登陆注册
2123000000012

第12章 私营企业家的领导魅力(1)

4.1私营公司经营者应该具备哪些素质

身为私营公司的经营者,您就是这个公司的核心,您就好比是一个人的心脏,如果心脏不是强劲有活力,那么那个人的生命也就岌岌可危了。企业要在商海中立于不败之地,除了要有正确的经营理念,更重要的还在于要求私营公司的经营管理者们具备以下四种必备的素质。因为这四种必备的素质是管理艺术的基础,也是管理阶层在管理公司时能否贯彻执行正确既定经营理念的关键。这四种必备的素质分别为:

1.不要心胸狭窄,要有容人的度量

作为一名私营公司的管理者,如果有容纳别人错误的气量,便可以助长员工们勇于尝试的信心,从而激发员工们的创造热情,进而为自己的公司带来更大的效益。在世界上没有总是一帆风顺的事业,对任何业务上和人事上的不利情况,管理者都应该首先是忍耐片刻,等情绪冷静下来,思维运转正常后再做出决定。如果对员工们一些小错误或失误,动不动就大发雷霆,会使员工们觉得自己像奴隶一样被驱使,从而会大大的减低员工们的工作热情,以至于在以后的工作中,员工们会不求有功,但求无过。公司也就会因此缺乏向上的发展趋势,使公司进人呆滞的运行状态。

2.办事迅捷,遇事果断

身居私营公司的高级管理者,应该坚毅果断,气度非凡。不要做事婆婆妈妈,畏首畏尾,效率低,这些都会影响管理者在公司中的形象。在有些私营公司中,管理者遇事总是迟疑不决,不敢做出果断的行为,把一件事情一再拖拉,最后又把责任推到员工身上,不但员工们不能心服,而且对于公司的利益来说也将带来巨大的损失。办事迅捷,遇事果断是私营公司管理者应具备的素质,也是管理者在公司中建立自己良好形象的一个有用法宝。

3.要有毅力,做事不屈不挠

有的人具有极强的毅力,只要他看清了前面的路,认准了,就会不理会周围的任何干扰,勇往直前,义无反顾,不惧怕任何的挫折与失败。作为私营公司的管理者,也应该是有这样一种毅力。例如在推行一项新计划时,不能畏于压力和障碍就裹足不前;实施一项新的方案,不能因为目前的困难而轻言放弃,更不能用花言巧语为自己的过失与错误作粉饰。有毅力的管理者需要通过具体的行动把这一种美德充分表现出来,行动是这种美德的载体。所以说行动是公司管理的一种有效要素。

4.要勇于面对一切

如果说,活力是表现人们的精神面貌的晴雨表,那么勇气则是一个人有没气魄的晴雨表。古人云:“智者不惑,勇者不惧,诚者有信,仁者无敌”,公司的经营管理者身居群龙之首,没有勇气,就不能来管理员工,不能扩大经营和开拓业务,当然也就无法表现出自己的管理才能,战场狭路相逢勇者胜,商战也亦然。不论是在激烈的商战中,还是在互不相让的谈判桌前,还是在私营公司的管理中,勇气总是会给管理者增添一股气势,使对手畏怯,所以说勇气也是私营公司的经营管理者们的一样非常有用的法宝,谁把这件法宝运用的得体,谁就会在激烈的商战中多一分胜算。只有无畏的勇气,管理艺术才能在实际的工作当中发挥得淋漓尽至。

以上四个必备素质对私营公司的经营管理者非常重要,只有具备了以上四个必备素质才能得到全体员工的认同和支持,这样才会使公司在激烈的商战中,获得更多的取胜机会,这是公司想要达到目的的一种途径。然而如果私营公司的经营管理者没有具备以上四种素质,那么只会导致员工们出现各自为政的现象,那时公司也就容易陷入危机了。

4.2如何看待私营公司经营者的行为效应

身为私营公司的经营管理者,在您的公司中你身居高位,言行举止都会对员工产生非常大的影响。有什么样的管理者就有什么样的员工,俗话说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。如果公司中的经营管理者其行不端,其为不正,随意违反规章制度和公司纪律,还有什么资格去管理员工呢?员工们必然也会上行下效,懒懒散散,无组织无纪律,对工作敷衍了事,应付差事,如此这般的私营公司怎会兴旺发达呢?所以说,一个好的管理者必须以身作则,言行一致严守规矩,在无形中给员工们树立一个可敬的心服口服的好榜样,带动员工推行公司的方针、政策,发展公司的事业,把公司带向美好的未来。

地位崇高,受人尊敬的前日本经营联和会会长士光敏夫曾在东芝电器出任社长。有一天,东芝公司的一位董事想参观一艘名叫“出光丸”的巨形油轮。在此之前士光敏夫已去看过数次,所以事先约好到那天由他做向导。那天,士光敏夫准时到了已约好的地点“樱木町”东门口,董事乘公司的车随后赶到。董事说“社长先生,实在抱歉,我迟到了。我们就乘你的车去油轮吧!”士光一怔,面无表情:“车?我的车?”董事问:“你不是乘公司的专车来的?”士光淡淡地说:“我是乘地铁来的,那现在我们就去搭地铁吧。”董事顿时面红耳赤,无言以对。原来士光敏夫为了杜绝浪费,使公司合理化,就以身作则地给那位董事上了一课。以士光敏夫这样的人作为企业榜样,东芝很快地走出了低谷,经营业绩逐渐好转了起来,可见一个私营公司的好经营管理者所做出的行为,对公司影响是多么巨大。

树立榜样,以身作则是每一位私营公司经营管理者都应当谨记的。私营公司的经营者要树立榜样,就必须严格要求自己,和员工一样按时上下班,在推行某一项公司策略时自己要做表率,某些环节出了问题勇于承担责任等,以一个宽大的胸怀、光明磊落、公私分明、处事持公平公正的形象站在员工们的面前,员工们必会敬重和佩服您,同时员工们也会以您为榜样激励自己,为公司多作出贡献,上下关系也会变得融洽。

公司的内部如果充斥着不良风气的时候,公司的经营管理者首先应该深深的自我反省一下,看看自己是不是这一不良风气的始作俑者。例如反省自己是否在办公间里大作自己的私事?是否经常迟到早退呀?自己是否在工作时间经常不见人影等等。公司的上上下下,有样学样,若公司的经营管理者的行为都不良,公司的风气就不会好。可见私营公司的经营管理者以身作则树立榜样,对公司的员工以及对公司利益来说是多么的重要。只有以身作则,严于自律,这样的话,员工们的行动才会有一个参照的标准,行为才会有一个准则,从而形成一个更加稳固的管理梯队,进而使私营公司有长远的发展。

4.3马斯洛的“需求层次”理论对经营者有什么启发

亚伯拉罕?马斯洛提出需求层次理论,认为人类的需求是以层次的形式出现的,由低级的需求开始逐级向上发展到高级的需求。他并且断定,当一组需求得到满足时,这组需求就不再成为激励因素了。他将人的需求分为生理的需求、安定或安全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的需求,以及自我实现的需求。作为私营公司的经营管理者来说,把公司组织成一个有机整体,变成一个有效的管理梯队才是最重要的。为了达到以上的目的,私营公司可以从马斯洛的需求层次中得到一些有用的启发,因为每个员工的需求各不相同,因此公司的经营管理者,必须用因地制宜的方法来对待人们的各种需求。在任何时候,私营公司的经营管理者们都应考虑到员工们的各种需求。因为在绝大多数人中,尤其在现代社会,都具有马斯洛需求层次中所列的全部需求。私营公司的经营管理者,要想留住优秀的员工的心就要让员工把公司当成自己的家有归属感。应根据马斯洛的需求层次所叙述的,从生理的需求、安定或安全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的需求,以及自我实现的需求尽量的满足员工们的需求,具体应从以下五个方面满足员工们的需求。

1.从生理方面满足员工的需求

需求的层次是以生理的需求为基础。生理的需求,即为支持生命之所必需,包括衣食住行等项。私营公司的经营管理者们,首先应满足员工的生理需求,对私营公司来说,也就是按时足量的发给员工工资,以保证他们会安心为公司工作。

2.从安定或安全方面满足员工的需求

生理需求得到了基本的满足之后,安全或安定需求便接踵而至了。安全或安定需求通常包括人身安全、经济的安全以及有秩序、可预知的环境。对于私营公司来说,应为员工提供安全和有秩序的办公环境,对员工的裁员不应过于频繁,使员工的工作及职业保持相对的稳定,这样员工变会一心一意的为公司工作,为公司创造更大的效益。

3.从社交方面满足员工的需求

生理需求和安全或安定需求得到了基本的满足,社交的需求便成为了一项重要的激励因素了。人皆需要别人的接受、友谊和情谊,也都需要对别人付出其接受、友谊和情谊。人皆需要感受别人对他的需要。对私营公司的经营管理者来说,要满足员工社交的途径,无非是多组织一些旅游,多开一些公司联谊会,让员工觉得自己是公司这个大家庭的一员,觉得公司离不开他,他也离不开公司,有一种归属感,公司的福利又多又好使他舍不得离开公司,让公司具有人情味,这样优秀的员工就不会因为高薪而跳槽到其他公司。

4.从自尊与受人尊重方面来满足员工需求

人在生理需求、安全需求、社交需求均已获得了基本满足后,自尊需求又成为最突出的需求了。所谓自尊需求是双重的:一方面当事人必须自己感到自己的重要性;另一方面也必须获得他人的认可,以支持他自己的这种感受。他人的认可特别重要,如果不能获得他人的认可,那么当事人也许会觉得他自己是在孤芳自赏了。如果在他周围,人人都明白地表示他的确很重要,他就能由此产生自我价值、自信、声望和力量的感受。私营公司的经营管理者所能做的就是经常表扬、褒奖下属,下属做得出色或完成工作干净漂亮应急时给予肯定成绩,让下属员工树立起自信心,这样下属就会有百分之一百二十的工作热情,从而会为公司创造更多的财富。

5.从自我实现方面满足员工的需求

在一份自尊需求有了基本的满足之后,自我实现的需求又接着出现了。自我实现是什么?马斯洛认为是一种欲望,即人希望能成就他独特性的自我欲望,或是人希望能成就其本人所希望成就的欲望。在这一个需求层次中,人希望能实现其全部的潜力,他重视的是自我满足,是自我发展和创造力的发挥。私营公司的经营管理者所要做的,就是把员工调配到适合他们自己的位置上去,让他们尽情地为公司发挥出自己的潜能。例如一个非常喜欢交际的员工,您就应该把他调到攻关部去,让他为公司打开市场,而他也会觉得很轻松自如,让他体现自我价值。

总体上来说马斯洛的层次需求理论可以用下图简单描述一下,以便各位私营公司的经营管理者,从宏观整体角度来了解马斯洛的层次需求理论。

需要注意的是,马斯洛所列举的需求各层次,绝不是一种刚性的结构。所谓层次,并没有截然的界限,层次与层次之间往往相互叠合。此外,可能有些人的需求始终维持在较低的层次上。马斯洛提出的各项需求的先后顺序,不一定适合于每一个人。总之,马斯洛的这一理论,其最大的用处在于它指出了个人均有心理上的需要。身为私营公司的经营管理者,为了激励下属员工,有必要了解其下属员工要满足什么需求,从而对症下药,建立起稳定,团结的管理梯队。作为私营公司的经营管理者了解马斯洛的需求层次。巧妙的激励下属员工,从一个侧面反映出经营管理者的个人魅力所在。

4.4经营者如何在激励员工中展示个人魅力!

私营公司的经营者要想让公司在激烈的竞争中一马当先,就要懂得如何激励员工,员工们的内心和潜能就像一汪平静的湖水,私营公司的经营管理者只要稍加激励便会使湖水荡起层层的涟漪。私营公司的管理中不能没有激励,私营公司的经营管理者要激励员工,使员工们为公司发展发挥更大的作用,应该怎样激励呢?

激励员工的步骤首先是洞察员工的心理,这是激励员工的基础也是前提。其次是激励方式要多样化。再次要发掘员工的潜能。激励员工就必须了解员工的内心,和员工的需要。公司的经营管理者要了解员工们内心究竟想的是什么,并不是一件容易的事情。但是要激励员工就必须有激励的因素,这些因素来源于员工的内心。要达到激励效应,公司经营管理者必须来攻克这道难题,即了解得越深人越好。人都喜欢向朋友或是和朋友谈论心里话,所以公司经营管理者要了解员工的内心,就应该抱着交朋友的心态,这种关系是不能做假的。所以公的经营管理者应该放下架子,真正地走人员工当中,以诚换诚,了解员工们的内心世界,了解员工们需要什么。

人类的需求按马斯洛的层次需求理论来划分,可分为五个层次:生理需求、安全需求、社会需求、被尊重的需求、自我实现的需求。而且,人的需求随着社会的发展是不断提升的,人们对层次最低的需求往往表现得最强烈。在同一个时期,人们文化层次和文明程度是不相同的,因而人的迫切需求也不尽相同。公司的经营管理者根据理论对不同文化素质、不同修养的员工进行分析和调查,就会发现员工最急切需要满足的要求。公司的经营管理者只有通晓了员工们的内心世界和迫切需求,才会把激励变得更有力度,但公司的经营管理者在了解员工们的内心时,不能因为一时的阻力而滞步不前或停留于表面。公司的经营管理者与员工的隔阂如果是相当深的,公司的经营管理者的任务往往也就更加艰巨了。

每一次激励都要给员工以新鲜感。陈旧的、单调的、传统的激励方法已不能使员工兴奋,因而也就达不到激励的效果,现代私营公司最常用的激励方法也就是发奖金。公司的经营管理者不难发现,这样的激励效果往往不像预期那样好。怎样才能给员工们一些新鲜感呢?这就需要公司的经营管理者们多开动一下脑筋,想出一些新颖的激励方法,如组织员工旅游观光或给员工们适量的自由时间,当然也可以把奖金变成生活日用品发给他们等等。新的激励办法会给员工们留下很深刻的印象,从而使激励的效果大大增强。例如某一私营公司的经营管理者为本公司的一名优秀业务员过生日,不但给他发奖金,并放了他一下午的假,而且还在电台为他点播歌曲,此举令全体员工哗然,取得了很好的激励效果。所以说激励的方式应富于变化,才能取得很好的激励效果。

同类推荐
  • 推销学全书

    推销学全书

    推销就是在推销中说服和诱导潜在购买者购买某种商品和服务,从而实现企业营销目标并满足顾客需求的活动。推销的作用就是尽可能的让原本默默无闻的企业或产品在最短的时间获得企业现阶段无法完成的市场和企业知名度。从而使企业快速的发展,再这之中培训涌现出一些大量的推销人才,同时也方便了顾客,使得顾客可以足不出户就可以买到产品!以达成推销员和顾客之间的互惠互利。随着社会的发展人类的进步,现在的推销学五花八门。一些企业对新加入的推销员的要求更高,从而达到面对顾客时能更好的发挥企业的内涵以及产品的特点。
  • 你有多少问题要请示

    你有多少问题要请示

    什么样的员工让企业放心、省心、舒心?答案是:不逃避工作中的问题,即时找方法解决问题,并把问题当成机会的员工。领导不想被工程进度太慢急死,被太多问题请示晕死,被工作效率太低烦死,被下属成长太慢愁死。SOStaff给出你的效率!给出你的方案!给出你的速度!给出你的计划!给出你的状态!给出你的结果!
  • 贯通中国人性的36个管理细节

    贯通中国人性的36个管理细节

    以个案例分析方法,透视中国人的行为特性,进而提出并阐明一系列经实践证明有效的中国式管理行为要点。不同于以往的中国式管理书籍,以人性人心为主干,在众多管理著作中,可谓是别开生面之佳作。在现代企业经营管理方面,有很多企业家借鉴中国古代思想建立起特有的企业文化,形成自身的文化特色和文化优势,并在激烈的市场竞争中为企业奠定了深厚的文化基础,为企业的发展做出了重要贡献。中国式管理的要义,在于以人为中心、理人管事,透过管人的方式,达到安人成事的最终目的。但是,由于忽视中国人性化领导与西方法制化管理的区别,很多企业盲从西方式管理而不得要领,导致过度管理而缺乏领导,最终影响整个组织营运的绩效。
  • 科特勒的营销智慧

    科特勒的营销智慧

    菲利普·科特勒是现代营销集大成者,被誉为“现代营销学之父”,现任西北大学凯洛格管理学院终身教授。《科特勒的营销智慧》集合科特勒众多著作中的营销思想精华,帮助企业领导层、营销人员快速掌握科特勒营销要领和技巧,是一本不可多得的营销宝典。
  • 胡雪岩官商智慧全集

    胡雪岩官商智慧全集

    被誉为“旷世不遇的商贾奇人”的胡雪岩,白手起家,纵横商场江湖之间,出入朝廷庙堂之上,创建起庞大的“商业帝国”,既富且贵,当然有许多常人所不及之处。每天汲取一点他在经商、处世、做人、用人等方面的智慧,能帮助我们在职场上左右逢源,游刃有余,商场上风生水起,立于不败之地。
热门推荐
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 妃常嚣张之毒医大小姐

    妃常嚣张之毒医大小姐

    (正文已完结)作为一名绝世毒医,季疏云的职业格言是——必须狠!她的医道境界是——没人比我毒!她的人生信条是——终身恪守“无耻”二字!然而,她还没来得及发挥无双毒术,踏上事业巅峰,迎娶高富帅,打造完美人生,就……悲催得穿越了!坑爹啊!穿越就算了,坠崖是怎么回事?坑娘啊!坠崖就算了,果男是怎么回事?坑姐啊!果男就算了,他要干神马?别靠过来!“卧槽!你丫以为自己带个鬼面面具一副不人不鬼的模样爷就怕你啊!”——“女人,闭嘴!”
  • 极品闺蜜傲娇夫

    极品闺蜜傲娇夫

    白泽芝和丁蔷薇,是从小一起长大的好闺蜜,一个文静内敛,一个活泼张扬。她们个性截然不同,却彼此吸引,感情深厚。白泽芝的每一段感情经历,都会被丁蔷薇“截胡”,她真的每一次都会原谅她吗?在事业上,她们从开始的协作共进,到后来的敌对立场,最后,好姐妹会就此分道扬镳吗?白泽芝从小就做同一个神秘的梦,她一直想要寻找到梦中的那个人。她能解开谜底,如愿找到自己的真爱吗?【感谢阅文书评团提供书评支持】
  • 兄弟

    兄弟

    尹守国,2006年开始小说创作,发表中短篇小说70多万字,作品多次被《新华文摘》、《小说选刊》、《北京文学中篇小说月报》等选载,中国作家协会会员,辽宁省作协签约作家。
  • 妃常狂野

    妃常狂野

    她,二十一世纪最顶尖的冷血女杀手,一次误会杀死自己的挚爱含恨自尽。他,傲视群雄威震天下。一场轮回她成了他的王妃。“本王要你生你便生要你死你便死,你的全部都是本王的?”他的狠绝深深扎进她的心里,而冷血狂傲的她却甘愿为了他付出一切:“你的心愿我帮你,哪怕是万劫不复我也心甘情愿。”乱世狼烟,喋血对峙,他便是她的一切,天下谁主沉浮!修罗地狱之中谁能救赎谁,谁能降服谁。??????
  • 绝世皇后:步步陷情

    绝世皇后:步步陷情

    步步为营,是为了谁做嫁衣?心心算计,为何算不过自己的心?她为暗杀营的杀手,奉苏太后之命代昭阳公主嫁往别国,只为倾覆他的国;不曾想这场任务中,她一步步陷入了他用温柔织就的情网;初见,繁华的街市上,她为躲避追兵而跳上了他的马,提出让他策马以甩掉她身后追兵的条件,“什么条件,你才能让你的马跑起来甩掉追我的人?”“记住你欠我的”语气轻挑,噪音却是极好听,似山涧流水般的悦耳。他策马疾驰,甩开追兵,提出的条件却是,“你的名字?”碧落街,姻缘会上,他为她点燃一星空的烟花,她的心开始沦陷而不自知;本以为不会再相见,冥冥中却早有安排,再一次的相见时,他成了她的夫君,她成了他的皇后;月色风华绝代,月色般绝世容颜如他。当他的眼眸在深情凝望她时,她明白他是她逃不开的诱惑;津山悬崖上,他为她纵身一跳。死里逃生后,他说:“无论碧落还是黄泉,只要有你在,走一遭又何妨?”为了这句话,她甘愿抛却杀手的身份,生死追随于他;只是宫阙深深,算计层层,她始终算不了他的心,最终情伤累累的她以一杯假死药远离了宫阙,远离了他;本不欲再靠近宫廷靠近情爱,奈何却阴差阳错回到故国被人设计再入宫门,陷入苏太后的另一个阴谋中;她离去后,他方知自己对她的爱早已融入了骨血,最终为再度得到她,他为她散尽后宫,用温柔与深情再次朝她洒下情网;千帆过尽,他做到了誓不负她。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 发明魔术师:爱迪生(创造历史的风云人物)

    发明魔术师:爱迪生(创造历史的风云人物)

    名人创造了历史,名人改写了历史,那些走在时代最前列、深深影响和推动了历史进程的名人永远会被广大人民所拥戴、所尊重、所铭记。古往今来,有多少中外名人不断地涌现在人们的目光里,这些出类拔萃、彪炳千古、流芳百世的名人中,有家国天下的政治家,有叱咤风云的军事家,有超乎凡人的思想家,有妙笔生花的文学家,有造福人类的科学家,有想象非凡的艺术家……他们永远不会被人们忘记!
  • 零售巨头沃尔玛:零售业连锁经营的成功奥秘

    零售巨头沃尔玛:零售业连锁经营的成功奥秘

    随着中国经济持续稳定而快速地发展,在中国的商业画卷中,零售业毫无疑问是未来中国最具挑战性,也最具发展潜力的行业这一。如何正确地认识零售业,如何全面地理解和掌握零售业的知识,这是盘旋在每一个对零售业怀有浓厚兴趣的人心中的问题。本书选取了零售巨头沃尔玛的个案,一步一步,以一种全景式的、立体的手法向我们讲述了沃尔玛从创建、发展,到最终成为零售业巨鳄的富有传奇色彩的全过程。 崛起的策略、文化的策略、竞争的策略、销售的策略……本书中我们能够学到的不仅仅只是沃尔玛在商业竞争中战胜对手逐步走向卓越的众多策略,更重要的是对中国本土零售业的启示以及对于中国零售企业未来发展方向的一种更深层次的探讨和研究。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。