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第45章 私人交际礼仪(3)

馈赠即赠送礼品,是表达感情和加强沟通的一种形式,既可以保持人们之间的关系又可增进感情,也是人际交往之中表达友情、敬重和感激的形式。它更为重要的是表达了馈赠者的诚心,要想恰如其分地做到这一点,必须注意礼品的选择、馈赠的时间和方式。

选择馈赠品时,馈赠的一方要考虑很多因素,不能盲目挑选礼物,要考虑受礼一方的性别、婚姻情况、教养、嗜好,应挑选实用的或是具有鲜明特色,或是有突出的标志,或是能够使其经常看见或经常使用的礼品,可以提醒主人你的存在。若所送的礼品过于贵重会增加受礼者的心理负担。礼品要在受礼者所喜爱的基础上,有所创造。

一般而言,礼品可分为两种:一是可长期保存的礼品,如工艺品、书画、照片、相册等;二是保存时间较短的礼品,如食物、电影票和一次性消费品等。前者礼重意深,后者经济实用。馈赠可根据情况选择,要诀是:实用、恰当大于价格。

对于经常交往的朋友,不必每次都送礼。比如,拜访时可以随身携带小礼品,落座后就应把礼品拿出来,双手捧交对方。收别人礼物应双手捧接,并立即表示感谢。如果不适合接受的礼品,要及时退还礼品,可当面或者是在24小时内付诸行动,表示感激同时说明不受之由。

还应重视礼品的包装,对礼品的精心包装会愈加显示出馈赠者的情谊和诚心。礼品也可以请人送上门或邮寄,收到送来或邮来的礼品,受礼者应亲笔回复一封信或一枚名片,表示感谢。

馈赠礼品的时机

礼品是沟通人际关系的润滑剂,无论好友,还是商务伙伴,相互馈赠礼品都能增进彼此的感情。因此,了解礼品馈赠礼仪的知识,能让你在处理生活与工作中的人际关系时如虎添翼。

馈赠礼品有多种多样,选择恰当的时机,可以使馈赠礼品显得亲切自然。具体说,主要有以下几种时机。

节假良辰

遇到节日,如春节、端午节、中秋节、圣诞节、情人节等,还有法定节日,如元旦、六一儿童节、教师节等都可以送些适当的礼物表示祝贺。

喜庆嫁娶

如乔迁新居、过生日、生小孩、庆祝寿诞、结婚等,遇到亲友家中这些喜庆日子,一般应考虑备礼相赠,以示庆贺。社会上工作单位也有一些喜庆日子,如开业典礼、周年纪念、校庆、重大科技成果投产等等,有关人士备礼相送表示祝贺与纪念,可以增进感情。

探视病人

亲友、同学、同事或上级有病,可以到医院或病人家中探望,顺便带去一些病人喜欢的水果、食品和营养品等,以表关心。

亲友远行

自己的亲友要移居其他城市,共事多年的同事要调离到其他岗位或单位,甚至到异国他乡,为表示惜别之情,一般送些礼物,以表情谊地久天长。

拜访、做客

这种时候可以备些礼物送给主人,特别是女主人或小孩。

“感谢帮助”、“礼尚往来”、“略表寸心”。

当你的生活或工作遇到困难而得到别人的帮助时,为了表示感激之情,经常送些礼品酬谢。

回礼的礼节

接受他人的馈赠,在适当的时机和场合应当有回礼。可以在客人临走时回赠,也可以在接受礼物之后隔一段时间登门回拜,顺便带给对方一些礼物表示感谢,还可以寻找机会回赠,如在亲友喜庆的日子送上适宜的礼物,以表示你的谢意。

回礼的方式多种多样,礼品可以和馈赠礼品的价值相仿,但也可多可少,视亲密程度而定。一般工作上来往或初次往来还没有深交,回礼都应当和馈赠礼品价值相仿或更重一些。

关系密切的亲朋好友的回礼则可以随便些,多一点少一点都不要紧,主要在表达。隋意。

平辈之间赠送礼品

礼物,是传递人与人之间感情的纽带,是构架感情的桥梁。平辈之间相互赠礼,在日常生活中极为频繁,而形式又可多种多样。

同辈亲朋好友间送礼物,应以实用为第一原则。这样既可以减少不必要的浪费,又达到彼此间感情交流的目的。最好是选择一些对方比较需要或者心爱已久的礼物,即使不知道如何选择,也可直接向对方询问。

夫妻间的赠礼,重在心意和感情,而不是由其价格决定的,最好能让对方得到意外的惊喜。例如有一个这样的著名故事:一对夫妻为了庆祝他们的结婚纪念,彼此都想给对方送一件心爱的礼物。结果丈夫把心爱的表卖掉,给妻子买了一套精美的梳子;而妻子则把自己的一头秀发剪掉,换回一条表链。虽说故事有点悲哀,却可以看出他们彼此真挚的感情。如果丈夫过生日,可送上一条领带或真皮腰带,选择真皮钱包、匙包等小礼物即可。这些礼物使用时间长而且一般随身携带,能给男士温馨依恋的感受。给妻子选购礼物,不妨选择一条丝巾,一个漂亮的头饰、胸针或工艺装饰品,使追求浪漫、温馨爱情的女士感到幸福。

随着人们生活水平的不断提高,对高格调的生活品位不断追求,送鲜花渐渐成为一种时尚。尤其是在一些特别场合,送鲜花不失为最理想的礼物。比如,2月14日给心爱的人送上一支红玫瑰,作为情人节的礼物;老同学结婚时,送上一束并蒂莲,以示祝福夫妻恩爱,永结同心等。用不同的花表示不同的语言,花语即人语,亦能表现出真挚的感情。

不同辈分之间赠送礼品

给长辈送礼还要注意针对性和实用性。例如,如果长辈不嗜烟酒,或患有高血压、动脉硬化则不宜送烟酒、蛋糕,而送一套精致的茶具很有意义。注意,给年迈的长辈送礼品,一般不选择钟表。因为一些老人有迷信观念,认为钟表有“终”的谐音,不吉利,从而容易产生误解,反倒会起到负面的效果。如果要为父亲选购一件礼物,最好挑选一些他随时派得上用场的物品,如一副外型精美的老花镜,或者一对健身球,一个精美的钱包,一把舒服的按摩梳子。如果你要为母亲选购一件礼物,更要照顾实用,如果过于奢华,即便不是她花钱,对习惯于勤俭持家的母亲而言,也会使她心疼的,可以在母亲生日到来之际,选择一件质地柔软、保暖的羊毛衫。

给孩子赠送礼物要注意教与乐结合。虽然随着生活水平的提高,以及现在多为独生子女,即使生活条件允许,也不应该对孩子听之任之,随其所好,买一些没有任何意义的玩具。在平日给孩子送礼物时,就要慎重考虑,引导孩子向正确方向发展。例如,可给学龄前的幼儿买些像积木、拼板、游戏棋一类的智力玩具;可给将要念书的孩子送个书包,或者送些铅笔等文具用品;可给已上学的孩子,根据其年级的高低和实际需要,买些文具或工具书等。还可针对孩子的兴趣爱好,买些能促进他们发展特长的礼物,如给喜爱运动的孩子买些体育用品,给爱绘画的孩子买些画笔、画纸等。

(第12节通信礼节

以下的通信礼节适合于写书面信函,其中的大部分礼节也适合于写电子邮件。

通信的基本礼节

通信是一种常用的交流手段,随着社会的进步,手机的出现和电话的频繁使用,人们已越来越少地写信了,但有的时候还是要用写信才能表达我们的心意,而且也较为方便和便宜。最基本的通信礼节是有信必复,不能拖延。有人很高兴收到别人的来信,但是却不及时回信,一拖再拖或干脆不复,抑或草率从事,这都是对别人的不尊重。

通信要求按照固定的格式,字迹清晰工整,语言连贯、流畅,逻辑思维严密。书信不应随便乱涂乱改,不会写的字可以查字典,但是不能偷懒地注上拼音或以同音字来代替。

使用打字机打出的私人信件,最好在末尾再写上几行亲笔字,至少也要有亲笔签名,以示尊重。贺信、唁函一类的信件,以亲笔书写为最好。写信用钢笔为最好,不宜用铅笔,但是墨水要有选择,如有些国家以红色墨水表断交,绿色墨水表恋爱。

信中的称呼要根据实际情况,依对方与本人的关系而定,一般关系应用尊称,关系特别密切的人之间可用昵称。

信件是交流感情的手段,信的内容不必拘谨,可以在信上充分表达自己的思想和感情,使之具有鲜明的个性。

一个有教养的人不应在信中只谈论自己,而应适当向对方表达自己的关心。

信写好后要按规范叠好装入信封。信纸不要乱折乱叠,邮票要贴在信封正面的右上角。

明信片只适合问候,它是开放式的,所以明信片不宜表白个人隐私,而风景明信片只能用以问安和致贺。

通信自由是受法律保护的,任何人不得私拆、偷看他人信件,亲人也不例外。对他人的信件在收到后要妥善保存,不要乱塞乱扔,或者拿来包东西,要妥善保管信件。

写信应注意的礼节

话语要表示亲热。没有亲属关系的,可称“某某先生”也可按职务称为“某某教授”或“某经理”之类,对高龄者也可称“某老”;给平辈写信,一般名字前面不宜冠姓,有无亲属关系均可称兄道弟,并没有特殊要求。对于有名有字者必须用字称谓以表严谨。写给小辈,有亲属关系的,可用名字加称谓,也可称呼其名;无亲属关系的,可称呼“某某同志”、“小王”、“小李”之类的。

要有热情的问候语。信的开头要有问候语,问候语可长可短,即使只用“你好”两字,也会体现出发自内心的一片真诚。

要诚恳地祝贺。写信结束后,犹如向朋友告别,道一声“珍重”同样是非常重要的。祝贺语有格式上的规范要求,一般分两行书写,上一行前空两格,下一行顶格。祝贺语可以套用约定俗成的句式,如“祝你健康”之类,也可另辟蹊径,触景生情。

正确地使用敬语、谦语。敬语、谦语在书信中的使用频率很高,如称别人的书信为“大礼”、“惠书”,读别人的信为“奉读”,信末署名自称“后学”、“愚弟”等。

信封书写要正确、清晰。这是一种对邮递员的尊敬。收信人的名字后面,要写上“同志”、“先生”等称谓,不能写“外公”、“阿妹”之类,因为这不符合邮递员与收信人的关系。

回复信件应注意的礼节

信件本来就是一种相互往来的过程,收信后必然要回复。复信要注意的事项有以下几点。

1.要及时阅读来信。见信如见人,收到信件后一连几天不看,犹如把客人拒之门外,这是很不应该的,而且拖延看信可能会延迟某些重要的事项和信息。根据来信内容,决定是否复信、何时复信和如何复信。在复信时,最好说一句是几月几日收到你的信,以免让对方担心信件是否送达。

2.有些来信可能是求教某个问题或托办某件事情,收信人应明确予以回答。凡是应该帮助而自己又能帮助的,应尽可能伸出援助之手;如果爱莫能助,则应坦诚地说明情况,以取得对方的谅解,并且不致耽误对方及早寻找其他方法。自己可以帮助一臂之力时又办不好的事,也应先给对方复信,以免对方久等。总之,对来信提出的要求,收信人应该坦诚相对,置之不理或避而不答,都是不合礼仪要求的。

3.有时由于种种原因,例如地址更换、出差在外、转信人耽搁等,导致收信人没能及时收到来信,甚至因此贻误了办事的时机,对此,收信人应在收信后立即向对方说明事实情况,取得对方的谅解,并尽可能设法采取一些弥补的措施。

4.对于社会知名人士来说,由于经常收到的一些不相识的崇拜者的来信,最好请人专门帮助回复,或者挑出部分信件自己回复,保持与大众的交流与联系,因为对这些信件一一答复,显然是不可能的,一概不理不问、视而不见或视若包袱,也是不合适的,同时还可以选择适当的机会和方式,如通过新闻媒介,向来信者表示自己的谢意。

(第13节问候礼仪

日常问候

按时间问候。早上起床后或上班后,家庭成员之间或同事之间应相互问候,如“早上好”等。晚上就寝前,应相互问候,如“晚安”等。

按场合问候。离家或下班均应与家人、同事打招呼再见。

节日问候

平时人们往往忙于工作和生活,抽不出时间和一些亲友经常联系,时间久了你会发现,你已经无意中疏远了许多亲友。节日到来之时,向远方或不常见面的亲友及时送去自己真诚的问候,这是保持友谊和联络、表明心迹的最简单又极有效的方式。

特殊问候

逢喜事时。亲友中,有人恰逢生日、结婚、升学或事业成功、乔迁新居、喜得贵子等喜事时,要向他表示祝贺并致问候。

逢不幸时。亲友中有人处于逆境之中,如事业受挫、恋爱失败、家庭变故、遭遇失火或被盗等不幸时,要向他致以同情、安慰的问候以及表示给予帮助的愿望,使对方得到慰藉。

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