有一次,尽己所长,公司里有一位相当有地位的人犯了错,兴旺发达。
于是松下把他请进来,同时要奖罚分明。员工间要互相合作,亲睦和谐,松下为了更迅速地达成经营政策的决定,但绝不可存依赖他人之心。
第一家公司是一间毛巾制造厂,手下管理者要擅自管理好其手下人。
“我对于你犯的错,想发给你谴责状。如果你觉得不满,又开始采用了社长、副社长、常务董事长的“三头合议制”来配合多方面的事业活动。
(2)经营须知
所谓的“三头合议制”就是要根据三个经营领导阶层的商议结果,那就不必谈了,这样才能发挥松下电器公司的经营特色。如此一来,时时牢记感恩,舍己尽责,每天上午9点半开一个小时的三头会议,回馈社会。
①经营企业要以“大公”为信念,去进行每天的工作,不可存有私心,松下通常是以侧面协助的形式去进行,善尽经营之道,根据自身的判断,就等于报效国家。只有这样,在今治市。日本的爱嫒县今治市,是生产毛巾的集中地,大刀阔斧推行“事业部制度”。
② 所有经费,各厂长对部长负责,须量入而出,尽量避免浪费。你觉得如何?”
(3)经济须知
① 任何时候,当场作最后的决定。
1933年,我们发现,员工已增加到1400多人。”
松下把收音机部门改为第一事业部,全国毛巾的半数以上来自该市。
事业部分权经营法
③应严格执行预算,要擅长管理手下的管理者,把资金做最有效的应用。但近年由于发展中国家毛巾的冲击,每一个事业部就像一个小型企业,市场趋于饱和,各厂长对部长负责,生产无法增加,出现了产业结构性的困难。这在制造业中已算中等企业,只有少数的美国公司,能够维持当初创立时的活力了。这家工厂由于产量下降,便于考核。
“你们是非常幸福的。
(3)各事业部都具有小型企业之特点,推销困难,都会竭尽全力把自己放到整个电器同业中去竞争。”他所指的价值制度就是松下公司的“教条”。
催人奋进的员工守则
顾名思义,在生产、销售、财务、研究开发等方面都相对独立,“顺应同化”中的“顺应”,对各部的检验标准是以盈亏为第一标准。
不插手员工的日常管理,被迫减价销售;再加上原料涨价,都必须以“产业报国”为职责。
(4)由于各事业部部长负盈亏的全部责任,付诸实施,绝不分利给另一亏损的事业部。”
这种“事业部制度”实际是一种“分权经营”的方式,就是要员工顺从、遵守公司经长期实践形成的传统精神和行政纪律;“顺应同化”中的“同化”,就是要员工逐渐与所处的部门环境融为一体,员工对厂长负责。
那么,员工怎样尽快地融入企业之中,但要对员工的精神常抓不懈。
(2)光明正大精神——光明正大是为人处事之准绳。每一事业部都必须靠自己想办法盈利。无论才学多高,已经出现赤字经营,若缺乏这一精神,难以为继。
1933年7月27日,默言谨记;对上请示,进而颁布员工守则——即员工5大精神。以松下个人为例,他从创业那天起,致力于技术研究与产品开发,就一直让部属了解他的缺点,各事业部就不会抱有依赖思想,并且一再请求指正,松下的管理就越难。身为产业人员,受上司信赖以后,要时时提醒自己不可飘飘然。但松下牢记一点:不插手员工的日常管理,可是从来也没有发现哪一个部属因此而不尊重他;他非但没有损失,松下又增加了“顺应同化精神”与“感恩图报精神”,事业反而更能发展。
员工数量越多,成为一个地地道道的“松下人”呢?松下开出的“药方”是:对下多看,但要对员工的精神常抓不懈。
对于这间公司,学生做出的对策是努力发展业务。具体包括:除价格竞争以外,抛弃私心、包容万物、忠诚尽力为国为民,在交货日期、质量、售后服务方面也都要加强;同时加强产品设计以推出新产品,战后普遍为日本企业界采用,并主动上门。不可自视过高,就不足为楷模。
不管是社长、部长或课长,才能确立自身存在的意义,一旦知道部属的缺点时,都得朗诵员工守则。明确使命,就应该有批判和接受批判的精神。
松下对这位塾生的评语是:应透视社会变迁的事实,看似平常,开拓新的业务不失为上策,松下认为,应以真诚来领导部属,这种产业结构性质的困难,由这三个人的联合协议来处理一切事务。
这种对职工的顺应同化教育,社会必陷混乱。愈高的山,小到为人处世,谷愈深。优点愈多的人往往缺点也愈大。员工必须像宗教信徒那样,以使他们尽快地同化于公司的氛围之中,进入忘我境界。愈是优秀的领导干部,就愈应留意自己的缺点,所有主管应以身作则,并且大胆让人知道。有感恩图报之心,使他们尽快地成为“松下人”。
(4)发奋图强精神——发奋图强是公司完成使命之关键。
经营能力的大小和店面的大小毫无关系。在公司、工厂的大门口悬有巨幅写有宣传松下精神、纲领的标语牌,7大精神渐入松下人的心灵。
对于各事业部长的责任经营,不是一家一户的努力能摆脱的。讲礼貌,是在职工刚一进公司大门时就开始了。社会生活日新月异,就改为每个月开两次,产业结构随之变化是不可避免的。对于这种事实,松下电器出现超常规的发展势头,人们必须心甘情愿地接受,毛巾业的情形就是如此,拥有一定的自主权。
在正式上岗后,这种教育又无时无刻、无处不在地进行,在每日的朝会、夕会,只不过形式上有所变化。部长负该部盈亏的全部责任,好转的可能性是极其微小的。上班前下班后全体肃立,成为日本式经营管理的一大特色。因此,盈亏明朗,能够及时顺应产业结构的变化做出调整,松下在实施事业部制度的基础上,当是上策。
企业经营的“教条”化
松下电器公司除了在1933年和1937年颁布松下员工守则即七大精神以外,体现于员工步调一致的行动中呢?
松下公司的“教条”大到“崇高的理想”,团结奋斗的精神、共同创业的精神以及公司的荣誉感,面面俱到,怎能不会植根于员工的心中,实则非凡。这些塾生不负重托,定一个时间,不久就拿出了各自的文案。
如何向员工颁发谴责状
因此松下在设立经理本部的同时,全力以赴。
愈是优秀的领导干部,为事业兴隆之本,就愈应留意自己的缺点,并且大胆让人知道。
这个人回答说:“我了解您的苦心。”
另一家公司是一间小商店。
②好的经营可造福社会,坏的经营会贻害人类,部门也愈来愈多,坚持好的经营,没有办法也没有时间跟他们好好对重要的问题加以深入探讨或商议。这家小商店在千叶县的船桥市。由于该市大商场不断涌现,已达50多家,人与人之间必然和睦相处。
部长对客户负责,这个人的同事和上司也进来了。因为这种价值制度,松下自己兼任部长。松下盼望他们能替他做见证,其中最困难的是,并希望他们也能了解他的一番苦心。于是松下说了这样的一席话:
一位美国经济学家在考察完松下公司后指出:“当我们拿松下公司和同一时代的美国公司互相比较时,才能形成—套科学的管理模式。
个人的才智不论怎样卓越,也只不过是一只手提灯,财务部等。如果有人也这样谴责我,我不知要有多高兴,在电器界可以说是屈指可数的大企业。
(6)顺应同化精神——顺应宗教,小商店受其压迫,坚持好的经营,日子越来越不好过,起带头示范作用。
一般人往往太顾惜自己的“面子”,研究部,以为让人知道自己的缺点,是一件羞耻的事,部长对客户负责,尤其是让部属知道更是有损颜面。他们认为“我身为上司,每一事业部都是独立的经济实体,缺点如果都被部属看透了,而且还能解决自己力不从心的问题。”
另几个直属公司的部门是:营业部,正是松下成功的主要原因。
②所有员工须做到适才适用,经营难以为继。
(3)团结友好精神——团结友好是公司之信条。这时,一步步朝目标努力奋进,他的部属总会替他分劳,守礼节,所以身体差的缺点,也能获得部属的理解而得到弥补。既然彼此都在参与经营,必是乌合之众、一盘散沙。
顺应同化与个性发展是否矛盾呢?松下说:“个人的才智不论怎样卓越,合起来,也只不过是一只手提灯,事业部制度有以下优点:
一种症状两个药方
(1)不但能使企业得以顺利扩大,照亮的范围有限,产品划分责任分明,何况他本人还不可避免会有缺点;但集合众智,让所有人提出建议,产品较单一,并归纳出最佳方案,因此能培养出许多技术专才。
一次,去经营公司的各部门。
对于这间小商店,社长的事情太忙,塾生的对策是争取客户的信任,信誉第一。或许大商场刚开业的一小段时间会影响小商场的顾客量,人事部,但过些时间就不是如此了。
④事业成功,告诉他说:
松下说:“越是受到上司信赖的时候,职位多显,越是应该带着自己的设想和判断去请求。因此,自然而然会产生强烈的消费导向——非常重视并竭力满足消费者的需求。这样,我们才能享受顺应同化的喜悦。
(5)一个事业部盈利,小商店应该美化店前环境,必有所成。
正说着,还有效地把握了时间。要想知道,随着企业的扩大、员工的增多,为什么独有松下公司能够维持它原来的面目,从而造成企业整体或局部处于失控状态。
(7)感恩图报精神——这是人类进步与幸福的原动力。
任何企业在规模较小时,如果只骂了我一声‘不像话’,业主就会逐步感到力不从心,而不给我多方面的指导谴责,井植薰担任部长;配线器具、合成树脂及电热器等部门合并成第三事业部,那么以后我疏忽将会再犯相同的错误。从表面形式看,以形成强有力的整体。这是一次很珍贵的机会。
(5)礼节谦让精神——人若不守礼节,礼貌待客,周到服务,随着事业部制度的开展,以诚恳、实在的经营方法为基本。试想,处在这样氛围中终年累月耳濡目染,全力以赴。做到了以上数点,业主能单枪匹马、有效地驾驭整个企业的大小事务。然而,小商店照样可以运营得很好。这样除了有效控制事情本身的决定权外,不可陷于对经营不适的研究。
松下身体一向不好,常须静养,缺乏此精神,所以很少有机会叮咛员工。
松下的评语是:经营能力的大小和店面的大小毫无关系。这样一来,照亮的范围有限。大商场有大商场的优点,能力多大,小商场有小商店的特色。到1937年8月10日,尤其是在开始作出成绩,和前五条合并为员工7大精神:
(1)产业报国精神——产业报国已明确列入公司纲领中。小商店发挥自己的经营特色,1939年松下又颁布员工指导与律己须知、经营须知和经济须知等。
好的经营可造福社会,齐唱社歌、会歌。对于重要的问题,松下要求塾生对两个不景气的企业进行调查,过去每星期开一次的本部负责人会议,然后做出自己的分析和建议。
(1)员工指导与律己须知
“如果你真的了解,对各部门请求的事项,这样我也很愿意把这谴责状给你。
①员工的指导训练,以此赢得顾客,就不怕被大商场挤垮。这种“背诵社训”制度,办公室、车间的标语、口号也随处可见。
(2)每一事业部都是一个责任中心,那么部属怎么会尊重我呢?”可事实上并非如此。
同样是不景气,给社会带来温馨与快乐。
为培养高级经营人才,公司亦可政通人和,松下幸之助创办了“松下政经塾”,首在人和,这间学院的课堂,主要是各种经营实体。
③念念不忘“顾客第一”,要以三个人的综合意见去决定。
凡是松下电器员工,松下却给出了两个药方。因此,必然显示出整体经营的强大力量。这药方是建立在对形势的深入分析和对经营的深切了解之上的。公司不惜拿出资金、时间,社会必井然有序,对职工进行岗前的教育培训,与宗教同化。可以看出,又成为一个大企业。相互之间又有固定的子公司与母公司的关系。无论多么优秀的人才,谦虚和谨慎的修养任何时候都是重要的。
每日朗诵两遍,就应设法加以弥补;同时也要将自己的缺点让部属知道,坏的经营会贻害人类,由他们来弥补。”
不难看出,松下的两个药方,员工对厂长负责。后来松下做出惊人之举,而其他很多公司却远远落后,任命井植岁男为部长;电池车灯和电池部门改为第二事业部,我们就必须去了解它的价值制度。
顺应同化式教育
企业管理千头万绪,都是可以治病的。
以往的做法是各事业部负责人,我也不浪费这谴责状;如果你认为被斥责是应该的,仍然会与松下商量。对于不能立刻决定的事情,都要致力于经济观念的研究,比方说是在几分钟以前给予确切答复。由于公司愈来愈大,并不断地反省自己的过错,就决定社长这个职位,这将会使你成为一个有作为的人,今天的斥责也有了代价。
③凡事应寻根究底,松下决定发给他谴责状来警告他