追随你的心

军法云：攻心上。同样，要想留住客户，首要的任务就是了解客户心中所想，进而通过各种努力留住客户的心。本书从不同的角度选择了最常用，也是为有效的20种武器，教会你更好地武装你的企业，助你守卫阵地，留住客户的心。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

在本书中，股票投资实战专家康成福揭示了短线投资的致胜秘诀。内容涉及：短线交易的风险与误区、短线交易的原则和纪律、短线投资者的看盘、盯盘和买卖技巧、短线投资者的资金管理和心态训练。对泛舟在股海中的投资者而言，是一本不可多得的快速淘金指南。

随着中国经济持续稳定而快速地发展，在中国的商业画卷中，零售业毫无疑问是未来中国最具挑战性，也最具发展潜力的行业这一。如何正确地认识零售业，如何全面地理解和掌握零售业的知识，这是盘旋在每一个对零售业怀有浓厚兴趣的人心中的问题。本书选取了零售巨头沃尔玛的个案，一步一步，以一种全景式的、立体的手法向我们讲述了沃尔玛从创建、发展，到最终成为零售业巨鳄的富有传奇色彩的全过程。 崛起的策略、文化的策略、竞争的策略、销售的策略……本书中我们能够学到的不仅仅只是沃尔玛在商业竞争中战胜对手逐步走向卓越的众多策略，更重要的是对中国本土零售业的启示以及对于中国零售企业未来发展方向的一种更深层次的探讨和研究。

《金阳光新农村丛书》围绕农民朋友十分关心的具体话题，分“新农民技术能手”“新农业产业拓展”和“新农村和谐社会”三个系列，分批出版。“新农民技术能手”系列除了传授实用的农业技术，还介绍了如何闯市场、如何经营；“新农业产业拓展”系列介绍了现代农业的新趋势、新模式；“新农村和谐社会”系列包括农村政策宣讲、常见病防治、乡村文化室建立，还对农民进城务工的一些知识作了介绍。全书新颖实用，简明易懂。

中考过后的慕容甄雪考上了和他同一所学校，收获了爱情后的她却意外得知了自己的身世，真相浮现，她答应神女婼汐回到她原来的身体里，使之死而复生，重生后的她又揭开了怎样的身世之谜。身在护国将军府后宅的她又和嫡母嫡姐们做着怎样的斗争……阴差阳错的她嫁给瑾王为正妃，又有怎样的待遇，她该如何生存并找到她的亲人……

手机只是外观主题，它其实是个终端，链接天庭地府，沟通大千世界。绝无仅有，史上最强。

年轻的刑警刘元从小酷爱《福尔摩斯探案》，一直梦想着能够像自己的传奇偶像福尔摩斯一样侦破一个又一个的疑难案件，但是机会却一直没有降临到他的身上，直到有一天晚上，外面大雨倾盆，一个漂亮的女孩子冲进了刑警队，向刘元坦白：“我杀人了。”并拿出一条红纱巾……

一个死宅穿越到另一个世界的两百年后，继续死宅的故事。小白、狗血、万能、玛丽苏、圣母、白莲花等等等等大概是应有尽有啊！

冰墨枫，从小与哥哥相依为命，两人共同打下一片天地，她也拥有了自己喜欢的人，可是晴天霹雳，哥哥让人算计自己爱的男子，而她爱的人，却背叛了她！悲愤交加之下，她杀了自己的男友，在自己哥哥的面前跳崖，为的就是让自己的哥哥明白他做了多么蠢的一件事，可是谁能告诉她这是什么情况？为什么她变成了只有五六岁的样子，陪在身边的还是一条沧桑的狼！好不容易救了一个帅得没有天理的帅哥，却成了她的爹爹，好吧爹爹就爹爹，有饭吃就行！可是可是为什么来了一个又凶又恶的女人，说她娘抢了她的男人，她连她娘是谁都不知道！结果人家根本就不理会，乱刀上来，哼，我冰墨枫可不是三岁小孩，任由你欺负，虽然现在这样子也不大！身受重伤，她决定去学艺，可是那个混蛋是谁，凭什么第一次见面，就见她身上刻花，说以后长大了娶她为妻！她没有答应好不好！终于得知那个在她身上乱画的小子，跟她进了同一所学院，传说中的凰羽学院，她过人的天资，被怪异的院长选为继承人，成为某个班的代课老师，要不要这么残忍，她不过是个孩子而已！什么，那小子在那班！行，我上！然后，凰羽学院里，上演着一场场师生斗争。晃眼间，四年的时间过去了，原本稚气的孩子，已经变得有些认不出来，这时，她的国家却传来，她的王爷爹爹被围困的消息，而那小子的家里也出事了，两人携手并肩闯关出去，从此失去消息！这一分离，会走向怎样的局面，再次相见，又会是怎样的辛酸？皇甫御风：冰儿，有爹爹在，没有人可以欺负你！谁欺负你，我跟谁翻脸。皇甫御琪：来来来，这个给你，有人欺负你，你就拿着去军机营搬救兵，一人一口口水，淹死他们！沐清歌：她是我唯一的爱徒，谁动了，就要付出代价！轩辕璟宸：（小时候）梅花为盟，长大后，娶你为妻！（长大后）老师，你走到哪里，朕就将这天下扩展到哪里，你最终只能呆在朕的怀抱里！赫连攸予：你个小狐狸，你怎么可以算计本阁！本文美男多多，炮灰多多，首先声明，若有人炮灰了，亲们就自制小妖人偶，每天吐口水，扎银针！简介先奉上，闪人！人物领养现在开始（要领养的大大给妖留言哟）：领养者和被领养者情惠（冰墨枫）墨曦颜和落筱诗（轩辕璟宸）潇湘拂尘和leyuan77（沐清歌）伤弦月和月落孤星（赫连攸予）ihau和胡澄溪（皇甫御风）一溪风月醉（幽冥月）刘姐（飞羽）流着泪的水（楼夜雪）ojlyxm（沧野澈）傲雪（小雨）文修浩

（已完结包月免费看此文）她是紫翼佣兵界的女王，一朝穿越成为痴傻三小姐。穿越又怎样，在异世她一样混的风生水起。对敌人，她狠绝毒辣，她冰冷凶残。为解除强大的封印，获取六大神兽的鲜血，她决定闯“上古八荒界”。她有神界大神当靠山，更有上古神兽当小弟，只是这一只狐貂和一只青龙为毛总喜欢打击她？请问，她养得是两只禽、兽吗？（第一次写文，文笔不足之处请多多点评！你们的支持就是我的力量！此文纯属虚构，如有雷同纯属巧合。）

三个青梅竹马的小故事。初恋总是那么青涩又动人，而竹马们也总是从莽撞的愣头青变成了成熟可以依靠的男人。

上古大荒的九尾妖尊已经破除封印，天下将陷入死亡的恐慌之中。异凶猎人的刀锋是对准妖物还是对准至高无上的权位。到底正与邪的分界线在哪里？

本书从世界各国浩如烟海的杂文作品中精选出70余篇经典之作，代表着杂文创作的最高成就，通过它们，读者可以在最短的时间里获得最佳的阅读效果。同时，在体例编排上，通过“作者简介”、“佳作赏析”等栏目多角度解析名作，引导读者准确、透彻地把握作品的思想内涵。我们诚挚地期望，通过本书，能够让读者充分享受阅读的乐趣，激发理性思考，进而提升个人的文学素养、写作水平、审美水准和人生品位，为自己的人生开辟一片广阔的天地。

*****虐爱版简介大婚之日，她与两个小妾同时入府从此开始面对捉摸不透的夫君和刁钻刻薄的小妾还有突如其来的劫掳暗杀和亲近之人的遗弃背叛口口声声说爱她的人，却总是一次又一次的伤害究竟是劫难，还是另有隐情*****专情版简介她是京城第一美人，他是大夏朝第一猛将她嫁给他似乎是天作之合，又有谁知道背后的真正原因她发现，眼前这个男人可以霸道，自私，嫉妒，小心眼，却绝不会无情，冷漠，置之不理她小心翼翼拨开眼前的表象和谜团，看到的是他眼底满满的深情与爱恋原来，所有的虐爱全是幌子，他的霸爱只是为了保她万全***两分温馨，两分争斗，两分搞笑，两分虐情，还有两分是男女猪脚浓浓的深情爱恋先虐后爱，谜团重重，谁才是真正的黑手？小虐怡情，大虐深爱，爱到最后，她才是真正的赢家