天地龙集团这些年从酒业包装转到铜的原材料制造,现在又涉足商业地产和原材料矿产开发,企业走向多元化,产业也不断在发展,但在产业的管理上却又非常的稳健,能够做一块放一块,这与蒋加平非常善于思考企业的问题有相当的关系,企业规模大了,一个企业家就必须解决管理构架问题,找到合适自己的企业管理模式,这需要探索,更需要实践。一个优秀的企业家应该具有这样的管理远见和管理风范。
扁平化架构与矩阵式管理架构。
我主要讲企业管理架构的随想。首先,传统的企业管理架构,包括大部分、甚至现在公司的管理架构是什么样的?简单的从形态上讲,我发现看理论数据的时候,有扁平化的架构,老板把几个部门控制得很严;大一点的叫矩阵式的管理架构,像联想控股,有很多板块,是一个矩阵式的。还有,扁平式加矩阵式的企业,这比较适合大企业集团。大概是这几种形式。
扁平化管理模式,控制力强。
扁平化的架构是指老板或者董事长或董事会、董事长合二为一,采购供应部等等,不管企业大小,都抓得很严,很扁平化。这种管理模式有一个好处,控制能力很强。中国的企业最大的问题就是控制风险,经理人的风险,老板不放心经理人,经理人又不相信老板,或者家庭伙伴,创业成员,所以要有控制。
所以,扁平化的管理模式在中国很多,但是国外也有向这方面发展的趋势,因为它反映比较快,风险控制比较好。像全国500强民营企业做报告的,中国去年赚钱最多的是娃哈哈,他现在全国100多家大大小小企业,从事几个行业,还有童装等等。只有一个办公室,所有的事情都要向他一个人报告,控制得很严,去年税后赚了86个亿。
矩阵式的管理模式是企业发展很大,国内比较典型的是联想。联想有电脑IT,还有风险投资,有股权投资,有地产产业等。每个事业部都有完整的一套管理系统,包括财务系统等等,比较完备。像这样就是矩阵式的管理模式。
天地龙是扁平化+矩阵式的管理模式。
扁平化+矩阵式的管理模式,我想我们公司比较适合这一种,我们有很多板块和很多产业。我们有采购中心,所有产品的销售、定价都是由经营中心控制,所有公司用钱和财务结算有财务中心,下面四个产业分别管自己的运营,这些因素他没有权。
管理架构与产业有关系。
从功能上讲,管理架构主要有以下情况:
一个主业为主的管理架构,中国的90%企业不是多元化的企业,董事长、董事会或总裁,下面财务、供销等等,比较简单。
.还有一个是多种形式并行的主业,可以有矩阵式的管理,也可以扁平化+矩阵式的管理,如果业务很复杂的话,用扁平化管理模式老板会累死,没有系统支撑,大小事情都会有问题。像上海的复兴集团用多种管理模式并行的,有钢铁、医药,每个产业都做很大。每个产业制度上都是独立的,不很相关,为了把这些产业做精,多元化是不可怕的,关键要把每个多元化的做成专业的产品。
比如,南钢做的报表比宝钢的报表漂亮,改了一个字,加强了管理,就做得很好。能说复兴做医药不专业吗?很专业。包括地产也做得非常好。他的这种架构按照他的投资多个体系并行的管理架构。
还有一种是以一个主业为主,再加上其它。大部分要倾向于主业,这是一个策略性的管理,主要是控制投资和投资过程中的风险等等。
传统的架构就是强调“控制”
传统的架构有哪些共同的特征,我觉得最明显的特征是所有这些管理的架构就是强调“控制”,强调总部对各个分支机构的控制,强调董事会对运营部门的控制或者强调总裁对下面人的控制。强调控制也不能说不对的,因为不控制也会失控,也会有风险。
未来的架构市场上已经发生了哪些微妙的变化?我系统的想了一下,可能我考虑的东西没有逻辑性,或者不严密,但是我认为这些东西已经在我们的生活及企业中发生了,值得包括我及所有企业家的关注。
管理架构新的苗头。
未来企业管理架构有哪些新的苗头,我们来扫描一下。我发现未来的管理架构不简单强调整个上层管理,上层对中、低层的控制,已经从理念上发生了很多的变化,转向以市场终端为结点,又以市场终端为终端的市场架构,国外已经有了这样的架构。
比如:搞家电制造业,搞得很大,但是大家看一看,张瑞敏无论是媒体,还是照片,有没有笑过的照片?我是发现他没有笑过,他过得很累,他把终端制造业做得太大了。
规模、制造加上品牌水准增加了大家的认可。但是这个路能走多远?张瑞敏能否坚持下去?我想他是天才,但是这样走下去,他会越来越没有笑容。
后来,他提出所有的产品并不是把一个品种推广全国,是做成模块,按照各部的需要,有定单了之后再生产。这样的模式以客户的需求为起点,最后满足客户的需求为终点,来重新调整企业的管理制度,而不是我做出什么,客户就要用什么。
我一个企业家朋友给他做配件的,看到我就对海信和海尔有意见,在工厂边上做了很大的仓库,一个电话要什么配件,要马上给他配过去。他把所有的问题、仓库的管理、库存配件的风险全部放在供应上了,他产业应该做这样调整的,我相信他已经做这样的调整了。
沃尔玛管理架构做得比我们都好。
包括沃尔玛也是这样的,沃尔玛几万个品种,有强大的采购,把沃尔玛所有的数据都汇到亚洲区或全球的总部,按照这个数据来预测现在几十万的品种如何进货、平衡,用数据的变化来研究未来消费市场的变化,来调整采购模式和销售模式,所以他也在从消费者,即市场的终端,再回到终端,再满足消费者,是一个循环。这么大一个企业,感觉沃尔玛就是一个品牌,第二是一个很多产品的卖场,其实他的管理架构做得比我们都好,以客服为中心的。
旗袍回归跟整个市场的发展环境相关。
前段时间,在北京的一个产品促销会上,我看到旗袍上海滩。我们现在穿的衣服都是几码几码的,旗袍是解放前穿的,以前旗袍是定制式的,要什么颜色,要什么布,做好之后再去取。经过一段时间,世面上已经没有了。但是到了现在又回来了,颜色、布料、裁缝都可以进行选择,主要客户群是一些高端的客户,进行旗袍的定制。所有的定单以经理为主,也要考核,这样老板也放松。可能管理比较轻松,但是我感觉这是跟整个市场的发展环境相关的。
未来的虚拟化的管理架构。
第二个管理架构新的苗头,以信息化为手段,是具备高效、敏捷、精准的虚拟化管理架构。未来真正企业发展和运营的,是另外一个虚拟化的管理架构,就是整个企业信息化管理成型。
举个例子:戴尔电脑。很多买联想电脑等都是到苏宁电器等专卖店去买的,但是买戴尔电脑是网上定制,我没有买过,我们信息部的人推荐我去买,后来我关注这个事,很奇怪。下了单,型号有很多,你选一些功能,进行组装,就是你要的戴尔电脑,钱打给他,下订单,过几天到美国洛杉矶,过两天你的电脑在美国洛杉矶的机场了,再过几天你的电脑已经过了关到你家的路途上了,很清楚的一个商业运转,你都可以看得到。如果是这样的话,原来的传统模式就要被颠覆。
比如钱给它要跟银行打交道,下了定单以后,戴尔是没有工厂的,全球配置零部件,然后组装,然后用快递公司,然后用海关、报关公司代理,最后运输到你家。用网络信息化的手段来整合定单,来整合社会上多种的配套商,来支撑他这个品牌。原来我们在董事会、总裁下面指令性的管理业务肯定不能适应这种业务。这种产业是有强大的信息化的虚拟的管理架构在运营。
还有一个企业做得也不错,就是苏宁电器。美国这么厉害,还有一个可口可乐和百事可乐在竞争,如果苏宁电器和国美电器任意一家垄断是要受国家干预的。国美现在在是非当中,苏宁默默无闻的在猛接着发展,大举的进入市场。苏宁和沃尔玛要很大的现金流,很有钱,他有酒店、有电器、有地产业,苏宁最强大的是它的IT系统。信息化,还包括淘宝网,主要的架构是借助虚拟化的信息化管理架构在运营和管理企业。
虚拟化的管理架构与实物终端的结合。
第三,未来可能会构成一个什么样的状况,实物的终端商与虚拟共存。戴尔之前只在网上订购,现在也进行了终端,为了和联想竞争。加上一些经理人或店员,专业化进行面对面沟通服务。再加上以信息化手段为支撑的快捷、精准的商业决策和后台的管理架构,我认为很长一段时间这种虚拟化的管理架构与实物终端的结合,会支撑我们的企业运行。
我们开了一个网上的奥特莱斯,比如阿玛尼的西服正价是1万元/件,我们只需要8千元/件,只不过货是去年的货。我们还有网购中心,我们在安徽开的店,一个新疆人旅游在店里转,拿着西服不方便,回去可以在网上的奥特莱斯进行下单。看到的东西可以到网上去买,我们会有专门的人配送到家。这需要一个实的管理系统和一个虚的管理系统来支撑这个业务。
传统的企业架构强调控制,未来的企业架构强调成长,为消费者提供最好、最优的服务,而不是以老板为导向的成长。
名家、教授的理论,如果完全照做会被玩死。
最后,企业的管理架构建立和完善还是需要有原则的。有的地方听归听,相信大家也经常听一些名家、教授的理论熏陶,如果完全这样做会被他们玩死。
管理架构的建设和完善还是具备几个原则:
. 立足于企业现在发展的阶段。企业到每个层次必须适度调整企业的发展结构,
根据企业内部的形态,采取多元化或一元化,或者是服务行业,还是制造行业,来进行实事求是的适度的管理架构。这是一个原则。
密切关注企业外部的变化,要适时的调整和改进企业的管理架构。外部已经发生了很大的变化,你还是守着一亩三分地,慢慢就会被淘汰。
我们对待管理架构这个问题,我们企业要胸怀天下,又要走好每一步。