制定游戏规则的人就是赚钱的人
企业家打造了平台，创造了舞台，就能制定游戏规则，别人就要按照你的规则来玩。比如说，这个商场是你开的，那么进场的规则都是由你来定的；这个公司是你创立的，那么公司的制度都是由你来制定的；这个商会是由你组织的，那么整个商会的规则都是由你来定的。所以打造平台的人，就是制定游戏规则的人，就是赚钱的人。打造平台者赚钱，站在台子上的人只能帮别人赚钱。我要说的是，当企业家把游戏规则制定好之后，这个商业王国就是他们的，商业王国的游戏规则越好，来参与此商业王国的人则越多。
亲爱的企业家们，你们一定要记得，商业王国里面的国民，就等于是你们公司的客户。而客户有没有永恒的忠诚度呢？没有！顾客的忠诚度是全世界变化最快的。只要你们让他觉得这个商业王国里的游戏规则不够好，他立刻就“移民”到别的地方去，是不会留在你们身边的。所以企业家们要不断努力，制定出最好的游戏规则，让你们商业王国的国民，也就是你们公司的顾客，在你们的商业王国里面觉得幸福，能够安居乐业，能够长久地待在这里。
如果一个王国够好，那么它的国民一定会很多。我们来看一下，按人口数量来排列的话，全世界人口最多的国家是中国，第二名是印度，第三名是哪个国家？按照我们的常规思维，应该是美国，美国有3亿多人口，然后是印度尼西亚、巴西、巴基斯坦。那么我们换一种思维，根据数量为人口重新排序，就会出现下面的这种结果：第一名中国，13亿人口；第二名印度，10亿；第三名facebook，6.9亿；第四名QQ，人数比facebook稍微少一点，因为有很多人不止一个QQ号，这个国家的“国王”就是马化腾先生；第五名是MSN；第六名是美国。facebook、QQ、MSN就是商业王国，商业王国的影响力是没有国界的，阿里巴巴的影响力有国界之分吗？没有！国界、疆域，有时候只是一个政治概念，从生意的角度来看，真正的生意是无远弗届的。
我再提出一个问题，这些商业王国的国王，一定是年纪很大的吗？是像以前一样靠世袭获得，老皇帝走了，就交给小皇帝、儿皇帝的吗？不是的，现在是儿皇帝们自己创造出自己的机会，是小孩子自己努力，让自己成为“富一代”，而不是因为别人而成为“富二代”。
facebook创始人打造自己的商业王国
facebook已经成为全球网民的通讯录和私人社交的网络工具，其创办人马克·扎克伯格今年只有27岁，他被时代杂志《Time》选为“美国2010年风云人物”全球第一名。2010年10月刊《名利场》杂志中，他在“新贵力量”榜单中排名第一，领先于乔布斯、GOOGLE创始人以及传媒大亨默多克，《名利场》将他称为“我们新的恺撒大帝”。
他的财产在2011年排全球首富榜第52名，个人净资产135亿美元，但值得注意的是他的公司还没有上市，这样的公司一旦上市，市盈率至少都在百倍以上。也就是说公司一上市，他个人的资产将增加百倍以上，肯定成为世界首富。
马克·扎克伯格说：“我正在尝试让这个世界变得更加开放。”这个世界也这样回应着他，如今，facebook已经成为世界上最大的社交网站。迄今为止，至少每14个人当中就有一个人拥有facebook的账号。
在2011年奥斯卡金像奖颁奖典礼上，有两部电影在PK，一部叫《国王的演讲》，一部叫《社交网络》，这两部电影都是得到多项提名的。虽然后来《国王的演讲》打败了《社交网络》，但是《社交网络》虽败尤荣，因为《社交网络》这部电影拍的就是facebook创办人的故事，是他的传记。一个人27岁就有导演为他拍自传电影，而且还入围奥斯卡金像奖，这样的成绩真是令人无法想象。
让顾客觉得被增值
对顾客来说，有那么多的商业平台，我为什么要选择你这个商业平台呢？理由很简单，因为在这个商业平台上，你可以帮我增值，我怎么会不愿意来呢？这也是买卖的关键原则，有一个字叫买，另外一个字叫卖，在繁体字的写法里面，买（买）跟卖（卖）只差上面的一个“士”字，“士”是学士，士农工商的“士”，在古代是文化人，是办教育的，不是搞交易的。所以通过这两个字的不同写法，我要提醒大家，很多人以为，只要一个商业平台好了，只要销售人员的促销能力强，销售技巧好，就能把东西卖出去，公司就能成功。其实不然。真正的关键在两个字：教育。当你今天把顾客教育好了，顾客觉得自己被增值了，你的东西就可以跟顾客进行交易；如果你没有把顾客教育好，你硬要把东西卖给对方，那么这种交易很可能会导致各种争议，发生很多的冲突。通过教育，让顾客真的觉得可以帮他增值，那么顾客在任何情况下都愿意跟着你。
能不断帮顾客增值的平台，才是最好的平台。
85度C咖啡面包的成功模式
众所周知，星巴克咖啡是全球最大的咖啡连锁店，刚刚庆祝了40周年的生日。截至2011年，星巴克咖啡在全球开了一万多家店，包括在中国大陆、港澳台地区都有很多店。可是在中国台湾地区有一个叫85度C咖啡面包店的，整体发展及开店的速度比星巴克来得更迅猛！
3年时间，85度C就在台湾开了370家店。它进入上海18个月就开了91家店。当它开到第91家店的时候，就接受了味千拉面2亿台币的投资，但味千拉面只能占它2%的股权，同时也接受了汇丰银行-全球最大的银行-7亿台币的投资，但汇丰银行也只能占它7%的股权。
2010年11月下旬，这家公司回到台湾地区上市，股票挂牌价是168元台币，当天收盘在400元台币。一天之内就涨了这么多，所有人都觉得不可思议。它为什么能够在这么短的时间内得到这么好的结果，就因为这家公司为顾客考虑了增值问题，让顾客觉得这家店帮助他们的消费增值了。
85度C是如何帮助顾客增值的呢？它的策略非常简单。
刚开始的策略就是：第一，星巴克开哪里，它就开在星巴克的左边、右边、前面或者后面，所有想喝咖啡的都自然到这里来了，因此它不用再做市场调研。第二，星巴克用什么咖啡机、咖啡豆煮出什么咖啡，它基本上也能够用同等级的设备与原料煮出来，并且跟星巴克的咖啡一样好喝，可是它的一杯咖啡售价只是星巴克的三分之一。当顾客来到这里之后，喝了便宜却味美的咖啡，他就会发现他省下的钱可以在店里买些面包、点心、蛋糕之类的，这些糕点的味道很美，吸引着顾客买一些带回家。除了味道鲜美之外，还有一个原因导致顾客用剩下的钱甚至更多的钱来买这里的糕点，因为这些面包、点心、蛋糕都是由冠军级的人物做出来的。
在85度C的墙上，面包师傅的照片上面特别写着世界面包冠军、台湾点心冠军、亚洲蛋糕冠军，等等。让顾客觉得自己吃到的面包、点心、蛋糕都是冠军们做出来的，而且旁边还写着用五星级酒店的材料，做出平价价格的面包。你到那个地方去，会不会觉得吃到了增值的面包？你会不会愿意买一些带回家去？
85度C现在是24小时的面包店，在全国各地开连锁店，并且开到美国，开到澳大利亚去了。这家公司正在做一场全世界的面包革命，那就是做了增值这两个字。原来的咖啡店老大星巴克，在台湾地区遭遇到了85度C很大的挑战，在大陆也面临着很大的挑战，在全世界范围内，未来可能都面临着85度C很大的挑战。
在星巴克，咖啡叫正品，正式的产品，可是你有没有注意到，到了85度C，就变成了赠品，很便宜地卖给你。对85度C而言，咖啡的价格无所谓，因为它用咖啡锁定你之后，再用后面的系列面包产品创造收益。有的企业家说，我是老大，我的标准高，全球标准都是我定的。这话一点用都没有，因为，今天的高标准，只是明天其他公司的准入门槛。这句话什么意思？我们用手机的更新换代来说明。
手机市场眼花缭乱的更新换代
曾经是全球无线技术先驱的摩托罗拉，近年来却错过了从模拟到数字的飞跃，拱手将市场老大的位置让给了诺基亚。虽然摩托罗拉制定了手机的全球标准，但现在还有多少人用摩托罗拉的手机？当顾客价值开始改变的时候，摩托罗拉却没有跟着改变，只能导致市场份额越来越小。
而接棒者诺基亚一度独领风骚好几年，但现在市场份额也有下滑的趋势。十几年前，在当时中国80%的人还没有电子邮箱的时候，诺基亚就推出一款手机可以发送电子邮件，很快占领了手机的高端市场。但是，诺基亚并没有继续在智能手机方面跟着顾客价值的变化而做出相应的变化，因此其高端市场逐渐被其他智能手机所取代。苹果的智能手机一经推出，就搅动了整个手机市场，给手机带来新的标准。而GOOGLE也借着自己的技术优势，推出了功能强大的HTC G1手机，大有取代苹果手机的趋势。
总之，手机市场眼花缭乱，今天的高标准，只是明天其他公司的准入门槛，一步落后，则步步落后，甚至可能退出手机市场。
打造你的商业王国
在打造平台，制定游戏规则，主导整个企业增值方面，商业模式是至关重要的。而整个商业模式对企业的重要性，我们可以用海上作战的装备来理解。
比如说，在海上作战，首先需要船，其次船上要有官兵，另外还要有很多后勤补给。举例来说，如果有两艘不同的船，左边这艘船是全自动军舰，右边是一艘没有马达、没有引擎的橡皮艇，上面只有六个位置，只能坐六个人。假设商业模式是造船的工作，管理模式是训练船上的官兵，投融资模式是后勤补给作业。以上面的两艘船来说，它们的结构不同，命运应该不会相同。在全自动军舰上面的官兵是一般的官兵，但因为是自动军舰，随便按个键就能自动导航、自动设定、自动锁定，就会自动到达目标。而橡皮艇上坐着的六个人虽然个个身怀绝技，是“武林高手”，可是没有配备枪和炮，只是在腰间别一把刀，而且坐在船上的唯一任务是负责划船。左边的全自动军舰，旁边有庞大的船队，而右边的橡皮艇却是孤军作战，那么橡皮艇的命运必定是沉没大海。
其实，这艘在海上作战的橡皮艇就是我们中国的企业目前所面临的最大问题之一。中国企业家绝大多数都跑去做管理的工作，跑去训练官兵了，而不是去做商业模式，不是去造船。甚至有一些企业家，连官兵都不训练，自己跑去当官兵了，什么事情都是自己干，结果企业肯定会完蛋。所以，对于企业家来说，造船即商业模式是最重要的，其次就是训练官兵，即管理，然后是后勤补给，即投资、融资。
商业模式是企业家的事，很多企业家却没有弄懂商业模式的重要性。管理模式是公司高管的事，但是很多企业家跑去做高管做的事。投资、融资是财务总监的事，很多企业家却跑去到处找钱。有人造船，有人把官兵培养好，有人把后勤补给打造好，这是商业模式最基础的工作。只有我们每一个人都各安其位，把事情做好，才有办法打造出最棒的团队，才能够成就最好的企业。
