市场策略与营销创新--太太药业原副总裁顾悦悦。
太太药业简介。
太太药业在起家的时候,中国保健品市场一片空白,太太药业用500万在中央台打广告,拉动了市场。后来出现了静心、意可贴、鹰牌等著名品牌,这些品牌的背后有哪些故事,它是怎样运作的?来自台湾、在联合利华、中美史克工作过的顾悦悦,在太太市场的一线一呆就是十几年,她对品牌的分享是比较专业和细腻的,同时,对一个营销人的心态也有自己的独特理解。从她对太太系列品牌的解析,我们能看到她市场感觉的敏锐和职业。
开始策略性的思考是成功的。
我想,我今天的演讲没有太多的理论,如今太太药业已经改名叫做健康元集团。我先说说公司成长的过程,从92年的年底一直到今天,换句话说从零一直到今天大概有25亿到30亿的规模,同时,也是从单一性的企业向现代、综合性的企业发展过程。
朱宝国先生在92年年底到了深圳,之后是怎样创业成功的?我会从以下的故事、案例里面让大家有几方面的思考:一个思考是策略性的思考;一个是关于执行成功方面的思考。因为策略和执行有些时候是需要分开来看的,也就是说,它的策略是成功、它的执行面未必是成功。
朱总到深圳前,在河南一个化工厂里做厂长。当时在它的家乡,新乡的医院里面,发觉很多女性生完孩子以后,脸上容易长斑,而且气色、脸色都很差。有个方子,当时在那个地方都说喝了很有效,所以,朱老板就把这个配方就带到了深圳。
其实这个配方是在中国的经典药方里面涉及过,就是所谓的桃红四五方,只是加减了一些东西,使它的去斑效果更强。带到深圳以后,就要把它变成商品化,这个时候我们想,第一、在那个时候消费者定位在什么点上,是比较成功的,从今天我们已经完成的事情来看,那个时候他能够有那样的想法很难得。
市场上空白的定位点。
大家想一个问题,有没有市场上空白的定位点,那么多的中药、那么多的古方,为什么太太口服液可以成功?和它的定位成功有很大的关系,也就是说太太口服液在市场上,是第一个为女性美容定位的产品,这种产品喝了以后会让女性美丽、漂亮,这个定位有很大的潜力。
依托广告一炮而红。
在93、94年,在当时的资金很困难情况下,朱老板当时在广东请了广告公司,这个时候有很多的广告公司,其中有一家给他出了一个标题,这个标题到如今我也认为是非常好、能够吸引眼球的一个标题,这个标题上写着“三个女人一个黄、三个女人两个虚、三个女人三个喜”。电视广告在当时不是很盛行,报纸广告也很单一,不像今天媒体的竞争环境非常强,太太口服液的广告在当时有很大的效果,可以说在广东、深圳地区一炮而红。
到了94年的时候,至少广东已经成功了,已经拿到2000万、3000万的生意额了。这个时候他就想到处集资,怎么样能够让这个产品卖得更好呢?所以他就上了中央电视台,当时,在中央电视台花了500万,而且也没有精良的制作,这是在联播之后做了很简单的黑白稿,黑白稿上就讲了活血、去斑的太太口服液,就是因为这样产品得到了大卖。
把承包商变成正规部队。
所以这个产品在93、94年为老板取得了第一桶金。我觉得这个时候,对已经有些资金在手的成功企业来说,做生意的时候需要想一件事情,就是销售的网络。他就想到:上海地区你想要承包我们的产品吗?你只要有一个底价,然后就像现在的招商一样。
在那个时候,各地的承包商也都努力地把产品做好。我到太太口服液的时候是97年的年底,可以说,95年的年底朱老板已经有了一些想法,就是如何让这支承包的队伍变成正规军?什么是承包队伍?承包队伍就像经销商一样,他做好了以后,就不听你的指挥、也不按照思路来在市场上经营,在这样的情况下,朱总决定做一些事情,就是把承包商变成正规部队。
成功的时候要想到改变。
一个人在三年的时候内,用同样的方法都很成功的时候,他不会想到改变,因为,他觉得改变对他来说,很可能就是一种风险。但是,我觉得朱总在这个方面勇于改变,对于后来我们公司的发展起到了非常大的作用。也就是说,我们从承包制度的经销网络变成了一个正规的,完全是总部、大区和分公司这样关系的销售网络,在当时的状态下是非常有远见的。在96、97年的时候,我们整个销售的网络已经是颇具规模了。换句话说,做生意或者做经营的企业,我们是需要有许许多多的平台,第一个就是销售网络的平台,这个平台我们间的很稳固。
聚焦在医药和保健品。
我97年进来的时候,我记得朱总做了两件事情:第一件事情是97年的时候他已经有资金在手上了,大家都知道,当我们人有了钱以后,会很多人来找你,要不要买房地产呢?会让你买这个、买那个,会告诉你什么都可以发财,这个时候,你的资金是有限的,在有限的资金条件下,你要决定你未来企业的发展方向是什么?所以在那个时候朱总做了很重要的决定,这个决定就是他不乱做,不去进入房地产生意、不去开卡拉OK,他把把自己的生意聚焦在医药和保健品的领域,我觉得这是很重要的策略。
因为不管怎么样,我们做企业也好、做生意也好,我们的资源都是有限的,如果你像撒芝麻一样,任何的生意都做不好。过了一年,你要深思一下,你的资源、你的钱、你的队伍,主要是集中聚焦在哪个方面。我们做大了以后、有了钱以后,就很容易失去聚焦的方向。
在96年,那个时候的太太药业就买下了深圳第三大的医药公司--海滨医药,海滨制药是抗生素的公司,买下之后我们一直亏钱,一直亏了四年。但是现在,海滨公司在利润的贡献上却是可圈可点。
一直靠一个品牌也是有问题的。
97年的时候,朱老板请我加入公司,那时我就想,公司一直靠一个品牌或者是某一个产业的时候,它也是有问题的。也就是说,中国的市场不管是政策的一面,还是行业里面发生的事情,如果你靠一条腿走路,可以说你的风险就会很大,万一出现风吹草动,可能你就垮了。
所以,在那个时候我们就思考一件事情,光靠一个太太口服液实在太单薄了,我们需要再有一个成功的品牌。那个时候就在策划静心口服液,那个时候这个配方在医院做临床的时候很有效果,尤其是对40岁以上的女人,对很多的症状比如失眠、心烦、潮热等等都非常有效果,在临床结束之后,还有很多消费者主动来要这个产品,所以我们觉得这应该是很好的配方。
但是那个时候就想,我们到底应该有什么样的定位?大家要知道,我们考量定位的时候,跟竞争环境有关系,不仅要看产品的利益点,同时你要想,当你要推出产品的时候,竞争的环境如何?我们就觉得,那个时候,对更年期的女性而言,几乎没有一个品牌能够进到消费者的生活当中,现在,提到保持女人美丽的内服产品你就会想到太太口服液,所以当第二个竞争产品要进来的时候,它就遇到很大的阻力,因为前面已经有了先入为主的品牌、或者是偏好度、忠诚度都在那个地方放着,所以你要进来的时候,就会增加难度。
打更年期的旗帜,有它独特的卖点。
所以在97、98年的时候,我们把静心的配方定在根源上,同时,我们到医院进行了OTC的临床,在北京附属医院请了专家,看看这个配方是不是真的有这么好的效果。大家知道,当我们的大部队投入很多广告费用来推这个产品的时候,如果这个产品疗效不好、或者说市场规模不够大的时候,都有很大的风险,或者这个时候不成熟也是有很大的风险。
所以当我们在北京第一附属医院门诊测试的时候,发现这个配方在一个月内,对缓解症状有非常大的效果,所以在那种情况下,首先我们确定更年期妇女的市场够大;第二我们确定竞争环境里面还没有一个品牌、没有一个产品对更年期有很好的疗效;第三就是我们确定这个产品如果是打更年期的旗帜,应该是有它独特的卖点。
营销两个重要的原则。
大家知道,做营销有两个很重要的原则。如果你有自己的独立性、而且是第一个出来的,你都有胜利的把握、就是说赢的把握非常大。假如说你这个东西还没有人做,你还有赢的机会。第二个你是第一个出来的、或者说唯一的。这些都是有很多赢的机会。
当时是在98年的年底,我们当时有命名名字,我们第一个品牌太太名字取的非常好,琅琅上口、又容易懂、又知道它是给女性的产品。这个产品对已婚的女人特别有好处,而且喝了这种口服液之后就不闹了、不烦了,我们当时就把名字取成静心口服液。
与太太不同的广告策略。
在98年的年底,我们在广东地区来做一些测试,效果不算非常让人惊喜,但是也还算不错。所以,我们的老板就决定99年开始在全国上市,当时决定的策略就是前5个月我们上中央台的广告,为了帮助经销商增长信心、为了全国的突破。在5月份之后,我们就停了中央台,上了全国各地的地方台。当时我们和全国70多家的媒体有联系,我们都亲自拜访,我们没有去广告公司,只是简单地谈到一些风险合作的方式。
所以,在99年的一年,静心口服液全国上市以后,第一年就为公司取得7000万的销售量。我所谓的7000万不是发货,是指回到帐上7000万的成绩。
在广告上面、口号上面选择的就是女人更年要静心,这个口号也是非常容易记,很容易明白女人更年的时候要喝一个产品就是静心口服液。当时我们在想,我们的广告怎么样能够一炮而红?我刚才说了,我们已经有了一个销售的网络,接着,我们又有了电视的平台。这个时候如果我们能把一个广告做得非常成功的话,那么就能够快速成功。
《渴望》女主角做代言人。
在90年代万人空巷时候,我们就请了《渴望》里面的女主角凯丽为我们做代言人,然后放《渴望》的主题歌,大家一听,这个歌很熟悉,看到凯丽,就想这么长时间没见到她了,她在干什么?
在99年的时候,其实40岁以上的人都是受了很多苦的,所以每个人都是有共鸣的。过了40岁都发觉不对劲了,失眠、烦、而且脾气像气球一样。我们花钱做广告、我们做任何的东西都是为了吸引眼球,当你为了吸引眼球,而不让你的钱白花、浪费,你在每个花费上面要很用心、很认真,使这个钱花出去真的有影响。
我们当时在做静心口服液的时候,广告公司为我们做一个片子,我们反复做调研、我们反复观察消费者在哪一句话、哪里出现共鸣。所以,在这些方面,我希望要做生意的、或者要做广告的,千万不要把钱交给广告公司就够了,你必须要非常用心、非常认真的审查。你拍一个广告是五六万而已,但是你要知道,你放一个广告是一个亿的规模,如果你不成功你就再没有翻身的机会了,因为你花的钱是相当大的。
广告要看到你的目标消费群有没有共鸣。
在每一次花钱的时候,确定成功的时候,我建议大家必须要用心、认真、反复的思考,而且要多做调研,能够看到你的目标消费群到底有没有共鸣,这样才能确定你的产品是不是成功。从5月份开始,第一部的广告片也是相当的成功,所以在99年的时候,静心口服液就为我们的集团打下了7000万的基础,到了2000年的时候,就升到1亿5000万,到2001年的时候就到了2亿5000万。
能够第一个提出准确的定位点。
一个产品能够成功,需要有经营的思路,如果各位想学一点原则性的话,第一、在竞争者非常弱的时候,你能够第一个提出定位点,也就是心里的需求,这是你的独特的卖点。所以,任何的一个东西如果大家做你也去做,于是到最后就变成都是拼价钱,拼价格的生意到最后只有死路一条,一定是没有利润的。我们做生意就是为了赚钱。所以第一个定位要准备。
第二、当你做推动的时候,从老板到下面都要认为这件事情一定要成功,不成功是不可以的。换句话说,都是斗志昂扬,从老板一直灌输下去,手下的人都要想着成功,每个销售人员都知道,老板对这个产品非常的重视。所以除了定位成功、执行面成功、还有人的士气非常高昂都和成功有很大的关系。
知道我们多快上市吗?
再讲一个品牌,也是我们成功的品牌。以前我们研究所的所长也在那边晃来晃去,当时看到口腔溃疡一贴就能够好的药,看了也非常的特别,但是也没有很动心。那一次,我们老板就去,去了以后就发觉这个产品够特别,市面上还没有出现过这种治疗口腔溃疡的方法,把它贴上去,到明天起来就已经不痛了,而且已经治愈了,像这样的产品绝对是好产品。
他们当时已经推出,可是却做的非常不好。于是我们就问了,说这个产品多少钱?当时一个月就要价1100万,我们老板当场就说OK,马上就买下。我记得当时是99年的11月签字买下,你知道我们多快上市吗?第二年的3月份我们已经全国上市了。
因为我在台湾是在联合利华做事,我到了中国之后,最早是在中美史克做事,跨国公司里面非常的谨慎,常常有新的产品、或者新的案子经过反复的调查、反复的做研究,可能要两三年之久,说不定还不能上市。所以,在民营企业里面有一个好处,就是决策的时间过程是非常快的,在中国这样一个新兴的国家里面、也可以说尚不规范的国家里面,市场里面一定要速度快,速度慢的话就会失去很多的良机,所以这个时候也很考验一个企业家的判断力。
意可贴这个产品我们在3月份上市的时候,就用了一个卡通的形象,广告里面就说意可贴来了,让小朋友琅琅上口,都能提醒他们意可贴来了,口腔溃疡一贴就可以了。这个产品从3月份上市包括包装的设计,那一年是非常的成功,口腔溃疡在五官科里面是小科室的市场,但是这个产品为我们公司每年创造7000万左右的销售额。
从2001年以后,我们公司有一个比较大的转型,朱总开始利用资本的力量来上市,他有了资金以后才能够做得更大、规模才能变得更大。所以,在2002年我们公司有一个很大的动作就是在A股上市,当时集了17个亿,之后我们公司又做了两件事情:在03年的时候,一个就是把现在很有名的丽珠医药集团控股了,我们变成了第一大股东,我们就正式走入处方药的行业;同时,在2003年我们也全资收购了鹰牌花旗参茶,第一年收购,当时就有利润。一直到今天,整个健康元的集团可以说在整个版图上面已经是处方药、OTC药、保健品、原料药,整个四大块齐头并进。