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第94章

第5章第3节 丰田:拒绝浪费

对于丰田这样的知名企业,每年都有众多的人来参观学习。有一天,日本松下公司的领导来丰田参观学习,在气氛上受到了丰田人的热情接待。服务人员恭敬地递上咖啡,礼貌之周无可挑剔,但是当客人接过咖啡时不禁大吃一惊:公司使用普通的粗瓷碗来盛咖啡!

在丰田有个这样的规定:接待贵客一律用普通的瓷碗。其实丰田并不是没有咖啡杯,主要是丰田公司拒绝浪费。

丰田公司内部实施的是细节管理,例如在每一位员工工作做完了之后可以随时回家,因为在丰田的员工看来,不必要的逗留就是浪费资源,在办公室灯火通明,还不如回家看看书、吃饭、和家人聊天。

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