第四，印制请柬。请柬问题不可小视，那是礼仪的重要象征。一般情况下，请柬上面应注明：新闻发布会的日期、地点、举办机构和电话号码以及目的。值得注意的是，被邀请者的姓名要写得整齐美观，不能潦草，以免给人以不敬的感觉。请柬写好后，对于重要人物最好请专人送达。
（5）准备相关文字材料
在新闻发布会上，回答记者提出的问题是必要的，但回答问题还不够，还要准备足够的文字材料供记者寻找新闻线索，发布新闻。准备文字材料的前提是要保证材料的正确性。
以上是举办方应遵循的礼仪规范，而记者也应该遵守一定的礼仪。在提问过程中，不可以进行人身攻击，这是一种严重的失礼行为。尖锐的问题应在其他场合提出，否则会让举办者下不了台。
礼仪是为人处事的根本，是企业发展的前提。就新闻发布会而言，礼仪在其中起了很重要的作用，它决定着新闻发布会的成败，从而影响着企业形象的塑造和发展前途。
9、业务员的礼仪
随着经济的发展，市场已经由卖方市场变成了买方市场，产品出现供过于求的情况，这对业务员来说更是一种挑战。为了迎接新的挑战，业务员们绞尽脑汁寻求各种解决之道。可万变都离不开礼仪，人们常说：“爱屋及乌。”要想让别人喜欢你的产品，首先要做一个令顾客喜欢的业务员。
讲究礼仪是业务员的行为准则，在外行人的眼里，业务员个个风度翩翩、谈吐优雅、知识渊博。其实，这些是他们苦心修炼的结果。为了在竞争中立足，在礼仪上下功夫是最好的选择，因此，业务员们不惜一切代价使自己成为礼仪专家，尤其要做商业礼仪中的佼佼者。虽然，礼仪不一定能促成一桩生意，但可以肯定地说，不注重礼仪规范，生意一定失败。
那么，一个合格的业务员，应该懂得哪些礼仪规范才能提高业绩呢？不妨参考以下几个方面：
（1）注重自身形象
一个优秀的业务员必须注重自身形象，好形象可以给客户留下好印象，让客户在喜欢你的同时也接受你的产品。
以一个好的外在形象出现在他人面前，是对客户的尊重，可以加深你在客户心目中的印象，一旦客户认可了你，也会心甘情愿地接受你的产品，从而为进一步合作奠定基础。
假如你是一位不讲究外在形象的业务员，客户对你的第一印象也不会很好。因为，优秀的商人喜欢与优秀的业务员合作。这样势必会影响双方的商务往来，照此看来，因外在形象而影响合作未免有些得不偿失。
不要认为形象只是一身职业套装与一双擦得很亮的皮鞋。语言表达、气质、精神状态都是形象的一部分，假设与对方谈话时精神萎靡、语气生硬，对方肯定认为你是一个对工作不认真负责的人，试问有谁愿意与工作态度不好的人合作呢？所以说，形象不仅仅指穿着，其他方面也值得业务员们注意。
①注重服装服饰
在现实生活中，有许多业务员自认为水平高超，就忽略了服装服饰问题，殊不知，这是导致失败的直接因素。客户第一眼看不出你的水平，他看见的首先是衣服和鞋子。一系列的交往过后，才能领教你的业务水平。
②提高自身气质
气质不是与生俱来的，受外界环境影响颇深。作为一名业务员，要注重培养自身气质，结合自己的心理、性格特征，塑造理想的气质形象。将干练、富有亲和力的一面展现在客户面前，让人心甘情愿与你合作。
言谈举止是考验一个业务员综合素质的标准，也是塑造个人形象的重要因素。所以，讲话时一定要有分寸，时刻注意你的语言，尤其是开场前1分钟里讲的话，它将影响客户对你的第一印象，是决定成败的重要依据。
（2）注重信息的提取与输送
在现实生活中，许多人会犯自说自话的错误，在说话时不顾别人感受，总以自我为中心，尽情地表达自己的看法。一个合格业务员绝对不能犯这样的错误。必须随时留心对方的话，从中提取有用的信息，分析对方想要得到的信息，不失时机地输送过去。如：公司信息、产品信息、个人信息、售后服务信息等，如果客户有不清楚的地方，还应热情、大方、有礼地为其讲解。
尊重他人不仅表现在表面上的礼貌，而且要知道客户需要什么，并及时奉上才是对别人最大的尊敬。认识到这一点，并采取相应的行动，就能在合作中占优势地位。
注意，见客户之前要准备好材料，不要等客户要的时候才去找，这样自然显出你的失礼。合作就是为了实现某种利益，任何人都明白这一点，因此在与客户洽谈过程中，没有必要掩饰这一点，否则会给人以虚伪、做作的感觉。
（3）提倡双赢
业务工作之所以不容易做，是因为许多客户不太明白，做成业务双方都可以受益，是一举两得的事情。因此，在洽谈的时候客户对业务员百般刁难，如果业务员承受不住这样的考验，结果只有一个——失败。所以，当你遇到这样的客户时，不妨委婉地提示一下对方，让他意识到业务谈成后，对他也有好处。这并不是失礼的行为，而是一种策略。
做成业务本是两个公司合作的结果，也是你与对方谈判代表之间的个人合作。商务活动中，许多合作都不可能仅仅一次就能达到目的，双方应本着长期合作的原则，与对方结成合作伙伴。
在此基础上，为了能长期合作，你应该与对方谈判代表建立起私人关系，力求成为好朋友。值得注意的是：即使双方已经成为好朋友，也要公私分明，涉及到公司利益问题，绝对不能让私人关系妨碍了判断能力。否则，别人会对你产生看法，认为你以公谋私，不讲职业道德，这对个人形象没有任何好处。
在合作过程中，业务员与客户之间的关系很微妙，即使双方已经成了好朋友，但其中还涉及到各自的利益问题，要知道，你与客户之间是通过生意才成为朋友的，彼此间的友情并不是单纯的、没有任何利益关系的。所以，在与客户交往时，不要拿对待朋友的礼节来对待客户。除非彼此间的友情已经升华到金钱之上了。否则，会有冒犯或者怠慢之嫌，破坏双方感情，影响业务往来。
俗话说“买卖不成仁义在”，其实，当今的商务合作者之间并不能做到如此潇洒，只要双方不能达成合作，普遍的做法是各奔东西。因此，倘若合作不成，就不要指望双方能成为朋友。一般情况下，礼貌地告别就行了。
虽然说掌握了礼仪规范不一定能做成业务，但不懂礼仪的业务员一定不会成功。
10、商务交往眼神很重要
眼睛是心灵的窗口，透过眼神，可看出一个人对工作、生活的态度，注重眼神礼仪，可为你的社交加分。
推销是一个艰苦且重要的行业，它对推销员的要求十分严格，眼神礼仪就是其中之一。
精明的客户在与推销员打交道时善于观察推销员的眼睛，因为从对方的眼睛就能够判断出这个人的可信度，要么真诚放心地与其合作，要么提高警惕防止被骗。
有些老练的客户甚至可以透过眼神判断一个人的工作能力。
眼神是博得他人好感的催化剂。有经验的推销员，尽管自身能力不是很强，业绩平平，也要塑造一种有生气的眼神，因为，他们知道眼神会说话，在推销过程中可以助他们一臂之力；反之，如果能力很强，能说会道，眼睛不发光或眼神不好，客户也会对你有看法，认为你华而不实，只会耍嘴皮子，对你的真诚产生怀疑。
在现实生活中，有许多推销人员在与客户沟通时眼神真诚、温柔，但当客户怀疑其商品质量或进行价格交涉时，推销员却一反常态，原本真诚、温柔的眼神，一下子变得尖锐、刻薄、冷漠，这对合作没有任何好处。
一般情况下，温柔、真诚的眼神最能打动人心，最能促成交易。一本正经、严肃的眼神在商务交往中并不十分受欢迎，眼神过于严肃往往容易伤害双方的感情而导致商谈失败。
推销人员一定要具备用微笑化解各种突发事件的技能。不论发生什么事情都必须笑容满面，这样可以防止不良情绪通过眼神宣泄出去，被客户察觉而影响合作。
在推销员的眼神礼仪中，不能有嘲笑、怜悯、狰狞、愤怒的眼神，取而代之的是温柔、友善、真诚、可亲的眼神。在商务活动中，正确的眼神礼仪包括如下几个方面：
（1）正面看人，以示尊敬
在商务洽谈中，正面看人是尊重对方的表示。正面看人一般可分为两种情况，一是正视对方的脸，二是眼神坚定，直视对方。如果与客户谈话时，低着头说话、眼睛盯着没有人的地方、视线涣散或者直愣愣地看着对方等都是不礼貌的，对方会认为你对他不够尊重，没有诚意与他合作，精明的客户还会认为你是个胆小、懦弱、害羞的人，任何人都不愿意与这样的人做生意。因为，一个不敢正面看人的人，说明他对自己的公司没有信心，试问有哪个客户愿意与这样的公司合作呢？
（2）眼神温和，以示真诚
在商务交往过程中，有些人总用一双贼溜溜的眼神看客户，这是一切麻烦的源泉。还有些人比较善于伪装，与客户闲聊时眼神温柔、笑容可掬，可是一旦涉及到实际利益问题就原形毕露，目光冷峻而不可一世，这样的人，在商务交际中势必会吃亏。要注重眼神礼仪，时时刻刻注意自己平时的日常生活，无论什么情况下，都应尽量用温柔、友善的眼神视人，养成一种习惯，这对你的社交有很大的裨益。
（3）眼神热情，以示随和
内心世界冷若冰霜的人，眼睛也给人一种冷酷无情的感觉。有些人虽然心地十分善良，可是两眼看起来却冷若冰霜，办起事来一本正经。这种人属于理智型，他们的理智胜过感情，做事一板一眼，缺乏表情变化。这种人自尊心过强，性格比较刚烈，很容易被别人误解，在商务活动中，这样的人很难与人合作，生意很难谈成。
如果想让自己的眼神透露出热情，将随和的一面展现在他人面前，还需要掌握一些眼神礼仪，这其中笑脸迎人、真诚待人是最基本的条件。
（4）眼神澄清，精神焕发
老年人眼睛混浊是正常现象，可是作为年轻人，如果眼睛浑浊布满血丝，就会给人以懒散、不整洁、萎靡不振的感觉。
尤其是在商务交往中，一次两次别人可能认为你十分疲劳。可是，时间久了会对你产生其他想法，认为你生活态度有问题。这无形中为下一步交往设置了障碍。
所以，年轻人一定要有一双澄清的眼睛，它可以为你的事业插上一双强有力的翅膀，带你飞到成功的彼岸。
怎样才能拥有一双清澈的眼睛呢？其实也很简单，保持足够睡眠时间，讲卫生就可以了。
在商务交往过程中，拜访客户是正常往来，但拜访时也要注重眼神礼仪。
拜访时环顾四周是必要的，一般没有经验的人才会直愣愣地向被拜访者的办公室走去。
当然，环顾四周并不是让你东张西望，而是自然大方地用眼睛观察周围的人，近的走上前去打个招呼，远的礼貌地行个注目礼。即使他们与你的业务没有多大关系，也不要忽视了这个环节，这样不但可以提高你的声望，说不定什么时候这些不相关的人会给你意想不到的帮助。
值得强调的还有一点，就是行注目礼时，要正面对人，面带微笑、热情真诚。千万不能敷衍了事，否则会起到适得其反的作用。
眼神是交流的工具，其中包含着很多礼仪，掌握了以上几个要点，在商务交往中，可以扩大你的人际关系，促进商业合作。
11、开业庆典礼仪
开业庆典是商务礼仪的一个重要组成部分，要办好开业庆典，需要遵循商业庆典活动所需的礼仪规范，它可以增进公众对企业的信任与支持，创造有特色的商业文化，塑造良好的企业形象，使庆典收到预期的效果。
开业庆典包括三个方面：开业庆典的筹备、典礼的正式举行、礼毕营业。其中每个阶段都不能少了礼仪。
筹备阶段
（1）搞好宣传工作
企业举办开业典礼，最大目的是为了扩大企业知名度，引起公众的注目。因此宣传便成了典礼筹备的重要因素。在宣传中，内容一定要贴切、具体、吸引人，它包括：开业典礼举行的日期、地点、企业的经营特色、优惠政策、顾客光临时的路线、车次等。
（2）提前派发邀请函
开业典礼能否成功，与典礼的规模、气势有一定的关系，而规模受人数的影响，气势则由参加典礼的主要宾客身份、职能决定。因此，在开业庆典前，必须提前邀请一些知名人士、各职能部门领导或代表、上级领导等，以壮大典礼气势，当然还应多方邀请兄弟企业和关系密切的团体、事业单位、个人及新闻媒介方面的人士参加，以壮大典礼规模。因此，开业典礼的礼仪不能不注意，请柬的设计必须以精美、大方为主，最好提前几天发送。对于派送方式也有一定的讲究，要因人物的重要程度而定，一般人士，以邮寄为主，而重要人物的请柬，最好直接派人送去，以表诚意。
（3）做好物质准备
开业庆典本属喜庆的日子，如果典礼少了一些纪念礼品，参加典礼的人必然觉得扫兴，因此在典礼前一定要做好物质准备，为典礼顺利进行奠定基础。
典礼举行阶段
（1）迎接宾客
开业庆典正式开始时，企业负责人应列队站在门口，肩披绶带、穿戴整齐的礼仪小姐大方地站在门两旁。当主人宣布开业典礼正式开始后，乐队开始演奏轻快的乐曲。
（2）致辞
乐曲结束后，主人发表致辞，首先要对到场嘉宾表示感谢。其次，介绍企业经营特色及未来发展方向。再次，邀请上级领导和来宾代表致辞祝贺。
（3）剪彩
礼仪小姐端上事前准备好的剪彩工具，红色缎带、新剪刀、白色手套等，剪彩人员在礼仪小姐的配合下完成剪彩仪式。
（4）举行参观仪式
剪彩完毕，主人可邀请前来道贺的嘉宾到企业内部参观，顺便介绍本企业的主要设施和特色商品，并以诚恳的态度感谢来宾的支持，请来宾在留言簿上题词。
礼毕
开业典礼结束后，企业开始营业。这时，为了欢迎首批顾客的光临，礼仪小姐要面带微笑，以亲切、温和的态度向顾客表示欢迎，还可将早已准备好的纪念品赠送给顾客留作纪念。
开业典礼实际上是自我宣传的一种手段，目的是吸引消费者。开业典礼举办的成功与否，直接影响着企业知名度，而开业典礼的礼仪规范则制约着典礼举办的效果。每个不同阶段都要注重相关礼仪，是举办开业典礼的前提要诀。
