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第16章 目标分解:实现小目标,套牢大梦想(2)

1个人只能带2个人,这样可以保证2个人都产生销售额。如果一个人带了5个人,极有可能2个人不出业绩,就3个人出业绩。所以你会发现如果公司团队有100人,出业绩的可能只有十几个人。

这个结构理论叫双规制,一个人业绩的高低,除了跟能力有关以外,还主要取决于对上级的臣服。可能很少有人研究这个课题。甲是销售经理,乙是销售员,甲非常讨厌乙,导致的结果是乙没有心情出业绩。所以最好的销售组织是1个人带2个人。

但是很多人问我,我为什么要带7个人的团队?因为我要有“小白兔”,“小白兔”要变成“鬣狗”,我要培养他们。我们公司10个人里可能就三四个人出单,但是我养了7个人。因为我养的人有一天会变成出单的人,我不知道谁会出单,所以得养着。

很多营销组织有一个错误理念,就是强调每个人每个月都要出单,没有出单就要裁人。如果你公司的出单率基本等于17%,就是100个人的营销团队里有17个人出单,那就说明你公司的业务做得非常优秀。比如卖房子的,100个工作人员,有17个出单已经不错了。也许有的员工一个月就出了3个单,而一拨人根本没有出单。怎么办呢?我们把所有人数加上,算算人均销量是多少。

像迪信通这样的手机专卖店,每个人都会出单,因为他们的顾客都是馅饼,是从天上掉到他们头上的。有的柜台是客户来了就买了,不是因为这个人的销售水平高,接待客户的换成另外一个人也会有销售量。如果你要让这样的销售人员主动出去做营销,他可能马上就完蛋了。

第七项是前端产品销售额。为了增加总销售额,得先做个前端产品。前端销售额能够保证前端销售量大,客户数量多。所以公司要规定前端产品的销售额。我们公司每两个月就要求每名销售人员必须销售两个前端产品,如果不销售两个前端产品,级别降一级。

比如你是卖裤子的,要找代理商、找合作伙伴。你有两种做法:一种是对方一年给你多少钱,你给对方多少条裤子;一种是对方给你1000元的押金,你就给对方价格超级优惠的裤子。这裤子你不赚钱,就放在对方那里卖,对方卖了以后再跟你谈代理商的合作。这样你就可以迅速把全国的代理商都找过来。

裤子这个前端产品能够让所有卖裤子的人和你合作,于是你就建成了一个沙滩,沙滩建完以后,你就可以从中找到有经济实力和有管理能力的人。当然,很有钱的人不一定能帮你卖东西,因为他可能没有团队、没有管理,他甚至还有一个梦想,就是给你20万元代理费以后,就等着从你身上抽钱,你要帮他去处理,求着他卖东西。这种人你要过滤掉。

第八项是赢利比例占比。赢利比例占比是指所有分支机构利润超过10%的产品数量占总数量的百分比,比如规定要超过50%。责任人是CEO、子公司总经理。

第九项是超过销售数的区域数。比如我们公司规定超过100万元销售额的分支机构要占总数量的50%。责任人为CEO、子公司总经理。

第十项是超过销售额的团队数。我们公司这个规定是强制性的,对于一个分公司的老总来说,我要求他每个月至少要有两支能销售出30万元产品的团队。

第十一项是客户后端销售数。客户后端销售数是指后端产品的总销售额,比如我们公司规定人均客户消费超过20万元。责任人为子公司总经理、销售管理者。

作为老板,只要给员工制定了一个合理的销售目标,他便会自己想办法达到目标了。我给我们公司做了一大堆指标,这些指标的目的和作用是什么?比如总销售额的目的就是要赚钱,预收款的目的就是要利益兼容,定金就是要客户数,呆账额就是要降低销售风险,销售百分比就是要全面开花,前端产品销售额是要增加客户数,赢利公司的比例就是要增加整体实力,超过规定销售数就是要让总销售额提高,超过销售额的团队就是要让我的销售团队提高,后端产品销售数就是要提高利润率,因为后端产品利润率高。

假如你公司来了一个总经理,你对他什么都没有要求,一下就给他20%的股份,还承诺年薪100万元,这样的傻事以后就别再干了。遇到这样的情况,你可以承诺给他一定的工资总额,但要要求他完成你制定的6大指标。其中第一大指标就是销售额指标,你问他能做到多少,他能做到多少就拿多少钱的年薪。如果他做不到,还找他做什么。他能帮你挣1亿元,你给他2000万元也是正常的。他敢帮你挣4亿元,你就敢给他3.5亿元,自己只留5000万元。但是,千万不要凭感觉定工资,一定要用数据说话。

我跟合作伙伴从来就是这样说的。比如我一个月挣100万元,如果与你合作,你能一个月挣1000万元,我就给你分800万元,因为有你在,我的收入就从100万元涨到了200万元。我不考虑你挣多少钱,先考虑我能挣多少钱,我已经翻一倍了。你能挣10亿元,我就给你分8亿元,你只要有能耐就行。我的股权从来不按百分比分。但是如果你没有能耐,只是一个执行者,原来我给你20%,后来靠我自己的能力把公司利润变大了,可能给你分成的比例变成了5%。我再做大,就给你1%了,但我会承诺维持你年薪50万元的标准。也就是说,如果是凭我自己的实力,无论我做得多大,你的收入总额不会变,只是我给你的分成比例会变。

有一次,我跟老婆一起交流时讲到夫妻之间就是谈数据,爱也是要用数据来证明的。如果老公跟你结婚10年了,没有往家里拿过1分钱,他说他爱你,这不是开玩笑的吗?老公对老婆的爱用什么来表现?老公挣10元,把这10元都给老婆。爱的程度大小也是有百分比的。如果老公挣1000万元,一年只给家里50万,这不叫爱,这叫包养。如果老公挣了10元,都给了老婆那才叫爱。

也许这里的观点有点偏激,或者根本就是错误的,但我想告诉你的是:合作就是要看数据,拿数据来说话。

成本

从宏观讲,成本有销售成本、销售公关成本、销售集成成本、办公成本、管理成本、原材料成本、折旧成本等。这在前文我们已经讲过。

有的老板说自己没钱,为什么没钱?我们分析了一下,发现他开了个A店,挣了钱去开B店,B店挣了钱,又去开C店,开了C店以后,又开D店,再开E店。但有一件事情他忘了,那就是他总认为这些店是自己的。其实,这些店可能已经不是他的了。比如,一个饭店3年以后就不是老板的了:

房子不是你的。

房子装修几年以后又要装修了。

锅碗瓢盆都已经不值钱了。

当开了E店以后,A店要装修了,B店的设备要换了,这样循环着,于是他感觉自己永远没有钱。所以,价值和利润要先减去折旧,千万不要认为工厂永远是自己的。

比如买房子,当时是一个价钱,买房子第五年时房子的价钱会略涨,买房子第十年时房子的价钱会涨更多,买房子第十五年时,房子的价钱到了最高点。但从第十五年以后,房子的价值就会急剧下滑。专业炒房的人,一定会在房龄十五年前出手,否则就很难卖掉了。

做企业也是一样,很多价值不一定是你的,这些价值到一定期限会消失得无影无踪。另外还有税金成本、预算误差率、后端产品利润等。成本的指标非常多,可以加,也可以减。

用最少的人创造最好的业绩,是企业家必须面对的一个话题,因为法律条款规定用人必须要付出工资、奖金、福利、保险等。人力资源的最高境界就是不用人也能把事办成,能少用人就不多用人。企业要茁壮健康成长,秘诀之一就是尽可能把用人的成本降低。

比如一个饭馆有22个服务员,如何变成用12个人就把问题解决了,这就是企业需要认真考虑的问题。因为随着时代的发展,人工成本将大幅度上升。我预计5年内人力成本一定会上升3倍。比如以前招一个助理很快就可以招到,经过培训就可以上岗了。现在不是这样了,现在想要招一个助理,要先签劳动合同,不能随意开除,要想提前解除协议,必须给至少3个月的工资,不再像以前那么随便了。所以,我们只能让工作更具竞争力,产品更有竞争力。

劳动力问题是未来几年最制约企业发展的问题。我们公司现在已经有2000人了,根据公司目前的规划,做到2014年就有6000人,6000人在日本是折合人民币40亿~60亿元产值的公司规模。人员成本问题摆在我们面前,必须要解决。

之后要考虑的是赢利点在哪里?招来了员工就要对员工负责,因为他们背后都是一个家庭,都不只是一个人的问题。

有人会说,成本包括销售成本、销售公关成本、销售集成成本、办公成本、生产成本、管理成本、原材料成本、办公成本、折旧成本、人工工资和奖金成本、税金成本、预算误差率、后端产品利润率等,我们的财务人员做不出来这么多项目啊?财务人员如果说做不出来,就把他辞退。因为这些数据,财务人员应该每个月都给你一份报表。

在我们公司花一分钱都要做预算,没有做预算,一分钱也拿不走。你现在就可以让财务给你做出一个预算表。想花钱就必须做预算,这样你查看公司的账一下子就明白了。公司的账目说白了就三件事:第一是做账,第二是账号,第三是账号上的钱,简称“账号钱”。

我们公司花钱就是几方面:第一是做投资,投资要做预算;第二是正常的运营,比如开个会,要做预算;第三是发工资,要交税,比如这个月你从公司拿走提成5万元,我要把你个人所得税直接扣了;第四是做营销推广。公司账号里的钱进出都要有预算。

如果你的公司没有做预算,我建议马上让财务做预算,做完预算,可以使你的管理费用至少比上一年节省25%。大家挣完钱,把钱给大家分了,这叫大气。但花钱要小气,因为花的每一分钱都是大家辛辛苦苦从市场上挣来的。

大部分公司的利润率都很低,假如利润率是10%,那相当于企业要花10元,就要让员工到市场上销售100元的产品,这很难吧。所以花的每一分钱都要做预算。各个岗位都要做预算,没有预算不要花钱。哪个高管敢随便批钱,批错了,批多少,就在他的奖金里扣多少。一定要把预算成本控制当成非常重要的工作来抓,并且这个工作是跟每个人都有关系的。别装大方,今天请谁吃饭花5000元,明天送谁礼品花2万元。很多500强企业都是精细化预算到每一颗螺丝钉的。销售额减成本等于利润,增大销售额、降低成本就是日常运营重要的工作。

市场开发

公司最核心的利润是金标市场--最核心的市场创造的。

我们可以把市场按星座管理法进行管理。什么是星座管理呢?就是把公司的市场相应地分为几个星座区域来进行管理。那么,星座管理具体怎么操作呢?

第一,人力资源可以内部调配。北京培养的人往石家庄派,往郑州派,往济南派。广东培养的人往东莞派,往中山派,往江门派,往香港派,往澳门派。上海培养的人往南京派,往徐州派。星座内培养人才、调动人才是公司的权力,比如总部可以将北京公司的副总调到石家庄公司担任老总。

第二,星座市场内可以做业务,但不可以跨星座做业务。公司还出台一个规定,北京公司的人可以做山东公司的业务,也可以做河北公司的业务,也可以做河南公司的业务,但不能做南京的业务,也不能做广州的业务。你可以做自己大区内的业务,但是不能到别的星座区域去做业务。

一个星座区域里有强势、有弱势,可以让强势的帮弱势的。

这种市场管理方式叫作星座管理。星座管理规划企业的大市场,大市场中的强市场帮助弱市场。强市场负责人可以取得一定的奖金与提成,比如北京公司帮助了张家口公司,北京公司的负责人就可以得到一定的奖励。划完区域,有的地方弱,弱的可以向强的寻求帮助,强的提供帮助以后,要从弱的那里拿走一部分利益。

第三,同等市场调任保持相关调任者的3个月利益,晋升调任时不保持利益;晋升开新项目,保持6个月利益;从大市场调到小市场,保持6个月利益。比如南京市场刚开,从郑州公司调一个老总到南京公司担任老总,郑州公司的分红还继续给他6个月的,6个月后就不给了。当然这个时间是可以微调的,我们只是告诉你一个指导思想,这个老总调走,原公司会调一个副总管理公司,但这个副总暂时不会拿总经理级别的工资。比如我们给老总10%的分红,现在是刚把副总提升上来管公司,那他可能会拿到5%的分红,也就是会稍微下降一定比例,等他转正了再拿一样多的。

有几句话很重要:

第一,我不调动,我帮你,我要有利益。

第二,不能做“星座”以外的市场,但是“星座”内的可以做。

第三,集团公司可以进行“星座”内人员调动,但调动牵扯到利益问题,要按管理的办法执行。

管理成熟度目标设定

企业家一定要解决以下几件事:

第一,显性股东和隐性股东权益合同化。显性股东与隐性股东固定权益是企业家要明白的事。凡是公司章程上有名的全叫显性股东,凡是单方面给股份的,或者投完钱但是章程上没有的,叫隐性股东。不管是显性股东还是隐性股东,一定要与他们签订合同。

我有一个朋友,他用他爸爸的名字办了一张卡,大概存了1.9亿元。突然有一天,他爸爸去世了。如果遇到这样的问题怎么办?还有一个朋友,用他弟弟的名字注册了新公司,注册资本2.2亿元,他弟弟事实上是一个后勤部长。用他弟弟的名字注册,是因为当时注册牵扯到银行贷款的问题。要是他弟弟想霸占公司,怎么办?这都是我们要探讨的问题。

第二,薪酬机制,股权激励机制,考核机制立即实施。

第三,商业保密书要签订,总部的所有人都要签商业保密书。

第四,对人才进行三位一体的考核,分别是业绩指标考核、人才培养与团队指标考核,管理制度建设与执行指标考核。也就是说,对人的考核不能单从某一方面进行。

第五,产品产权化,品牌商标化,网络权益化。比如我们公司品牌叫“长松”,现在我们已经注册了很多商标,并且每年大概注册十几个商标。海尔公司注册商标的行为你可以参考,如海尔、海尔尔、海海尔、尔海、海尔小王子……它注册这些是为了防止别人模仿,这是需要立刻做的事。

产品研发

一个公司没有产品怎么行?不管你是代理别人家的产品,还是自己生产产品,都必须要有产品。然后要有市场,即要解决在哪儿卖的问题。然后找人才,解决谁来卖的问题。卖多少钱,有多少成本,利润是多少。这是销售额、成本、市场、产品、人才、系统六者之间的关系。

我们公司2013年的目标是这样的:

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