下来。经过调查研究,他发现,在整个市场中没有任何一家公司生产婴幼儿的娱乐产品。他意识到自己找到了一个绝佳的机会,发现了一片空白的市场。

尽管当时市场上已有了《芝麻街》、《恐龙巴尼》,但它们并不完全适合婴幼儿观看,因为婴幼儿的小脑筋刚开始转,连话都说不清。

经过不懈的努力,维塞尔曼创办了《天线宝宝》这样一套节目,目标人群就是3岁以下的婴幼儿。《天线宝宝》以动画片为载体,主人公是四个可爱的外星人,这四个外星人之间发生了很多故事,孩子们就在有趣的故事情节中获得启蒙。

正是因为有这样精准的市场定位,《天线宝宝》一经问世便获得了成功,因为在低龄儿童这个消费群体中,依斯碧斯娱乐公司不存在其他的竞争对手,所以维塞尔曼成功了!

维塞尔曼之所以能够成功,就是因为他没有盲目跟在其他企业后面,而是通过调查和分析,找到了市场的空白点,从而找到了自己独特的发展道路。

延伸阅读 2

1850年,美国报纸刊登了一条爆炸性新闻:“美国西部发现了大片金矿。”这条新闻让许多美国人欢呼雀跃、欣喜若狂,他们以为只要到西部去,就能找到金子,就能发财。于是,人们潮水般地涌向了西部。

年轻的李维·施特劳斯也难以抵挡黄金的诱惑,挤进了汹涌的淘金队伍中。

然而,到达旧金山后,他看着那些如同潮水般涌来的淘金客,不得不惆怅地低下了头,这么多人去挖金子,如何轮到自己发财。最终,面对大批的淘金者,施特劳斯改变了初衷,开了一家小店,专门为淘金工人提供日用品。

小店开业后,施特劳斯整天忙个不停,十分辛苦,不过小商店的利润倒也丰厚。因为有许多人来旧金山淘金,所以日用品消耗量并不小。后来,施特劳斯见许多淘金者购买帐篷,便购置了一大批用来做帐篷的厚帆布,但淘金者都买现成的帐篷,不买帆布,施特劳斯的帆布滞销了。

一天,一位淘金工人买完东西后,和施特劳斯闲聊起来,随口问道:“你为什么不进些裤子来卖?”

“裤子?进裤子干什么?”施特劳斯颇为疑惑。

“矿工们干活时,裤子最容易磨坏,现在大家穿的棉布裤子都不耐磨,很快就磨破了。”淘金工人接着说道,“你可以进些耐磨的裤子,肯定会大受欢迎。我看你也可以用帆布做裤子,帆布结实耐磨。”

这位淘金工人的话点醒了施特劳斯,施特劳斯第二天就请裁缝给那位淘金工人做了一条帆布裤子,这位淘金工人高兴得逢人就说这条裤子好。帆布裤的确比棉布裤结实耐磨,再加上这位淘金工人的宣传,许多人跑到店里打听帆布裤。施特劳斯迅速把所有的帐篷布都加工成了裤子,很快就被淘金工人们抢购一空。

帆布裤子的成功,让施特劳斯产生了专门为矿工生产这种“Levi’s工装裤”

的想法。当时,没人注意到帆布裤有很大的市场需求,也没人和他竞争,就这样,施特劳斯成了工装裤的鼻祖。他最后关掉了百货店,成立了一家工装裤公司,创立了着名品牌“Levi’s”,开始全力销售他的帆布裤。渐渐地,这种服装在美国成为一种时髦服装,并被命名为“牛仔裤”。凭借牛仔裤,施特劳斯在服装领域取得了巨大的成功。

定位法则:市场首先是感知的战争

所谓定位法则,就是让消费者感知品牌,然后让该品牌在同类产品中占据明显的优势地位。这样,当消费者需要购买相关产品时,便会首先想到该品牌,这就是品牌定位。

1972年,美国当代营销大师阿尔·里斯与杰克·特劳特在美国《广告时代》杂志上撰写了一篇题为《定位新纪元》的文章。在这篇文章中,“定位”这个概念被首次提到。而后,许多学者就定位理论做了深入的研究。如今,“定位”二字已是营销学者和营销人员在做营销战略和规划时常用的专业词汇。

面对市场上形形色色的同类产品,消费者是如何进行选择的呢?企业又该如何占据市场,卖出自己的产品呢?很多人认为,市场是产品的战争,最优质的产品最终会赢得市场的胜利。在一般人的逻辑中,这种理论似乎是正确的,但是在市场中,这种理论其实并不是完全正确的,因为产品质量只能在消费者使用之后才能体会到,企业第一步要做的是怎样让消费者在不知道产品质量的情况下购买本品牌的产品。

在消费者未曾进行同类产品质量对比的前提下,消费者购买什么产品,是完全依赖自己的感知来决定的,这种感知或者来自自身的感性认识,或者来自于周围人的推荐,或者来自于广告的宣传,但不管是哪种情况,消费者都是靠感知来进行第一次选择的,所以,我们说,市场首先是一场感知的战争。

举个例子,大家都知道海尔冰箱是国内的优秀品牌,海尔冰箱的服务是一流的。所以人们在购买冰箱时,常常会基于“所有人都知道海尔冰箱的服务是一流 的”而做出购买海尔冰箱的决定。那么又有多少人拥有关于海尔冰箱的服务的切身感受呢?少之又少。而且,如果你购买了一台海尔冰箱,并且无法得到满意的服务,那么就可能是你自己不够幸运,因为大家都知道,海尔冰箱的服务是一流的。这就是所谓的定位法则,利用好定位法则,就可以创造更多的销量,营造更好的未来。

所以,企业在最初占领市场时,一定要给自己的产品以清晰的定位:自己的产品有什么特点,居于什么样的档次,如何区别于其他的同类产品。如果产品的特殊之处在消费者头脑中是缺乏概念的,那么就要对这种特殊之处进行恰当的宣传,以在消费者头脑中占据一定的地位,达到定位的目的。

延伸阅读

七喜有一句经典的广告语“七喜非可乐”。其实很简单,七喜就是一种普通的碳酸饮料,但它用一个“非”的概念来包装自己,强调自己不是可乐,正是这个“非”字,将七喜和可乐区别开来,和其他碳酸饮料区别开来。五谷道场方便面的广告词是“非油炸更健康”,这句广告代表着五谷道场的定位。人们对方便面的看法就是快餐、无营养、热量高,但是五谷道场却用“非油炸”的定位将自己和其他方便面区别开来,所以消费者想买健康营养的方便面时,肯定第一时间想到五谷道场。这两个产品创造了一种新的品类,它们分别通过这种定位方式来突破市场壁垒。

“白加黑”就是感知市场的产品奇迹,它曾经创造过营销史上的奇迹。1995年,“白加黑”上市仅180天销售额就突破1.6亿元,占领了感冒药市场15%的份额,一跃成为行业第二大品牌。这一现象被称为“白加黑”现象,给营销界带来了强烈的震撼。它的成功之处就是找到了产品的独特之处,并将其成功地传播给了消费者,实现了自己的定位。“白加黑”的成功之处在于它的创意。它看似简单,只是把感冒药分成白片和黑片,并把感冒药中的镇静剂“扑尔敏”放在黑片中,除此之外,什么也没做;但实际上,这一切并不简单,它不仅在品牌的外观上与竞争品牌形成很大的差别,更重要的是它抓住了消费者的心理,消除了消费者在使用感冒药时的一些担忧,从而达到了引发联想的强大的传播效果。“治疗感 冒,黑白分明”,“白天服白片,不瞌睡;晚上服黑片,睡得香”的诉求广告,让它在消费者头脑中占据了特殊的位置。

而在饮用水市场,农夫山泉在短短几年内,就压倒了众多国内外品牌,稳居行业三甲,成功的要素之一就是它在消费者头脑中的成功定位,这一定位的成功则来源于农夫山泉的概念创意,那就是——“农夫山泉有点甜”。农夫山泉的独特之处就是它的水来自千岛湖,是从很多大山中汇总的泉水,经过千岛湖的自净、净化等一系列程序,完全可以说是甜美的泉水。“农夫山泉有点甜”用“甜”字定位,用简单直白的语言,准确说明产品的独特定位,直达消费者的内心。

牛鞭效应:学会理性地决策

牛鞭效应是经济学上的一个术语,如果仅用“供应链”、“客户端”等经济学术语去解释它,那么是晦涩难懂的。通俗来说,牛鞭效应就是在企业管理中,任何一种信息,从源头传播开来,到最后波及信息链的最末端,都会像甩起的牛鞭一样,引起极大的反应,而这种反应又需要一定的时间期限,力量要过一会儿才能传达到鞭稍,等力量到达鞭稍之后,力量就可能是最初力量的几倍那么大了。

从物理学角度讲,时间、距离与位移产生作用,将产生巨大的力量。

从管理学角度讲,就是管理的滞后性和群体性,最终造成了牛鞭效应。

比如一个企业在销售产品时,为了提高销量,对零售商夸大订单的数目,从而使得零售商产生了羊群心理,提高订货量,零售商提高了订货量,又会反过来作用于企业,使得企业的生产部门误认为市场需求增大,从而生产更多产品。然而市场需求是既定的,在牛鞭效应之后,生产企业和零售商都不得不为牛鞭效应买单,生产企业的库存和退货必然会增加,而零售商的库存也一样会提高。

在美国,曾经有市场调查报告报道,美国的食品行业有300多亿美元的产品沉积,其他行业的情况也不容乐观。所以在企业管理中,一定要注意消除牛鞭效应,以免因为牛鞭效应而过多地修订生产计划,增加补救措施,增加加班费用和库存及运输费用,增加企业负担。

牛鞭效应会给企业经营带来许多负面影响,那么采用什么样的手段才能减弱牛鞭效应的影响呢?在不同行业中,很多富有革新精神的企业发现它们可以通过与销售商共享信息、相互协调和调整计划来控制牛鞭效应的产生。

可以采取的第一种方法:库存控制。

也就是说,根据市场销售信息调整库存比例,而不是根据订单多少调整库存比例,因为订单随时可能会根据市场销售情况而有所修订,真正有效的需求信息来自市场销售,而不是订单需求。如果单纯为了完成订单而大批量生产产品,那么完成之后可能面临的退货风险就会增大。

由供应商和厂商共同管理用户库存,实施供应商和厂商一体化,这就是VMI管理系统(VendorManagedInventory,VMI)。VMI管理系统能够打破传统的先产生订单再进行补货的供应模式,以实际的或预测的消费者需求作为补货的依据,减少了一些不必要的重复选择,消除了传统方法需求信息从分销商向供应商传递过程中的放大和扭曲,从而大大减弱了牛鞭效应的影响。

可以采取的第二种方法,联合销售。

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