巧辨角色，成功交际
每个人在生活中都扮演了多重角色，角色关系不同，说话方式就不同。比如同样是表扬，对朋友可以真心诚意地夸奖，对领导要含蓄适度地赞美，否则会被认为是“拍马屁”，对爱人要甜言蜜语地称赞，对长辈要恭恭敬敬地讨好，对小孩可以和蔼可亲地夸赞。因此，辨识社会角色关系对交际来说非常重要。
交际中的六种角色关系
交际中的角色关系，按关系来源可以划分为六类：
血缘角色之间的关系，即以血亲联结在一起的两个角色之间的关系，如母女关系、父子关系、姐妹关系、兄弟关系、兄妹关系、姐弟关系等。
姻缘角色之间的关系，即以婚姻为纽带联结在一起的两个角色之间的关系。如夫妻关系、妯娌关系、连襟关系、婆媳关系、翁婿关系等。
情缘角色之间的关系，即因感情的缘故而联结在一起的两个角色之间的关系，如恋爱关系、朋友关系等。
业缘角色之间的关系，即因职业的缘故而联结在一起的两个角色之间的关系，如同事关系、同行关系等。
地缘角色之间的关系，即以地域为联结纽带所形成的关系，如同乡关系等。
学缘角色之间的关系，即以学业为纽带联结成的两个角色之间的关系。如师生关系、同学关系、师兄弟关系等。
抓住角色关系交际
在交流中，我们既要注意单独面对这些人时，判断好我们与他人之间的关系，又要注意判断面对的几个交谈对象之间是什么关系，还要判断交谈中所涉及的人物的关系。只有准确、清楚地判断这些关系，才能使交谈通畅进行。
《红楼梦》里人物繁多，关系复杂，如果说话时不注意把握角色关系，很可能会得罪人。因此许多聪明的人在交际时都十分注意根据听众之间的角色关系，掌握分寸，巧妙地说话。如第五十六回写到总管贾府内务的王熙凤因病休养，王夫人只好让探春、李纨料理家事，由薛宝钗协助。探春提出了加强管理节约开支的主张，大家都赞同。这时平儿该怎么说呢？作为王熙凤的心腹，不能不维护主子的威望，也不能不赞扬探春的能干；既要附和说好，又要考虑实行新规定的困难和矛盾。若不多一层考虑，反而会暴露出自家主子没想到这个好主意呢，于是，平儿说：“这件事须得姑娘说出来，我们奶奶虽有此心，也未必好出口。此刻姑娘们在园里住着，不能多弄些玩意儿去陪衬，反叫人去监管修理，图省钱。这话断不好出口。”平儿确实有心计，有口才，怪不得薛宝钗称赞她：“远愁近虑，不卑不亢。”
因时制宜调好角色关系
我们不仅要从横向上注意交际角色的关系对交际的影响，从纵向的、历史的角度，也要注意彼此间角色关系的变化，适时调整交际策略。
朱元璋做了皇帝以后，从小和他一起玩的苦朋友就来向他求救。
一个见了朱元璋后说：“吾皇万岁！当年微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏将军。”
朱元璋听后，心里十分高兴，就封他做了御林军总管。
另一位苦朋友听说此事以后，也想到朱元璋那里讨个一官半职。他见了朱元璋，竹筒倒豆子似的说了起来：“吾皇万岁！还记得吗？从前你我都替人家放牛，有一天我们在芦花丛里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮，还没煮熟，大家便抢了起来，结果罐子打破，撒了一地的豆子，汤泼在泥里。你只顾满地捡豆子吃，不小心将红草叶子塞到嘴里。叶子哽在喉咙里，疼得厉害。幸亏我出了个主意，叫你把青菜叶子吞下去，才把红草叶子带到肚里去……”
朱元璋在大殿上听了这些不体面的话，不等他说完就喊道：“推出去斩了！”
两个穷朋友，叙述了同一件事，结果一个做了大官，一个丢了性命。归根结底是前者注意了因为时间的关系，前后角色发生了变化，由原来一起讨饭的朋友，变成了皇帝和贫民的关系。皇帝自然要顾及自己的脸面，因此，不能直白地当众宣扬“同甘共苦”的经历，而是巧借诗句，给皇帝树立了“将军”的名头，借机表扬了皇帝的“英勇”。这种给皇帝长脸的说法，皇帝能不高兴吗？而后者却忽略了彼此角色的变化，仍将皇帝当做当年一起讨饭的朋友，希望通过“忆苦思甜”的方式让皇帝同情自己，结果却伤了皇帝的脸皮，遭致杀身之祸。
角色关系，不得不小心留意才是。
调和好与上司的关系
与上司如何协调相处，是职场中协调人际关系一个很重要的方面。相处得当，自己工作顺畅如意，还有可能为晋升提供便利；相处不当，则会处处遭到掣肘，难以展开工作不说，自己的人际也会因此大受影响：上司不喜欢的人，谁还敢跟他打得火热呢？
这里介绍一些与上司相处的技巧供大家参考。
尊重是第一
不管你有多不服气，任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习和借鉴的。我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。所以必须尊重上司。尊重上司并不等于在工作中，唯上司之命是从。这虽无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼、有节、有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出足以说服对方的详细证据。
对上司要谦虚
要用谦虚的态度对待上司。在与上司的相处中，虚心是相当重要的。虚心意味着你有自知之明，懂得尊重上司，有向上司请教学习的意向。虚心可让你得到上司的支持。谦虚就意味着与上司交谈时，不可锋芒毕露。君子藏器于身，待时而动。你的聪明才智需要得到上司的赏识，但在他面前故意显示自己，则不免有做作之嫌。上司会因此而认为你是一个自大狂，恃才傲物，而在心理上觉得难以相处，彼此间缺乏一种默契。
不同的人有不同的性格特征，上司也不例外。如何与不同性格特征的上司打交道呢？下面介绍几种情况。
与冷静的上司打交道，不可自作主张
说话不多，举止安稳；高兴不会大笑，不会手舞足蹈；悲痛不会大哭，不会逢人诉说；认为对的，不会拍手称许；不会热烈表示赞成，举止始终保持常态。这是头脑冷静的人。
如果遇到冷静的上司，他的一切工作计划，你不要自作主张，等到决定计划后，你只要负责执行便好。至于执行的经过，必须有详细记载，即使是极细微的地方，也不能稍有疏忽，这种一丝不苟的精神，详细记载的报告，正是他所喜欢的。但执行中遇到困难，你最好自行解决。
随机应变不是冷静型上司的长项，多去请示反而容易贻误时机，最好事后口头报告当时如何应对，他就会很高兴。但要注意的是，即使事后报告，也要力求避免夸张的口气，虽然当时的确十分难办，也要以平静的口气，加以轻描淡写为好，如此反而更可表现你的应变的本领。
与热忱的上司打交道，采取不即不离的方式
你如果遇到热情的上司，逢他对你表示特别好感时，不要完全相信而认为相见恨晚，必须明白他的热情并不会持久，要保持受宠不惊的常态，采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势缓和，不致在短时间内便达到顶点，同时延长了彼此亲热的时间；“不离”可使他不感失望。“君子之交淡如水”，对于热情的上司，最好就是用这种方法。
如果你有所主张或建议，也要用零卖方式，不要“整批发售”，如此才能使他对你时时都感到新鲜。对于他所提的办法，你认为对的，赶快去做，否则“夜长梦多”，过了一阵他会反悔的；你认为不对的，不必当面争辩，只要口头接受，手中不动，过了一阵他自知不妥就不再提起了。
总之，对热情的上司，只能用急脉缓受的方法。万一他的情绪低落，你就安之若素，静待适当机会，再促其情绪回升。他的感情好像时钟的摆，摆了过去，还会再摆回来的。除非你们之间发生误会，彼此间多了一重障碍，才不会再摆回来。
与豪爽的上司打交道，要突出自己的能力
如果你遇到的是豪爽的上司，那真是值得庆幸。只要善用你的能力，表现出过人的工作成绩，只要时机成熟，绝对有发展的机会。他自己长于才气，所以最爱有才气的人。唯英雄能识英雄，你是英雄，不怕他不赏识你；唯英雄能用英雄，你是英雄，也不怕他不提拔你。
你当机会未到时，仍很愉快地工作，并做得又快又好，这表示了你游刃有余的能力。同时还要随处留心机会，一旦发现可以异军突起时，就要好好把握。切记所计划的一切要十分周详，然后相机提出，只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用，表示你有眼力，若再委托你来执行，便足以说明你的能力已被肯定。你的发展，既然已有了好的开端，路子也已经摸准，那么只要一步一步地走上去，迟早会出人头地。
与懦弱的上司打交道，要当心他身边的实权人物
懦弱的人，很难当上领袖，即使当领袖，大权也必不在手中，自有能者在代为指挥。你必须看准代为指挥的人是什么性情，再图应对的方法。一个公司的重心，不是名位，而是权力，权力的所在，才是重心所系。虽然说，名位与重心往往合而为一。然而，对懦弱的上司来说，名位是名位，重心是重心，绝不会合在一起。代为指挥的人如为正人君子，懦弱的上司还可保持着形式上的尊严；如果代为指挥的人怀着野心，“挟天子以令诸侯”，政由己出，那么，你的上司只是个傀儡而已。在这种处境下，你必须能处理好与上司和代为指挥者平衡关系。否则，必遭失败。你既不能与上司关系太密切，也不能与代为指挥者分离。你要明白，他既取得代为指挥的地位，在他的前后左右者都可能是他的羽翼，有些是他特为安排的，有些则是中途依附的，这些人早已布成势力之网。因此，你没必要一个人与一张网络抗衡。你只需做好分内之事，工作上做出成绩即可，而没必要在上司与代为指挥者的矛盾中成为牺牲品。
与傲慢的上司打交道，要谨守岗位
傲慢的人，多半有足以傲慢的条件。失去了这个条件，傲慢的，也会一反其从前之所为；拥有了这个条件，伪谦的，也会改变其常态。可见傲慢不是先天的，而是后天的，是环境所造成的。这种足以改变一个人个性的环境，一是富，二是贵。
你的上司如是个傲慢人物，与其献媚取宠，不如谨守岗位，落落寡合。这样，他人虽然傲慢，但为自己的事业计，也不能完全摈弃有才干的你。一有机会，你就该表现出你独特的本领，只要你是个人才，不愁他不对你另眼相看。
与阴险的上司打交道，要小心谨慎
阴险的人，城府极深，对不如意人，常设法剪除。由疑生忌，由恨生狠，轻拳换重拳，且抱着“与其人负我，不如我负人”的观念。不疑则已，疑则莫解。其人喜怒不形于色，怒之极，反有喜悦的假相，使你毫无防范。
总之，阴险的人，绝不会采用直接报复的手段，而总是使用阴谋。如果你的上司不幸就是这种人的话，你只有如临深渊，如履薄冰，兢兢业业，一切唯上司马首是瞻，尽你的力，藏你的智。卖力易得其欢心，隐智易使其不重视你，不重视你自不会防你，不重视你自不会忌妨你。如此一来，或许倒可以相安无事。这种地方不是好的久居之所，劝你还是从速作远走高飞的打算。
此外，不管何种类型的上司，一旦发现他有失误时，你一定要慎重对待，千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会令他对你不满。也不能直接批评，必须照顾其面子，不要令他下不了台。对于上司的失误，能担责任就担责任，不能担责任可帮他分析原因，为其开脱。此外，还要帮他总结教训，多加劝慰。
对同事讲原则看性格
同事，同事，大家共同做事时，是同一个战壕里的“战友”和“难友”，但同时，大家因为追求工作成绩，希望赢得领导的好感，获得升迁等而存在种种利害冲突，使得同事间存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上掺杂了个人感情、好恶、与领导的关系等复杂因素。表面上大家同心同德，平平安安，和和气气，但内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间可能为了共同的同舟共济，也可能为了各自的利益而明争暗斗。
由此可见，与同事相处也是需要把握一定的原则。
同事之间不可随便交心
作为一个职场中人，社交活动不免与工作有关。下班之后，与同事一起喝杯酒，聊聊天，不但有助于日常工作，还可能知道与公司有关的消息。因此，公司所办的各种聚会，自然要参加，与同事及领导打一两场“社交麻将”也有必要，但有一点要记着：不可随便交心。
同事之间，只有大家放弃了相互竞争，才会有友谊的存在。如果交了真心，动了真感情，只会自寻烦恼。比如说，甲与乙是同级，而且是好朋友，只有一个升级的机会。如果甲升了级，乙没有升，乙怎样想呢？乙若继续与甲友好，免不了会被人认为趋炎附势；甲主动对乙友好，也未必像以前那样让人觉得真诚。
不要在同事面前批评领导
有人在白天被领导没道理地骂一通之后，喜欢晚上约个同事小喝一杯，然后对着同事发牢骚。认为同事既然和自己喝酒了，应该就是站在自己的这一方，于是，他借着酒劲，对领导大肆批评起来。这种事情一定要避免。
不论多么值得信赖的同事，当工作与友情无法兼顾的时候，朋友也会变成敌人。在同事面前批评领导，无疑是自丢把柄给别人，有一天身受其害都不自知。
就算这位同事和自己肝胆相照，不会做出出卖自己的事情，但也得小心“隔墙有耳”！
所以，当你要向同事吐苦水时，不妨先探探对方的口气，看看是否同意自己的看法。如此用心，是在社会上立足不可缺少的条件。
同事被领导批评，不要马上表示安慰
当同事在全体同仁面前被公开责备时，他所受到的伤害，绝对比在一对一的情况下挨批评要来得深。被批评的人也一定是怒火中烧，痛恨领导为什么要在众人面前给自己难堪，此时他的心灵也是最脆弱的。
这个时候，我们如果冒失地给予同情或安慰，结果又会如何呢？不但在众人面前挨批评，又在众人面前被安慰，那种羞辱的感觉一定更为深刻。
在这种情况下，说什么话都不恰当，也许我们认为是一片好心，但在对方看来是火上浇油。
因此，最好就是保持缄默。然后在工作结束后，把同事约出去吃顿饭什么的，转换一下他的心情，这样做不但不会引起“迁怒”之感，还可博得同事的信赖。
那么，如何面对不同性格类型的同事呢？
面对口蜜腹剑的同事
最简单的应付方式是敬而远之。每天上班见面，没有实质性的工作与他合作时，你大可以对他打哈哈，一笑而过。如果他有意亲近你，你可以采取折中的态度，不冷不热，尽量做到“自然”地找理由与他保持距离。能不和他一起做同一件工作，尽量避开不要和他一起做，万一避不开，就要学着写日记，每天留下工作记录。
