面对吹牛拍马的同事
不可与他为敌,没有必要得罪他。平时见面还是笑脸相迎、和和气气,如果你有意孤立他,或者招惹他,他就可能把你当做往上爬的垫脚石。
面对尖酸刻薄的同事
尖酸刻薄型的人,是在公司内较不受人欢迎的。他的特征是和别人争执时往往挖人隐私不留余地,同时冷嘲热讽无所不至,让对方自尊心受损、颜面尽失。
这种人平常也以取笑同事、挖苦老板为乐事。你被老板批评了,他会说:“这是老天有眼,罪有应得。”你和同事吵架了,他会说:“狗咬狗、一嘴毛,两个都不是好东西。”你去纠正部下,被他知道了,他也会说:“有人恶霸,有人天生贱骨头,这是什么世界?”
尖酸刻薄型的人,天生伶牙俐齿得理不饶人。由于他的行为离谱,因此在公司内也没有什么朋友。他之所以能够生存,不是因为别人怕他,而是不想理他。但如果有一天引起众怒,他也会被治得很惨。
面对这类同事,你应该和他保持距离,不要惹他。万一吃亏,听到一两句刺激的话或闲言碎语,就装没听见。千万不能动怒,否则,是自讨没趣,惹鬼上身。
面对挑拨离间的同事
同样是一张嘴巴,有人用来吹牛拍马,有人用来讽刺损人,有人用来挑拨是非、离间同仁。尖酸刻薄型的人是损人不利己;挑拨离间的人是将公司弄得人心惶惶,人人自危,互相争斗。
这种类型的人,给公司带来的杀伤力非常之大且迅速,只要一不注意或处理不当,便可能招致更多矛盾或将矛盾激化。应付这种类型的人,没有什么好的办法,要么是事先防范,不让这类人进来;要么是一发现就予以制止或清除。否则,后果不堪设想。
面对这类同事,你除谨言慎行和他保持距离外,最重要的是你得联络其他同事,建立联防及同盟关系,将他孤立起来。如果他向任何人挑拨离间,都不要为之所动。
面对翻脸无情的同事
翻脸无情的人最大的特征就是:翻脸如翻书。说翻就翻,一翻就是好几页。在他翻脸时,你不要问他理由,你不必述说从前对他的恩情和助益,他一个字都听不进去。
翻脸无情的人,他似乎是得了一种“忘恩记仇病”。你对他的百般呵护,只要稍有不顺他的心意之处,就被他全盘否定。
翻脸无情的人发现,他利用这种方式来处理他的人际关系,简直是无往不利,处处占有便宜。他知道每次他利用完别人,又找到新的利用对象时,此时就可对前者翻脸。
遇着这种同事,如果没有利害关系,各干各的活儿,要翻不翻随便他!如果与他有利害关系,要记清与双方的利害相关之事,以防他翻脸无情。
面对雄才大略的同事
这一类型的人,胸怀大志、眼界开阔,而不计较一些小的得失。他在工作时,不忘充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外,他也会帮助和指导同事。
每到一个地方,不论他是否已待很久,他都能在极自然的状况下,影响别人,控制群体的行为。俗语所说的“虎行天下吃肉”,指的大概就是这种人。
雄才大略的人,见识往往异于常人。他在时机不成熟时,可以忍耐,不论是卧薪尝胆或是胯下之辱,他都能接受。但是,时机成熟,他振臂而起,如鹰冲天,没有人能与之争锋。
不是每一个雄才大略的人,都是成大功立大业的,但是,做人处世自有风格,不卑不亢、不急不躁是他的本色。
对这样的同事,如果大家利害一致,大可共创一番轰轰烈烈的事业。如果一山不能容二虎的话,也可各取所需,各享盛名,而得其利。如果以上都行不通的话,你就全心全意地帮他成功,自己多少也留下识才的美名。
面对敬业乐群的同事
这一类型的人,由于工作态度和做事方法正确,颇受公司的肯定和同事的爱戴。凡是他在的单位及群体,都会有着不错的生产力和业绩。这一类型的人,会感染其他的工作同仁,让组织朝着正面的方向发展,给员工带来一个合作而和谐的工作环境。
当公司顺利时,大家共同努力,共享成果;当公司不顺时,大家咬紧牙关,奋发图强,再创生机。工作不忙碌的时候,他会主动地训练新手,培养团体实力;工作忙碌的时候,他又能影响同仁,相互支援,共渡难关。这一类型的同事,在和他一起工作时,你都要学着和他一样地敬业乐群。只要你表现不出他那个样子的话,你就会被他比下去。
面对踌躇满志的同事
踌躇满志的人,对任何事物都有他自己的意见。他之所以会踌躇满志,是因为他一直处在极顺的状况下,不曾尝过失败的苦头,因此也不怕失败。
他没有办法接受别人的意见,如果你够聪明的话,也不用和他争辩。要知道一个长久不曾失败过的人,是因为他的智慧,而不是他的运气。
面对这样的同事,不能太顺着他,只有让他尝到一些失败的苦果,才能真正地改变及帮助他。
同事的类型如果细分起来,肯定不止这几种,这里只是选取几种典型,供大家参考。不管有多少种类型的同事,只要我们抓住彼此基于社会角色的定位而产生的种种利害关系,抓住对方的性格特征,便可以灵活与之相处。
对下属多调查再决定
任何一个领导者都要明白这样一个道理:在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得越好,工作就会完成得越出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。
注意聆听下属心声
聆听能体味到下属的心境和了解工作中的情况,这为准确反馈信息、调整管理方式提供了翔实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示:当管理者与下属发生争执,而管理者不耐心聆听疏导,以至于大部分下属不听从指挥时,作为公司负责人首先想到的是换掉部门管理者。
不要轻易辞退一个有能力的下属
亚历克西斯在一家跨国玩具公司任销售主管,负责北美洲的销售。她在这家公司工作好几年之后,她的老板离开了,一个从外面招聘的人取代了他的地位。亚历克西斯和新老板在许多问题上的看法都不一致,为此双方产生了许多的不快。
因此,新老板就想办法解雇她,并且让人力资源部帮助他去做。当然新老板承认她的工作做得不错,工作很努力,并且总能达到销售目标。但是他打算在生意上做一些重要改变,而他们两人对此意见相左。为了支持自己的决定,他建议人力资源部对亚历克西斯工作网络里的人来一次调查,要求大家就她的业绩作出反馈。他仔细地想了一下,假如他与亚历克西斯相处不好的话,那么,其他人肯定也是一样的。
但调查结果却出乎了他的想象。事实证明了这位女性超级擅长建立人际关系的网络。她不单单与公司顾客建立了牢固的关系,而且和厂商、同事以及她直接管辖的员工关系也很好。
他们称赞她的职业道德、正直和对顾客需要的关注。阅读他们的反馈,你发现有些人的第一个、第二个和第三个孩子都是以亚历克西斯的名字命名的。非常明显,如果新老板解雇她,他将在整个公司的雇员和顾客中失去人心。
就这样,由于亚历克西斯的人际关系,新老板被迫寻找出一种新的方式,与她进行更加有效地合作。
如果这位新老板感情用事,辞退了亚历克西斯,损失的不只是公司的经济利益,更重要的是他将失去人心所向,这非常不利于他的工作。
五种办法与下属相处
那么,作为上司,如何与下属相处呢?
一是要关注下属中那些较有个性、较有才能、较有影响力的人,把他们作为完成组织目标的主要成员,效果会更明显。
二是了解下属的想法和需要,了解他们的生活状况、工作情况以及个人喜好,在可能的情况下,对一些要求给予满足。
三是不论下属的职位有多低,都要表现出平易近人的作风,对他们一视同仁。要努力并且自然地表现出你的诚恳、公平和人情味,不要颐指气使地发号施令。即使向下属提出要求或批评,也不妨先赞美他几句,然后把他的想法巧妙地引导到你的思路上来,最后请他考虑如何做才合适,这样,下属才会心悦诚服。
四是要勇于承担责任,作为上级,不要把过错和失误都推到下属身上,更不要把自己的错误让下属承担,应该首先承担管理责任,对下属的过错也要从管理的角度考虑一下自己有否失职,然后再推心置腹地同下属一起分析问题寻找原因,这样才能让他们心服口服,赢得他们的拥戴和尊重。
五是如果与下属有严重的分歧,一定要多方面了解情况,找到分歧的症结所在,并找机会解决这个症结。如果自己不对,一定要找下属谈开,并希望能获得他的支持。如果下属确实不对,可以找机会做好他的思想工作,并谈出你的思路,请他理解。
一个聪明的上级,始终要让下属认识到他自己的价值,让他感到他有着无人替代的重要性。
学会对下属和蔼地微笑,因为温和友善比暴怒和强迫更有力量,始终让下属觉得自己得到了最大的信任,那么下属就会不知疲倦地勤奋工作。
辨明职场关系巧应对
辨明派系
了解公司内部的人际关系及派别对于职场交际来说非常重要。组织越大,人际关系也越复杂。大公司不像小公司,彼此关系良否一目了然。在大公司里利害关系更复杂,因此也容易产生一些“派系”问题。
领导都希望能得到属下的拥护,而且拥护者越多越好。而对于做下属的人而言,如何跟对人,是一件颇费神的事。哪个领导是真正看中自己的才华,哪个领导能使自己的才华得以发挥。一个员工必须睁大眼睛,小心观察,以便了解公司内的人际关系。
那么,如何了解呢。通过公司中的活动,或其他能与同事们共处的场合,看看领导对自己的态度如何,就可窥知一二了。
小心做人,不招人妒
如果你是一位白领,更要注意学会小心做人,保护好自己。蓝领与白领不同的地方之一,是蓝领向上流动性不大,升迁的机会不多。因此,蓝领工人打的是正规战术,可以集体讨价还价。而白领阶层则大有个别拼搏的机会,获得升迁是单打独斗的结果。因而白领之间不但没有蓝领之间的“战友”感情,往往还互相猜忌,尔虞我诈。这种环境下的白领有如深入敌后、孤军作战的游击队员。
许多力争上游的白领,很注意将对手打倒,却不善于保护自己,这是不可取的。一方面要友好竞争,另一方面要在与人的竞争中保护自己,在势孤力弱的情况下,就要夹紧尾巴,千万不要露出要向上爬的样子,否则会成为众矢之的。在一个小圈子里,招人忌是蠢材。在积极做事的时候,最好抱着“只问耕耘,不问收获”的超然态度。
聪明地做到不招人忌是职场中的“潜伏”之道,但也要注意时刻将自己的触角保持敏感,随时留意危险的存在。其中最值得留意的就是不小心替人背黑锅,就如“潜伏”者不小心被对方的特工暗算了一样。
有礼有节结亲属
与亲属如何相处?这里有以下几个方面的内容。