登陆注册
1736000000021

第21章 旁敲侧击有真意(2)

美国有位叫玛丽·凯的女士,想买一辆黑白相间的轿车,就去汽车店挑选。在第一家汽车店里,由于推销员没有把她当回事,她觉得受到了冷遇,转身就走了。进了第二家汽车店。推销员对她十分热情,向她仔细介绍各种型号汽车的性能与价格,这使她感到这位推销员是真正为她着想的。当她偶然谈到那天是她的生日时,这位推销员马上请她稍候一会儿。15分钟后,一位秘书拿来一束鲜花,这位推销员把鲜花送给她,并祝她生日快乐。当时,她感动万分,觉得那束鲜花的价值超过百万美元!于是,她毫不犹豫地购买了那位推销员向她推荐的一辆黄色轿车,而放弃了购买黑白相间轿车的打算。

一束鲜花成了沟通买卖双方心灵的桥梁,使汽车店里充满了友善和温馨的气息,使顾客不由得产生了深深的信任感,此时的买卖当然好做了。碰到顾客过生日当然很偶然,但借助一束鲜花来敲打开顾客心扉的做法却并不是每个人都能想到的。

利用情境“回放”暗示不满

利用情景不仅可以达到交际的目的,有时候也能使交际中的不尽如人意处得以化解。比如对对方失当的言行,不当面表达自己的不满,而是等到以后,选择或设置一个适当的情景,向对方作出与之相似的言行,然后再稍加点拨,使对方明白自己的意图。

妻子坐在缝纫机旁做活,丈夫在一旁不停地发表意见:“慢点儿……小心点儿……你的针已经断了,把布向左拉……停一下……”

妻子生气地说:“你干吗要妨碍我,我会缝!”

“你当然会,亲爱的,我只是想让你体验一下你教导我怎么擦地板时我的那种感觉。”

在这里,丈夫采用的就是设置情景的技巧。当他擦地板时,妻子在一旁指指点点、吆五喝六,俨然一副总指挥的架势。也许是不愿当即驳妻子的面子,丈夫没有表达自己的不满,而是在这之后抓住妻子做缝纫活儿的机会,设置一个与当时相似的情景,让妻子也体验一下受人驱使、听人吆喝的感觉,巧妙地表达了对妻子的挑剔的不满。

需要说明的是,交际情境并非都由自我选择与设计,如果对方选择与设计,就要注意交际的情境意义,做到准确理解,灵活应变,防止交际的被动与失误。

侧面突围巧劝服

文德皇后已经安葬,唐太宗在禁苑中修筑了一座几层的观,以便登高远望昭陵,因为文德皇后安葬在那里。一天,他带着魏征一同登上观。魏征看了很久,说:“臣老眼昏花看不见。”唐太宗用手指给他看。魏征说:“这是昭陵吧?”唐太宗说:“是的。”魏征说:“臣以为陛下是观望献陵呢,如果是看昭陵,那臣早就看见它了啊。”唐太宗一听,深感内心有愧,痛哭流涕,立即下令毁掉了那座观。

当唐太宗陷入失去皇后的痛苦之时,整日登昭陵,生活在对过去的回忆之中,萎靡不振,心里充满了对皇后的思念,也表露了自己内心深处的孤独和无望。一次两次可以,如果长此以往,必将影响社稷和安危。魏征敢于进谏,以巧妙的方式表达了臣子对皇帝的期望,希望唐太宗以大局为重,不望昭陵而望献陵,不顾私情而胸怀社稷。最终,令唐太宗对自己的行为感到羞愧,立即毁掉了那座观,表明了自己的决心和态度,继承和发扬了唐高祖的丰功伟绩,最终有了贞观之治。在这个故事里,魏征没有直面劝谏太宗如何做事,没有直奔主题,而是运用旁敲侧击表达了臣子的想法,令唐太宗认识到自己的错误而惭愧不已。

正面的劝告往往使人产生逆反心理,劝说不成,往往适得其反。这时不妨改变一下策略,另辟蹊径,调换个方法来劝说,从侧面打开缺口,或许能事半功倍。此所谓“东方不亮西方亮”。在生活中,旁敲侧击的劝导方法也是经常用到。

荷兰物理学家彼得·塞曼,大学一年级时很贪玩,物理成绩也不好,被人称为浪荡公子。他的母亲为此很伤心。她劝告自己的儿子,不是单纯的说教,而是先讲述有关他的家乡的往事:家乡位于荷兰西海岸的一个半岛上,自古以来常被大海淹没。1860年5月24日午夜,家乡又遭到了大海的侵袭,一个孕妇在孤舟上漂流了几天几夜,产下了一个男孩——彼得·塞曼。幸亏乡民救助,母子两人才得以平安无事。接着,塞曼的母亲不无悲哀地说:“早知塞曼是个平庸的人,我当初就不必在海浪中努力拼搏了。”塞曼听完母亲的话,羞愧万分。从此他改掉坏习性,努力学习,最终荣获了诺贝尔物理学奖。

旁敲侧击法一般多以人与人的感情为媒介,以对方对某事物的兴趣和注意力为突破口,列举相似事物对其施以“攻心术”。

有一段时间了,你曾经答应朋友要请客,可能是由于忙于工作,一直没安排出时间兑现许诺,有一天你那位朋友故意装作无意地对你说:“我有个小学同学,原来说好要请我,可一直没动静。”这是什么意思?他是旁敲侧击,让听话者感觉到话里有话,弦外有音。有意来“敲打”你兑现诺言。

闲置一旁作警告

旁敲侧击法,用于处理一些人事难题时,也非常有效。

企业界有许多实际的例子显示,妨碍或影响公司发展的,往往是当年创业时的伙伴、功臣。这些人以功臣自居,以老大自任,位高而不实心办事,自满而不求进步,只知结党营私,倾轧图利,他们的能力不但早已赶不上公司的发展,而且他们本人也已成为公司进步的绊脚石。

经营者痛心疾首,但不能卸下感情的包袱,既无壮士断腕的勇气,亦无其他治本的良策,此时该如何呢?

除了天生冷酷无情的人之外,一般人多半无法心硬到对当年与自己一起打江山的伙伴革职查办。可是不动点儿真格的,难免姑息养奸,长期下去也不是办法呀!

如果经营者学会旁敲侧击,不但可兼顾到感情的问题,也能使公司脱离困境,再创生机,两全其美而不着痕迹地把困难解决,何乐而不为呢?

旁敲侧击的方法很多,下面略举数例,希望经营者在碰到如上的困难时能参考,或者由这些方法中自我启发出更有建设性的方法。

明升暗降,使其毫无实权

表面上是晋升其职位,实际上是解除他的权力。行政机关将部长、院长改聘为资政、国策顾问,使其高待而无为,就是明升暗降的手法。

这样做的好处是:第一,不伤对方的面子;第二,权力的转移会温和而顺利。例如,将总经理或副总经理纳入董事会,提升为高级顾问,任谁也无话可说。

另给他分个办公室

办公室的分配位置,最能显示出权力象征的意义,尤其是一间属于个人专有的办公室,不论位置、大小、装饰等,都足以代表一个人在公司中的地位与权力。

旧有的办公室可能已经使用了好几年,乃至数十年,权力的形态与意识早已根深蒂固,哪一个房间是属于副总经理的,哪一个房间是属于业务经理的,大家都十分熟悉;而哪一个房间拥有多少权力,权力的中心何在,更是人人清楚。

假定现在你想剥夺某个办公室的主人的权力,又不想以调整职务为手段,那么比较不露痕迹的方式就是给他一个新的办公室,而这新的办公室应该远离权力中心。

如此,在一种很自然的情况下,这个人无形中失去他原有的影响力。等到他的影响力消失,你要处置他就不会过于棘手,也不会产生不必要的副作用或留下后遗症。

事实上,以换办公室作为削夺权力的第一步骤,从任何角度来看,都是最温和而不伤尊严的做法。稍微激烈一点儿的,就是将他迁出私人办公室,而与一般职员共处于大办公室,美其名为“增进其与部属之间的沟通”。失去了私人办公室,他的一切护卫与武装也就随之解除。

有些公司则趁改组扩大的机会,干脆把公司搬到一栋新建的大厦去,经营者所有的意志、企图都可借重新分配办公室来实现。

断绝信息渠道

掐断信息,不通知他相关的各种信息。

有人说,一个公司中最有权力的人,可能是负责接电话的总机小姐,因为任何信息的传达都要通过她,所以她拥有公司最多的信息。总机小姐如果看某人不顺眼,而要使这个人失去权势的话,简直轻而易举,她只要断绝若干信息来源,就可能使他陷入极大的困境。

在资讯发达的时代里,信息可说是一切权力的来源,谁有办法掌握更多的信息,谁就是更有权力的人。因此,“杀人不见血”的方法之一,就是断绝信息来源。

如何断绝对方的信息来源呢?还是举例来说吧。例如,重要的会议在他不在或出差的时候召开,使他失去参与决策的机会,或者开会通知根本不发给他,财务报告、业务报告不再给他过目。

让他出个长差

派他出国考察,一两个月后,他回来时发现整个情势已然改变,他的工作已经分别由他人替代,他的权力已所剩无几。此时,你再说明时机紧急或迫于无奈权宜处置等搪塞的理由,在这种情况下纵使他心里明白,也徒呼奈何了!

这样旁敲侧击,相信没有谁会不明白你的本意。在这种情况下,他要么另谋出路,要么安于现状,或者他年纪大了,拿一份稳妥的退休金,好聚好散地办退休了事。这种旁敲侧击之法,对于这种居功自傲的绊脚石来说已经是相当仁慈了。换句话说,这对公对私都有好处,既没有一脚踢开,照顾到了他的面子,也没有不管不顾,对他也有物质上的关照,可以令其衣食无忧。这种旁敲侧击有何不好呢?

交际操纵术

1. 旁敲侧击的关键是不“直接”敲和击。而是从侧面发力,或用引申的办法来让对方体味到真意。

2. 旁敲侧击也可以借助“武器”:比如情境和道具。

3. 一个小的东西就能收获大人物的心。

4. 就像踢球一样,对于想要踢走的人,不直接踢,让他自己知难而“滚”会更好些。

同类推荐
  • 寻找你的命运之轮

    寻找你的命运之轮

    《寻找你的命运之轮》是资深心理治疗师沈星妤“星语灵师系列”书系第一部。《寻找你的命运之轮》是由十个心理治疗的案例集结所成,是一部心理励志类随笔集。全书对各种心理案例做了较为全面的分析,进而找出解决心理问题的途径,有十分积极健康的引导意义。
  • 99种最讨人喜欢的说话方式

    99种最讨人喜欢的说话方式

    学会用讨人喜欢的方式说话,是一件既容易又很不容易的事。说容易,是因为我们每个人都会说话,都知道说话要做到讨人喜欢。一语可以得福:一句话说对了,可以得到方便;一句话说对了,也许会成功迈进一步。
  • 第一夫人给女人的24堂成功课

    第一夫人给女人的24堂成功课

    本书结合24位第一夫人的经历,从事业、爱情、家庭、心态、人脉、魅力等方面进行了总结和剖析,将她们的成功奥秘全方位地展示出来,让女人在汲取力量的同时,也能冷静也剖析自己,重新规划自己的未来,让自己的人生更完美。
  • 高考志愿填报诀窍:考生和家长必须知道的100个真相

    高考志愿填报诀窍:考生和家长必须知道的100个真相

    身为高校教师,这些年我一直在做高考志愿填报的研究工作,接受过全国各地无数考生和家长的咨询。每年9月,当高考尘埃落定,我的邮箱和手机里会存满考生和家长的问候。我从中分享过他们的欢愉,也分担过他们的懊悔。而这一切,几乎都和当初选填志愿有关。那张小小的“志愿表”上,承载了太多的冒险和侥幸,也承载了太多的幸福和痛苦。你轻轻一点,就可能成功,成功得令人羡慕;也可能失败,失败得一塌糊涂。有的人迷信“平行志愿”,录取时才发现里面有陷阱;有的人对专业的理解望名生义,入校后才发现是南辕北辙;有的人被“专业大类录取”。
  • 健康成熟的青春(青少年励志成长丛书)

    健康成熟的青春(青少年励志成长丛书)

    本书内容包括:莅临青春、心理变化、成长之忧、青春之恙、永葆青春、身心保健、生殖系统、避孕措施、情窦初开、举止文雅、拒绝毒品、珍惜生命等。
热门推荐
  • 女帝这条路

    女帝这条路

    很多事,因为她们的重生,发生了改变。也有很多事,却是天意使然,无可扭转。对沈蕴卿而言,是父母的故去,是国家的内忧外患。甚至还有,弟弟的驾崩。对沈落月而言,则是那个似乎无论如何都无法得其真心的男人。最终,沈卿以皇室唯一血脉之身,登基称帝。她完成了夙愿,还了家国百年盛世。却也舍了感情,负了陆承蔼一世倾心。【纯属虚构,请勿模仿】"
  • 冲上云霄:机长的100天恋人

    冲上云霄:机长的100天恋人

    什么,我们假结婚,爱与恨,你妈妈才假结婚呢。拖着机长高富帅老公,走,只要有缘,我们睡觉去。什么,老公前女友过来要复合,什么都可以。前任渣男,滚你一边去。还来找我,天与地,我踹你两脚。推荐新文《王爷爱坑妻:妃你莫属》《隐婚蜜爱:大牌老公小甜妻》
  • 红楼之玉错

    红楼之玉错

    莲开并蒂,至情首得如来恕烛结双蕊,活佛终获绛珠心鸳鸯鸟儿,双宿双飞终生伴连理枝头,同心同德一家亲她,玉:绛珠草仙女投胎。下世前,她说“但把我一生所有的眼泪还他,也偿还得过他了”。只是,谁说她必须泪尽而亡?眼泪还他,情,该给谁?花谢花飞花满天,红消香断有谁怜?到底谁来怜?是帝王将相?才子佳人?还是他,那个与她一样至情至性灵慧率真的佛?都道是金玉良姻,哪一对,才是真正的金玉良缘?脖子上挂个金锁就算吗?宝钗宝玉,算不算的是“良”姻?还是另有其人其事?如果玉是林黛玉,那么,“金”又该是谁呢?他,错:观世音菩萨化身。他是大活佛,是观世音菩萨的化身,为着凡间种种苦难,他来了。只是,他到底都能做些什么?天生一身智慧,学会无数的本领,他,能救得了世间的苦难吗?世间哪得双全法,不负如来不负卿?佛门前,他徘徊两难。大活佛动了凡心,有了爱情,他该如何面对如来,又如何护着心爱之人?圣母湖,风平浪静时,水清如镜;无风起浪时,彤云密布,现出奇妙景象。神秘的圣母湖,能喻示有缘人的前世今生,还有未来。这一刻,能否告诉他,她在哪里?他又该怎么做?●●●●●●●●●●推荐明珠姐姐新文《红楼惊梦之云殇》凤姐姐大作《颠覆经典之黛玉传奇》自己的新书《郎也销魂》
  • 庶女妖娆:误惹痴王爷

    庶女妖娆:误惹痴王爷

    因为电梯出事而穿,她穿越成了富家的庶出小姐。凭借一身的聪明才智,她终于在这尊卑分明的家族里有了一席之地,却又遇到了古代版“神经病”王爷……商业斗智,王府宫斗,还要与几个优秀男人进行爱怨纠缠。从王府走出,上了战场,生死几折,终于看清自己心中所爱,以为尘埃落定,却又遇宫倾国变,两个爱自己的男人,一场生死对决,顾长歌该如何抉择?
  • 骇世弓神

    骇世弓神

    生死抉择之间,看他如何逃离两大势力控制。踏上至尊神人之巅。,手持一把神奇弓箭,出奇谋破了山贼计谋,却又卷入了两大势力的争斗之中,陷入两难抉择
  • 爱你,是我的地老天荒

    爱你,是我的地老天荒

    【全文完】“老公,是你说的只要我喜欢的都尽管带回家,包包,衣服,化妆品...喏,还有一个帅哥!”盛世掀桌,是谁说的,娶了她,她就是他的独家玩具,无人敢碰。事实证明,不把他放在眼里的人不只是顾阑珊:“先生,这是快递给顾小姐的玫瑰花,请签收。”“少爷,一个男人站在楼下给太太唱了一夜情歌。”本书已出版,出版名为《爱你,是我的地老天荒》,当当网,淘宝都有卖
  • 管人用人有心计

    管人用人有心计

    本书正是一本讲解如何用人管人的参考书,从以下六个方面介绍了用人管人的重要心法。一、把人才看作企业的无价之宝,立足于企业的根本,选择适用的人才。二、全面考察人才的能力,将合适的人才放在合适的岗位,做到人尽其才、才尽其力。三、主动与下属交流,通过积极的交流方式达到高效沟通,进而做好员工的思想工作。四、员工需要的不仅仅是物质报酬,还需要一定的精神食粮。
  • 正室

    正室

    我可以跟你结婚,但是你必须答应我三个条件。第一,婚后你们可以在家里偷情,但是不能被媒体发现。第二,你不能干涉我的私生活,当然,我也不会给你们凌家抹黑。第三,你最好把你房间在装修的好一点,不要有一丁点隔音,我怕我会失眠!安家有两个女孩,可是,却只有她才能嫁入豪门,因为她是安家的长女,也是安家唯一名正言顺的嫡女,只可惜,不为人所爱。*“我才是驰的女人,让你做什么你就做什么,不要以为别人叫你一声少奶奶你就忘了自己叫什么。”“你是他的女人,不过,也请你记住,我才是他名正言顺的妻子。”“你——!”“我有点累,想吃什么自己做吧!”然后她绕过小三上楼,一点也不服软,因为,她只是和丈夫签了协议,而并未跟小三签订过协议,而且,那女人,想到母亲的死,她不会再步母亲的后尘,让小三逍遥得势。*“你现在高兴了,害的她流产,你开心了是吧?”那天,丈夫把她抵在门口,双手用力的掐住她的脖子,很是痛恨的大吼。“是!”她冷冷的一个字,虽然她并没有高兴,可是,开口就是那样的一个字,即使明白,这一个字可能会让丈夫要了她的命。*这是正室的天下了,她安宁不会如她的名字一样的安宁,她会让这个小三猖狂的时代早早结束,她在嫁给他的那天就已经暗暗地发誓。*推翻小三王朝,且看我们平时不露声色的安宁少奶奶如何美人心计.*喜欢的亲要记得收藏哦,收藏的多,飘雪才有动力快点更新哦,嘿嘿,先全体抱下,想死你们啦!--------------------------------飘雪腾讯微博:http://m.pgsk.com/qingfenglianpiaoxue推荐新文《重生-绝色弃妇》现代重生,略带异能。每天一更,保证不断,亲们喜欢的要先收藏支持哦!推荐飘雪完结文《总裁的欢宠》(特别推荐)《总裁的刁蛮妻》《傲世总裁追妻记》《冷总裁的前台小姐》(特别推荐)《总裁的极品妻》(飘雪挚爱)《冷总裁之惹火宝贝》《弃妃的怒放》《冷总裁之承欢新娘》推荐好友热作《女色》《怒婚》《第一妾》《第一寡妇》好友色色穿越,寡妇门前遍地桃花,亲们要支持哦。《天价前妻》《绝色生香》《一等贵妇》《绝色凤帝》《总裁囚欢》《第一庶女》《绝色尤物》《离婚不离家》(婉儿新现代离婚文,飘雪超喜欢)《限制级离婚》《误睡总裁房》《婚后的诱惑》《弃妇的诱惑》
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 店员培训必备手册

    店员培训必备手册

    通常来讲,顾客到你的店铺去购买产品或者去享受服务,他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身,他们首先关注的是你的人,也就是你这个店铺的店员,随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感,然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准,是能否在这个环节上打动顾客的关键点所在。