登陆注册
1790500000011

第11章 经营大师谈企业文化(4)

我不同意这个观点,因为我对这个问题也专门研究了。包括前一段时间我在长江商学院读书,我们去欧洲商学院上课,其中有一堂课就专门讲到欧洲家族企业的背景以及趋势的分析,最后我就专门问老师一个问题,他是研究欧洲家族企业的专家,我说你是不是给我讲一个问题,上百年延续下来的家族企业,继续由家属持有、控制,同时又有家属的后代来经营的企业还有多少?最后算一下两个指标都能达到的只有20%,80%家族只是控制了股份,而不是由家族的后代在经营。

800人当中选择最优秀的人来当CEO。

第二点是他们分析下来,欧洲的家族企业基本上不过三代,没有超过三代,第四代已经没有,稀奇了。更何况大家要注意一个问题,欧洲是没有计划生育的,它的家族可以发展非常的庞大,最后几百个人里面挑一个。

我们当时在欧洲商学院读书的时候就有一个案例,就是法国一个100多年历史的投资公司,它是做钢铁公司的,它现在是一个家族企业,CEO是家族的成员,他的家族已经发展到800多人了,已经成为了800人当中选择最优秀的人来当CEO的机制,我们中国行吗?

即使中国有一个老板偷偷摸摸的生一两个,最多也就是三个,三个独生子女只能生六个而已,在六个当中和800个当中最优秀的概念是什么样的?

更何况还有小孩的培养文化,中国人和外国人是完全不一样的。欧美人他们从小由于宗教理念和传统做法,他们对小孩的培养不像中国人那样,即使父母再有钱,那是父母的事情,他还是要从小去奋斗,而中国父母的就是我的。从小就是贵族教育。浙江的贵族学校从幼儿园到高中,放学的时候门口就是宝马、奔驰来接孩子放学,在这种环境下能培养出艰苦创业、能继承你事业的后代继承人吗?我认为非常难,不要说没有,但是极少。

制度创新越多,企业发展过程中的挫折就越小。

所以,在这种状态下,我认为我们中国的企业一定要事先想明白这种事情,现在我经常和浙江的老板探讨,我是浙江商会的副会长,他们有事就和我来研究,他们最大的烦恼是现在有几个亿的身价,但是最苦的没有人接班,现在如果有一个人能够把我这个企业接过去,让我能够解脱出来,我宁愿一半财产送给他,原因是他在创业之前和创业过程中从来没有想过事先怎么设定一个好的制度来完成他的这个企业可持续发展制度性的安排。

这样的问题对我们每个企业都会碰到,与其说到最后不得不去解决再来考虑这个问题,还不如事先大家要去想明白。

更何况一个企业发展的轨迹和这个企业在这个过程当中它所进行的制度创新和改革是完全有关系的。因为你制度创新的越多、你越能够符合市场经济的规律和未来企业界的总潮流,我认为你这个企业在发展过程中受到的挫折就是越小、发展的速度就是越快。

刚才我用这个例子和大家讲一个观点,就是在中国文化背景下我们必须要考虑制度创新,我讲的是产权制度的创新,产权制度涉及到我们的治理结构,治理结构涉及到我们企业的基本制度,而基本制度影响到我们这个企业文化当中核心价值观的一种培育和导向,核心价值观的培育和导向决定了这个企业未来的生存能力和竞争力,包括它的可持续发展力。

传统文化对中国企业的影响--皇明集团董事长黄鸣。

皇明集团黄鸣介绍。

2006年,黄鸣应联合国总部特别邀请,作为主讲嘉宾登上联合国讲坛,成为登上联合国讲坛的中国企业家第一人。黄鸣被国际可再生能源界誉为“太阳王”(Solar-King)、“中国太阳能产业化第一人”。皇明在一个全球非成熟产业中走在世界的前列,成为世界可再生能源企业发展的标杆。从皇明的发展中,我们可以可到这个企业是一个不断在反思中成长的企业,而黄鸣也是国内企业家中思想上比较勤奋的一个,他对传统文化、企业管理的思考,常有着新颖和实用兼备的特点。

传统文化对于企业管理影响应该是双面的。

中国传统文化对于企业管理、对于现代经济发展而言,影响应该是双面的,先看看我们文化负面的东西,对管理、对经营企业有哪些影响。

第一个以官本位为基础的关系学。跟领导的关系,这是我们最无奈的,跟领导、政府肯定要有一定的关系,在市场经济成熟的国家里面,这一层关系是非常淡的。在我们这儿,就比较复杂。如果靠得太紧,换了一个领导呢?怎么办?但是,我们还是要顺应这种官本位的关系学,它有利也有弊。

第二个缺少原则的中庸之道。就是缺少原则,我们对孔圣人提出的中庸之道,历来是了解的不深,而且走偏的一项。而且,中国是一个倡导中庸之道的国家,但是恰恰不会中庸之道,在人际关系上又太过于不讲原则。

第三个缺少科学精神和理性思维,这和西方大家看到的大国崛起有一点像。

伯乐相马完全是误人子弟。

第四个是伯乐相马。这个影响很大,最近大家对三国当中的招聘人才、吸引人才等等津津乐道,我觉得完全是误人子弟。

现代企业从改革开放开始,那个时候,中国大地上没有一个现代经营人才、没有一个现代企业管理人才,没有一个能合格当老板的人才,现在怎么这么多?怎么来的?成长、培养、培训、机制、环境。

离我们最近的环境、最可依赖的环境就是我们企业内部的环境,我们企业生产产品、生产服务、生产很多的文化产品等,但生产这些最根本还是生产人才,企业要发展必须自己有造血功能,我们有没有?我们完全依赖于到社会上去招聘人才。

有很多人根本不是人才、根本不懂管理,而且到了企业里不是给你创造价值,而是给你创造负价值、给你捣乱、遭害,他还认为怀才不遇,老板还认为我这个才没用好、不会用,实际上这样的人才不用也罢。所谓重才不重德,其实没有德根本没有才。所以,中国文化给我们产生了非常严重的影响,希望大家在这方面深思。

商人观念根本没有团队化。

第五个轻商思想,我们每一个企业家、每个管理者都感受到这一点。一个从外面、一个从内部,即便在深圳这样开放度非常高的城市里,我们的商人在这个社会里不敢理直气壮地称自己是商人,而且不好意思地讲,说我在商言商,只好这样。内部我们一问,你的中层干部,你是什么人?你是不是商人?他说我不是,老板才是。

我们定义的商人:只要为市场服务,只要靠市场吃饭的人都是商人。实际上这种窄义的商人观念根本没有团队化,只有整个是一个商人集团的时候,才能把商人等价交换的思想、服务于客户的思想、才能融汇到整个角落当中去。

第六、大家知道均田思想。每一个农民起义都要喊出来,其实咱们闹革命的时候也是打土豪、分田地,这种平均主义思想在我们的管理中遇到很多问题。

第七、行不上大夫。不同人不同法。

第八、依赖、等待、贵人相助。为什么很多人不进取?为什么在那等、靠?这就是传统思想。第九、人情大于法。人情大于法制。

传统文化的适应性改造。

我讲这些负面影响太多了,我讲优势的时候大家可能会豁然开朗。

由于中华传统文化没有经受市场经济的洗礼,可以用的理念并不多,将其中的精华进行适应性的改造并将其应用是我们要做的工作。大家注意一下适应性改造,甚至我很极端地说到牵强附会。

第一个是从老子那里来的“道法自然”,几千年来我们不可能直接知“道”,但是无论做什么,管理国家也罢、管理企业也罢,相处家庭也罢,大道、大理是相通的。这一点有人知道,老子在《道德篇》中讲的一生二、二生三、三生道、道生万物,我觉得老子这个道还是太复杂一点,因为它有一二三,实际上我们人间之道,我们经商之道就是一生道,道生万物,没有二三之说,为什么这么说?

等价交换,这个道生了万物。

我们无论是做什么生意的,无论是在哪一个行道、哪个领域、哪个岗位都遵循唯一一个市场经济铁的规律--等价交换,没有别的。这个道生了万物,我们现在做不好的企业、做假冒伪劣的企业、搞多元化的企业、多元化失败的企业都是违背了这个规律。

人才培养问题、分配问题、股东问题、交税问题、服务问题,出了问题的这些企业都是在根本上违背了它。反过来也是,做好的企业没有一个不按照这个道理去坚守、坚持。

环境、规则做好了,坏人也会变好人。

第二个人之初、性本善。在市场经济当中,没有恶人、没有好人,只有按照市场规律做的人和不按市场规律做的人。这里面所有的员工如果你的环境做好了,你的规则做好了,坏人也会变好人,如果你的规则不好,制度不好、环境不好,好人也会变坏人。

人之初,性本善后面的话很重要,性相近,习相远。这个习惯是什么意思?实际上就是环境、就是行为观念要长期的熏陶制度,如果你的制度有问题,就让你的员工、你的整个组织的习惯走偏了,就偏离了市场经济、偏离了大道。

我把它延伸了一下,人之初,性本上。这一点非常的重要,建设团队、培养员工从零开始,从一个土坯开始来造大楼。皇明企业在北方是一个小企业,现在已经是如火如荼了。人第一选择是到国营企业、就算到小集体企业也不会到你个体户那里去。所以我们招聘的时候大专是最高的学历,中专、技校、高中、初中生到我们那里。

但是不到几年,皇明成为整个行业炙手可热的黄埔军校,用几十万、甚至上百万地去挖当时被扔到人堆里找不到的人。这是点石成金的思想。人之初,性本上,所有的人都会上进,所有的人,只要你给他条件、给他舞台都会学习,都会无止境地前进,潜力非常大,连他自己都非常的吃惊。

战略符合平衡、和谐概念,才敢100%地去执行。

第四个孔子中庸之道的概念。能够解释我们企业中怎么样做到平衡、怎么样做到和谐、不偏不斜,不温不火。包括战略规划都不是太过火,又不是太欠,都是想得很好,都是中庸之道,做起来就非常的坚决,因为你的战略符合了平衡概念、符合了和谐概念,这个时候你敢100%地去执行,要不然你不敢。

孔子这是对对文学的评论,质朴和温文尔雅之间平和,如果这种质朴过了一点,文胜质则奢,奢是浮华的概念。文质彬彬然后君子,他认为君子文和质,是相得益彰的。在我们企业感觉当中、在决策当中,和各项的关系当中,在企业经营当中、风格当中,过分地咄咄逼人不行,过分的温如水也不行,所以要掌握一个度。

要回到文化最原始的思想中去。

第四是仁者热爱、人文主义。大家想想,整个世界管理、企业经营、包括世界、整个国家、社会发展的潮流就是朝着仁者爱人这个方向,包括我们国家人本主义这些,更强调人的尊严,这个方向恰恰和我们孔子2500年提出来的是一样的。为什么要回归到这里去,而不是诸子、董仲舒、朱熹等等那里,他们把孔子、《论语》、把儒家学说给歪曲了,完全是变成了三纲五常,是存天理、灭人性的思想和制度。

要回到2500年前,就像文艺复兴时期要回到古希腊城邦文化最原始的思想中去。当时是最自然、最符合百花齐放、百家争鸣的状态所产生的灿烂的文明。

第五是道不同不相为谋。这是基业常青的理念,基业常青我们很多人都看过,讲的就是500强,他研究了50个存活了50年的500强企业,各有各的不同,战略战术不同,但是有一点是相同的,它的核心人物为了共同的理想、共同的追求、共同的价值观、共同的行为准则塑造了一支铁打的团队,而且这支团队是延续的,因为一个人不可能干50年,文化代代相传。

不认同就是道不同,位置越高越要拿掉。

反过来说,如果说不是这种人,要么把它拐过来、要么就是彻底清出去,无论他是元老还是有功之臣,杰克韦尔奇来中央电视台做了25分钟的对话,其中有三个地方讲人,三种人不能用,最严重的是不能用是有能力、有影响力、有资历不认同。这个不认同就是道不同,这种人坚决不能用,这种人必须马上清除出去。能力越大、影响力越大,危害越大。

在皇明集团的成长过程中曾经有过这样的经历,皇明集团11年的成长起来,一直伴随着两条路线的不同斗争,我是路线斗争专家,路线就是道,你犯一点错误不要紧,你现在水平低都不要紧,我都可以容你,我都可以给你空间,但是你思想不认同、不认同企业理想的价值观是坚决不行的,位置越高越要拿掉。

在行业治国平天下,首先要做的是修身齐家。

第六克己复礼。如果讲到礼教的话就有问题了,如果说是管理制度和思想规则的话,就要坚守这种规则,坚守企业制度,这一点谁都不能例外。孔子进一步讲到非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言。如果这些糅在一起的时候,发觉我们根本不用找老外,2500年前我们的圣人早就和我们把事讲完了。

当然,我们是干什么的?我们是把这些东西糅合到我们感觉当中的人。孔子、老子、庄子包括孙子这些伟大的人物他们都没有经过市场经济,但是他们阐述了和市场经济一样的、相通的道理。持家、治国、平天下,这是子思的,他是多么有胸怀。其实做企业,我们最后的想法就是在行业治国平天下,但是首先你做的是什么事?修身齐家。

第七是无为而治,无为而无不为。现在我做什么?为无而治,无为而无不为,并不是把接班人选好了,文化理顺了才这样做。我记得1999年12月18号那一天,我念了300条的任命和处罚,开除降职的决定,开除100多人,任命了10多个人,高层拿下来一半。然后登上了去澳洲的飞机,什么也没有说,也没有开会,念完了就走了,会上就说,谁是负责人,你们几个辅佐他。我走之前,他们说黄总你怎么走了?我们怎么办?我说我哪知道你们怎么办?该怎么办就怎么办。然后回来以后他们说,黄总你可回来了。我在的时候什么都依赖我,我一走什么也不管、什么也不交待。这些人吓傻了。

你把该做的都做到了,为什么要看别人呢?

人之初,性本上,那些普通员工都可以人之初、性本上,从十几年摸爬滚打中出来的团队他们不可上吗?老板有什么不放心的呢?所以无为而治,无为而无不为。

我们不和人家竞争,这十几年来,我开会从来没有提过任何一个品牌,你目中绝对无人,理念就是,你自己做好了,你把该做的都做到了,你为什么要看别人呢?尤其是上升的行业,尤其是整个素养都不是太高的情况下,别人有什么可学的?真正先进的你有本事学日立、学西门子,这些都是大家电行业,都是讲服务、讲创新、讲市场、讲终端,你都学的话你不怕糟蹋你自己吗?所以,我坚决不允许我的人提别人怎么样?

吃不了那个苦、你也干不到那种光彩。

同类推荐
  • 一分钟纳税与节税

    一分钟纳税与节税

    本丛书是一套财务知识的培训教材我们想把它做成一套可实际运用的实用教程,在1上月,也就是30天之内可以完成的教程。这套书的安排就是要达到这样的目标:简单实用,通俗易懂,既能体现出职业训练的实际感,又具备培训教程的整体感觉。循序渐进的原则,我们不可能把所有行业的财务工作流程和技巧完全容纳进去。本丛书适用于财务工作者、在校大学生、企业管理层、继续教育和专业培训机构以及对财务知识感兴趣的读者。
  • 笑话中的销售学

    笑话中的销售学

    销售的世界并非神秘莫测,销售的学问也不晦涩难懂,本书将销售学与日常生活中的小笑话结合在一起,让销售学褪去枯燥的外衣,使其以自然生动、平易近人的姿态呈现在读者面前,让更多的人了解销售学,并轻松掌握更多的销售学知识。
  • 管理就这几招

    管理就这几招

    管人、管物和管事是企业管理的三大课题,其中以管人为最难、最复杂。《管好员工就靠这几招(智慧增强版)》从管理员工的基本招数、树立权威的绝招、关心员工的绝招、批评员工的绝招、给员工授权的绝招、考核员工的绝招、管理特殊员工的绝招等多个方面介绍了员工管理的实用方法,旨在帮助管理者提高管人的能力和水平,更好地驾驭人才,提高企业的工作效率和工作业绩,是企业管理者管理企业的必读必备图书。《管好员工就靠这几招(智慧增强版)》由宗权所著。
  • 像游击队员那样做营销

    像游击队员那样做营销

    游击队员作战的神出鬼没、机智百变,历来为人们所津津乐道,众多红色经典战例更是为人耳熟能详。在商场如战场的当代社会,营销的成败与否,不仅取决于经济实力,而且取决于谋划能力。红色经典战例中,游击队所运用的智谋韬略和现代营销有着微妙联系,善加运用,一定会给现代营销带来意想不到的收获。
  • 销售员的28堂效率提升课

    销售员的28堂效率提升课

    为什么那么多的销售人员在同一家公司,一天同样的24小时,销售一模一样的产品,别人的业绩总是比自己高?你知道全世界所有的成功人士是怎么成为成交高手的吗?你在销售工作上,是否已经发挥了个人100%的能力与潜力?你现在的成交率高吗?如何才能顺利获得订单?如何才能成为一名签单高手?如何才能使小订单变成大订单?你想改变现状吗?你想成为超级销售战将吗?那么,别在犹豫,现在就请你打开这本《销售员的28堂效率提升课》,它能帮你实现这些梦想!
热门推荐
  • 浴血修魔

    浴血修魔

    作为萧家子嗣,无奈之下卷入到乱世征途,却不料当一切苦尽甘来之日才发现,自己只是一颗棋子……万载悠悠空逝水,千山望尽景依旧。当屠神灭魔不在话下之时,他将如何颠倒乾坤,逆乱阴阳?
  • 穿越之千年泪

    穿越之千年泪

    他来到这个陌生的国家,他遇到人生最美的她。当他爱上她,历史已经滑出了可以控制的轨迹。他在战乱中陪伴着她,他为了她接受了扭曲时空的惩罚。因为怕失去,他选择留下。因为他的留下,他却又不得不永远离开。他爱她,却无法相守。她爱她,却无法挽留。情节虚构,请勿模仿!
  • 机甲之死神星空

    机甲之死神星空

    以高达为蓝本的机战类科幻军事小说。人类的战线上,巨大的机甲将主宰战场的主旋律,成为交战双方攻城略地的利器。这些人造的巨型武器将把战争拖入到一个新的局势。在庞大而激烈的战场上总是会有英雄引导着士兵,雷。迈克斯威尔,作为联邦第一机甲王牌,和自己的死神小队同联邦普通的士兵一起,战斗在战场的第一线。
  • 高校学系:学园禁地,校内惊悚事件(新惊魂六计)

    高校学系:学园禁地,校内惊悚事件(新惊魂六计)

    死亡的气味,让人如此胆寒心惊!绝对恐惧、凄婉、离奇、诡异!身临其境的感觉、凄婉的场景、恐怖的气氛、奇异的故事,一切,就发生在你我身边。吓到你胆颤-吓到你神经错乱!阅读时务必当心,胆小者切勿尝试!越恐怖越上瘾,让你冷彻骨髓、胆寒崩溃的恐怖故事。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 命中有朵白莲花

    命中有朵白莲花

    纠结女配与白莲花女主在修仙路上你要杀死我我要杀死你的故事。此作品写作过程中多有波折,望读者见谅。随意看看,只当一乐。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 顶尖财富密码:解密温州人的投资理财智慧

    顶尖财富密码:解密温州人的投资理财智慧

    作为第一个创富商帮,温州人的思维方式当然是与众不同的。首先,温州人认为贫穷就是无能,赚钱是人生的目标;其次,温州人善于及时掌握市场的动态,先发制人,及时抢占市场制高点;再次,温州人善于扬长避短,他们善于运用自己的优势出奇制胜第四,温州人善于审时度势,把握和制造商机;最后,温州人在经营方面没有固定的方法,往往根据不同的情况采取不同的方法。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。