当乔布斯回归苹果后，他意识到苹果有着浓重的官僚作风，员工提出一个建议需要层层审批，而管理的庞杂让其行动缓慢，失去了往日的活力。员工不再感觉到自由与富有激情，同时也就失去了创意。意识到这些后，乔布斯迅速简化了组织架构，并且重新恢复了苹果的自由之风。他愿意听取每个人的建议，比如iPod的滚轮设计出自一位营销人员；苹果最初在进行零售商店设计时，并没有打算让顾客在这里获得体验，乔布斯构想的零售商店和百思买的零售商店没有任何区别，但是，他聘请来的约翰逊却说：“乔布斯，我认为这个想法有问题。”他说苹果的商店是关于数字未来的，而不仅仅是产品。约翰逊这么说，就意味着之前做的所有装修都要推倒重来。乔布斯非常不高兴，用质疑的口气说：“你知道你在说什么吗？你知道我们要重新开始吗？”但最终，乔布斯听从了约翰逊的建议。后来，他在接受《财富》杂志采访时，称约翰逊是对的，“这是一个万分正确的决定”。
乔布斯还重塑了苹果平等主义的氛围。他规定，管理人员出差不准再乘坐公务舱，对管理人员也不再签署特殊的违约赔偿合同，他想让所有员工觉得他正在努力为公司建立平等的企业文化。
乔布斯回归苹果后，为公司设立了新的标语，即“新的思想”。在公司里，这句标语随处可见，甚至写在了公司的大楼上。这一切都表明苹果要有一个新的开始了。而对于一心期待有所改变的苹果员工而言，这自然会大大激发他们的士气。
或许乔布斯还会被苹果赶出家门。但这对于乔布斯而言，算不了什么，他既然可以回归一次，当然也有信心回归第二次。他真正看重的是能够把他驱逐出公司的自由、毫无束缚、以下犯上的企业文化，因为这才是苹果能够推出时尚、令人疯狂、与众不同产品的更深层次的愿因。
第三节永远自命不凡
乔布斯太过于追求独特，太喜欢孤注一掷，所以总让人觉得他是一个赌徒。在他的商业生涯中，他总是面对着两条截然不同的道路。如果赌赢了，他就会走上一条通向“天堂”的光明大道。如果赌输了，他则掉进深渊。比如他带领苹果研发的具有革命性的Machintosh、改变人们欣赏音乐方式的iPod、挑战传统手机生产商的iPhone、重新定义电脑的iPad。这些在乔布斯带领下研发的产品因为太过与众不同，以至于所有人都认为乔布斯是一个疯狂的赌徒，而他的筹码就是手中的公司。
事实上，每款产品即将面市的时候，媒体都会有两种截然不同的判断，一种是必然引起风潮，而另一种则是绝对的失败宿命。但是，苹果内部却从来不存在这样不确定的答案。在他们看来，苹果推出的与众不同的产品必定能够取得成功。他们自命不凡，即便是在产品不那么完美时，他们也仍然表现出了自命不凡的本性。iPhone4因为信号问题屡遭诟病时，乔布斯也只是说：“我们对iPhone4的天线设计很满意，不觉得现在面临什么需要修正的大问题。”在他看来，iPhone4上的创新之举完全可以让人们忽略它的信号问题，信号问题也根本不是什么大问题。
为什么乔布斯和苹果员工会表现得如此自命不凡？为什么近年来乔布斯每次都可以赌赢？
乔布斯和苹果员工之所以对自己研发的产品有这样的自信，是因为他们在研发产品的过程中尽了自己的最大努力，他们用尽一切办法将它们做得更好。一个人在想尽办法做好事情的时候，当然会比他敷衍做出的事情有底气得多。
同时，乔布斯坚信的一个观点是“用户并不知道自己想要什么”。他多次引用过福特的一句话：“如果你问19世纪末20世纪初的人要什么，他们绝不会说汽车，而会说要一匹跑得更快的马。”乔布斯还喜欢提及电脑鼻祖艾伦·的那句着名言论：“预测未来的唯一办法是发明它。”
乔布斯同样认为，用户的需求需要引导。而苹果与众不同的产品正是在引导他们的需求。当用户在使用的过程中，得到完美的体验后，他们自然会信任苹果。在乔布斯看来，这绝对不是赌博，而是一种必胜的结果。在他的内心，从来没有想过失败，或者失败以后该怎么应对。
即便当他知道苹果已经深陷破产危机时，仍然认为只有自己才是解救苹果的“超人”。就像他当初得知苹果遭遇危机时所说的：“苹果需要一名新的执行官，我是公司的合伙创办人，比任何人都要了解它的文化和能力，只有一个人能够重振苹果团队，只有一个人能够整顿这家公司，那就是我。”经过努力，乔布斯的确带领苹果走出了危机，并且重新创造了神话。
稍微有点理智的人都不可能在那样的状况下说出像乔布斯一样自命不凡的话，因为苹果已经陷得太深，救活它的可能性已经微乎其微。但乔布斯已经把“自命不凡”当成一种习惯，在他一手创办、深深爱着的公司遭遇困境时，他当然会说出那样的话，这与他的成长背景与个人经历以及对苹果的个人情感有关，而与自大、狂妄无关。
第四节决不妥协
乔布斯的“狂言”，之所以每次都能应验，最主要的愿因在于他骨子里“决不妥协”的个性，他在任何质疑或者困难面前都不曾妥协，无论多么艰难，他从来没有失去勇气和决心。他从来没有被任何困难或者任何人真正打败过，这或许才是乔布斯真正强大的地方。就像人们在评价他时最喜欢引用的海明威的那句名言：“你可以打倒他，但你就是打不败他。”而他也已经把这种“决不妥协”的个性深深地注入了苹果的企业文化之中。
不对用户妥协
乔布斯从来不会把时间消磨在取悦消费者的喜好上，苹果也不会为了用户的需求而做出任何妥协，他们依靠自己的判断研发新产品，就像乔布斯所说：“这与说服大众让他们愿意购买他们本来不想要的东西无关。我们需要明白自己想要的是什么。而且我认为我们比较善于用正确的标准来判断大众是否也想得到它。这才是公司花钱请我们做的工作。”
因为乔布斯的这番论断，人们曾调侃他说，乔布斯需要消费者购买自己的产品，但他不会花心思研究消费者，也不会在消费者中间做调查，而是站在镜子前，对着里面那个苹果产品最忠实的用户问：“你最需要什么？”这就是苹果新产品设计理念的源泉。
在iMac的设计中，乔布斯没有为iMac配置软驱，但软驱却是当时所有电脑的标准配件。iMac机箱里面仅有一个CD光驱。在乔布斯的设计理念里，传送信息或数据可以通过互联网或者电子邮件，所以没必要再用软盘存储信息了。乔布斯的超前做法引起了顾客和媒体的强烈抗议，他们认为这会给信息存储带来很多不便。甚至有人认为这是iMac的一个致命缺陷，这一错误注定iMac必然失败。
但是，在顾客的质疑与媒体的抗议声中，乔布斯并没有妥协。他认为iMac是一台网络电脑，用户将用网络传输资料或下载软件，这就注定软驱早晚会被淘，所以，iMac并没有像一般电脑一样配置软驱，而是设置了USB接口，可以用它来连接外围设备。短短的几年，软驱被市场彻底淘，电脑发展的趋势证明了当初乔布斯不向用户妥协的做法是正确的。
在乔布斯的眼里，所有一切只有完美和失败，两者之间，没有其他的余地。就像雅芳全球总裁钟彬娴所说的：“乔布斯对待产品只用好坏来进行判断，而对工作之外的事情则模棱两可。”比如苹果推出的iPad，苹果拒绝支持目前已经广泛应用的Flash。这种缺陷遭到了媒体的广泛质疑和抨击。对于媒体的质疑，乔布斯却只是简单地解释说，Adobe太懒，Flash太不稳定，这是iPad拒绝使用Flash的重要愿因。尽管没有Flash会给用户带来使用上的不便，但乔布斯却仍然认为，Flash早晚会像软驱一样退出市场，所以在iPad上没必要安装Flash。
