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第32章 创业第十步:构建销售体系(2)

4.独立从业者

这些从业者可能是通才,强调他们广博的管理经验,解决问题的行为技巧;或者是工作在一个窄小技术领域中的行家。他们以高度的个性化和灵活的方式方法挑战着大型专业公司。

同时“鱼目混珠”的情况也时有见闻,分辨出真正高手和平庸者并不总是很容易的。

5.“咨询教授”

许多管理专业教授,讲师,培训师和研究员以兼职方式比较正规地涉足咨询业。他们的主要贡献是新视角和新思想,而不是常规的咨询工作。

6.管理研究机构的咨询服务

即工商学校,管理研究机构和生产力促进中心开展的为公司组织的咨询服务,他们将教育、培训和咨询服务相结合。

7.非传统的咨询服务提供者

他们基本的主要任务是某一项业务工作,而不是咨询,但是,咨询被视为对其产品与服务或技术上有益,在经济上有利可图的附加产品。这一类人员主要有:

a商业与投资银行,经纪人,保险公司和金融业中的其他组织;

b经济,统计与行业研究所和信息中心;

c计算机与通信设备的供货人和销售者,等等。

174.怎样选择咨询顾问

一些企业经营者因没有慎重选择顾问公司而付出了高昂的代价,那么企业经营者到底应该怎样选择管理顾问呢

一、了解自己

创业者在决定寻求顾问服务前有必要进行对自我的分析,我对自己的企业了解多少。

首先,企业经营者要问问自己,我为什么需要管理顾问

1.公司刚刚建立,需要一整套完善的管理体系。

2.企业遇到了经营困境,如销售额无法继续上升,出现了新的竞争对手,公司的管理网络改变了,但员工都无法适应……总之公司需要变革,通过管理顾问,可使之速度加快,并顺利进行。

3.公司因人力资源管理,制度资源管理上的失误而导致了公司整体运营状况不佳。

4.出于长期改善管理品质的考虑,要聘请长期顾问。

当创业者认为确有必要请一位管理顾问时,还需明确自己的问题属于何种类型的问题,是战略问题、规则问题、操作问题,还是全方位的包括战略,规则,操作等所有层面的问题。只有明确了自己的症结所在,才能请人对症下药。

二、了解咨询顾问

创业者之所以聘请管理顾问,无非在于顾问公司具有自己所不具备的专业优势。因为,管理咨询公司一般都具有客户所不具备的解决问题的能力、专门技术,管理方法,营销技巧或经验,他们的优势是对管理问题的专业研究和长期咨询服务积累的丰富经验,而且,管理咨询公司提供的建议有独立性和客观性。一般企业缺乏专业管理力量,管理顾问公司则可通过专业顾问对企业管理人员进行培训,使之掌握企业变革所必需的管理技术,提高其管理品质。

但是并非所有顾问公司都具有与其名称相符的实力,因此,考察其是否具有解决企业当前存在问题的实力,信息手段,人员素质以及信誉等对企业来说是尤为重要的。创业者若不慎重选择管理顾问,其损失往往不仅仅是咨询费。

三、企业咨询具体步骤

最后,创业者选择顾问公司,一定要量体裁衣、量力而行,切忌“病急乱投医”。

在一般情况下,除了要考虑到公司的实际情况以外,还要与公司的长远规划相联系,将管理顾问作为一种投资来看待。另一方面,企业的管理体系要与现有的管理素质相匹配,盲目追求高层次的管理体系不仅无益于管理水平的提高,而且会把体系与实际运作两条线在实施中弄得一团糟。此外,管理顾问公司一般各有专长,因此在同一专项上的实力和经验恐怕相差甚远,这就需要企业经营者了解自己重点要解决的问题,然后综合考察各个顾问公司的实力和信誉,然后再作定度。

§§§第三节 做好广告宣传

175.创业时选择广告的因素有哪些

1.影响度

影响度即广告吸引广告对象的程度以及通过何种方式,诸如个性、观念、概念、色彩、规格、风格等方式所产生的影响。例如,广告人希望通过色彩与风格方式来吸引消费者,则可考虑利用电视、电影及报纸、杂志等媒介。

2.频率

频率指广告信息重复多少次才会促使广告对象采取购买行为。如果广告对象在较短时期需要多次重复提示、劝说,那么选用电视和报纸这两种媒介为好,而杂志就不太合适了。

3.覆盖面

覆盖面即广告对象有多少。如果广告商品是大众性消费者,广告对象众多,则应考虑选用电视媒介;如果产品是有特定用途的工业品,客户的针对性较强,那么选用专业报纸比较适宜。

4.持续时间

持续时间指广告活动需要持续多长时间。如果是要进行短期、强势的广告宣传,则电视为佳;如果情况相反,则可考虑报刊等媒介。

5.广告受众的习惯

比如,人们多喜欢在早间、午间听广播和边做家务边听广播,这时就可以选用广播广告来介绍日用生活晶和新商品信息。又比如,旅游服务广告,可以选用电话号码簿作为媒介。再如,有些药品与食品,人们习惯于从包装上了解产品的成分、功效和用法,广告可以结合包装展开。总之,人们利用媒体的习惯也会影响媒体的选择。

6.广告成本

选择何种媒体作广告宣传,也取决于店铺的广告预算和支付能力。一般来说,利用全国性大报、地方晚报和电视媒体,广告费用较高。这对全国范围的连锁店比较适宜。单店经营者,影响局限于一定区域,则宜选用当地的媒体,这样不仅成本低,而且有针对性。

176.如何选择不同的广告媒体

广告媒体选择的方法因企业而异,这里介绍三种比较常用的方法:

1.水平支出法

采用这种方法选择媒体广告,每次广告活动所花媒体费用都差不多。其广告传播信息的特点是只起“提醒、注意”的作用。这类产品广告大都属于人们经常要购买的生活必需品广告,还有一部分产品是偶尔才要购买的(如头痛药、消暑药、电视机、洗衣机)。运用媒体做广告的方法是:人们可能在何时、何地付诸购买,就在何时和某特定范围利用媒体发布广告信息。用水平支出法选用媒体做广告,大都采用橱窗、路牌、招贴、报纸和广播等广告媒体。

2.先多后少法

这种选择运用媒体的方法,正如字面意思那样,先投入较多的广告媒体费用,租用或选定刊载广告的场地或牌面,一个时期内大张旗鼓地开展广告攻势。当产品或服务在市场上享有一定知名度以后,逐步减少这方面的支出。这种方法适合于推出新的商品或服务。先多后少法选用媒体,务必在实施广告费用预算之前,事先做好广告策划工作,切忌滥用媒体盲目做广告。

3.滚雪球式渐次加强法

采用这种方法选择媒体做广告,一开始是试探性的,先在某一小的市场范围内运用几种易接近购买顾客的媒体,将产品的特点逐一渐次进行广告诉求认知。在摸清市场不同层次的消费需要对象及其特点后,逐渐扩大广告媒体的影响范围,采用的媒体逐渐增多。这种方法应用范围广,用这种方法选择媒体,对于那些对市场需求状态和发展趋势把握性不大的工商企业或广告人来说,还有利于随机应变、稳扎稳打地开展广告活动。

以上三种策略是在商业广告中使用比较多的,究竟选择哪一种就要根据企业商品特征、确定的目标、市场情况、经营能力各方面因素综合考虑,而且三种策略可以穿插使用。

177.如何使广告更有吸引力

按照问题的内容,广告宣传规划的具体目的有如下几个:

1.打人广大家庭,特别是家庭主妇,因为她们乃是家中主要的购买者;

2.把广告宣传的重点集中在城区,因为那里的成品食品销售量历来比较大,而且对新思想一般接受较快;

3.确保广告宣传之连续性和全年印象的一致性,只是在播放时间更要加强宣传;

4.把广告内容传播全国,使之与食品店的销售发生直接联系;

5.使用的宣传媒介应能加强广告的战略地位,应能重点地强调产品使用方便、制作容易、味美而经济;

6.达到最高的宣传频率,以适应宣传内容与广告规划之需要。

为了达到这些目的,创业者应当尽量使广告更有吸引力。

1.不要让广告公司拍你的马屁。

2.要舍得花钱。

3.广告公司的工作是做广告,你的工作是做生意,不要弄混了。

4.观点不同凡响。

5.尽可能选择一个人力、物力较雄厚的广告公司,这样,当你的公司发展的时候,它才能跟得上。

6.对整个广告公司进行了解,而不仅仅是了解其中的一个人或几个人。

7.不要让广告公司彼此间的矛盾,搞乱了你的广告方针。

8.让广告公司成为广告专家,你成为市场专家。换句话说,不要让,广告公司替你做市场调查。记住,没有人会比你更了解自己所从事的行业了。

9.与你所选择的广告公司建立开放、坦诚、甚至竞争的关系,互相之间不要打埋伏,大家开诚布公,心理有什么,就说出来。

178.怎样创造独特的广告创意

虽然说,人们的动机彼此都有些差异,但一些则是多数人所共有的。下面是心理学家、广告作家玛尔汶(哈特威克所提出的人们的“八大欲望”:

1.吃喝;

2.安逸;

3.免于恐惧与危险;

4.高人一等;

5.讨好异性;

6.为亲人谋福利;

7.社会赞同;

8.长命百岁。

上面所列诸项,作为一个参考性框框是有用的。但我们在广告战役中切不可把它作为确定人们具体动机的指南。

要想有效地提升产品质量并给你的消费者一个购买的理由,你的产品就必须有一个“独特的销售创意”。一个广告运用的创意一定要传达三件事:

1.告知顾客购买你的产品他会获得特殊利益。

2.制作一个竞争者不能提供的传达给消费者的建议。

3.给消费者提供一个如此重要的建议,这会把竞争对手的产品消费者拉到你的产品跟前来。

独特的销售创意是那种撰写广告文字者投入广告中的而又与消费者拿出来的不太一样的东西。

179.怎样写出醒目的广告标题

创意往往在标题中表明产品的主要利益时发挥的效力最大。它也可以被作为广告的主题。

1.坚持广告标题的准确性是撰写广告文稿的基本要求。写标题一定要题文相符,如果一时找不到适合的词句作标题,那就应该按鲁迅先生说的:“写不出不要硬写。”

2.揭示广告主题是撰写标题的主要任务,也就是说,标题要体现主题思想。

3.撰写广告标题要开门见山,画龙点睛,尽管标题只有几个字,但是要利用点睛之笔给人以丰富的联想,深邃的意境。这类广告的阅读率往往要高于无标题的广告题。

4.语言要生动活泼,富于创意,但是用词要贴切,不要生搬硬套,更不要题不对文,故弄玄虚。

5.标题不宜过长,最好控制在几个字以内。有人认为超过几个字的标题,读者的记忆力要降低50%。

6.最具推销力的标题,是承诺给读者能带来什么利益。因此,在标题中,要尽可能回答好潜在顾客所关心的问题。

7.要把标题与图画视为一个整体。既要利用图画去配合标题,又要利用标题去配合图画。要力求两者之间都起到陪衬和烘托的作用,以增强整个广告效果。

8.能为人们提供最新信息的标题是最容易引起人们注意的标题,所谓新信息,是指在广告标题中加上新闻性的消息,诸如新产品的推出,某企业生产的新时装上市了,某某产品在那里展销等等,均属带有新信息的性质。据美国广告界人士说:“带有信息的广告标题,往往会多出 22%的人记住它。”

9.标题的字体要区别于副题和正文的字体。一般来说,要用大号字体为宜。每一标题既可以反复使用,又可只使用一次。

10.标题的位置安排在醒目显要的位置上。标题不一定是一句完整的句子,既可以是半句话,也可以是一二个字。不要用文言文,更不要使用虚词,什么“之乎者也”的字最好不用,通俗上口,使人容易记住。

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