人们的行为目标规范着他的行为方式。一般说来，高标准的目标总是比低标准的目标更容易导致高水平的绩效。因此，培训者的一个重要任务，是使受训者认同培训项目的目标。在实际操作中，有一些问题尤其需要注意。首先，从培训开始起，就要注意在每个关键时刻向被培训者传达学习的目标，建立起一种目标导向的学习模式；其次，在设计目标时要注意难度，一方面需要受训者花费气力方能达到，另一方面也不要过难，使受训者无法达到。这样的培训项目才既有挑战性，又不致使受训者产生挫折感，影响员工的学习信心。为此，常常需要将整体目标分解为一个个子目标，通过小测试或样本工作任务的事实，使员工不断保持成就感。
行为示范
人们通常通过设立榜样来表明什么是理想的和恰当的行为模式。如果榜样的行为能得到某种奖励和补偿，必然会强化与榜样类似的行为。在员工培训中，为了增加受训者对榜样的认同感，必须注意所树立的榜样与学习这个方面的人条件相似。最好使用关键行为表，对榜样的行为进行清楚和详细的描述。示范行为应从易到难，而且要有一定的重复率。
事实材料
事实材料能使受训者产生丰富的联想，有利于受训者理解和接受培训内容。因此，应首先概述培训主题，使受训者理解培训活动中相关题材之间的联系。然后尽可能使用较多的受训者熟悉的事例来讲授材料，以使学习要点鲜明生动。
亲自实践
积极地实践是掌握所学知识和技能的重要环节。虽然这种做法会增加培训成本，但是只有通过充分的实践活动，员工所学的行为方式才能成为自然的行为习惯，才能确保受训者真正掌握所学内容。在培训的初期，培训者应该直接监督受训者的实践活动，以及时纠正受训者的偏差，防止其错误固定化。通过培训者的指导和调整，使员工所学的内容成为一种条件反射，这对受训者实现从学习到实践的转换是很有意义的。
效果反馈
反馈也是提高培训效果的重要一环。员工应该在其行为发生后及时知道后果，并能够将行为与结果两者紧密地联系起来。反馈的重点是告诉受训者何时何地以何种方式正确地完成了何种工作。
反馈的方式是：
1.直接给受训者有关某行为正确与否的信息。从而提高调整今后行为的依据。
2.强调他人对自己学习的关注，以增强学习的动力和信心。
3.反馈要及时，以防止受训者混淆行为因果之间的联系。
在实践中，还要处理好正向反馈和负向反馈的关系。正向反馈给与补偿，目的是强化受训者正确的行为。最有效的补偿来源是受训者的直接领导。负向反馈则是惩罚，它会导致对某种行为的抑制。在培训过程中，惩罚往往会引起受训者强烈的挫折感。
技巧64运用正确的方法和技术：
培训手段的应用技巧
培训的方法和技术多种多样，它们应用的广泛程度也有一定的差别。
近年来，各种高科技手段在培训中的作用日益显著，如远程培训。另外，运用计算机和多媒体的培训也在普及。各种实际模拟的培训方法也在推广。
培训的方法和技术多种多样，它们应用的广泛程度也有一定的差别。下表是美国拥有100名以上员工的100个企业对培训手段的调查结果。
培训手段及其应用程度表
培训方法使用这种方法的组织所占的比重（%）录像带2演讲90一对一教学79角色扮演62游戏54录音带51幻灯片46电影43案例研究41自我评价41非计算机的自学27多媒体7远程电话会议11远程可视会议10计算机联网会议3
各种培训方法的特点有很大差别。采用教师演讲方法进行培训，可以迅速而有效地传达知识，但是这种方法有单向沟通的缺点。如果教师不能注意到受训者在学习能力、方式和兴趣方面的差异，如果没有重视受训者的反馈，就不容易得到好的培训效果。
近年来，各种高科技手段在培训中的作用日益显著，下面我们逐一介绍。
远程培训
远程电话会议的特点是教学双方无法看到对方，但是可以通过声音进行交流。远程可视会议的特点是为受训者和教室配备电话和话筒，学员和远方的教员进行交流时，不仅能够听到对方的声音，还可以看到对方的表情和演示。可视电话的出现为远程培训提供了良好的条件。
计算机培训
运用计算机和多媒体的培训也在普及。计算机辅助训练可以进行高度的仿真模拟。这种以计算机为基础的培训方式有很多优点。一是它便于根据受训者的不同要求对培训内容进行剪裁；二是生动的界面容易提高受训者的参与程度；三是声音和图像相结合，便于说明学习要点。当然，这种培训手段的缺点也很明显，那就是成本比较高。但是，这种培训手段也有降低成本的余地，因为它不需要受训者的空间转移，减少了脱产培训的时间和公司差旅费用。
实际模拟培训
模拟方法经常在培训如何处理复杂情况的技能时使用。如商业游戏，由几个员工或员工小组一起参加，各个小组根据其面临的环境对有关的经济变量做出决策，然后以博弈的方式进行互动。又如案例分析，一般提供给受训者一个现实的问题，由受训者进行分析，并要求他给出解决方案。还有角色扮演，即通过让受训者扮演一种特定的角色，并与其他人一起进入这种角色面临的环境，使受训者理解和体会这种角色的切身感受。
技巧65让培训卓有成效：
培训控制的技巧
正确了解科学的原理原则，即“学习的原则”是培训的前提。
主管有教育培训下属的义务，教育者、技术指导者也负有教育公司职员的责任。在对员工进行教育培训时，如只依靠教育者和技术指导是不够的。正确了解科学的原理原则，即“学习的原则”是培训的前提，以此前提为基础进行指导，便可以收到指导效果。
以下依次列出七项培训原则，试着按照此原则去做。但这些项目很多，不可能都记住。因此在进行指导之前，先将所有项目浏览一遍，找出自己的了解程度和实际情况的差距，也可借此深入了解自己的能力。
消除障碍
排除员工不安的感觉。消除紧张的情绪，使之毫无顾虑，创造有效学习的环境。
促进积极的态度
唤起兴趣、欲望，学习的结果体现在收到的效益上，明确目的。
学员中心的指导
由浅入深，先整体后局部，最后汇总考虑学员能力的差异，用符合学员的理解能力的语言讲话，使学员弄清道理、加深了解。
实际性指导
应用实际的例子，以事实为基础授课，联系现实工作或问题教课，尽量让学员亲身体验，使其辨识谬误。
充分利用学习器官
尽量充分利用五官、利用联想，尽可能地加深印象。
灵活运用成功感
要鼓励员工有必胜的信念，从一开始便教授正确的事情；一次只教一件事；对学习表现优秀的，给予表扬。
反复练习
让学员反复活用、反复练习，消除反复练习的障碍，为了达到预期的目的，改变各种方法进行教育。
如果只为了评估而进行上述检讨，就失去了培训的意义。应努力总结检讨的结果，对尚未了解的事情加深了解，对尚未实行的要尽快实行。
技巧66优化工作态度与作风：
职业能力培训的技巧
环境和教育是人的职业能力形成的关键。
影响职业能力形成和发展的因素是多方面的，并且这些因素对人的职业能力的形成和发展起着制约作用。虽然人的先天素质是人职业能力形成的前提，特别是对特殊职业能力的形成十分明显（如生来就失明或色盲难以发展绘画能力，生就失聪难以发展音乐能力等），但环境和教育是人的职业能力形成的关键。要培养人的职业兴趣和从事职业工作的基本技能，对求职者进行必要的岗位培训，对在职员工进行以更新知识结构为主要内容的继续教育等，都能发展人的职业能力。
培养员工职业能力的四大主要途径为：
培养职业兴趣
职业兴趣是从事工作的动力因素，也是对自己职业的认识倾向。只有对自己所从事的工作发生深厚的兴趣，才能从心底热爱自己的职业，进而形成一种努力做好工作的动力和做出积极向上的行为。因此，要想工作中有所作为，就必须首先培养自己对相关职业的兴趣。
拓展职业技能
职业技能是指人所具有的从事职业工作的能力，这种能力需要在工作实践中不断拓展与完善。如一位管理者，在具备一定的业务技能外，还需要拓展组织协调能力，学会正确分析问题的方法，学会正确处理问题的艺术，敢于决策和创新。高超的职业技能，又会给人的发展插上腾飞的翅膀。职业技能的拓展也能完善人的一般能力。
岗位技能培训
社会职业的多样性，要求人们具备不同的职业技能。人的岗位技能的形成，需要进行专门的培训。良好的素质如果得不到良好职业教育的培训，也难以形成良好的职业能力。进行岗位培训，可以提高人们将难以掌握的知识运用于实践的能力，必要的操作技术，还是人们从事职业工作的必备技能。
继续教育更新知识结构
现代科技的飞速发展，大大缩短了人类知识更新的周期。因此，我们必须进行终身学习，不断更新知识结构，使职业能力不断得到发展，适应飞速发展的社会。
