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第46章 公共活动礼仪(1)

(第1节公共场所的基本礼节保持安静公共场所是众人共同使用的地方,这就要求大家共同配合,一起共同利用。如果众人都只为自己考虑,高声谈笑,一人盖过另一个人的声音,最终的结果是谁都听不清对方的话,所以这是一种很不文明的行为。人群越是集中的地方越要求交谈者低声细语,声音的大小以不引起他人的注意为宜。交谈时使用的手势不应过多或是不用,否则会吸引他人的注意力。在庄严肃穆的场合里,一定要保持绝对安静,不得在他人讲话时分心、注意力不集中、一心二用、与其他人随意交谈或翻阅书刊。

保持安静是公共场合最重要的,走路时鞋子的质地不同会产生不同的声响,所以脚步要放轻,更不能故意走得咯咯作响。遇到急事时,也不能急不择路,慌张奔跑。特别是穿短裙或旗袍的女士,要临危不乱。

讲究卫生

对交际而言卫生是最基本的,你可以服饰与发型、妆容不配,你的衣服可以不是高档次的,但是要做到头发和服饰的整洁,包括个人卫生还有你居住的环境卫生,都是无声说明你为人的东西,所以都不能掉以轻心。

戴隐形眼镜或者是爱上火的人、上了年纪的人,要注意经常检查眼角是否有异物,并及时清洁异物。

如果要参加交际,一定要先做好个人卫生,洗澡、刷牙等浑身上下都不能有任何的异味。吃了大葱、大蒜等气味浓烈的食物,会让人对你退避三舍。如果实在无法避免或者因为身体的健康原因,可以用口香糖或爽口剂等去除臭味。

洗净头发,梳理好整齐适合的发型,时刻要留意你的头皮屑,不要让你的上衣领子或是衣服的背后落下头皮屑。

手是人的第二张脸,所以要时常保持手的干净。即使是繁忙和劳累对手也不能有丝毫的马虎。即便自己的手指非常好看,很适合留指甲,也要忍痛割爱修剪整齐,因为在交际活动中不宜留过长的手指甲。

掏鼻孔,挖耳朵更是交际活动中的大忌。吃饭后也不准许在众人面前,用牙签去剔牙齿,这样做只会倒别人的胃口。

自己的居住环境最基本的要保持室内卫生,经常给房内通风换气,保持屋内空气新鲜,有益于自己的身体健康。室内目光所及之处和摆放的物品,不允许有灰尘或污痕。室内的纺织品,如窗帘、桌布等要保持洁净;烟灰缸、杯子这些常用的器皿使用之前要清洗干净。

同一问题的两个方面是个人卫生与环境卫生,二者是互相制约的,二者要平衡。

个人卫生再好,居室搞得像狗窝,也不能算是讲卫生的人。

保护环境

现在经常提到的“可持续发展”,狭义一点说就是环境的保护。环境是人类赖以生存的空间,也是社会存在和发展的物质基础。

全球的变暖,臭氧层的空洞,日益破坏的生态环境,这些现象使许多有识之士奋起为保护环境而斗争,不甘人类社会为环境污染所毁灭。现在很多国家都建立了环保组织,其中包括世界性的环保组织,领导着此起彼伏的环保运动。保护环境是全人类的义务,也是社会公德的一个重要组成部分。

这里所讲的保护环境主要分以下几个层次。

1.保护人类的生存环境。

2.保护自然环境。在公园不准乱扔果皮纸屑等,否则会受人指责、干预。人们在这类地方游览和休息完毕,要自觉地把自己制造的废弃物带走。毁坏树木、践踏绿地、采折花朵、污损雕塑等行为则不仅为人人所唾弃,还应该用法律手段来约束。

.3.爱护公共场所的卫生。在高速公路和铁道旁边都不能抛废弃物品。要爱惜公共场所的公用物品,对其污损、偷窃都为公德不容。下雨或下雪时进入公共场所,要自觉地将雨具留在室外或前厅。应在门外的擦鞋垫上擦干净鞋子,拖泥带水地入内,是很失礼的举动。到受保护的场所参观、游览,要穿上鞋套后再入内。

爱护动物

动物和人类一样是有着宝贵的生命的。作为人类不可或缺的朋友——动物,受到了社会的普遍宠爱和保护。世界各国有着各种各样的动物保护组织,其成员大都是义务的,来自社会各阶层。他们宣传保护生态平衡和爱护动物的重要性,并积极采取行动阻止人类滥杀动物,拯救濒危的珍稀动物。他们的行动受到普遍尊敬,也带动了更多的人加入他们的行列。

裘皮一直以来是西方国家的设计师眼中最好的设计灵感,是不会被淘汰的时尚。

但是,裘皮服装和象牙饰品需求的迅速提高会诱使人们滥杀象、狮、虎、豹等。所以,目前在一些国家人们以穿着裘皮服装和佩戴象牙饰品为耻,也有一些国家明令禁止类似的动物制品的生产贸易和进出口。

爱护动物,也理应成为中国公民的礼仪理念。

(第2节公共活动礼仪禁忌

公共活动就是许多人的集体活动,参加公共活动,如欢迎、欢送、祝贺、集会、舞会、参观、旅游、各种庆典等均属公共活动。要注意活动中的礼仪禁忌。忌奇装异服和不分场合乱穿衣;忌拖鞋歪帽,半披半挂,不修边幅,蓬头垢面;忌过分打扮,艳妆浓抹等。

在公共活动中免不了要签名,这有两种情况,一种是报到时在报到簿或纪念册上签名;一种是在活动期间应邀签名。前者忌抢先在最佳位置挥舞大字,后者忌意轻笔浮,漫不经心。签名一定要字迹工整。求人签名,特别是求名人签名,事前要分析有多大可能性,素不相识,贸然请求,如遇婉辞,则十分难堪,所以求者忌轻率求签,被求者忌轻率拒绝。

在公共活动中,忌频繁地自我介绍,更忌自我介绍时罗列官衔或自我炫耀,张扬自己的成就或“著作”。

公共活动中,如果是由主持人依次介绍,主持人必须事前进行周密调查,了解每个参与者的姓名和基本情况。一忌不知姓名就介绍,这会使被介绍者难为情;二忌介绍时表情有冷热差异;三忌介绍格局有别,对喜爱者多方赞扬,对别人只提名道姓。被介绍者要有表示,或起立致敬,或欠身微笑,或含笑点头;忌表情呆滞,不加理睬;忌言笑不停,对介绍置若罔闻。介绍某一人时,全体成员都应注目示敬,忌东瞅西看,毫不在意:。

数人在一起,由熟识人介绍时,忌先男后女,忌先少后老,忌先官后民。被介绍双方要热情握手,忌一冷一热。若双方希望发展交情,可互换名片,忌一厢情愿。

公共活动中摄影留念,忌抢占前排中心位置,显露自己;忌按照官职大小、地位高低论资排位,应按照先女后男、先老后少、先矮后高、先客后主的礼貌原则排座,并按照衣服色彩进行审美调节。

慰问或接见时全体合影留念,应把慰问者与接见者安排在中心地位,体现活动主题,忌喧宾夺主,主从不分。

公共活动中,如果因为自己迟到而推迟活动进行,到场以后,忌洋洋自得地不道歉,更忌以迟到显示身份特殊。

公共活动中,发言忌夸夸其谈,时间过长;听发言忌精力分散,频频看表。

如需提前退会或有事临时退会,应尽量在转换发言人或发言告一段落时进行,忌在别人发言中去上厕所或起身做别的事情,这会使发言者误认为是不受欢迎,影响情绪。

公共活动都有主题,如慰问活动、对话活动、剪彩活动;各式各样的座谈活动、游艺活动;爬山、滑冰等体育活动;参加记者招待会活动等。既有总主题,又有每日活动的主题。参加活动的人的言语、行动,忌离开主题,节外生枝;忌旁敲侧击,进行干扰;忌失掉身份,越俎代庖。比如,以记者身份参加记者招待会,自己只能提问题,不应出风头抢镜头,借机发表演说,即使主人不表示反感,其他记者也难以忍受。又如,参加授奖活动,授奖者、受奖者、观礼者、记者和电台、电视台采访人员,都有适应自己身份的礼貌用语,忌一切失身份、离主题的言行。

公共活动中,特别是各种座谈会上,容易产生认识分歧和理论争论。在这种情况下,一忌进行人身攻击,因为人身攻击超越了座谈范围,既贬低了自己,又严重失礼,伤了和气;二忌自我卖弄,贬低争论对方;三忌用吹、捧、拍、拉、打手法制造分裂。这些做法往往会导致公共活动不欢而散。

(第3节乘坐交通工具的礼节

乘公共汽车的礼节

乘公共汽车,首先要做到必须排队上车。有素质的人不仅自己排队上车,而且会帮助或礼让妇女、老人和儿童、残疾人上车。

上车后应自动购票,不要等售票员主动来找。有座位的年轻人应主动让座给车上的孕妇、病人、老人和抱孩子的妇女。碰到他人给自己让座,要立即表示感谢;而不能表现出心安理得的样子,假如自己不打算去坐,则应礼貌地向对方说明原因,如“谢谢,我在本站就要下车”。乘车时要以礼待人。乘公车比较拥挤不小心踩了别人,应马上道歉,被踩的一方也要有宽容的态度,不要张口骂人。

座位是给乘客提供休息的,不要把提包或行李放到身边的坐椅上,将腿长长地伸到通道上虽然舒服,可样子十分难看,也影响乘车人的来回走动。

在车上要保持安静,不要高声谈笑,即便你自以为讲的事情十分有趣,也会影响旁人,让人厌烦。

打喷嚏会使唾液四溅,无论在哪里,想打喷嚏的时候一定要以手帕掩口。公车上人多空气流通不好,更要注意,公车上为了安全不许吸烟,吃东西后要把废弃物随身带着,而不可以随地乱扔。

恋人要明白车上是公共场所,不可亲热过度,如两人都有座,可请女士靠窗而坐。

如与长辈和朋友一道乘车,则下车时应由男士或年轻者先下,然后帮助女士或年长者下车。

乘轿车的礼节

在外事活动中,人们乘坐轿车是很讲究外事礼仪的。首先,主人陪客人同乘一辆轿车时,主人应帮助客人先上车,而不可以自己先上车。先为客人打开轿车的右侧后门,并以手示意车篷上框,提醒客人注意别碰头。等客人坐好后,才可小心关门,注意不要夹了客人的手或者是衣摆,然后主人应从左侧后门上车。

抵达目的地时,主人应先下车,并绕过去为客人打开车门,以手挡住车门上框,协助下车。客人不要自行下车,当亲友一同乘车时,男士和晚辈也应如此照顾女士和长辈。若同亲友一同乘车,应请女士与长辈先上车,并为之开关车门。如果女士裙子太短或太紧不宜先上车,应请男士先上,此时男士不必相让。

女士上车时最得体的方法是:先轻轻坐在座位上,然后再把双腿并拢,然后一同收进车内;下车时,要双脚同时抬起同时着地,不可一先一后。

其次,轿车上的座次也分尊贵,以后排与司机成对角线的位置为最尊贵,即后排右座。其余尊卑次序为:后排左座、后排中座、前排右座。

如果宾主不同车,则主人的坐车应行驶在客人的坐车之前,为其开道;如果宾主同车而行,宜请客人坐在主人右侧,如果有翻译人员可以坐在前排右座。

若一人乘车,可坐后排;若三人乘车,且为同性,可前排坐一位,后排坐两位;若三人中男女皆有,那么可全部坐在后排。一男二女,女士可坐在一侧,男士坐另一侧;二男一女,宜请女士居中。

若主人充任司机,只有一个客人可坐前排,有二至三客人,则可请较熟的人或者身份相近的坐前排。

最后,在轿车行驶过程中,主人可向客人介绍一下活动的安排、沿途的名胜等。如果客人显得有些疲乏,则不宜交谈,可让他休息一会。但在车内不要吸烟,一般也不宜听收音机或放音乐。

若主人叫的士送客人回家,应事先付账。

乘火车的礼节

乘火车时,若有同行者中有男士或年轻者,他们应首先上车,找好座位,放好行李之后,再回头帮女士或长者上车。下车时也应由男士或年轻者先开道。

登上火车后,对号入座,不能见座就坐。去餐车就餐时,不宜抢座。遇上两个并排的座位已经坐着一个人,那么坐前应有礼貌地征得对方的同意。

进入车厢后,不要很热情地向在座的人作自我介绍,客客气气地向邻近的乘客点头致意就行了。临别时可与周围的乘客道再见。

在车上与其他乘客交谈时,应注意以不妨碍他人为宜。不要夸夸其谈,也不要打听他人的隐私。可以谈些高雅的或者无足轻重的话题,不要说家长里短。

假若身旁的乘客正在阅读书刊或闭目养神,就更不要大声谈笑或自言自语,以免干扰别人。不要随意取阅人家的书刊,也不要悄悄凑过去与别人看同一份报纸,要先征得同意。

在火车上吃的东西,最好不要带刺鼻的气味,果皮纸屑不要随手乱扔,投到窗外更不可以。在车上最好不要吸烟,要管教孩子不准用脏手乱抓、乱拿他人的物品。

晚间进入客车包厢休息,如遇人正在宽衣就寝,应当在走廊稍候作回避。自己脱衣就寝时应背对其他人,日间换衣要去洗手间。再热也不可赤膊,不要穿背心、短裤和拖鞋上车。在车上不要把腿随便放到对面的坐椅上,更不能放到窗子上。

乘飞机的礼节

安检和上下飞机时,要有秩序,排队要对女士、老人谦让,对空中小姐的问候要点头致意,或向其回应问候。

上机后不要抢占别人的座位,要对号入座。若在机舱内感到闷热,可以请空中小姐打开座位上方的通风阀,也可以解开外衣或将其脱下,但不可脱得只剩内衣,更不宜打赤膊。更衣要去洗手间。

在机上要注意坐卧姿势,不要妨碍到他人为好。在机上不小心碰到了其他乘客,应当致歉,如别的乘客主动同自己打招呼,应友好地回应。要是自己打算休息则应向对方致歉并说明理由。在机舱内谈话声音不要太高,尤其当别人休息时。在交谈中许多话题都可以涉及,唯独要避开那些可能吓着别人的话题,有关劫机、坠机等空难事件等是忌讳谈论的。

对飞机上的物品都应当爱惜,不能随意取拿。登机后要收好空中小姐给的清洁卫生袋,不要等到急需时再找。在飞机上绝对不可以随地吐痰、吸烟,享用免费餐时要量力而行,不要觉得是不花钱的东西,就吃得过量了。

认真听从空中小姐的各项建议并对她的服务表示感谢。没有特别需要,不要乱按座位旁边的按钮呼叫空中小姐,其他机上设备也不要乱碰。

遇到班机误点或临时改降、迫降,不要惊慌失措,而需镇静合作。

下飞机后万一找不到行李,应请机场管理人员协助;若丢失,航空公司将会照章赔偿。

乘客轮的礼节

有秩序地排队上船是上客轮首先要遵守的,男士或年轻者应留意照顾同行的女士或年老者。

在船上标明“旅客止步”之处,多为船员工作或休息的场所,不要因为好奇心而妨碍他人的工作。船上各种各样的电路、蒸汽开关很多,禁止随意触动,小心发生意外。

乘客要特别注意自己小孩的安全,不要让他随便跑来跑去,也不要让他随地大小便。在客房里吸烟是不安全的,也是不礼貌的,乘客最好到甲板上去吸烟。如若晕船应该到洗手间去解决,不要吐到船内或甲板上。

在船行中应遵守有关的规则,不要因无知而制造麻烦。白天舞动花衣服或手帕会被其他船只认为打旗语;晚上拿手电乱晃,也可能被当成灯光信号;雾天不宜大声喧哗,也不能在甲板上听收音机、录音机。

与同客房的人谈话、散步不要强逼人家。不要乱翻别人的东西;不要盯视人家的睡相。

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