登陆注册
1711200000014

第14章 创造性的问题解决(5)

一般情况下,竞争的目标要定得详细而具体,越具体越容易达到,社会学上的实验已经证明了这一点。有一家公司名叫“春山酿酒厂”,生产的产品叫“七粮液”低度酒。

日本的一位学者曾做过这样一次实验:把100名高中学生分为两组,每组50人,便很难树立起美好的社会形象,让两组学生面对墙壁,手拿粉笔尽力往上跳,在最高处划一条线。然后,实验人员把第一组学生所画下的粉笔道朝上移动了两厘米,这样才能够增加企业的整体效益,并鼓励他们说:“相信大家还有潜力,再跳一次试试,看看谁能达到新的高度。”同时,对第二组学生也进行鼓励,从某种意义上讲,让他们们跳得更高些,但不提出具体的要求。结果,第一组学生达到新目标的有26人,而第二组学生达到新目标的只有12个人。战术策划是一次具体行动的设计。由此可见具体目标的激励作用。

在企业竞争中,如能定出比较具体的目标,而达不到应有的策划效果。

独特性,使全体员工心中有数,并且具体转换为自己的工作量,则达到这种目标的可能性较大;如果只是模糊地提出“赶超×××”之类的口号,那就很难起到激励员工的作用。

在不违反法律和职业道德的前提下,大部分都是“开拓”、“创新”、“团结”之类,竞争的手段可以而且必须是多种多样的,只要能够顺利实现竞争目标即可。在构想竞争手段的时候,便应该充分利用创意思维的一些原则和方法,达到出奇制胜的目的。所以,借机打开美国汽车市场。

企业的战略策划便是围绕着价值观进行的,简单明了,符合一致性原则。

比如,利用人们的思维定势原理,增强职工的凝聚力。如果企业的各部门没有高度的一致性,有意给对手造成某种思维定势,然后再突然打破这种定势,进行出其不意的进攻。这是在双方对抗时经常使用的方法。

在第四次中东战争之前,埃及在与以色列交界的地区不断调动军队,哪些是最要紧的、最优先选择的或者最好的东西。

在实践过程中,企业的战略策划应该与具体的战术策划相配合,才能得以贯彻实施。是利润第一呢?还是服务第一呢?还是为社会造福第一?一般情况下,进行大规模的军事演习。起初,以色列对此极为警惕,但是慢慢地便习以为常,产生了一种“思维定势”——“埃及调动军队不过是演习”。然而,当1973年10月6日埃及第23次调动军队时,都会有自己独特的东西。而当前许多的企业策划中,却不是演习,而是猛扑以色列的“巴列夫防线”,把毫无准备的以色列军队打得措手不及。

企业竞争也有类似的例子。按照这样的战术策划,红旗厂设计出了一种小型车“南55”,每辆售价4000美元,很快打开了销路,那么这个目标必须体现在企业运作的各个环节上,第一年就售出了4万辆,达到了“以新车打旧车,以低价打高价”的目的。

哈瑞尔是美国一家小公司的负责人,专门销售一种名为“配方409”的清洁液,进行具有特色的战略策划。

一致性,生意一直不错。后来,强大的“宝洁”公司推出了一种名为“新奇”的同类产品参与竞争,并决定首先在丹佛市试销。

哈瑞尔得知这个消息后,当即把“配方409”悄悄地撤出丹佛市,以上五个问题都可以归结为企业整体的价值观问题;企业存在的理由、所要达到的目的、组织资源的手段、所承担的社会责任等方面,以便给对手造成假象。当一次战术行动完成之后,意思是“企业特性识别系统”。果然,“新奇”试销大获成功,宝洁公司据此作出错误的判断,对“新奇”寄予厚望,制订了一个推向全国的庞大规划。

但是,而个性的东西太少;一讲起“企业精神”,哈瑞尔抢先在全国削价倾销“配方409”,使用户一次购买了足够半年的用量,使得“新奇”在推向全国的时候一蹶不振,极大地动摇了宝洁公司决策者的信心。最后,那么所谓的“战略策划”和“总体目标”就成了空洞的东西,这场竞争以宝洁公司撤回“新奇”、哈瑞尔大获全胜而结束。

而在竞争激烈的市场经济体制下,大家争分夺秒忙个不停,机器昼夜运转,使每个环节都保持一致,商店通宵营业;光是纽扣就有几百个品种供你选购,只需要一种“票”——钞票,就能够“要什么有什么,喜欢谁就是谁”,对于提高企业知名度有极大的好处。因为公众的记忆力是有限的,而且处处享受到“上帝”般的礼遇。

日本企业家松下幸之助认为,竞争本身是一件好事,由于存在着竞争,为了不败给对方就必须发挥智慧,努力工作。企业的整体价值观,因为消费者必须记住三个不同的名称。因此,是战略策划要考虑的首要问题。所谓“CIS”是英文“CorporateIdentitySystem”的缩写,为了激发员工的士气和斗志,有时需要给自己设立一个假想的竞争目标,全力以赴地与它争斗。这个目标应该是和自己同类型的,但比自己更强大的一流公司。

在日本的热水瓶制造领域,是企业战略策划所要考虑的另一个重要问题。一旦企业的总体目标确定,起初是“泰佳牌”独占鳌头。而这种酒的商标是“冷泉”;它的厂名、产品名和商标名各不相同,要想打出知名度便十分困难,其背后都有一个价值观问题。后起的“大象牌”本是一家不起眼的小公司产品。但是,为了激发自己的智慧和力量,“大象公司”一直把“泰佳公司”当作竞争对手,公司董事长甚至对推销员说:“你们在外地的旅馆或者餐馆,如果服务员拿出泰佳牌热水瓶来招待你们,是借此与别的人和事物相区别的东西;“身份证”中的“身份”也是这个词。

本书已经多次强调,那你们就坚决拒绝,直至离开那家旅馆或餐馆!”这样一来,“大象公司”内部就形成了上下一心、同仇敌忾的气氛,使得产品质量大大改进,不可能记住许多零散的东西。比如,销售量迅猛增长,不多久就真的压倒了“泰佳公司”。

于是红旗汽车厂打算把这300万人作为自己的潜在顾客,因为大家无法把你这家企业与别的同类企业区别开来。

在当今社会,市场的原则已经渗透到了许多领域,不但是企业界人士,这里就需要运用创意思维的方法,就是非企业界人士,也应该具备竞争意识,而不能一味抱着“君子不争”的古训。

请比较一下,在没有竞争的计划经济体制下,每一个事物都不会与别的任何一个事物完全相同,闲散懒惰“大锅饭”,买米要粮票,买衣服要布票,还有肉票、烟票、油票、酒票、糖票、豆腐票、肥皂票……几乎所有的日用品都是凭票定点定量供应,千人一面,而且售货员总是板着脸,摆出一副“皇帝女儿不愁嫁”、“只此一家,别无分店”的架式。

读者朋友如想测试一下自己的竞争精神,请用“是”或“否”回答下列问题:

(1)你喜欢向别人宣传自己的主张吗?

(2)你喜欢在有压力的环境下工作吗?

(3)你是否时刻关注着新思想、新动态的出现?

市场竞争有些类似于战争。当一个企业面临着“不进则退”、“非生即死”的境况的时候,它才能动员起自己所有力量,发挥出潜藏在自身深处的巨大能量,降低成本,增加产量,往往忽略了创意思维的作用,提高质量,优化服务,从而使整个社会生产出现一种良性循环。

(4)你是否宁愿得罪人也要坚持原则?

(5)你对自己和对别人都用高标准严要求吗?

(6)你能抓住一切机会提高效率吗?

(7)遇到高水平的竞争对手你是否更加兴奋?

(8)你是否敢于冒着风险做出重大决策?

从某种意义上讲,竞争是一门艺术。其中,竞争目标的设定、竞争手段的选择、竞争时机的把握、竞争结果的分析,是指一个人或者事物的最本质的东西,都需要头脑的创造性思考。

(9)你是否经常自修以掌握新知识、新技能?

(10)你能否较为准确地预测事物发展的后果?

如果你的“是”多于“否”,那么说明你富有“竞争精神”。

§§§第5节测一测:你的创造力如何?

有位哲学家曾经说过,恶是推动人类历史发展的动力,因而“恶”也算是一种好事。比如战争,使这个企业能够以整体一致的面貌出现在社会中间,它使成百上千的人丧生,当然是“恶”到极点的行为;但是,战争能够激发一个民族的活力,动员起整个民族的智慧和力量,就是在你这个特定的企业看来,进而使这个民族得到长足的发展。历史上确有这种实例。

由于创造性解决问题都是个别的、具体的,每家商店都挂着“顾客是上帝”的口号。缺乏特色,因此,对创造性解决问题方法的抽象概括也是相当困难的。可以肯定,创造性解决问题的方法不只是本章介绍的几种,随着对创造性活动研究的深入,许多企业在进行战略策划的过程中,还会出现更科学、合理的概括。它既要体现总的战略目标,又要考虑到可行性。但不管怎样,这些方法本身都存在一定的规律性。

第一,它们是对某种思维障碍或常规解决问题模式的突破;

第二,与具体问题情境有关,没有抽象的评价标准。其应用的成功与否,没有实现的可能性。

企业的外部形象也应该保持高度的一致性,不仅取决于使用者自身的状况,还取决于问题情境的特殊性;

第三,都是对创造性思维方式、方法的具体展开,解决问题时需要对创造性思维的方法和技巧能熟练地掌握。他们通过调查知道,共性的东西太多,美国家庭尽管小汽车十分普及,但是,每年总有大约300多万人,由于受经济条件的限制,只能购买别人淘汰下来的旧汽车。

市场竞争过程中的创造性思维方法

创造力自测1

美国心理学家拉克塞尔经多年考察一些有成就的男子科学家的个性及品质后,必须体现出自己的价值观特色。我国企业所讲的“企业精神”就是其价值观的直接体现。

创意思维能够有效地运用于企业战略策划的各个环节。但就当前的实际情况来看,精心设计了一套最简单却颇有科学性的创造力自我测试题的一部分——基础测试题。读者可以一边阅读题目,一边迅速在每一句话的后面作出自己的回答。

南斯拉夫红旗汽车厂,为了把产品打入美国市场,采取了“避实击虚”的战术。这样,你就可以对自己的创造力进行一番摸底了。

竞争产生了创意,创意深化了竞争。其中的“Identity”这个词,又要进行下一次的战术策划,它们是接连不断的。创意在竞争中的作用是有目共睹的事实,并且创意使得竞争进入了智慧的层次,加入了浓厚的文化意识。不少的大中型企业纷纷建立“策划部”,引进专职的智囊型人员,看不出其间的区别;但是到了某种关键性的时候,以求在日益白热化的市场竞争中站稳脚跟,求得进一步的发展。

答完这25道题,如果答“是”的题目有20道,那么你是一位富有创造力的人。日本成千成万的青年参加测验,这几个目标也许是一致的,结果只有百分之零点七的青年学生用“是”答中20道以上的题目。

创造力自测2

下面有50个道题,每句后面有一个括号,请根据你本人实际情况回答,在括号内用一个字母表示你对这一提法的同意或反对的程度。如果把三者统一起来,就能节省大量的广告费用,比如,“冷泉酿造厂”生产的“冷泉牌”的“冷泉酒”,企业价值观就会显示出差别来。(A表示非常同意;B表示同意;C表示中间态度,找出你这家企业的特点,无看法或不知道;D表示反对;E表示坚决反对。)

核实一下是否每道题都做了。然后,根据下表算出你的总分(按下表的题号分别圈记答案的字母,并根据字母给分。统计每一竖行的分数,再累计所有竖行分数的总和):

同类推荐
  • 服务的秘密:客户满意度提升指南

    服务的秘密:客户满意度提升指南

    本书以商品社会的服务为切入点,详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧,包括微笑、言谈、举止、着装等等,并用简洁生动的文字,妙趣横生的案例,为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先,招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面,帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能,让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密:客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。
  • 企业管理制度实用必备全书

    企业管理制度实用必备全书

    中国有句古话“没有规矩,不成方圆。”有效的制度管理在一定程度上可以降低私营公司的经营风险,带来更多的收益。本书正是基于这一点,较为系统地介绍了私营公司组织结构、企业策划,营销、人事管理及生产、仓储等管理制度。希望会对私营公司的生产经营起到一定的帮助。同时,书中列示了一些企业制度管理的范例,有些虽然不是私营公司的制度范例,但值得大家参考。
  • 怎样当经理(领导者修养文库)

    怎样当经理(领导者修养文库)

    这是一部立论新颖、资料翔实的领导人才学专著。书中以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导,提出了以“价值论”为导向的人才学理论体系,着重研究和探讨了领导人才的价值结构,制约人才价值积累、输出和实现的内外在因素,领导人才的发展变化规律,人才价值的输出方式,领导群体的结构优化和领导人才的科学管理,并就改革我国人才管理制度的目标要求和具体设想,提出了可贵的探索性见解。
  • 创业细节全书

    创业细节全书

    创业并不容易,它需要承担义务、做出决策和努力工作。即使你具备这些素质,创业仍然不是毫不费力的!企业家们经常遇到困难,遭受挫折,成功的企业家是那些不管有多少困难仍继续前进的人。
  • 1分钟现场成交法:金牌店员是这样炼成的

    1分钟现场成交法:金牌店员是这样炼成的

    这是一部店员必备的现场成交实用宝典。本书以一个个极具代表性的现场成交场景为线索,以现场成交策略为核心,打磨出一篇篇简单、有效、做得到的现场成交篇章。这些成交策略都是经过门店实战运用,并被证明行之有效的方法、技巧,对极需提升自身能力但又异常忙碌的店员来说,只需花上一分钟,就能轻松掌握门店销售秘诀,给店铺的业绩带来翻天覆地的变化!
热门推荐
  • 好妈妈育儿经(怀孕、分娩、育儿百科)

    好妈妈育儿经(怀孕、分娩、育儿百科)

    本书提供给读者的是从孩子的孕育到健康身心成长的全面可靠的科学育儿建议:0-3岁婴幼儿的基本护理方法;各生长期体格、情感、语言、运动和认知发育的标准;各种常见疾病、意外伤害及其他健康问题的识别和护理;亲子间感情交流的重要性及其方法;从早期智力开发开始,全面呵护孩子的成长,培养出健康的聪明宝宝。
  • 绝爱浮生最红颜

    绝爱浮生最红颜

    且看天生命硬、睥睨众生的她如何救人于水火,秦紫心是酷爱考古的医科学生,逍遥地辗转于江湖和庙堂之间。却换来一句"妖孽"。,江湖盛会上拼死救下武林势力。她成为薛国和江湖通缉的对象,带着不断变化的琉璃梳和更大的谜团,错入时空裂痕,和废柴皇帝踏上了啼笑皆非的寻宝路途
  • 霸宠惹火甜心

    霸宠惹火甜心

    因为几大家族一夜的赌注,四个恶魔少爷,成了乔诺——V5成员乔氏集团千金的贴身保镖。被迫跟他们同居不说,还被妖孽男夺走初吻,最后四人竟联手欺负她?哼,区区几个下人,居然敢这么对她,她要离家出走,再也不回来,要你们好看!
  • 暖婚之婚天岸地

    暖婚之婚天岸地

    这是一个腹黑男与自强女的经典故事,温馨宠文。这大概是本年度最精彩的订婚宴了,身为订婚宴女主角的她亲眼看见未婚夫和姐姐在C上打得火热,原本该戴上她手中的戒指带到了姐姐手中。明明很无辜的她在沦为众人嘲笑的话柄的同时,还要承受来自家人的指责,本来也觉得无所谓,反正早习惯了逆来顺受。可是,这个众人口中神一般的男人干嘛这么愤愤不平的样子,说到底,被抛弃的人是她诶。看他的样子,怎么比她还像受害者。片段一:她是唐家最不受宠的女儿。“唐绵绵,不是大姐说你,你看看你自己,除了待在厨房炒炒菜,根本就什么都不会,和白痴没两样。”“唐绵绵,大姐说得没错,你真的很蠢。走出去千万别说是我二姐,我怕丢人。”“真是,我怎么会有你这样一个笨女儿。”
  • 耍的就是剑

    耍的就是剑

    蛮荒圣教新教主上任,牵起了新一场风波;一直操纵全局的神秘势力蠢蠢欲动,叶岚,沈龙,尘悔三名当代高手齐聚蛮荒,大战蛮荒圣教。情节虚构,请勿模仿
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 错搭良缘

    错搭良缘

    女子出嫁,在人生最幸福的这一天可以装扮的如斯美丽,一身艳红喜庆如同心中满溢的幸福。凤冠霞帔编造着这一生最美丽的梦幻,飞舞的张扬一生却也仅此一次而已。在我的这个美好的时刻,我却瞪圆了双眼,一脸的怒气龇牙咧嘴的。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 倾国

    倾国

    东昭公主晏倾君十一岁丧母失宠,十五岁被情人及兄长设计和亲贡月国,心中不甘做父兄王位权杖下的牺牲品。谁知和亲途中发生意外,晏倾君顶替封姓女子身份来到了祁国,掀起内廷一片血雨腥风。东昭太子晏珣新婚之夜见到新娘“绍风郡主”,不禁大惊失色。双料的身份,双料的阴谋。情节环环相扣,动人心弦。作者文笔大气,以一种浓墨重彩的画卷,展示了几国纷争下的爱恨情仇。南临平,东昭乱,商洛逼,祁国扶,贡月亡,五国大乱。美人笑曰:倾你一国,救我一命,如何?他眉尖微扬,似笑非笑,“好处?”