思考时，要像哲人一样；但讲话时，要像普通人一样。
——戴尔·卡耐基
著名演说家推销实习备忘录
幽默是人际关系的润滑剂，也是成功者一张惯用的“通行证”。
人们都喜欢看卓别林的表演，喜欢听逗人捧腹大笑的相声。为什么呢？因为他们的表演极富幽默感，给人以欢乐，给人以轻松。
一位精明的推销员，要想在市场上来往穿梭，游刃有余，不仅要有幽默的语言，而且还要有幽默动作，让顾客喜欢你。当然推销员的幽默不是为幽默而幽默，所说的故事、所讲的笑话都要有的放矢，有助于吸引顾客对推销的产品感兴趣。
美国俄亥俄州的著名演说家海耶斯，30年前还是一个初出茅庐、畏首畏尾的实习推销员。一次，一个老练的推销员带他到某地推销收银机。这位推销员并没有电影明星般的堂堂相貌，他身材矮小、肥胖，脸红通通的，却极富幽默感。当他走进一家小商店时，老板粗声粗气地冲着他说：“走吧，别老强奸我的耳朵，我对收银机没有兴趣。”
这位推销员就倚靠在柜台上，格格地笑个不停，仿佛他刚刚听到一个令人捧腹大笑、世界上最妙的笑话。店老板直愣愣地盯着他，不知所措。这时，这位有经验的推销员直起身子，微笑着道歉：“对不起，我忍不住要笑，你使我想起了另一家商店的老板。他跟你一样，一碰到我就说没有兴趣，后来，他却成为我们熟识的一主顾。”
说着，这位老练的推销员一本正经地展示他的样品，历数其优点。每当老板以比较缓和的语气表示不感兴趣时，他就笑哈哈地引出一段幽默的回想，又说某某老板在表示不感不趣之后，结果还是买了一台新的收银机。
旁边的人都簇拥着，瞧着他们，海耶斯又窘又紧张，心想他们一定会被当成傻瓜一样被赶出去，结果却出乎意料。不一会儿，他们就把一台收银机搬进了商店，那位推销员又以行家的口吻向老板说明具体用法。这位推销员运用幽默的力量取得了成功。
幽默能使你豁然开朗、豁达超脱，使你生气勃勃。幽默能使你让人喜欢，引起他人的注意。在生意场上，幽默是人际关系的润滑剂，也是成功者一张惯用的“通行证”。一位富有幽默感的商人，成功和致富的机会总是比其他的商人多一些。
怎样才能记住演说要点
用以串联的句子愈是荒谬，就愈是容易记忆。
我们思考一件事的方式只有两种：
第一，经由“外在的刺激”。
第二，和早已存在于脑海中的某事联想在一起。
把它们应用于演说时就是这样子：
第一，你可以借助于某些外来的刺激——例如，笔记和纸条——协助你记住演说的要点。但是，谁愿意去看一位带着纸条的演说者呢？
第二，你可以把你的演说要点和早已存在于脑海中的某些事情联想起来。而且这些要点应该以合理的次序安排，使第一项要点必然引你走向第二点，然后由第二点走向第三点，就好像一间房间的大门，必然能通往另一房间那般自然。
这听来似乎很简单，但实施起来可并不容易，特别是一些初学者，他们的思考能力是抵挡不住恐惧感的。不过，有一个能把你的要点联结在一起的方法，十分容易，而且很快就会发生效果，万无一失。这个方法就是编造一句无意义的句子。
假设你希望谈论一连串的主题，而这主题彼此间不连贯，因此很难记住。例如：牛、雪茄、拿破仑、房子、宗教。
我们看看能否利用下面这句可笑的句子，把它们串联起来：
“老牛抽着一根雪茄，用角把拿破仑抵住，房子被宗教烧成大火。”
现在，请你用手遮住上面的这个句子，然后回答下面这些问题：
上面所说的第三项要点是什么？第五点呢？第四点？第一点？
这个方法有效吗？确实有效！你既然想增进你的记亿力，赶快采用它。
任何成群的念头，都可以用这种方式串联，而且用以串联的句子愈是荒谬，就愈是容易记忆。
自我介绍的3个基本原则
自我介绍就是自我推销。
人与人之间的相识往往是从自我介绍开始的。从某种意义上说，自我介绍是进入社交的一把钥匙，关系到能否顺利地打开社交之门。可见，善于自我介绍是很有必要的。
自我介绍有以下3个基本原则：
第一，充满自信，从容大方。
清晰地说出自己的姓名、职务，态度要不卑不亢，眼睛看着对方，并用眼神、脸部表情表示自己的友善和热诚。不管是对谁，即使是对下级、晚辈也不能摆出一副高傲、目空一切的神态。切忌嗫嚅模糊的自我介绍，流露出羞怯、自卑的心理，这样会给对方留下不良的印象，有碍交际深入。
第二，根据交际的不同目的，注意介绍的繁简。
自我介绍包括以下基本内容：姓名、年龄、籍贯、职务、工作单位或地址、文化程度、主要经历、特长或兴趣等等。在自我介绍时，要根据不同场合的要求，决定介绍的繁简。一般联系工作、宴会、发言前的自我介绍宜简明扼要；而在应聘、交友等场合应详尽一些，不管是繁是简，介绍的信息都要有助于谈话的继续进行。
第三，自我评价时要注意分寸。
自我评价一般不宜用“很”“最”等表示极端的词。不要过分夸耀自己，当然，也不必有意贬低自己。总的说，自谦是一个基本原则。
自我介绍可注意使用以下的技巧：
巧用“我”字。自我介绍少不了说“我”。但过多地出现“我”字，会给人突出自我、标榜自己的印象。因此，首先要尽量少用“我”字，多运用承前省略主语句式；其次，要以平和的语气，平缓的语调说出“我”字，目光要亲切、自然；最后，要尽可能用“我们”来代替“我”。这样，则可以缩短双方的心理距离，促进感情交流。
巧报姓名。自我介绍少不了“自报家门”，并加以注释。因此，自报得巧妙，会使对方很快记住你的名字，并留下深刻的印象。自报家门时，切忌借助别人威望给自己贴金的介绍。也不要靠“吹”来取悦对方。这样的介绍给人的印象可能会深刻，但却不会是良好的。
借助名片。交换名片已成为现代社会广泛应用的一种庄重、文雅的交际方式。递送名片时要双手恭敬地递给对方，并附带说一句“请多关照”或“请多联系”。
如何向家庭主妇说明冰箱除霜的道理
思考时，要像哲人一样；但讲话时，要像普通人一样。
如果你是专业的技术性人员——如律师、医师、工程师、或从事特殊的商业卖卖——在你面对一般听众演讲的时候，建议你用一般的日常用语，必要时还需详细解释。
你演讲时切不可疏忽大意——无数次专业性的演讲，有许多人就是没有注意到这点以懊丧收场。这些演讲人完全没有注意到一般大众并不清楚那些术语，于是弄得听众如坠五里云雾，一片空空。
那么，当你做专业性演讲的时候，该怎么办呢？以下是印第安那州的前参议员毕维利齐的建议。
“演讲开始之时，可由听众当中，选出一位看起来最不聪明的人来当对象，然后努力使那个人对你所谈论的东西发生兴趣。除非把你的论点讲得明白顺畅，才会收到效果。还有个更好的办法，就是由听众当中选出一个小男孩或小女孩，效果更佳。
“记住——或是大声讲出来让听众知道——你要尽量使那个小孩明白你所讲的话，并记住你对许多问题的种种解释。而且在演讲之后，还能回想你究竟讲了些什么话。”
在课堂上有位医师，做了一次关于“腹部呼吸对肠蠕动的帮助，和对身体健康的益处”的演讲。他正滔滔不绝由一个医学名词讲到另一个医学名词，却很快被老师制止。老师要他先调查班上的学员当中，究竟对何谓腹部呼吸、腹部呼吸与一般呼吸有什么不同；何谓肠蠕动、腹部呼吸与肠蠕动有什么关系等问题有清楚概念的人数有多少。调查的结果使那位医师大为吃惊。于是他便重新把一些医学名词用通俗易懂的日常用语解释清楚。
