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第12章 私营企业家的领导魅力(1)

4.1私营公司经营者应该具备哪些素质

身为私营公司的经营者,您就是这个公司的核心,您就好比是一个人的心脏,如果心脏不是强劲有活力,那么那个人的生命也就岌岌可危了。企业要在商海中立于不败之地,除了要有正确的经营理念,更重要的还在于要求私营公司的经营管理者们具备以下四种必备的素质。因为这四种必备的素质是管理艺术的基础,也是管理阶层在管理公司时能否贯彻执行正确既定经营理念的关键。这四种必备的素质分别为:

1.不要心胸狭窄,要有容人的度量

作为一名私营公司的管理者,如果有容纳别人错误的气量,便可以助长员工们勇于尝试的信心,从而激发员工们的创造热情,进而为自己的公司带来更大的效益。在世界上没有总是一帆风顺的事业,对任何业务上和人事上的不利情况,管理者都应该首先是忍耐片刻,等情绪冷静下来,思维运转正常后再做出决定。如果对员工们一些小错误或失误,动不动就大发雷霆,会使员工们觉得自己像奴隶一样被驱使,从而会大大的减低员工们的工作热情,以至于在以后的工作中,员工们会不求有功,但求无过。公司也就会因此缺乏向上的发展趋势,使公司进人呆滞的运行状态。

2.办事迅捷,遇事果断

身居私营公司的高级管理者,应该坚毅果断,气度非凡。不要做事婆婆妈妈,畏首畏尾,效率低,这些都会影响管理者在公司中的形象。在有些私营公司中,管理者遇事总是迟疑不决,不敢做出果断的行为,把一件事情一再拖拉,最后又把责任推到员工身上,不但员工们不能心服,而且对于公司的利益来说也将带来巨大的损失。办事迅捷,遇事果断是私营公司管理者应具备的素质,也是管理者在公司中建立自己良好形象的一个有用法宝。

3.要有毅力,做事不屈不挠

有的人具有极强的毅力,只要他看清了前面的路,认准了,就会不理会周围的任何干扰,勇往直前,义无反顾,不惧怕任何的挫折与失败。作为私营公司的管理者,也应该是有这样一种毅力。例如在推行一项新计划时,不能畏于压力和障碍就裹足不前;实施一项新的方案,不能因为目前的困难而轻言放弃,更不能用花言巧语为自己的过失与错误作粉饰。有毅力的管理者需要通过具体的行动把这一种美德充分表现出来,行动是这种美德的载体。所以说行动是公司管理的一种有效要素。

4.要勇于面对一切

如果说,活力是表现人们的精神面貌的晴雨表,那么勇气则是一个人有没气魄的晴雨表。古人云:“智者不惑,勇者不惧,诚者有信,仁者无敌”,公司的经营管理者身居群龙之首,没有勇气,就不能来管理员工,不能扩大经营和开拓业务,当然也就无法表现出自己的管理才能,战场狭路相逢勇者胜,商战也亦然。不论是在激烈的商战中,还是在互不相让的谈判桌前,还是在私营公司的管理中,勇气总是会给管理者增添一股气势,使对手畏怯,所以说勇气也是私营公司的经营管理者们的一样非常有用的法宝,谁把这件法宝运用的得体,谁就会在激烈的商战中多一分胜算。只有无畏的勇气,管理艺术才能在实际的工作当中发挥得淋漓尽至。

以上四个必备素质对私营公司的经营管理者非常重要,只有具备了以上四个必备素质才能得到全体员工的认同和支持,这样才会使公司在激烈的商战中,获得更多的取胜机会,这是公司想要达到目的的一种途径。然而如果私营公司的经营管理者没有具备以上四种素质,那么只会导致员工们出现各自为政的现象,那时公司也就容易陷入危机了。

4.2如何看待私营公司经营者的行为效应

身为私营公司的经营管理者,在您的公司中你身居高位,言行举止都会对员工产生非常大的影响。有什么样的管理者就有什么样的员工,俗话说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。如果公司中的经营管理者其行不端,其为不正,随意违反规章制度和公司纪律,还有什么资格去管理员工呢?员工们必然也会上行下效,懒懒散散,无组织无纪律,对工作敷衍了事,应付差事,如此这般的私营公司怎会兴旺发达呢?所以说,一个好的管理者必须以身作则,言行一致严守规矩,在无形中给员工们树立一个可敬的心服口服的好榜样,带动员工推行公司的方针、政策,发展公司的事业,把公司带向美好的未来。

地位崇高,受人尊敬的前日本经营联和会会长士光敏夫曾在东芝电器出任社长。有一天,东芝公司的一位董事想参观一艘名叫“出光丸”的巨形油轮。在此之前士光敏夫已去看过数次,所以事先约好到那天由他做向导。那天,士光敏夫准时到了已约好的地点“樱木町”东门口,董事乘公司的车随后赶到。董事说“社长先生,实在抱歉,我迟到了。我们就乘你的车去油轮吧!”士光一怔,面无表情:“车?我的车?”董事问:“你不是乘公司的专车来的?”士光淡淡地说:“我是乘地铁来的,那现在我们就去搭地铁吧。”董事顿时面红耳赤,无言以对。原来士光敏夫为了杜绝浪费,使公司合理化,就以身作则地给那位董事上了一课。以士光敏夫这样的人作为企业榜样,东芝很快地走出了低谷,经营业绩逐渐好转了起来,可见一个私营公司的好经营管理者所做出的行为,对公司影响是多么巨大。

树立榜样,以身作则是每一位私营公司经营管理者都应当谨记的。私营公司的经营者要树立榜样,就必须严格要求自己,和员工一样按时上下班,在推行某一项公司策略时自己要做表率,某些环节出了问题勇于承担责任等,以一个宽大的胸怀、光明磊落、公私分明、处事持公平公正的形象站在员工们的面前,员工们必会敬重和佩服您,同时员工们也会以您为榜样激励自己,为公司多作出贡献,上下关系也会变得融洽。

公司的内部如果充斥着不良风气的时候,公司的经营管理者首先应该深深的自我反省一下,看看自己是不是这一不良风气的始作俑者。例如反省自己是否在办公间里大作自己的私事?是否经常迟到早退呀?自己是否在工作时间经常不见人影等等。公司的上上下下,有样学样,若公司的经营管理者的行为都不良,公司的风气就不会好。可见私营公司的经营管理者以身作则树立榜样,对公司的员工以及对公司利益来说是多么的重要。只有以身作则,严于自律,这样的话,员工们的行动才会有一个参照的标准,行为才会有一个准则,从而形成一个更加稳固的管理梯队,进而使私营公司有长远的发展。

4.3马斯洛的“需求层次”理论对经营者有什么启发

亚伯拉罕?马斯洛提出需求层次理论,认为人类的需求是以层次的形式出现的,由低级的需求开始逐级向上发展到高级的需求。他并且断定,当一组需求得到满足时,这组需求就不再成为激励因素了。他将人的需求分为生理的需求、安定或安全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的需求,以及自我实现的需求。作为私营公司的经营管理者来说,把公司组织成一个有机整体,变成一个有效的管理梯队才是最重要的。为了达到以上的目的,私营公司可以从马斯洛的需求层次中得到一些有用的启发,因为每个员工的需求各不相同,因此公司的经营管理者,必须用因地制宜的方法来对待人们的各种需求。在任何时候,私营公司的经营管理者们都应考虑到员工们的各种需求。因为在绝大多数人中,尤其在现代社会,都具有马斯洛需求层次中所列的全部需求。私营公司的经营管理者,要想留住优秀的员工的心就要让员工把公司当成自己的家有归属感。应根据马斯洛的需求层次所叙述的,从生理的需求、安定或安全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的需求,以及自我实现的需求尽量的满足员工们的需求,具体应从以下五个方面满足员工们的需求。

1.从生理方面满足员工的需求

需求的层次是以生理的需求为基础。生理的需求,即为支持生命之所必需,包括衣食住行等项。私营公司的经营管理者们,首先应满足员工的生理需求,对私营公司来说,也就是按时足量的发给员工工资,以保证他们会安心为公司工作。

2.从安定或安全方面满足员工的需求

生理需求得到了基本的满足之后,安全或安定需求便接踵而至了。安全或安定需求通常包括人身安全、经济的安全以及有秩序、可预知的环境。对于私营公司来说,应为员工提供安全和有秩序的办公环境,对员工的裁员不应过于频繁,使员工的工作及职业保持相对的稳定,这样员工变会一心一意的为公司工作,为公司创造更大的效益。

3.从社交方面满足员工的需求

生理需求和安全或安定需求得到了基本的满足,社交的需求便成为了一项重要的激励因素了。人皆需要别人的接受、友谊和情谊,也都需要对别人付出其接受、友谊和情谊。人皆需要感受别人对他的需要。对私营公司的经营管理者来说,要满足员工社交的途径,无非是多组织一些旅游,多开一些公司联谊会,让员工觉得自己是公司这个大家庭的一员,觉得公司离不开他,他也离不开公司,有一种归属感,公司的福利又多又好使他舍不得离开公司,让公司具有人情味,这样优秀的员工就不会因为高薪而跳槽到其他公司。

4.从自尊与受人尊重方面来满足员工需求

人在生理需求、安全需求、社交需求均已获得了基本满足后,自尊需求又成为最突出的需求了。所谓自尊需求是双重的:一方面当事人必须自己感到自己的重要性;另一方面也必须获得他人的认可,以支持他自己的这种感受。他人的认可特别重要,如果不能获得他人的认可,那么当事人也许会觉得他自己是在孤芳自赏了。如果在他周围,人人都明白地表示他的确很重要,他就能由此产生自我价值、自信、声望和力量的感受。私营公司的经营管理者所能做的就是经常表扬、褒奖下属,下属做得出色或完成工作干净漂亮应急时给予肯定成绩,让下属员工树立起自信心,这样下属就会有百分之一百二十的工作热情,从而会为公司创造更多的财富。

5.从自我实现方面满足员工的需求

在一份自尊需求有了基本的满足之后,自我实现的需求又接着出现了。自我实现是什么?马斯洛认为是一种欲望,即人希望能成就他独特性的自我欲望,或是人希望能成就其本人所希望成就的欲望。在这一个需求层次中,人希望能实现其全部的潜力,他重视的是自我满足,是自我发展和创造力的发挥。私营公司的经营管理者所要做的,就是把员工调配到适合他们自己的位置上去,让他们尽情地为公司发挥出自己的潜能。例如一个非常喜欢交际的员工,您就应该把他调到攻关部去,让他为公司打开市场,而他也会觉得很轻松自如,让他体现自我价值。

总体上来说马斯洛的层次需求理论可以用下图简单描述一下,以便各位私营公司的经营管理者,从宏观整体角度来了解马斯洛的层次需求理论。

需要注意的是,马斯洛所列举的需求各层次,绝不是一种刚性的结构。所谓层次,并没有截然的界限,层次与层次之间往往相互叠合。此外,可能有些人的需求始终维持在较低的层次上。马斯洛提出的各项需求的先后顺序,不一定适合于每一个人。总之,马斯洛的这一理论,其最大的用处在于它指出了个人均有心理上的需要。身为私营公司的经营管理者,为了激励下属员工,有必要了解其下属员工要满足什么需求,从而对症下药,建立起稳定,团结的管理梯队。作为私营公司的经营管理者了解马斯洛的需求层次。巧妙的激励下属员工,从一个侧面反映出经营管理者的个人魅力所在。

4.4经营者如何在激励员工中展示个人魅力!

私营公司的经营者要想让公司在激烈的竞争中一马当先,就要懂得如何激励员工,员工们的内心和潜能就像一汪平静的湖水,私营公司的经营管理者只要稍加激励便会使湖水荡起层层的涟漪。私营公司的管理中不能没有激励,私营公司的经营管理者要激励员工,使员工们为公司发展发挥更大的作用,应该怎样激励呢?

激励员工的步骤首先是洞察员工的心理,这是激励员工的基础也是前提。其次是激励方式要多样化。再次要发掘员工的潜能。激励员工就必须了解员工的内心,和员工的需要。公司的经营管理者要了解员工们内心究竟想的是什么,并不是一件容易的事情。但是要激励员工就必须有激励的因素,这些因素来源于员工的内心。要达到激励效应,公司经营管理者必须来攻克这道难题,即了解得越深人越好。人都喜欢向朋友或是和朋友谈论心里话,所以公司经营管理者要了解员工的内心,就应该抱着交朋友的心态,这种关系是不能做假的。所以公的经营管理者应该放下架子,真正地走人员工当中,以诚换诚,了解员工们的内心世界,了解员工们需要什么。

人类的需求按马斯洛的层次需求理论来划分,可分为五个层次:生理需求、安全需求、社会需求、被尊重的需求、自我实现的需求。而且,人的需求随着社会的发展是不断提升的,人们对层次最低的需求往往表现得最强烈。在同一个时期,人们文化层次和文明程度是不相同的,因而人的迫切需求也不尽相同。公司的经营管理者根据理论对不同文化素质、不同修养的员工进行分析和调查,就会发现员工最急切需要满足的要求。公司的经营管理者只有通晓了员工们的内心世界和迫切需求,才会把激励变得更有力度,但公司的经营管理者在了解员工们的内心时,不能因为一时的阻力而滞步不前或停留于表面。公司的经营管理者与员工的隔阂如果是相当深的,公司的经营管理者的任务往往也就更加艰巨了。

每一次激励都要给员工以新鲜感。陈旧的、单调的、传统的激励方法已不能使员工兴奋,因而也就达不到激励的效果,现代私营公司最常用的激励方法也就是发奖金。公司的经营管理者不难发现,这样的激励效果往往不像预期那样好。怎样才能给员工们一些新鲜感呢?这就需要公司的经营管理者们多开动一下脑筋,想出一些新颖的激励方法,如组织员工旅游观光或给员工们适量的自由时间,当然也可以把奖金变成生活日用品发给他们等等。新的激励办法会给员工们留下很深刻的印象,从而使激励的效果大大增强。例如某一私营公司的经营管理者为本公司的一名优秀业务员过生日,不但给他发奖金,并放了他一下午的假,而且还在电台为他点播歌曲,此举令全体员工哗然,取得了很好的激励效果。所以说激励的方式应富于变化,才能取得很好的激励效果。

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