开场白实际上不是即兴发挥而是有所准备。首先你要了解一些客户的基本情况最基本的大致要了解他是决策者，还是决策的影响者或是使用者。在开场白的自我介绍过程中，客户将有怎样的反应？对不同的反应，开场白怎样适应？其次，在利益陈述的时候，怎样向既定的客户说明？怎样的措辞更吸引客户？这些都要在正式洽谈之前做仔细的准备，只有这样，才能增加开场白的成功率，才能促成洽谈。
好的开场白是成功的一半
要想有效的吸引客户的注意力，在面对面的推销拜访中，说好第一句话是十分重要的。开场白的好坏，几乎可以决定一次推销工作的成败。换言之，好的开场白就是推销成功的一半。下面是一名销售员的客户拜访开场白。
销售员小林如约来到客户的办公室，开口道：“陈总，您好！看您这么忙还抽出宝贵的时间来接待我，真是非常感谢啊！”（感谢客户）
“陈总，您的办公室装修得这么简洁却很有品位，可以想象到您应该是个做事很干练的人！”（赞美客户）
“这是我的名片，请您多多指教！”（第一次见面，以交换名片进行自我介绍）
“陈总以前接触过我们公司吗？”（停顿片刻，让客户回想或回答，给客户留时间）
“我们公司是国内最大的为客户提供个性化办公方案服务的公司。我们了解到现在的企业不仅关注提升市场占有率和利润空间，同时也关注如何节省管理成本。考虑到您作为企业的负责人，肯定很关心如何最合理地配置您的办公设备并节省成本。所以，今天我来与您简单交流一下，看有没有我们能够帮上忙的地方。”（介绍此次来的目的，突出客户的利益）
“贵公司目前正在使用哪个品牌的办公设备啊？”（问题结束，让客户开口）
陈总也面带微笑非常详细地和该销售员谈起来。
从这个例子可以看出，开场白要达到的最主要的目的就是要吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户乐于与我们继续交谈下去。同时，如何找出客户最关注的价值点也是开场白的关键部分。上述案例中的销售员小林，就通过恰当得体的开场白吸引了客户，有了这个漂亮的开门红，也就等于迈出了成功销售的第一步。
开场白要有创意
通过有吸引力的创意性开场白赢得了客户的注意，也就向成功销售迈进了一大步。具体来说，销售员应当针对不同客户的具体情况、身份、人格特征及条件，有针对性、有技巧、有礼貌地进行颇富创意的开场白。在开场白的把握上，应当注意以下几个要素：
（l）提前准备好相关的题材和一些幽默有趣的话题。
（2）注意避免一些敏感性、容易引起争辩的话题，例如宗教信仰的不同、政治立场的差别和观念的差异等。另外，还要避免说那些缺乏风度的话，不要去窥探客户的隐私，不说有损自己品德的话及夸大吹牛的话，在面对女性客户时，就更要注意话语的得体与礼貌。
（3）得理要饶人，有理也要心平气和的去说服别人。
（4）一定要多称赞客户及与其有关的一切事物。比如，你可以以询问的方式开始：“您知道目前最热门、最时尚的畅销商品是什么吗？”尽量从肯定客户的地位及社会贡献开始双方之间的交谈。
（5）以格言、谚语或众所周知的广告词作为开场白。
（6）以谦称和请教的方式开始。
（7）以开源节流为话题，可以告诉客户若购买本项商品将节省15%的成本，赚取10%的高利润，并告诉他“我是专程来告诉您如何赚钱及节省成本的方法的”。
万事开头难，做推销更是如此。作为一名职业销售员是绝不能因此而放弃努力的，而应该做好充分的准备，提前设计好一个有创意的开场白。
常用的开场话术
如何才能通过短短几句话成功吸引客户的注意力，可以参照以下几种常用的表达方式。
1.提及客户可能最关心的问题
例如，“听您的朋友提起，您现在最头疼的是商品的废品率很高，通过调整了生产流水线，这个问题还是没有从根本上得到改善……”
2.谈谈双方都熟悉的第三方
例如，“是您的朋友王先生介绍我与您联系的，说您近期想增置几台电脑……”
3.赞美对方
例如，“他们都说您是这方面的专家，所以也想和您交流一下……”当然赞美的话语要合乎实际情兄，过分的夸奖会让客户产生反感。
4.提提客户的竞争对手
例如，“我们刚和××公司有过合作，他们认为……”当客户听到竞争对手时，往往会变得很敏感，因而也就会把注意力集中到你要讲的内容上。
5.引起对方对某件事情的共鸣（原则上是客户也认同这一观点）
例如，“很多人都认为当面拜访客户是一种最有效的销售方式，不知道您是怎么看的……”能够引起对方的共鸣，会有助于推销工作的顺利进行。
