登陆注册
1929300000040

第40章 完善路径——提升技巧(3)

1、尊重员工。要在企业内部推行“职业不分贵贱,岗位不分高低”、“企业高管和普通员工的区别只是分工不同”的理念,从企业领导做起,尊重每一个员工,重视每一种职业和每一种岗位,并通过不同的激励措施,提升员工对职业的认同感,增强不同岗位的吸引力。通过尊重激励,不断激发员工的工作热情,为企业发展储存充足的动力。

2、认可成就。要通过绩效考核和奖惩制度的落实,对有成就的员工进行奖励,对贡献不力的员工进行处罚。要不断扩大绩效考核的内容,除了生产成果以外,技术革新、设备改造、节能降耗、工艺改良、操作创新、安全生产等都可以纳入绩效考核的范围,只要有成效、对企业有贡献都可以得到奖励,造就人人争创先进、个个争作贡献的环境。通过成就激励,不断发掘员工的工作潜力,以促进企业绩效的全面提升。

3、促进发展。对有成效、有贡献、有培养前途的员工,要根据各自的特点提供各种发展的机会,比如安排专业培训、调整工作岗位、授权参与管理、赋予更多职责等,通过发展激励,不断提升员工的工作能力,为企业的发展积蓄更多的能量。

二、明确激励形式

激励的形式有许多,包括物质激励、精神激励、正向激励、反向激励、外在激励、内在激励、有形激励、无形激励等。要针对不同的内容确定不同的形式,做到物质和精神相结合、正向和反向相结合、外在和内在相结合、有形和无形相结合。通过不同形式的有机结合,增强激励的效果。

1、物质和精神激励相结合。物质激励和精神激励各有特点。

物质激励。主要满足人在物质层面的需要,通常表现为货币或实物,比如发奖金、涨工资、给奖品等,以满足员工的物质要求,鼓励其更加努力地工作。

精神激励。主要满足人在精神层面的需求,通常表现为发奖状、记大功、表扬等,以满足员工的精神需要,鼓励其更好地发挥才干。

人的物质需要和精神需要是相辅相成的,在人们物质条件较差的时候,对物质激励的欲望就会相对高一些,而当物质条件有所改善后,对精神激励的欲望就相对强一些。因此,物质激励和精神激励必须双管齐下、有机结合,要通过物质激励,改善员工的生活状况,要通过精神激励,满足员工对被尊重、被认可、被理解的要求。

2、正向和反向激励相结合。正向激励和反向激励各有特点。

正向激励。是通过奖赏的方法来表扬和鼓励符合企业规范的行为,比如对先进生产者、安全标兵、技术能手、革新模范进行表彰奖励,对这些员工的行为进行肯定。

反向激励。是通过惩处的方法来批评和阻止不符合企业规范的行为,比如对违反劳动纪律、制造责任事故、不能完成指标的员工进行惩罚处理,对这些员工行为进行否定。

正向激励和负向激励,方法不一,目的相同,都是为了维护企业的规范。但两种方法必须结合使用才能够更有效果,如果只是正向激励,对错误的行为放任自流,就有可能使不良行为蔓延,反之,如果只有反向激励,对优良行为视而不见,就有可能导致企业员工士气下降。因此,两者必须根据实际情况兼顾使用,不可偏废。

3、外在和内在激励相结合。外在激励和内在激励各有特点。

外在激励。是通过目标、报酬、承诺等方式来引发员工的工作热情,比如在完成任务时发放一定数量的奖金。

内在激励。是通过尊重、认可、表扬的形式来激发员工的内心感动,比如对严格执行操作规程的行为进行表扬。

外在激励是由一定条件下所引发的工作热情,当一定的条件不复存在时,工作热情也就会随之消失。而内在激励作为一种内在的感动,可能会持续相对较长的时间。因此,在进行外在激励的同时,不能放弃内在激励的运用,要通过对员工个性的尊重、对员工工作的认可、对员工情感的关心、对员工行为的赞赏,来满足员工内心的需要,从而达到激励的效果。

4、有形和无形激励相结合。有形激励和无形激励各有特点。

有形激励是指通过可以看到的方式所进行的激励,比如奖励、表彰、晋级、授权、惩罚等。

无形激励是指通过一些看似无关的举动但实际上却起到了预期效果的激励,比如一个微笑、一句问候、一次握手等。

有形激励是一种被激励对象和其他人都能感受到的方式。而无形激励中更多的只有被激励对象自己能感受得到,有激励之实却无激励之形。在实际工作中。有时候无形激励所产生的效果可能比有形激励更为明显。比如,对一个落后员工,当他的工作有成效时,一个肯定的微笑,一个鼓励的眼神,一句及时的称赞,都会对他产生很大的激励作用,他会觉得自己得到了重视和认可,就会更加努力地工作。所以,在进行有形激励的同时,也应该考虑通过无形激励的方式进行必要的补充。

激励的方法有很多,比如物质激励中的报酬激励、实物激励;精神激励中的示范激励、表彰激励;正向激励中的成就激励、待遇激励;反向激励中的处罚激励、信息激励;外在激励中的目标激励、竞争激励;内在激励中的尊重激励、情感激励;有形激励中的参与激励、交流激励;无形激励中的信任激励、关心激励等。各种激励形式,既相互独立,又相互促进,更相互补充。在实际工作中,可以根据具体情况对各种方法进行灵活组合,争取达到最佳效果。

案例一:某西方心理学家进行过一项警觉性测试。测试者被分成四个小组:第一个是控制组,只告知组员一般的实验要求和操作方法;第二个是挑选组,告知组员他们是经过挑选的,他们觉察能力最强,错误最少;第三个是竞赛组,告知组员要以误差数量评定小组名次;第四个是奖惩组,告知组员每出现一次错误就罚款,反应无误就发奖。测试结果使心理学家感到意外,第二组的警觉性最强,而非预期的第三或第四组。

案例二:通用公司早年曾经进行过一系列提升工作效率的实验。公司选择了一批在汽车装配线上的女工,对她们说公司要进行一次实验,希望通过实验找到最合适的生产条件。实验包括提高或降低生产区照明、温度、噪音,以及调换或改变座位安排和生产顺序等。但实验结果却令专家们费解,因为不论是进行了哪种改动,在任何情况下生产效率都比原来得到了提高。专家为此询问了参加实验的女工,得到的回答是:以前没有人对她们另眼相看,这次被选为实验对象,她们感觉受到了重视,自豪感和自尊心大大增强,觉得应该比以往更加努力,每一次工作条件的改变都等于在提醒她们要更好地工作,因此工作效率不断提高。

两个案例从不同角度说明了尊重激励的效果和重要性。案例一通过奖惩激励、竞争激励和尊重激励的横向比较,说明了虽然奖惩激励和竞争激励都可以激发员工的潜能,但较之于尊重激励,还是略差了一筹。案例二通过尊重激励的纵向比较,说明了尊重激励的重要性,有没有进行尊重激励,效果大不相同,同样的设备、同样的员工,激励前表现平平,激励后无论是条件的转好或变坏,似乎都无关紧要,结果都是生产效率得到提升。可见,激励有时候并不意味着需要提供许多物质上的东西,只要能够准确地满足员工的某种需求,也能取得非凡的效果。

三、明确激励维度

激励的维度主要有五个:一是激励的时机,二是激励的频率,三是激励的力度,四是激励的宽度,五是激励的需求。运用维度的准确与否,会直接影响激励的效果。因此,生产总监在激励过程中必须把握各种维度,做到恰到好处。

1、时机准确。确定激励的时机非常重要,以送雨伞为例,晴天送雨伞是超前,雨天送雨伞是适时,雨后送雨伞是滞后。激励也是同样的道理,超前的激励可能会让人感到无足轻重,滞后的激励可能会让人觉得画蛇添足,只有适时的激励才会起到作用。激励时机的选择,没有一定之规,需要根据激励的内容和对象来灵活确定,但必须以适时为标准。

2、频率合理。确定激励的频率,主要取决于工作的状况和人员的水平。一般来说,激励的频率应该与工作的难度成正比,与工作的环境和人员的素质水平成反比。比如,工作难度较大,任务激励频率就应该较高,反之则应该较低。又比如工作环境比较差、人员素质较低的项目,激励的频率要较高一些,反之则应该较低一些。实际工作中有些情况相对复杂,可以根据具体情况确定恰当的激励频率。

3、力度适宜。确定激励力度,要依据企业的实际情况,以员工的承受能力为前提。不适当的激励力度不但会影响激励的效果,有时甚至还会起到相反的作用。比如激励力度太小且太容易实现,会让人有得来全不费工夫的感觉,丧失激励的意义;激励力度太大且极难实现,会让人有得不偿失的感觉,难以提高积极性。又比如惩罚过于严厉,会让人丧失信心难以振作;惩罚过于轻微,会让人觉得无所谓,可能会变本加厉。因此,根据企业的实际情况确定激励力度,是必须遵守的原则。

4、宽度恰当。确定激励宽度,就是要解决点和面的问题。首先是激励的点不能太集中,其次是激励的面不能太广泛。不少企业激励的点总是集中在少数人的身上,荣誉称号、工资晋级、特殊津贴、奖金福利一样都不少,这种现象引起不少员工的反感和不服,久而久之必然会挫伤大多数人的积极性。而如果激励面太宽,几乎是人人有份,那也就不能起到预期的效果,结果必然是劳而无功。所以,要在综合考虑的基础上确定合理的激励宽度,力争做到鼓励先进、带动员工、确保效果三者之间的平衡。

5、需要对路。确定激励需要就是要在调查的基础上检查激励方向的正确性。激励是为了满足员工的需要,当激励方向与实际需要相吻合时,相关的激励就是必要的;当激励方向与员工需求相背离时,相关的激励就毫无意义。要想取得预期的激励效果,确保激励的正确性,就应该经常分析员工的需要层次和需要结构,并根据变化的趋势来调整或更新激励的方向和形式,以保持激励方向与员工需要的一致性。

实现激励的五个维度的最佳组合,是生产总监做好激励工作的重点所在。在有效激励的过程中,比较大的障碍是如何增强激励效果。影响激励效果的最主要因素就是激励是否有方。生产总监要想做到激励有方,在根据具体情况采用适当的激励方法和把握维度的同时,更要注重尊重激励、认可激励、情感激励形式的运用,要通过对人格的尊重、成就的认可、情感的关怀来激发员工的责任心,增强员工的成就感,提升员工的贡献力,使激励达到预期的效果。

同类推荐
  • 德鲁克管理思想(大全集)

    德鲁克管理思想(大全集)

    人人都需要德鲁克,无论你是老板、管理者,还是普通员工。老板能够从德鲁克深邃的眼睛里读懂什么是规划、目标、决策、人事、利润、创新等关乎企业生命的重大问题;管理者能够从德鲁克浩如瀚海的知识海洋里找到实现卓越管理的方法和工具;普通员工能够跟随德鲁克的教诲轻松应对人际关系、成效、自我成长、沟通、自我控制等关乎职场命运的多个困惑,从而实现职业上的高速成长。
  • 如何创办小旅馆

    如何创办小旅馆

    《金阳光新农村丛书》围绕农民朋友十分关心的具体话题,分“新农民技术能手”“新农业产业拓展”和“新农村和谐社会”三个系列,分批出版。“新农民技术能手”系列除了传授实用的农业技术,还介绍了如何闯市场、如何经营;“新农业产业拓展”系列介绍了现代农业的新趋势、新模式;“新农村和谐社会”系列包括农村政策宣讲、常见病防治、乡村文化室建立,还对农民进城务工的一些知识作了介绍。全书新颖实用,简明易懂。
  • 营销员为什么要读毛选

    营销员为什么要读毛选

    不打无准备之战。在毛泽东的革命思想里学营销。“一切为了群众”与满足消费者需求;“为人民服务”与服务创造价值;“独立自主,自力更生”与品牌营销;“农村包围城市”与市场推进;“没有调查就没有发言权”与营销调研;“集中优势兵力”与重点市场突破;“统一战线”与关系营销,与人斗其乐无穷!
  • 如何经营一家最赚钱的超市

    如何经营一家最赚钱的超市

    本书系统全面地总结出卖场设计规划、商品管理、顾客服务、员工管理、财务管理、物流管理等的方法和技巧,为超市经营提供参考。本书从超市常见的情景入手,通过正反两方面的案例比较,给读者提供全新的管理认识和借鉴方法。本书通俗易懂,可操作性强,适合超市老板及管理者阅读。
  • 高效团队的十个特征

    高效团队的十个特征

    团队建设的十把金钥匙,开启高效团队的大门。助力管理者,打造高绩效团队。
热门推荐
  • 生存的突破(优秀人才成长方案)

    生存的突破(优秀人才成长方案)

    此套书撷英采华,精心分类,不但为处于青少年时期的孩子创造了一个欢乐、轻松的成长环境,而且更陶冶了青少年的情操,可以说是一套让青少年全面提高、全面发展的青春励志经典读物。
  • 病中逃亡

    病中逃亡

    温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。
  • 霸道将军苦追妻:不好,顽妻要逃

    霸道将军苦追妻:不好,顽妻要逃

    因姐姐生病不能奉旨完婚,仗义的她坐上花轿嫁入将军府。然好事岂能做到底,跷府逃走为上策,谁知错与将军之弟同行,浑然不觉中竟一步步踏进将军的囚笼……不行,她誓死也要摆脱霸道的将军!逃!
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 主持人提高与进修指南

    主持人提高与进修指南

    从初入主持行当要注意的问题到提高与进修的路径指南;从化妆上镜到吐字发声;从口语表达到临场应变;从参与节目策划到现场调度驾驭;从工作配合、关系处理艺术到走出声屏、主持各类文体活动等,内容全面,实用性强,是一套关于主持艺术的百科全书。
  • 妖娆小师妹

    妖娆小师妹

    他,白日是世人敬仰的浊世佳公子,夜里是冷面冷心的兄长。他,千面风华,谋略天下,外面优雅,内心腹黑。他曾说过,除了我,谁也不许欺负她。*她,曾是群芳榜上排名第一的奇女子。她,惊才绝艳,一舞倾城,红颜绝世。前世,当爱情化为利刃,未婚夫竟亲手夺去她的性命。重生而来,妖娆如她,誓要改变不平的命运。当腹黑遇到妖孽,能否碰撞出爱的火花?【妖孽女主+腹黑男主,过程1V1,结局1V1】【花絮一】洛玉离的声音带着沉沉的鼻音,问道:“春宫图?嗯?”被他幽黑的眸子一扫,冰儿撇了撇嘴道:“大哥…如何知道这是春宫图?”洛玉离看着她道:“哦?你想狡辩什么?”冰儿小心翼翼地道,“难道哥以前见过春宫图?或者大哥偷看过春宫图?若是如此,那大哥你真的是太假正经了!如果大哥行得正坐得端的话,再来教训妹妹不迟!”闻言,洛玉离嘴角微弯,慢慢勾起了嘴唇。然而这般好看的微笑竟蕴藏着沁骨的寒意。【花絮二】萧琅优雅一笑:“师妹,是我长的好看,还是你大哥好看?”冰儿看了看他,认真道:“当然是你长的好看。”萧琅又问道:“你觉着大哥好,还是我好?”冰儿依然很认真的回答:“都很好。”萧琅温柔地笑道:“我和你大哥一起掉到水里,你先救谁?”冰儿不屑道:“你若掉到水里,全京城的女人都会跳下去,你若死了,她们也会为你殉情,至少我不会。”果然还是大哥重要啊!萧琅暗自叹息一声,但是为何他要吃另一个自己的醋呢?【花絮三】容跖骑在木兽上,笑的得意,“那小子跑的慢,大概有一大半的人都去追他了!”眼看侍卫们逼来,冰儿立刻眼珠一转,“大哥,这件事情我记着了。”容跖回眸,笑意迷人地道:“记着本公子的人很多,不差你一个,但这些人都交给你了!”“放心!”冰儿一脸的镇定自如,“大哥,我知道你打赌赢了,记着回去给我三百贯,这次我偷到了尚书千金的肚兜,你拿回去也倍有面子,我会全力拦着他们!”混蛋!几个侍卫脸色顿时变白,暗忖小姐的肚兜是怎么回事?众人目光望去,木兽上面骑着的玄衣男人一看就不是好东西,一双眼睛尤其特别,眼神色迷迷的,脸色笑容何其猥琐,一看就是占了什么天大的便宜,侍卫头目立刻叫道:“留下两个人,其余的都去追那个小子!”容跖闻言脸色一变,回头一看,却见十个人追来,顿时怪叫道:“真是可恶的小子!心机深沉,阴险狡诈。”彼此,彼此!冰儿灵慧的大眼弯成月牙,面颊上现出一个迷人的酒窝。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 白狐情史

    白狐情史

    我,一只懵懂的小白狐,玩弄宫廷朝野,权臣名士,终在女娲的翻手云雨中,从商朝末年穿越到夏朝晚期的风云争斗中。重返故地,旧情难续。从此,我带上了一个娇艳的面具,生杀予夺。
  • 圣经故事

    圣经故事

    《圣经故事》是生活在亚、非、欧三大洲交界处的古代希伯来民族数千年历史长河中集体智慧的结晶,也是犹太教、基督教(包括天主教、东正教和新教)共同的正式经典。它构成了西方社会两千年来的文化传统和特点,并影响到世界广大地区的历史发展和文化进程。《圣经》不仅仅只是一本宗教读物,其中融合着历史、文化、政治、经济。它与希腊文明一起,形成了今天的欧美文化。
  • 培养小学生情操的100个感人故事

    培养小学生情操的100个感人故事

    中国民间有句俗语,叫:“三岁看大,七岁看老”。这从侧面反映出了小时候的性格养成会影响到一个人的一生。中国民间有句俗语,叫:“三岁看大,七岁看老”。这从侧面反映出了小时候的性格养成会影响到一个人的一生。如果说人生是一次壮丽的海上航程,那么小学时代则是这段船程的起锚阶段,面对着不可捉摸而又神秘的未来,他们充满了既兴奋又紧张的心情。我们每个人都要经历这人生的起锚阶段,无论前面是布满暗礁的危险之地,还是风平浪静的辽阔海面,人生的第一步是我们踏上未来航程的最重要阶段,只有平安地度过这一时期,才能进入浩瀚的大洋去远航。