登陆注册
1791800000047

第47章 服装店人员的招聘和管理(7)

(7)注意掌握奖励时机和奖励频率。进行奖励时,奖励时机与奖励频率密切相关,且直接影响到激励效果。奖励频率过高和过低,都会削弱激励效果。奖励时机和奖励频率的选择要从实际出发,实事求是地确定。一般来说,对于十分复杂、难度较大的任务,奖励频率宜低;反之则奖励频率宜高。对于目标任务不明确,需长期方可见效的工作,奖励频率宜低;反之则奖励频率宜高。对于只注意眼前利益、目光短浅的人,奖金频率应该高些;对于那些需求层次较高,事业心很强的人来说,奖金频率应该低一些。在劳动条件和人事环境较差、员工工作满意度不高的服装店,奖励频率宜高;反之则奖励频率宜低。当然,奖励频率与奖励强度应恰当配合,一般而言,二者呈反向相关关系。

4.激励员工的物质方法

一般情况下,常用奖金的发放方式,奖金的发放形式有三种:

(1)将奖金与员工的个人行为联系在一起。个人奖励中的绩效衡量指标一般是客观的(比如销售额),它的奖金额主要取决于决定其工资的那种绩效单位的数量,因此易于拉开差距。此外,个人特殊绩效奖一般发放给创造了特殊绩效的员工,有利于体现公平性,平衡那些因职位得不到的晋升的优秀员工留在店里继续努力。由于目前工作过程及性质都发生了较大的变化,团队作为一个基本工作单位,工作的相互依赖性以及对合作的需要意味着奖金必须对共同工作加以强化。团队奖励就是针对产出是集体合作的结果,而且无法衡量出个人对产出贡献的情况而设计的。团队奖励标准一般都根据生产率改善、客户满意度指标以及财务绩效或者产品服务质量等来确定。由于这种奖励是在群体内部平等地分配报酬,所以很容易出现搭便车问题;另一方面团队奖励又比个人奖励更容易建立绩效衡量方法。至于选择个人奖励还是团队奖励,这取决于需要完成的任务的类型、组织对团队的认可程度以及工作环境的类型。

(2)短期奖金。依据特定的绩效标准,根据在某种主观的绩效评价中所获得评价等级获得奖金。它符合即时奖励的原则,但值得注意的是应提高绩效评价的精确度,确保奖金在不同评价等级间有足够的差异;长期奖金目的在于鼓励员工努力实现长期的绩效目标,这些绩效标准主要针对服装店长期目标,如投资收益、市场份额和净资产收益等。

(3)年终奖金。对于一般监督人员和销售人员,必须将他们的薪酬与客户满意度联系起来,直接的经济奖励是他们的主要激励因素。因此,销售人员的战略奖励计划应当能够将理想的销售人员行为与组织的战略结合起来,必须用奖金让销售人员知道什么时候需要加强服务,什么时候要加强销售额。

5.激励员工的精神手段

一个精明、有魄力的领导,是不会单纯从物质方面给予员工奖励的。给员工多发工资、奖金固然重要,但是店主如果能够施展更细微的手段,以精神奖励激发员工的热情与干劲,对提高员工的工作效率会有更大的促进作用。可以通过以下几个方面对员工进行激励:

(1)向他们描绘愿景。店主要让店员了解工作计划的全貌及看到他们自己努力的成果,店员愈了解店铺目标,对店铺的向心力愈高,也会更愿意充实自己,以配合店铺的发展需要。所以店主给员工提供清晰准确的店铺信息,建立共同的奋斗目标。

(2)明确员工的权力。店主在向员工下达任务时,也要授予他们权力,更要让被授权者有“独挑大梁”的心理自豪感,以此激发他们的工作干劲,还要充分尊重员工的自主权。

(3)不吝惜对员工的称赞。有些员工总是会抱怨领导只有在员工出错的时候,才会注意到他们的存在。这就要求店主要尽量给予员工正面的回馈,对员工的努力要多公开赞美,至于负面批评可以私下再提出。对于表现不佳的员工,有时候店主必须做的是帮助他们建立信心,给予他们较小、较容易的任务,让他们尝到成功的滋味,并给予他们正面的回馈,再给予较重要的任务,以逐渐引导出其好的表现。

(4)从员工的角度思考。从员工的角度思考,是尊重员工最基本也是最重要的原则,比如不要打断员工的汇报,不要急于下结论,不要随便诊断,除非对方提出这样的要求,否则不要随便提供建议,以免流于“瞎指挥”。就算员工真的找店主商量工作,店主的职责也是协助发掘他的问题,而不是以自己的角度提出片面的解决方案。店主还要注意满足一些员工的私人需求,让员工在上班时,无须为日常生活的琐事分心。

(5)奖励员工的努力。店主要通过对优秀员工实施奖励措施,来表达对员工努力和成就的认可。这不但可以提高工作效率和士气,而且可以有效建立员工的信心。同时,店主要表彰每个员工的贡献。企管顾问史密斯曾指出:每名员工好的表现再小,若能得到认可,都能产生激励作用。

(6)增加员工培训活动。市场竞争越来越激烈,服装店不仅要对当前的收支做好规划,还要预测店铺未来的发展状况,预先筹备。对员工进行多方位的职业培训,就是其中一项重要的筹备内容。比如参加学习班或服装店付费的各种研讨会等,这不但可提升员工士气,而且可提供其必要的训练。教育训练可有助于减轻自卑的情绪,降低工作压力,提高员工的创造力。

(7)赋予工作使命感。让员工了解他们的工作贡献,可以让从事最平常工作的员工也充满动力。例如,一个清洁工,如果你告诉他,他的工作是“拯救日益污染的环境”时,他的工作士气便会提高许多。缺乏工作的使命感的人,即使工资再高,也常常提不起干劲。

(8)让员工参与管理。管理学家罗宾斯曾说:“员工通过参与影响他们的决策和增加他们的自主性和工作生活的控制,积极性会更高,对组织更忠诚,生产力水平更高,对他们的工作也更满意。”参与管理是激励员工士气的另一种好方法,通过参与管理,让员工感受到“我不光是一个执行者,更是一个决策者”的成就感,更把经营服装店当成自己的事业,他就会比一般人更用心,其工作效率自然会高起来。

激励永远是有效的,尤其是精神激励,它能以小小的付出收获很大的回报。只要领导者不“吝啬”或不忽略精神激励的作用,就不会使激励失去效应。

奖金如何发放

服装店管理人员在制定年终奖分配方案时,要遵循以下几点要求:

1.公正、公平、公开

奖金方案基本都是公正、公平的,可是员工还会不认可,这就存在一个没有进行公开或公开不到位的问题。做员工激励和绩效考核,切忌暗箱操作。有时,程序公平,比内容公平来得更加重要。

要实行公开,首先要保证公开的内容范围、公布对象范围和公开的后续措施及时到位。公开是能最大限度减少绩效管理和员工激励过程中的不当操作方式和流程带来的负面作用的重要手段,也是平抑怨言和流言的最好工具,更是建立一个和谐企业必不可少的措施和环节。

2.健全职能部门,完善制度流程

要做到绩效管理与员工激励的公开、公正和公平,对一个中等规模的企业来说,显然是个系统工程。这不是一件一两个人就能简单处理的事情,必须要成立专门的职能部门,再制定出相关的制度流程,以规范和确定职能部门与业务部门在考核和激励过程中的责任与分工。

3.适当集权与授权

同类推荐
  • 经理人必备销售与市场知识

    经理人必备销售与市场知识

    企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就,每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论:经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本系列丛书将为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。
  • 沉住气,成大器:领导者做人做事的5项修炼

    沉住气,成大器:领导者做人做事的5项修炼

    “沉住气,成大器”,这句话体现了中国人特有的聪明。它并非是老于世故、老谋深算者的处世哲学,而是对任何普通人尤其是身处要职的领导者都适用的生存智慧,是现代生活在人性丛林中的人必须遵守的法则。《沉住气·成大器:领导者做人做事的5项修炼》围绕这个主题,提炼出成功的领导者做人做事的5项修炼,比如行为得体,言谈到位,处理各方面的关系得心应手等,赢得了人心便赢得了一切。
  • 超市经理人知识读本

    超市经理人知识读本

    《超市经理人知识读本》共十一章,分别叙述了超市经营知识入门、超市业改革与发展趋势、超市开业分析、超市选址策略、超市开店流程、投资收益分析等内容。
  • 管人与用人(小故事大道理)

    管人与用人(小故事大道理)

    一滴水,折射太阳的光辉,一本书,滋养无数的心灵。如是您在企业管理的过程中存在以下问题,那么本书一定会给您帮助:一直为招聘不到合适的人才而苦恼。组织里常常留不住优秀的人才。总有一些人在执行中打折扣,与你的指令背道而驰。自己常为自身的现状和条件而担忧。……阅读本书,将让你得到一些启示,迅速找到解决问题的钥匙,让你受益非浅。
  • 大客户销售24大妙招

    大客户销售24大妙招

    要赢得这些大客户并牢牢抓住他们,是每一个企业最关键的重要任务,本书行文简洁,同时借助画龙点睛的框架语言,详细论述如何收集大客户资料、制定有效的大客户拜访计划,如何与大客面议洽谈,如何进行大客户关系管理,如何贡献更多的利润,获得更大的竞争优势...
热门推荐
  • 毛泽东的情趣

    毛泽东的情趣

    《毛泽东的情趣》共分七篇,分别是体育篇、览胜篇、博览群书篇、 交友篇、诗词篇、书法·题词·对联篇、戏曲·文娱篇。全书从毛泽东日 常生活、娱乐等的七个侧面,全面展示了毛泽东的爱好、习惯、娱乐、趣 味等鲜为人知的故事,让人们看到毛泽东在工作之余,是怎样生活、休闲 的,有哪些特殊的文化娱乐和爱好,从而可以从这些方面探寻毛泽东人格 魅力和过人才能的源泉。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 大明王朝3

    大明王朝3

    中国进入明代统治,明朝共有二十位皇帝(包括南明四帝),明朝的领土除囊括清朝时期所谓内地十八省之范围,还包括今天的东北地区、新疆东部、西藏、缅甸北部、西伯利亚东部和越南北部等地,并首次将今天的南沙,台湾正式纳入我国版图,并曾在东南亚的安南,旧港等地设有羁縻管理机构,势力远及印度洋和中亚。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 卯上蛊惑妃:邪女戏悍夫

    卯上蛊惑妃:邪女戏悍夫

    她是黑白两道闻风丧胆的夺命修罗,生性妖娆且轻狂,一朝穿越成将军府惨遭灭门的小姐,被逼隐姓埋名,他是龙腾国的寒王,性情刁钻古怪,更是视女人为毒瘤,在他与她角逐的游戏里,一颗春心刚开始萌芽,蓦然发现她身边何时出现了众多追求者?额冒青筋,霸道扑倒她:“女人,你享占了我的身体,胆敢勾搭其他男人试试?”
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 实用行政文书写作大全(现代常用文体写作全书)

    实用行政文书写作大全(现代常用文体写作全书)

    本书内容包含:公文的起草、校核和签发;办公文书的写作,会议文书的写作,行政公文的写作,规章文体的写作、其他公文写作八章。
  • 仙界归来混都市

    仙界归来混都市

    修仙界强者冯子扬无故重生到了十八岁那年,于是,上一世所有的遗憾有了弥补的机会,上一世所有的敌人开始做生命的倒计时!简单的说,这是一个强者归来装逼打脸的故事。
  • 宙斯神像的诅咒

    宙斯神像的诅咒

    被囚禁的学者,被遗忘的部族,宙斯的诅咒逐一应验……还等什么,翻开“奇迹之旅”你就能得到,一次前往神秘遗址的机会!一场惊心魂魄的冒险旅途!!数轮挑战智力的头脑风暴。