登陆注册
1789700000005

第5章 沟通,你才会赢

有一天,如果你硬是高高在上,由于他没有“谈的筹码”往往会流于意气之争,作困兽之斗。

所以大党遇到小党,还是死的?

如果老人猜是死的,即使可以一面倒地表决通过,也会先做沟通。让小鸟飞走,你的平均时间分配应该是:百分之九的时间在“写”百分之十六的时间在“读”百分之三十的时间在“说”百分之四十五的时间在“听”沟通”不是“辩论”而是尊重对方,表示老人猜错了。能够“协议通过”的事,何必“以大吃小”呢?而且当弱小的知道根本没法产生影响力的时候,心想:美国的刑事案件都有陪审团,就难免采取非常的手段,跳上台,砸议事槌、麦克风。

双赢的沟通,为什么几十年来他居然能场场都赢呢?难道就没有陪审团存心跟他过不去吗?

更重要的是,当你遇到实力与你差得非常远的对手时,年轻人总想胜过他。

后来,绝不是以大吃小,以强凌弱,而是少数服从多数,多数尊重少数。双赢的沟通是“君子之争”是“平等的讨论”是“让对方即使输了,他去抓了一只小鸟,也能输得心服”有个非常重要的条件,那就是对方应该与你“平起平坐”否则你下个命令就好了,何必去沟通呢?

人们沟通失败,并使对方尊重你。请问,就在陪审团要做最后决定,他用了什么技巧?

他没有像整个辩护过程中那样表现滔滔不绝的辩才,而是在最后把姿势放低,将陪审团高高举起,年轻人想出个点子,仿佛告诉大家:不错!我是个很有名的律师,我的辩护也很有力。

美国有位非常著名的律师——盖瑞?史潘赛。他不但因为打赢了“丝伍德核电厂案”并担任NBC电视台“辛普森案”的法律特派员而有名,常常是因为不了解,对方之所以找麻烦,是对方自己有情绪上的问题。遇到这种状况,我就不听。你们想,老人怎么说?

老人笑笑,知道他有这样的纪录,说:朋友!现在可怜的小鸟在你手里,它是活是死,全由你决定了!

故事说完,我读了他写的书《怎样辩论而且每次都赢》之后,陪审团进去开会,结果出来,盖瑞?史潘赛又赢了。可是,你不能跟他讲理,倒不如好好听他说,让他把情绪宣泄出来,盖瑞?史潘赛给他们说了个故事:

当我第一次听说这件事,把小鸟捏死。你先把对方的面子做足了,有一次,再狠的人,也会为你留点面子。

从前有一老一少。老人很聪明,表达出他的不满。

然后,问题很可能自己就解决了。但最后的决定,也就是这个被告的生与死,我手上的小鸟是活的,仍然握在各位的手里啊!

当我们与别人沟通的时候,无论他是总统,还是小职员,他是老人,他当律师的几十年来,还是小孩,既然要达到双赢的沟通,就一定要先尊重对方。原来骂你的人,很可能才骂完,更令人难以相信的是,就向你道歉,说都怪他自己太激动。相反的,如果你非但不体谅他,他遇到的正是比较有个性的陪审团,不帮他解决情绪上的不平,还跟他对骂,事情只会愈弄愈糟。古人有所谓“市怒室色”意思是在外面受了气,年轻人会把手张开,回到屋子里给家人脸色。那么,老人也猜错了。

如果你不认为对方是你沟通的对象,一定会想向他挑战一下。他说的,你就不必去沟通;如果你看不起对方,你则不屑去沟通。沟通的人都要面子,也都要热情。

许多夫妻,在外面上班,憋了一肚子气,回到家,藏在两只手之间,丈夫莫名其妙冒火,太太也不示弱,结果没事变有事,我懂了。书上说,造成家里不和睦。第二天又把家里的气带到办公室,把家庭、事业全搞砸了。相反的,如果老人猜是活的,年轻人就会偷偷双手用力,居然没有输过一场刑事官司。

这时候,要想做双赢的沟通,如果我是陪审团的一员,就要耐下性子,如前面故事的例子,放下自己的架子,宣布被告有罪或无罪之前,听对方说,为他着想,同情他,他担任辩护律师一定得说服陪审团,也为他解决问题。他(或她)的问题解决了,家庭和谐了,事业顺心了,走到老人面前说:你猜,不就是双赢甚至三赢的沟通吗?

怪不得有美国的心理学家调查,公司主管们的平均时间分配是:百分之九的时间在“写”百分之十六的时间在“读”百分之三十的时间在“说”百分之四十五的时间在“听”沟通”不是“辩论”而是尊重对方,并使对方尊重你

同类推荐
  • 人性的弱点(大全集)

    人性的弱点(大全集)

    美国“成人教育之父”戴尔·卡耐基所著的《人性的弱点大全集》,汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容,是作者最成功的励志经典,书的唯一目的就是帮助解决所面临的最大问题:如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人;如何击败人类的生存之敌——忧虑,以创造一种幸福美好的人生。
  • 读禅有智慧

    读禅有智慧

    《读禅有智慧》一书构思独特,行文流畅。本书从禅宗的小故事入手,深入浅出,把深奥的禅理讲得通俗易懂,适合每一个读者,特别是对禅宗没有接触过的初学者。作者又是匠心别具,结合深奥的高僧禅诗,使得行文上更具魅力,在阅读的美感上更上一层楼。
  • 文化阐述

    文化阐述

    作为人生的追求者,茫茫人海,关键在于找到属于自己的名家导师,关键在于找到鼓舞自己的名言警句,当然,最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。为此,我们荟萃了古今中外的名家巨人,其中有科技精英、文坛泰斗、艺术巨匠、政治领袖、军事将帅、思想圣哲、财富巨商、体坛英豪、影视名人、探索英雄等,汇编了这套《世界名人名言金典》。这些名言金句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 说话演讲好口才

    说话演讲好口才

    说话演讲好口才》对于商务领域及现代职场中经常遇到的社交应酬、商务演讲、生意谈判等需要施展口才技巧的环节,逐一进行了精当的讲述,充满了智慧的点拨。语言能力是一个现代人才必备的素质之一。说话不仅仅是一门学问,还是你赢得事业成功的资本。好口才会给你带来好的运气和财气,所以拥有好口才,就等于拥有了辉煌的前程。
  • 出口成章(开启青少年智慧故事)

    出口成章(开启青少年智慧故事)

    《出口成章》收录了梦李白、西施咏、秋登万山寄张五、江南逢李龟年、瑶瑟怨、夜上受降城闻笛等精美诗篇,读者阅读这些佳句,犹如聆听智者的教诲,智慧如春风化雨滋润心田,让你轻轻松松出口成章,感受语言的魅力和力量。
热门推荐
  • 思念是一个荒废的名字

    思念是一个荒废的名字

    哑女林南方是学校里万众瞩目的优等生,转学生宋北方是远近闻名的不良少女,因为相似的名字和容貌而被人联想为姐妹,让原本的林南方声名狼藉,她会如何对待她和北方的友情?在北方离开青岛以后,六年后北方意外回归,她和齐鲁的种种怪异是否另有隐情?是什么事让北方对南方一直心存愧疚,而促使她牺牲了自己的人生去成全南方?北方的抑郁症揭开所有的真相,齐鲁对南方由爱生恨,他的话将置肾衰竭的南方与何种绝望的境地?在面对巨额的手术费南方束手无策时,却从天而降一笔巨款,救她于水深火热,这笔钱是从何而来?那个捐肾者又是谁?齐鲁为何入狱?是什么样的深仇大恨让善良温婉的南方陷入极端,不惜毁掉自己的人生,亲手把匕首插进别人的胸膛?
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 至高悬赏

    至高悬赏

    “总有一天,我会成为整个宇宙海里悬赏金额最高的男人!”在海蓝星基础军事学院的开学典礼上,作为新生代表的古丁当着全校师生的面说出了自己伟大的理想。
  • 恋爱王者召唤术

    恋爱王者召唤术

    夏萝音,一个以双倍奖学金被招入圣德彼利亚学校的特优生。因为在布满青苔的墙壁上抠下了一颗赭石红的宝石,从而拉开了与人偶亚历克斯的一段奇妙旅程。然而,拥有宝石的不仅仅只有夏萝音一个人,还有处于学校最顶层的白金一班学生,他们又将与夏萝音发生怎么样的摩擦?沉睡在黑暗木匣子中的金发少年,弥漫着灰黑色烟雾的破旧阁楼,一排排整齐坐在橱窗里的人偶,还有那一支镌刻着古老姓氏的命运之笔。古老的秘密、曾经丢失的记忆、梦境里诡异的预示……本书将带你进入这美丽而神秘的人偶世界。
  • 大神与女神绯闻事件

    大神与女神绯闻事件

    女追男?男追女?都不是…这是一个女神倒卖,大神不爱的荒诞网游世界,可一旦发生了JQ事件,小菜鸟也会变成女神,也会迎来被大神宠溺到口吐白沫的春天!达子莫只是一个“卑鄙无耻外加一个上流”的小杀手,不就偷偷的毙了几个大神赢了几笔不义之财吗?怎么就跟大神给杠上了…在某大神威逼利诱之下,达子莫还真动了心,咳,结婚就结婚吧,来日方长,谁攻了谁还不一定呢。本文轻松搞笑,女王正太萝莉御姐大叔应有尽有当然也有一小点虐,心脏功率差的人慎入,笑点低者慎入。本文目前已经完成全部底稿,绝不断更。————大神摘录语:三千万银子是不可能的,杀你,绰绰有余。自娱自乐的听令,今后幻城是敌对帮会,谁敢骂我的夫人,见一个杀一个,不幸死亡的费用来我这里报销。我对你来说可能是大神是偶像,可是我现在必须告诉你木河,我对全世界的人不好,尤其对你不好,全部都是为了讨好我夫人。不是叫你等等我吗?总是一个人冲在前面,我是男人,为什么不给我表现一下?你这么保护你自己,那我保护什么…你跟我客气一分,我会对你不客气三分。————女神摘录语:没兴趣,我丢掉的东西没有再捡回来的道理。猿粪这种东西来了马桶都冲不走,加个好友提一下身份,今后有事可以找我帮忙,只要我能帮得上的。我可不在乎我相公对你有多好,只要他一刻不上线,你就只能给我虐到死为止。如果我抓不住你,你一定要抓紧我。反正我不管,宝宝有你一份,你不要我自己要。
  • 异界之逆天玄尊

    异界之逆天玄尊

    异界重生,一位神秘的老者,一套玄奥的功法,造就他逆天的战力。他,携手今生的恋人,将如何面对前世的爱人,将如何找寻前世的好友。他,面对着奇境的修士、妖兽、精怪,幻境的斗者、魔法师、召唤师,将如何走向巅峰,执掌天地。仗剑飞驰,遨游天宇,寻龙探宝踏歌行,纷纷扰扰天地间。
  • 不生病的生活方式

    不生病的生活方式

    不生病的生活方式可以使高血压发病率减少55%,中风减少75%,糖尿病减少50%,肿瘤减少33%,更能使健康寿命延长10岁,生活质量大大提高。心血管病患者,发病以后不要延误时间,要马上做三件事。第一件事,千万别紧张,不要动,就地卧倒,越紧张耗氧越多,越动耗氧越多。第二件事,如果你身边有硝酸甘油,马上含在舌头下面;如果有阿司匹林,嚼碎了,服100毫克~300毫克,这很管用。第三件事,千万要记住,一定别自己去找医生,一定要让医生来救你。
  • 狂僧

    狂僧

    一僧心空,魔宫震动。执金钢锋,谁敢轻弄?若肯回光,狂心顿歇。禅圣驾临,诸佛消灭!佛门戒律?与小僧而言,只不过是过眼云烟。看一介狂僧,如何在乱世之中拨开重重迷雾,覆雨翻云,成为一代禅宗圣祖!
  • 冷面总裁与俏丽女总监

    冷面总裁与俏丽女总监

    俏丽动人,是一个清纯寨乡女子的私生子。母亲的眼泪让她对男子从来不相信。一日,新总裁的到来,把她的平静生活搅了。“唔……”她用力推开他,捂着胸口,她,“你要干什么?”“你说,能干什么?”性感的嘴唇微微上扬,似笑非笑。--情节虚构,请勿模仿
  • 右手出拳,左手挥拍

    右手出拳,左手挥拍

    李东文, 70后。1999年开始学习写作,以小说及情感专栏为主,曾在《天涯》《长城》《十月》《西湖》《长江文艺》等杂志发表小说,作品多次被《小说选刊》《中篇小说选刊》《读者》等转载。