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第34章 经营大师谈品牌与营销(3)

当时有很多人不理解我为什么把资金抽到山东,包括很多政府领导、很多企业都不理解。现在来说,不光企业认可,我们的省委书记还专门给我们授奖,不光是山东发展,还成就、发展浙江。浙江的经济发展到一定程度,你的资源性等很多方面的瓶颈使你没有办法不走出去抢占资源、抢占市场,谁抢在前面就赢得了市场的先机,企业的经营往往就看谁占有的资源,谁抢占了商机。

当时很多企业家还迷恋本土,大家知道当地有熟悉的市场环境等很多优势、依赖性,其实有时候挑战自己,在这方面能够创新,你会更有收获。在山东的收获其实是想象不到的,有一句话叫做“外来的和尚好念经”,我们不光带去了思路,还带去了南方经营的理念,包括创业的思路在当地也被认可,同时也得到政府方面的很多优惠政策,在这方面,我觉得要去挑战、创新的。做人、做企业,把握机遇确实很重要。

相关联的多元化。

通过在山东和江苏的发展,我们已经进入了多元化的经营。我给自己定位的是相关联的多元化,比如我刚才讲到的专业市场、物流、汽车贸易等等,其实我认为相对来说都比较有关联,都带有商业房产的色彩。

我不提倡完全的多元化,因为多元化会受到资金和人才的问题,还会受到跨行业的问题,我们说“隔行如隔山”,但是企业要做大一定要多元化,而且多元化有很多优点。专业化企业的长处是可以集中资源做成一个产业,但是专业化、单一化也存在问题,因为我国往往政策多变,或者说我们的政策经常在变化,今天不锈钢产业、后天的房地产产业,国家的宏观调控,都会存在问题,如果是专业化、单一化,可能一夜之间被行业或国家的宏观调控给锁定。

很难掉头,碰到宏观调控、国家的政策方面的因素,都会让你的企业在一夜之间掉不过头、喘不过气。多元化也有很多缺点,资金困难、人才困难、行业跨度大,它的优点是你的企业在某一方面碰到问题的时候,不在一棵树上绑死,在其他方面还可以得到帮助。

我们企业整个产业链比较有关联,不管是我们的专业市场还是贸易,都是相对有关联的。也有个别产业不一定是完全相关联的,比如我们最近刚收购的天红药业,我们收购之后,所有的人都认为它是制药的,跟商业房产、贸易完全不同,但是,可能每个企业的立足点不一样,为什么立足点不一样?看到我收购上市公司,其实我看到有关联性,什么关联性?因为医疗物流、医药市场、医药产业在中国方兴未艾,尤其是中成药,中国的中药在中国的市场相当大,它最大的问题不是在技术,而现在最大的问题是在于市场,在于整个药业的流通和物流,这方面正好是现代集团的强项。

我们在中国有这么广阔的市场平台,特别是我们有连锁的市场概念,我看到这在方面我们有关联,同时它有上市公司的平台,通过上市公司,一方面能够让我们的企业更规范,一方面用它的平台、优势,特别是用上市公司的资源优势跟现代集团原有的资源优势互补,像我们原有的市场优势、文化优势,包括我们企业的市场优势等结合起来,我想说的是,企业应该要适合自身的特色、适合自己的个性,能够优势互补、结合起来。

目前我们成为中国第一个连锁的专业市场,现代有连锁百货商店、连锁市场,但是对于专业市场是全国第一家,我们目前的经营面积已经达到将近100多万平方米,我们现在还在建设的专业市场面积差不多有200万平方米,主要在长三角一带,我们的目标面积可以达到300万平方米,我们现在做的都叫现代市场。以后真正与国际接轨,并不是我们一定要到国外去,在某一方面能够跟世界先进的企业合作、竞争,我觉得本身就是参与国际化竞争。

心智资源、消费者、思维方式与市场--蒙牛集团副总裁孙先红。

孙先红简介。

孙先红是一位营销战略专家,被称之为蒙牛集团的诸葛亮,蒙牛集团的军师,很多广告的策略、很多营销的策略都出自孙先红在背后的筹划。对于营销他有很多的思考,这些思考不学究,很实用,很多都是实际的成功案例。一个营销人对市场的感觉很重要,蒙牛后来在三聚氰胺事件中品牌受到的损害较大,但应该承认,蒙牛很多市场运作的案例还是非常经典的。

多喝牛奶,不一定喝蒙牛的牛奶。

希望大家多喝牛奶,不一定喝蒙牛的牛奶,谁家的牛奶都好。因为科学家讲了,30岁以前喝牛奶还能长个。全世界将近40多个国家的总统和政府都倡导喝牛奶,美国曾经搞过一个商业奶运动,日本是一杯牛奶强壮一个民族,在60年代发起了,今天日本的年轻人17岁以前的身高平均都比中国人高了,寿命也增加了10岁。我们临近的印度政府号召了一个牛奶革命,现在的牛奶产量已经是全世界最大的国家。今年4月份温总理也说了一句话:我有一个梦想,要让每个中国人(首先是孩子)每天能喝一斤奶,蒙牛创造一个中国的牛奶运动,叫每天一斤奶,强壮中国人。一杯牛奶强壮一个民族,大家多喝奶,牛奶是几乎最接近完美的食品。

神舟、爱国者的贡献是把外国品牌的价格拉下来。

品牌和我们今天的生活是完全的紧密联系在一起。因为我们每个人的生活、你的衣食住行、你的娱乐都离不开广告,你走到大街上、在家里看电视、你的生活当中每一天都是和品牌联系在一起,品牌这两个字也是当今经济学界议论最多的一个话题。但是我讲了,中国的许多企业家、甚至一些学术界的专家,我们觉得对它研究的还不深刻、认识的也不深刻。资本主义对品牌的打造有100多年的历史,人家研究的比较深刻。为什么我们今天要研究?我们中国许多优秀的企业,走着走着突然间就没了。

去年年会的论坛上,我曾经和神舟电脑的吴总在一起做了一个争论,他讲了我的电脑非常好,就摔到地上、水也浇上去了,都非常好。我俩始终在探讨有关品牌的概念,关于是不是平民电脑,引起了很多网民的争议。当年的广告说4999神舟电脑买回家,实际上这个产品非常好。他说了一句话,我信了,他说什么?他说,你看现在的电视机卖多少钱?电视机里面的零件一点也不比笔记本的零件多,它才卖2000多块钱,我卖4000多块钱还有利润。但是当时称自己是平民电脑就很可惜。

我在飞机场看到了爱国者的广告,广告语叫:中国人要用就用自己的800万。这个广告也能让人想起这种民族情结,但是这种产品是不是能够持续下去?我想,作为每一个中国人都希望我们的爱国者数码相机、希望我们的神舟电脑,在我们的消费者心目当中品牌越来越强势、销量越来越大。但是我们不能靠愿望去经营企业,我们靠实力、其中包括靠品牌。

我想,这两家企业对中国人民最大的贡献,就是把外国品牌的价格拉下来,所以大家会看到全世界数码相机最便宜的在中国,你别看香港离得近,数码相机最便宜的在中国。今天在中国市场上,笔记本最便宜的还是在中国,都是像神舟数码、爱国者这样的企业做的贡献。不管和他们在品牌的理解上有多少冲突,我还是觉得像这样的企业,对中国的消费者还是有贡献的。

但是从品牌打造的角度上来讲,我们今天为什么研究品牌?就是希望像中国这样的民族企业一直这样很好的走下去。

消费者心智资源占领是品牌的基础。

品牌理论上有很多种定义,每本书上的定义都不一样,理论上的定义让消费者模棱两可、弄不明白,按照有些定义,我觉得任何的产品、神舟电脑也好、爱国者数码相机也好,能说不是品牌吗?按这些定义都是品牌,在大学里面我们不谈理论,理论最好留给教授、研究品牌的专家。

我们从实战当中,站在消费者的角度看,消费者看品牌的心理活动是如何的?我们如何根据消费者的心理经营消费者的心,品牌不是在企业家的手里,而是在消费者的心里,品牌是寻求认同,是我们如何和消费者沟通?

每个人都会在你心目中有一个印象。

品牌价值有内涵、外延,包括历史传承、人格特征、社会特征、个人联系度等;为了很好地和大家对品牌有一个理解,这里我拿一个人做比喻,人有品牌吗?我们画面中的女孩子,不会有人认识的,她不是什么名人,我想说明,这样一个女孩子,她在你们心中就没有任何品牌的概念。就是一个女孩子而已,她的性格特征在你心目当中没有印象,因为她没有和你交流、沟通过,你在网络上也查不到这个相片。

但是人是有品牌的,大家回忆一下,每个人都会在你心目中有一个印象,这个人仗义、这个人小气,那个人等到一买单就上厕所,这个人工作起来就热情奔放,这个人就特别的马虎。周围只要和你日常交流、沟通、交往的人,在你的心目当中都有一个印象。实际上这就是你这个同学也好、同事也好、朋友也好、亲戚在你心目当中留下的品牌印象。

所以,人是有品牌的,人的品牌是怎么来的?是通过和你日常进行交流、沟通交往,再加上他先天的性格、血液的遗传树立的印象,比如说一个小孩,你管他要吃的,有的小孩非常的大方,就给你了,从小生下来就很大方,有的小孩就不给你,这就是先天的遗传再加上后天和人的交流、交往。

品牌的前提是交流、沟通、交往。

人是有品牌的,但是前提是要交流、沟通、交往的。你要是没有交往,就会像刚才这个女孩照片一样,大家对她没有任何的印象。

很多人就不理解,企业能够快速的打造品牌吗?我在很多场合讲,品牌是要点点滴滴要积累的,但是相比之下,品牌也是可以快速的打造的。像我在北大上MBA,一个班的同学学了两年,有时候在大街上喊:老孙,我想了半天,想不起来,慢慢想想好像是北大的同学。但是,有的同学上了第一次课、第二次课再来上的时候就成哥们了,就觉得特别好,有的同学毕了业以后都没有什么印象。因为你想,上这种课一次就四五天,大家匆匆忙忙上完课就走了,上课的时候交流很少,一些同学喜欢热闹的、在一起经常交流、交往,时间长就认识了。在你心中当中,有的人很快就建立起很深的印象、鲜明的特征、鲜明的个性。有的人毕了业都不认识。中国很多优秀的企业,有的经营了很长时间,默默无闻,产品的品质也特别的好,这与它与消费者的沟通有很大关系的。

**的品牌定位。

很多人都认识**。你也没见过**,你和**也没做过哥们、同学,但是通过媒体、网络大家都了解他。**,其实有一个品牌定位。**活着要做什么样的人?做一个对人民有益的人。他讲了:人的生命是有限的,可是为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限为人民服务当中去,这就是**的品牌定位。

人活着我要活成什么样的人,这是对自己的定位。一旦有好的定位,他以后所有的行为都是围绕这个品牌定位去做的。所以,就有**出差一千里,好事做了一火车的故事。**是一个有目标的人。

回到我们现实生活当中去,很多人都是没有目标的。很多专家研究,95%以上的人都自己没有目标。说我五年以后怎么样?我未来要做一个什么样的人?今天所有的行为都为未来的这个目标服务的,但很多人是没有的。

人都可以成功,前提你一定要有目标。

深圳的这些年打工潮,成就了许多有成就的老板。为什么?因为深圳的许多老板有目标、他的目标不改,不管你员工像流水一样,他走了他来了,但是,老板的目标不改。听说深圳员工,流动量特别大。我觉得你流动也对,但是前提是你要有目标。

比如说,以后我将来要做计算机的专家,我所有应聘的公司全部是计算机公司,蒙牛卖牛奶给我工资多一倍我也不去,你才能成专家。实际上我觉得任何人都可以成功,但是前提你一定要有目标。

**自己的一生策划的非常成功。

为什么我拿出**,我的预言是什么?就是今后大家会继续有学**的潮流。因为**是非常成功的策划人,他把自己的一生策划的非常成功。大家说:**是做好事不留名的人,扶着老大娘等等,**给辽阳灾区写信、给公社拣粪都有照片,实际上他是要沟通的,当然很多照片都是部队的宣传干事跟着去拍的,为了宣传**。

**在没牺牲的时候在当地很有名气。当时一家报纸,还专门开辟了一个栏目就是《向**学习》。**去世以后,毛主席给**同志题了词,我想**是有完整目标的人。**一生当中照了300多张照片,感兴趣可以上网去看看,如果它不是通过这样的传播,我们今天大家怎么会知道?

只修改手段、不修改目标。

就像蒙牛一样,走着路都想牛奶的事,早上吃牛奶,工作的时候想牛奶,做梦的时候梦牛奶,早上起来不注意摔了一个跟头,低头一看是牛奶绊一个跟头,仍然都想牛奶的事情。所以,蒙牛全心全意做牛奶、一心一意做雪糕,就是专心、专一、专注,蒙牛的文化里面叫做:只修改手段、不修改目标。

品牌的塑造也需要通过传播。谈到企业的品牌,企业是不是这样?企业是一样的,企业的品牌就像人一样,也应该有它的个性,消费者要像认识一个好朋友般的认识、交往、亲近,在双向的互动中让品牌显露出生命力。

企业的经营要看成像人一样。

打造企业品牌,也把它也看成像人一样,人也要通过交流、交往,在人心目当中有印象,企业也是这样,你的企业的经营要看成像人一样,它要和消费者进行交流、沟通。有的企业可以快速的让消费者了解你、认识你。有的企业就像消费者了解的慢。这和人一样,一个班的人有的人印象就深、有的人印象就差。

我觉得经营企业和经营人完全是一样的,人的一生也是需要经营的,不能由着个性、由着性格。不是说我天生小气,我就一定要小气到底,所以要慢慢学一点财善人聚,因为你善财大家都围着你转,小气就团结不了人。

企业没有遗传、没有血液的性格,它是老板或者企业经营团队赋予它的,这就是品牌战略,就像**的品牌诉求,企业通过经营在消费者心中留下什么印象。有了印象之后要进行培育、要有品牌创建、运营品牌、维护品牌。我觉得每一个人都应该有品牌的观念。

品牌是公司本身的生命力,实际上就是如何管理一门生意。这是简单的对品牌的一种概括。品牌就是承诺,使人信任、喜欢、放心。产品不只是产品,像宝马也不仅仅是一辆汽车、交通工具,可乐也不只是一瓶饮料。品牌就是资产,人也是有无形资产的。为什么猎头公司一张嘴就是一两百万?它都是有无形资产的。最著名的一句话大家都知道,可口可乐一夜之间烧得精光,所有的银行都争前恐后的抢着贷款。

消费者理解品牌往往很单纯、很简单。

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