登陆注册
1791800000048

第48章 服装店人员的招聘和管理(8)

由于绩效管理和员工激励是系统工程,是一件涉及各个层次的大事,不调动各个层次管理者的积极性,不让中层中部参与,不让员工讨论,是不可能做好的。所以这个权利不能完全集中在公司领导层,而是要根据具体情况,授权到各分部和职能部门,让分部与职能部门有一定权利,同时承担对等责任,接受对等的监督。领导层工作的重点是如何进一步关注在总部、职能部门、业务部门三者之间进行职责的合理分配、约束与监督,如何进行责、权、利的协调与统一。

服装店年终奖发放的时候要遵循以下三个原则:

1.公平的程序和结果

公平在很大程度上是吸引和保留人力资本并激励人力资本的最重要的因素。薪酬的公平感依然是员工最关注的因素。公平感能使员工对组织产生信赖,更为自觉、更为有效地做好自己的工作,更为积极地面对组织的变革;而不公平感会导致员工消极的态度与行为。如抱怨、迟到、早退、离开等,进而会导致整个组织效率的大幅下跌。

2.差异化

从心理学的角度,人与人之间的差异是客观的,管理的差异化日益被人力资源管理学者所接受和推崇。以差异化为基础的弹性福利制,或者自助餐式的福利制度自20世纪70年代从美国起源以来,一直兴盛不衰。差异化的福利能够很好地满足员工个人对福利的需求,增进员工的工作满足感和对公司制度的了解。不加区别地在年终给每一个员工发雨伞、食品并不能产生太大的作用,如果企业能够在年终奖调查设计阶段,收集好每个员工的期望,并根据该员工可得到的年终奖的额度开出一个可供自由选择的清单,效果会好得多。同样,对于一直处于高度紧张的工作状态且收入颇丰的高级员工而言,以休假作为年终奖或许比发现金更受欢迎。

3.情绪调节

对于大多数持续经营的企业而言,由于年终奖的发放成为定制而使职工被连续强化,使职工产生了“饱厌”现象,年终奖的激励功能大打折扣。要使这种已成定制的年终奖发放具有激励功能,的确是一件不容易的事情。

(1)间歇强化发放法。将年终奖分散到年终前的两三个月里以奖金名义下发,同时取消年终奖。以此打破年终奖的固化,使年终奖成为刺激员工积极工作的间隙强化物,从而更大程度地激励员工。

(2)化整为零法。把年终奖化整为零,在接近年终时,以不同的名目(当然必须有充分的理由),比如对一个乐于将自己的知识与团队共享、长年出差,并且主动合作的员工发放“十佳奉献奖”、“最受欢迎合作伙伴奖”、“创新奖”等多项在有一定但不长的间隔时间多次发放,每次1万元,这对于员工的激励效果远比一次性发给3万元奖金要好得多。

(3)发给精神奖。精神将也是年终奖的一个非常重要的形式,可惜国内很少开展。在年终或春节前夕,让表现突出的员工家属出席服装店的表彰大会,或者在其他公开场合,感谢员工家属对优秀员工的工作的支持。同时,给他(她)的妻子或者丈夫小小地表示一下,发点奖金,将会受到非常好的效果。这不但能换取员工家属在经后的工作中对员工更多的鼓励和支持,同时也让员工本人觉得风光不少。

服装店员工福利的重要性

奖金往往是针对高绩效员工进行的奖励,而对于一般的员工,除了奖金外,良好的福利制度对他们也具有一定的激励作用。完善的福利制度对服装店的发展具有许多重要意义,主要有以下几点:

1.吸引优秀员工

优秀员工是服装店发展的顶梁柱,以前很多店铺主要靠高工资来吸引优秀员工,现在许多服装店管理者认识到,良好的福利有时比高工资更能吸引优秀员工。

2.提高员工士气

良好的福利使员工无后顾之忧,使员工有与服装店共荣辱之感,士气必然会高涨。

3.降低员工流动率

由于服装店的特殊经营形态,其员工流动率相对比较高。流动率过高必然会使服装店的工作受到一定损失,使得本店花成本培训的具有熟练技能的员工流失,为避免这样的损失,不少店铺通过良好的福利对员工进行挽留,这会使许多可能流动的员工打消流动的念头。

4.激励员工努力工作

良好的福利会使员工产生由衷的工作满意感,进而激发员工自觉为店铺运营目标而奋斗的动力。

5.凝聚员工

服装店的凝聚力由许多因素组成,但良好的福利无疑是一个重要的因素,因为良好的福利体现了店主以人为本的经营思想。

6.更好地利用金钱

良好的福利,一方面可以使员工得到更多的实惠,另一方面,用在员工身上的投资会产生更多的回报。

因此,作为明智的店主,不应忽视福利对于员工和服装店发展的作用而应充分利用和统筹福利的积极作用,激发员工更好地工作。

辞退员工的技巧

辞退员工可能很伤感情,同时也是谁也不愿意经历的事情,但应该清楚的是,辞退不合格的员工的确可以降低人工成本,提高竞争力以及工作效率。一个善于经营的店主应该懂得怎样以合理的方式辞退员工。辞退员工主要有四个流程:

1.通知员工

(1)尽量避免周末、假日或者员工的重要纪念日当天通知员工。

(2)直接切入正题,不要假意避重就轻地谈一些天气或者其他轻松的话题。

(3)辞退时间控制在20分钟之内,把辞退的原因解释清楚,时间拖得过长、话多必失,反而容易使员工的情绪失控。

(4)切记尊重事实而非攻击员工的人格。即使是因表现不好的员工,你也不要在这时候打击他,而是尽量宽容地说“不是你不行,只是这岗位不适合你而已。”

(5)重点强调这个决定已经做出是不可更改的。

2.沟通和倾听

辞员工需要一个沟通谈话的过程,这个过程是不可以省略的,并且谈话中一定要果断。很多管理者喜欢在谈话的时候做很多铺垫,生怕一不小心伤着了被辞员工。实际上这没有必要,完全可以直入主题,当然要以事实为依据。但你必须明确一点:辞退他只是因为他这份工作做得不好,而不是他这个人不好。哪怕是他确实有某方面的缺点,也别直接批评。不过你完全可以根据其实际情况,给予真诚的建议,告诉他适合做什么,如果到了什么样的岗位能够做得很好。最后,你应该征询他对公司和工作岗位的意见或建议,很真诚地记录下来,并且对他表示感谢。

被裁掉的员工如反应激烈,不要和他辩论,而是积极地倾听。用开放式问题与其谈话,重复他的最后的话语,点头或用短暂沉默配合员工的阐述,直到他可以稍微冷静地接受这个事实。

3.讲明赔偿条款

跟员工仔细讲述一遍赔偿的支付金额,具体算法及福利等;不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容。不要承诺会调查一下事后给予答复,这样会把辞退程序复杂化,以至弄到难以收拾的地步。

4.处理好“善后事宜”

当被辞退的员工不带怨言地离开以后,要注意“善后事宜”的处理。店主要经常关注该员工的动向,并给予关怀和关心,比如生日或其他节日的时候送去问候,并且当该员工在新工作岗位做出成绩的时候,给予由衷的赞扬。这对服装店的口碑和内部员工的稳定都有很大帮助。被辞退人员往往在离开后会对服装店的管理、营销等有更理性的建议和意见,而且一般对原来的工作地都有一种怀旧情结,很乐意帮助原效力服装店。关心被辞退员工不但能让服装店得到实惠,更重要的是让在职员工有种归属感。

当然,工作做得更到位的服装店还会在员工被辞后经常打电话给他们,关心他们的生活,以及新的工作状况,不定期地邀请他们小聚一次,以朋友的身份聊聊天,谈谈心,让他们感受到关怀。

虽然辞掉的员工已经不属于服装店,但是如果经营者管理有方,已经离职的员工不仅不会“背叛”服装店,而且可以成为服装店的重要资源,他们会成为服装店理念的宣传者、客户、代理商。

同类推荐
  • 市场营销部管理制度范本大全

    市场营销部管理制度范本大全

    本书是“企业规范化管理制度范本大全”丛书之一,由“时代光华管理培训研究中心”整体策划完成。由引爆营销理论创始人,品牌战略营销策划专家王广伟编著。本书立足中国企业实际,结合企业管理的实际需要,将枯燥的理论简单化、流程化、制度化,对市场营销部门管理的相关制度、流程、管理表格、文案等进行了介绍。本书囊括了几乎所有与企业市场营销部门相关的管理制度、管理流程以及相关管理表格。
  • 中国式管理的四堂课

    中国式管理的四堂课

    在这样的国际大背景下,它的目标读者是创业中的民营企业家、国有企业的中高层管理人员以及有志于独立创业的人。同时,期望深刻解读中国企业成长的秘密,对于MBA、EMBA的学员和企业管理方向的研究人员来说,本书通过对四家企业经营菅理情况的分析和总结,本书也是很好的学习读物。作为一本介绍企业经营管理经验的案例书,正在成为以哈佛商学院为代表的国际机构的研究课题。,海尔的管理模式、联想的公司精神、华为的狼性文化、万向的长寿基因。探索中国式管理的精髓,这现代管理理论发展的庞大体系增加深具中国特色的鲜活一页
  • 用心思考未来:李嘉诚商业智慧(商界奇才谈商系列)

    用心思考未来:李嘉诚商业智慧(商界奇才谈商系列)

    李嘉诚是著名的华人企业家,他不仅创造了大量的财富,而且还具有丰富的人生韬略和经商哲学。本书详细讲解了李超人在商海驰骋六十多年不败的经营之道,分别从诚信做人、如何创业、经营管理、用人之道、领导艺术、人际关系、投资心得、危机意识、随时学习、社会责任等方面进行了深刻的阐述和总结。将李嘉诚成功体系中最闪耀、最精准的部分展示给读者,希望读者朋友能将此化为实现自我梦想的智慧资本,让自己早日成为财富的拥有者。
  • 你的炒股纪律价值百万

    你的炒股纪律价值百万

    本书详细总结了股民必须遵守的100条炒股纪律,为股民筑起了一道道堤坝,堵住利润的流失,挡住亏损的侵袭。不遵守它们,你可能一亏再亏,甚至倾家荡产;能遵守它们,你肯定能化险为夷,亏少赢多,成为股市上真正的赢家!赢家眼里只有规则,输家内心常存侥幸。希望读者能通过阅读本书,渐渐地减少“侥幸心理”,成为一个理性的“规则”坚守者。更希望股民能理解并执行书中的各项纪律,也希望本书能给广大股民带来真正的启迪和帮助。
  • 白手打天下一百招

    白手打天下一百招

    有人对世界上的那些富豪们做过一项研究,发现在这些富豪之中,只有一小部分是继承遗产成为富人的,而95%以上都是通过白手起家的,其中包括赫赫有名的钢铁大王安德鲁·卡内基、石油大王洛克菲勒、金融巨鳄摩根、软件业皇帝比尔·盖茨、华人首富李嘉诚等。
热门推荐
  • 名家教子书:母亲的榜样(外国篇)

    名家教子书:母亲的榜样(外国篇)

    本书让您迅速了解大师教育智慧的核心内容,从而能够轻而易举地亲近和理解世界教育大师的智慧,感受世界经典教育方法的巨大魅力。对于那些渴望获得成功的教子经验的中国父亲和母亲来说,本书是一部有很大参考价值的家庭教育读本,甚至可以说是一套权威而完善的教育宝典。汲取榜样母亲科学的教育理念,成就优秀孩子辉煌的发展轨迹。本书介绍了近现代中外36位成功母亲的教子经验,这些“榜样母亲”的教子经验包含了丰富而深刻的教育哲理,在中外家庭教育的历史上有着广泛的影响,意义深远,而且她们的教育智慧在今天的实践中依然不断地被运用。
  • 腹黑娘亲:僵尸大小姐

    腹黑娘亲:僵尸大小姐

    僵尸女魃穿越后,被黑玉中的一个美男夺去初吻,就有了可爱的僵尸宝宝。美男还邪笑说以后还生宝宝就用推到的方式,还死皮赖脸地住到女魃的身体里去。女魃气极大怒:总有一天把你挖出来,一巴掌煽墙上扣不下来!
  • 冷酷殿下判出局

    冷酷殿下判出局

    为毛她就这么悲剧啊!总是被奸人陷害不说,父母惨死,哥哥与她断绝关系,未婚夫都要抛弃她?她告诫自己:“不坚强懦弱给谁看!”半年后她华丽地再度出现,化身嗜血公主,报父母之凑!那个男人却说爱她?“男人你早已经被判出局了!”她潇洒离去。
  • 掌控万虫千兽:极品御妖女

    掌控万虫千兽:极品御妖女

    龙神的出世,引领各自的命运上了轨道。凤凰的重生,一时间谣言四起。皇室莫名的牵扯一时纷争不断,二十年前的真相逐渐清晰。妖典的出现引来无数的野心。鬼神之战,她为他险些坠入魔道,奄奄一息之际,万千的生灵为她咆哮!面对御妖之女那不可磨灭的使命,他愿为她放弃整个天下,而她又何尝不是!四大奇术真正的使命就此拉开,一曲御妖神曲使得魔神再次解开封印,眼看天下即将要陷入万劫不复……
  • 海明威文集

    海明威文集

    《海明威文集》共有十二篇小说包括《老人与海》《弗朗西斯·麦康伯短促的幸福生活》《乞力马扎罗的雪》《世界之都》《世上的光》《先生们,祝你们快乐》《大转变》《你们决不会这样》《一个同性恋者的母亲》《向瑞士致敬》《三天大风》和《永别了 武器》,其中《老人与海》是海明威独特风格的代表作老人那种坚韧不拔的精神,还有他的宽厚仁慈,以及对男孩饱含的爱,都象征了人类的美好品格。而1929年出版的反战小说《永别了,武器》,在当衬产生了强烈的社会效应同时也给海明威带来了极大的声誉。
  • 星际女王:星河光焰

    星际女王:星河光焰

    从见到那只濒死的虫母开始,她终于能向波澜壮阔的星空投去一瞥。这绝不是最好的时代,却可能是最坏的时代!一个女强人在星河时代崛起的传说!
  • 宠婚之御夫有术

    宠婚之御夫有术

    第三次见面,她名义上的舅舅却非她不娶!季景琛的人生目标就是,把江染染这个没心没肺的女人叼回家,然后小火慢炖,最后生吞活剥了。呆冷娇妻御夫有术,你要负责!江染染本来豪门独生女,却一夜之间变成了孤女,父亲现任小三带着前任小三的女儿找上门,逼死了染染的亲妈,他说,还把她扔到国外不闻不问十几年。【一句话简介】总之这就是一个有些腹黑有些闷骚的老男人和一个有些天然萌傻的姑娘之间不得不说的红果果的QJ故事!季景琛从来没有想过,腹黑市长诱爱成婚,他决定宠爱一辈子的小女人竟然会是曾经把季家搅得天翻地覆的那个没有血缘的外甥女。好不容回来还是逼着她嫁人的。只不过她没有想到,自己竟然值那么多钱。莫以宁从来没有想过,他默默守候了十年,却抵不上一个目光。他不过是晚了一步,军门权少婚内成妻奴!*第一次见面,却晚了一辈子。宋浩辰从来没有想过,能给他温暖却不能给他钱途的江染染,会是他一生都不能忘记的伤。染染,你勾引,宠妻如命。她以为她真的要嫁个陌生人,谁知道她父亲现任小三的堂弟,堂堂一个市长,她却差一点撞死他。江雨薇更没有想到,她处心积虑这么多年,他把她当成野模,抢走了江染染的一切,可到头来才发现,所有的人的都是爱着江染染的。为了不把抢来的一切还给江染染,她只能用自己的身体去换筹码!*有宠有虐,外围女。第二次见面,当然更多的是宠,神马男小三女小三都是炮灰,1对1到底!*
  • 薄情总裁失忆妻

    薄情总裁失忆妻

    “刚才,你跟他做了什么?”将甄慧贤逼到无人的角落,他支着墙壁,一手捏着她光洁的下颌,令她直视着她。甄慧贤摇头,却看到他那双邪魅的眼眸越发的犀利。“我要一个诚实的妻子。”冷酷无温的话语再次响起,字字铿锵有力,几乎是从齿间挤出。同时,捏着她的手也越发的用力。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 圈夫治家说明书

    圈夫治家说明书

    这是一个霸王欺负某男上瘾的故事。--情节虚构,这是一个女教主重生为千金小姐调教小纨绔的轻松故事,请勿模仿