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第25章 会做生意的人,在为人处世上有1%和你不同(2)

一个优秀的艺术家,才是一个优秀的艺术载体,那么高品质商品,需要优秀的商家作为载体,才能将商品托入市场空间。老林突发奇想,打造自己的无形资产,让广大顾客从根本意义上认识老林是值得信赖的商家,但做到这一点需要一个漫长的过程。老林想,必须尽快推销自己。老林用最浅薄的文字功底,开始了老林的商业写作。写些短文和导购小论文,发表一些地方小报。殊不知,有好事者告诉了省电视台,人家远道而来采访老林,居然在电视台给予正面暴光。店里的生意陡然火暴起来,由此看来,老林得赶紧打造自己的商业文化氛围,用自己的绘画爱好,亲自动手画广告宣传画。同行的店前是巨幅喷绘,而老林的店前是别有风格的手工画宣传,还别说,很能吸引顾客。

超负载经营可是玩高难动作的,然而一旦把自己的人格力量推销出去,却是难以想象的意外收获。去年,地级电视台一则《三尺柜台作家》,将老林的商业知名度再次提高。可是,随即而来的是老林新的困惑,人家过奖了老林,岂能荣受?老林这个“拙家”横下了一条心,那就是把作品不断写好,名不副实,将是老林的终身遗憾。填补这个遗憾,没有别的选择,用自己的付出和成绩去回报那些曾经关注过和帮助过老林的各界朋友。

前年,老林还清了银行的所有贷款和老林家老大的5万元。老林不能说老林成功,但老林实实在在地将自己推销出去了。

商品需要吹点儿牛,企业需要吹点儿牛,人也需要吹点儿牛,因为一个人被别人所接受的过程同样是一个自我推销的过程。其实,人们在社会交往中,总在自觉不自觉地运用吹点儿牛这种手段,最常见的就是化妆。化妆就含有突出自己亮点、掩盖自己缺陷的意味,目的无非是能更好地体现自己的修养、气质、风度和身份,使自己更加悦目宜人,以获得别人认同。

在人际关系中偶尔吹点儿牛,可以使你更快地得到别人的注意,也更好地表现自己的实力,从而使你获得更多的成功机遇。也就是说,如果你是千里马,就一定要跑起来,做出样子来给人看,让别人信服。

不要秀于内而拙于外,表现就像匹庸马、劣马。因此,我们可以说,只有在你看起来非常优秀的情况下,你才有机会证明这种优秀,进而别人才会接受你的优秀,你才会获得发展,从而变得更加优秀,更具有竞争力。

一般人不爱表现自己,使自己的优势得不到充分的显示,对自己的缺点也不懂得巧妙地加以掩饰,在人才竞争中就会处于劣势。受不到别人重视的人,身价就不会很高,自然别人不买账,所以就吃不开。

懂得吹点儿牛只是第一步,更重要的是懂得如何吹牛。如果自己不行,那么学习他人成功经验,无疑是给自己成功增加了一个加速器。然而,很多人却从此陷入迷信他人经验的误区,结果只能是欲速不达。

★会做生意的人,用自信和真诚吸引别人目光

如何让自己的人生变得有意义,更加辉煌呢?这章就会告诉你自信和真诚地对待生命的每一天,让自信指引生活,让真诚充实生活。很多成功的生意人常常告诫自己的孩子说:“相信自己,便会攻无不克,不能每日超越一个恐惧,便从未学得生命的每一课。”

缺乏自信者办事时总是畏畏缩缩,结果许多易于完成的事都中途作废。而信心充足者,做事时可令自身潜能得到超常发挥,结果时常变许多“看似不能”为“居然成功”。自信令其屡败屡战,直至成功;自信引发他信,他信助其成功。在变幻莫测,竞争激烈的商界,自信之重要尤甚。

有的人,自信好像是天生带来的一样,总是保持着自信的笑容,即使遇到困难也一样;而有的人则没有那么幸运,他们可能从小就有一种自卑感,渴望从别人的赞扬中得到自信,但是往往自信是要靠自己确立的,别人的赞扬与肯定也是要靠自己去争取的。

黛比出生在一个有很多兄弟姐妹的大家庭。从小她就非常渴望得到父母亲的赞扬和鼓励,但是由于孩子多,她的父母根本就顾不上她。这种经历使得她长大成人后依然缺少自信心。她后来嫁给一个非常成功的高级管理人员,但美满的婚姻并没有能改变她缺乏自信的心态。当她与朋友出去参加社交活动时总是显得很笨拙,唯一使她感到自信的地方和时间是在厨房里烤制面包的时候。她非常渴望成功,但是鼓起勇气从家务中走出去,做出决定去承担具有失败风险的羞辱,对她来说是想也不敢想的事情。随着时间的推移,她终于认识到自己要么停止成功的梦想,要么就鼓起勇气去冒一次险。

黛比这样讲述自己的经历:我决定进入烹饪行业。我对我的妈妈爸爸以及我的丈夫说:“我准备去开一家食品店,因为你们总是告诉我说我的烹饪手艺有多么了不起。”

“噢,黛比,”他们一起呻吟道,“这是一个多么荒唐的主意。你肯定要失败的。这事太难了。快别胡思乱想了。”你知道,他们一直这样劝阻我,说实话,我几乎相信他们说的。

但是更重要的是我不愿意再倒退回去,再像以往那样犹犹豫豫地说:“如果真的出现……”

她下决心要开一家食品店。她丈夫始终反对,但最后还是给了她开食品店的资金。食品店开张的那一天,竟然没有一个顾客光临。黛比几乎被冷酷的现实击垮了。她冒了一次险,并且使自己身陷其中。看起来她是必败无疑了。她甚至相信她的丈夫是对的,冒这么大的险是一个错误。但是人就是这样,在你已经冒了第一个很大的险以后,再去面对风险就容易得多。黛比决定继续走下去。

一反平时胆怯羞涩的窘态,黛比端着一盘刚烘制的热烘烘的食品在她居住的街区,请每一个过往的人品尝。有件事使她越来越自信:所有尝过她的食品的人都认为味道非常好。人们开始接受她的食品。今天,“黛比菲尔茨”的名字在美国数以百计的食品商店的货架上出现。她的公司“菲尔茨太太原味食品公司”是食品行业最成功的连锁企业。今天的黛比菲尔茨已经成了一个浑身到处都散发出自信的人!

是的,也许你曾经是一个自卑的人,没有想过自己有一天可以自信地面对身边的人,但是请不要气馁,你要知道只有自信才能让你的生活更加阳光灿烂。你的自信从何而来?就是要做出一些足以让自己变得自信的事情来,所以,让自信来指引你的生活吧!走出自己的自卑,相信你也可以和戴比一样成为一个自信的人。

自信是一种信念,是对自己的一种肯定。自信会让他人尊重并信任你,如果一个人自己都信不过自己,怎么指望别人去信任你呢?当你遇到挫折时,如果你认为自己被打倒了,那么你就真正地被打倒了。如果你认为自己仍屹立不倒,那么你就真的屹立未倒。如果你想赢,但又认为自己自惭形秽,那你就不可能成为一个强者。无论在什么情况下,你都要依靠自己,相信自己,挖掘自己,发挥自己,只有你自己才能主宰自己。

在自信的同时,也要做到真诚。什么是真诚,在生意场上的真诚并非事事实话实说,而是在生意的过程中,能够大方、坦率、“将心比心”。

站在别人的角度思考问题,即“将心比心”,如果是我处在那样的境地,我会怎么样?这样换一种角度去思考问题,就会打破僵局。而聪明的生意人是非常精于此道的,即使是在“胡搅蛮缠”的时候,也会从别人的角度考虑。

艾布拉走进一家商店,开始杀价。明码标价15美元的货物被他杀到10美元,现杀到9.97美元,他还不满意,希望再降到9.96美元。售货员表示:“这已经是最低限度了,不能再降了。”艾布拉却不死心,坚持要他降到9.96美元。售货员也毫不妥协:“绝对不行,到此为止,一分钱也不能再降。”艾布拉硬是不从。“先生,为了区区一分钱争个没完,也太不合算了。说实在的,绝对不能再降了。况且,你历来都是赊账的,差一分钱,又有什么关系呢?”艾布拉却回答说:“我所以拼命杀价,无非是我太喜欢你们的商店了。多杀一分钱,逢到我赖账时,你们店的损失就可以减少一分钱了。”

面对这样的客户,如果销售人员一开始就明确拒绝而且不听顾客的解释的话,那这家店从此之后将有可能失去一个甚至更多的顾客。当听了艾布拉的解释之后,不得不承认他的这一番解释的确很有说服力,因为他不是像平常的顾客一样,从自身节省钱的角度来说明自己砍价的原因,而是从店铺自身的角度出现,为他们考虑他们的损失。任何店铺在听到这样的解释之后,应该都不会再坚持已见,而不给他那1分钱的优惠了。

这就是真诚。站在对方的角度去解释看待问题,正是艾布拉能够顺利砍价成功的主要因素。如果我们都能够明白世上任何一个问题、任何一件事物都不是孤立且单方面存在,而是有着许多不同的层面。当人们所处的立场、环境地点不同时,就会用不一样的角度来看待这些问题。一旦我们了解了这样的道理,在面对他人的不满时,请试图站在他们的角度来看一下这个问题,而不应该也不能将自己的想法硬塞到别人的脑子中去,更不应该将自己无法做到的事情去强求别人替我们实现,这样并不会有任何的效果。

★会做生意的人,会“没事儿找事儿”赢得朋友

你当然知道人脉是一个人通往财富、成功的门票,在赚钱的同时充实自己的人脉账户,才能积累更多的财富,是很多生意人经商过程中总结出的又一条经验。有人说,人脉即是财脉,而人脉需要经营,既然是经营,那么投资是必然的。你不能坐等机会和朋友上门,必须自己创造机会结交人脉,赚得财富。

而“没事儿找事儿”就是给自己创造机会,寻找建立人脉,结交朋友的机缘。

为了得到长期的利益,必须在需要开发的人脉对象中进行投资。放长线钓大鱼,舍小利获大利,这就是成功的的生意经。

当初,罗斯柴尔德清楚地意识到,要在这个备受歧视的社会里脱颖而出,最有效的手段是接近手握巨大权势的领主并博得其欢心。他借受当地领主比海姆公爵召见的机会,不但把花了很多心血和高价收集的古钱币以低得离奇的价格卖给公爵,同时还极力帮助公爵收古币,并经常为他介绍一些能够使其获得数倍利润的顾客,不遗余力地帮公爵赚钱。如此一来,公爵不但从买卖中尝到了很多甜头,对古钱币的兴趣也越来越浓。罗斯柴尔德和他的关系逐渐演变为带伙伴意味的长期关系,远非只是普通的买卖关系。

如果说一两次的“舍本大减价”一般人也可能做得到的话,罗斯柴尔德这种一直“舍本”帮助别人赚钱的做法不能不说是难能可贵的。虽然他得以在宫廷出出进进,但自己在经济上仍然相当拮据。这种把金钱、心血和精力彻底投注于某个特定人物的做法,日后便成为罗斯柴尔德家庭的一种基本战略。如若遇到了诸如贵族,领主,大金融家等具有巨大潜在利益的人物,就甘愿做出巨大的牺牲与之打交道,为之提供情报,献上热忱的服务;等到双方建立起无法动摇的深厚关系之后,再从这类强权者身上获得更大的收益。在罗斯柴尔德25岁那年,他获得了“宫廷御用商人”的头衔。罗斯柴尔德的策略奏效了。

这种通过创造机会赢得人脉的方式,不仅仅可以通过投入金钱来达到,感情投入同样有效。你可以通过给别人对方想要的东西,来成功赢得其好感。

有句话说得好“你要想钓住鱼,就要像鱼那样思考”。也就是说,我们必须弄清楚鱼在想些什么,想吃什么,然后才能投其所好。

当然,经营人脉资源不能简单地理解为钓鱼,但其中有些道理是相通的。首先,你要像对待尊贵的顾客那样,了解人脉对象的基本情况。比如:家庭状况、收入状况、学历教育背景、兴趣爱好、价值观、工作生活习惯、职业事业理想目标、性格特点等等各方面的细节,有必要的话还要在备忘录或数据库中记录备忘。其次,掌握人脉对象目前工作生活中最大的需求是什么,最看重什么,看看自己能为对方做些什么,能帮上什么忙,能提供些什么参考建议,满足对方哪些需求等。第三,不管对方的需求千差万别,但有一个基本需要是相同的,那就是被重视。通过适当的给予、关心、肯定、理解等行为,让对方感到你对他的重视,他对你的重要,自然对方就有一种满足感,从而产生对你的忠诚。

格林斯潘曾供职于纽约市一家大银行。有一次他有求于一家大工业公司的董事长。当格林斯潘被迎进董事长的办公室时,一个年轻的妇人从门边探头出来,告诉董事长,她这天没有什么邮票可给他。“我在为我那12岁的儿子收集邮票”,董事长对格林斯潘解释。格林斯潘说明他的来意,董事长却含糊其辞,模棱两可。这次见面的时间很短,没有实际效果。接着,格林斯潘想起董事长的秘书对他说的话——邮票,12岁的儿子……第二天早上,格林斯潘再去找他,传话进去,说有一些邮票要送给他的孩子。董事长满脸带着笑意见了格林斯潘,客气的很,“我的乔治将会喜欢这些”,他不停地说,一面抚弄着那些邮票。然后董事长把格林斯潘所想要知道的资料全都告诉了他,这就是前美联储主席格林斯潘喜欢的方式。

我们从上面的故事中不难看出,你所给予对方需求上的小小满足,“没事找事”的提出些话题,使其很容易感到你对他的重视,是对方对你敞开心怀,获取对方对你的忠诚,从而把其拉进你的人脉账户中。认为,建立人脉不在于跟对方有什么关系,而在于能给对方带来什么样的利益。当一个人最迫切的需求难以得到满足时,突然有人慷慨相助,他必定要寻求一种回报,以平衡内心受惠后的感激之情。

总之,想要收获财富的果实,你就必须不失时机地广交朋友,积极为自己创造机会,主动与人结交。而欲取之,先予之。人世间的事情,有了付出才有回报,没有无回报的付出,也没有无付出的回报。你为人脉付出得越多,得到的财富回报越大。

★会做生意的人,在平时就不断地给自己的人际账户充值

对于经商者来说,没有本钱或者没有足够的本钱并不是最可怕的,可怕的是自以为是,老子天下第一,什么人也不放在眼里。天马行空,独来独往,关起门来自己做,这样的人肯定难以发大财。或者过分孤芳自赏,固步自封,满足于自己那块狭小的天地,自娱自乐,对别人漠不关心,甚至是麻木不仁,这样的人也注定难以发大财。试想,你不主动去结交、帮助别人,别人又为什么要去接近你?

人际交往讲究互利互惠的原则。帮助别人,就是在为自己的人情信用卡储蓄,特别是在人患难之际施于援手,救落难英雄于困境。真心助人,其回报不言而喻。

从诸多的社会现实中我们可以发现,没有本钱而谋求发大财的商人,大都是卓而不群的。他们能够清醒地认识到,只有倚重他人,依靠或者引导别人为自己出力、出钱,自己才能赚到大钱,才能获得较大的成功。

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