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第31章 上司这把双刃剑(1)

【办公室潜规则:与上司保持亲密是对的,但要掰开是与非。】

在职场上,同上司的交往,是有一定的限度的,就是再接近群众的上司,也不同于群众之间的接触。因此,认为平时应充分利用同上司接触的机会,发展同上司的关系,希望能与上司走得亲密些,得到上司的帮助的想法,从理论上来说是对的,只有同上司搞好了关系,才有利于我们的工作,在公司才能有较好的发展,但是,再怎么亲密,在服从上司的时候,也要掰开是与非,谨慎处理你与上司的关系。

不要抢上司“风头”

在职场上,最难相处的就是你的上司,毕竟伴君如伴虎。你的上司可以助你一臂之力,成为你的“梯子”或“助推器”,同样也可以成为你最大的“拦路虎”或“绊脚石”。这完全取决于你对“上司的心思”的领悟与积极应对的艺术。上司的思想就像一本读不懂的书,往往让你琢磨不透。而对于作为下属的你来说,能否与狼共舞,决定着你的职场生涯。

杜敏入职五年了,她能干又努力,人缘极佳。但奇怪的是,尽管她工作出色,可仍旧原地踏步,难上青云,倒是那些不如她的同事却接二连三地升了职。

没错,杜敏是能干,但上司就是不喜欢她,因为她在小节上从不顾及上司感受。比如,每次开会老板都指定杜敏做会议记录,杜敏整理出来后,从来不会让直接主管过目就直接上交老板,因为老板夸她有妙笔生花的文案整理功夫。她帮其他的部门做事,从不事先请示上司是否还有更重要的工作分配她做就自行接下,也不管这事会不会留下什么隐患,所以杜敏是得到了好口碑,上司倒显得有些小气。部门要买个投影仪,上司让她询价作比较,然后准备购买一台,杜敏找到供应商资料后多方比较,自作主张就订了货,还对上司说出一大串理由,好像她做事很谨慎、周全。在看到又一个同事升职后,杜敏叹道:“唉,上司真是瞎了眼了。”

不管你承认不承认,那些表现出色,从不出事,也不需要老板来指点的人,并不一定能得到重用和认可,甚至不让上司喜欢。因为面对你的完美,上司无法发挥他的指导才能,这时候,完美就是你的缺点。倒是那些大错不犯小错不断,又喜欢和上司接近的人却容易获得更多的机会。因为他们给老板预留了发挥的空间,让上司很有成就感,即便日后升了职也会被骄傲地冠以“我培养出来的”。有时候,满足一下上司的虚荣心也算是剑走偏锋的一招。

顶头上司对我们的晋升起着至关重要的作用,如果能与他建立良好的关系,我们的晋升就容易得多。否则,即使你有一身的本领,也毫无用武之地。因此,如果你有晋升的愿望,就要和顶头上司搞好关系。上司也是人,他们也希望能和下属建立一种友好的关系,每一个上司都不会故意为难自己的下属。只要你在和上司交往的时候,掌握一定的技巧,多注意些,达到目的就不会很难。对上司要忠心,每个上司都希望下属对他忠诚,讲义气,重感情,不在别人面前说他的坏话。在困难的时候仍然跟随着他,而不是背叛他。肆意攻击、背叛上司,吃亏的是自己。所以,如果你是个天生的“反对派”,一定要设法加以改变,多请上司批评指教。

在与上司的交往中,谦逊是很重要的。要主动找上司谈话,请他对自己的工作多作指教,这可以增强自己工作方面的能力。有不对的地方要虚心地接受他的批评,这样他会觉得你是一个求上进的人,并且他会认为你孺子可教。有的人在上司批评他时,会一脸的不高兴,认为上司在故意找自己的麻烦,这是不对的。上司对自己提意见表示他还在意你的表现,要是无论你怎么样他都不管的话,那才是真正的坏事。

要韬光养晦,不与上司争功。在上司面前过分在意金钱和物质方面的利益,对下属来说并不是好事。作为下属,你的任务主要是协助上司,假如你硬要出来邀功争宠,只会让人觉得你不自量力,不识大体。你应明白上司总需要一些忠心耿耿的追随者和支持者在身边,一旦他把你当成自己人看待,那就等于为你以后的发展做好了铺垫。

不要抢上司的风头,其实就是一方面以自己的示弱,来凸显他的强大、有能力,让领导脸上有光;另一方面,是表明自己的识时务。作为下属的安分守己,让领导感到自己始终是在一个更高的级别上,他的地位丝毫没有受到威胁,这样你才会得到上司的信任和重用。

保持与上司的距离

美国著名的职业培训专家史蒂文·布朗先生曾提出一个原则:上司和下属之间总是有着业务上的关系。因此,无论在工作时间还是社交场合,都应该保持这样一个观念和警觉:上司之所以选中你做手下,一定是出于公司业务上的需要。

如果你试图冲破你与上司的这种关系,在上司面前时刻警觉这种做法,在更多的时候是危险的。如果你能够与上司在工作中保持非常默契的状态并由此而产生一种深刻的友谊,那么这种状态无疑是伟大的和最佳的。在与上司建立深厚友谊的同时,还应保持适度距离,这是最为恰当的。在处理与上司的关系时,白领也要注意保持双方的距离感,不能因为过于亲密招致“灾害”。

不做上司的情人

这当然不是断然否定上下级之间恋情存在的合理性——如果双方真有此意而且合法的话。但是,更多的时候,与上司建立情人关系是对双方都没有好处的。最终可能是你在这家公司职业生涯的终结,还有一种可能就是你与上司的情人关系可能给上司带来麻烦。当上级管理部门发现了你们之间的关系,并且看到它所带来的消极影响的时候,也正是这位被丘比特之箭射中的上司丧失职务之时。

不做上司的哥们儿

如果你的上司对待下属采取非常民主的方式,他愿意聆听下属的意见,愿意与下属沟通交流,并保持良好的上下级关系;如果你的上司性格温和,待人充满温情;如果你的上司非常器重你,经常带你出席各种社交场合——那么你千万不要得寸进尺,适度的距离对你是有好处的。也许你发现你正在或可能成为上司的朋友甚至哥们儿,但你应当把握好尺度。

如果你当着其他人的面与上司称兄道弟,以显示你与上司的特殊关系,那么这种行为是危险的。一旦其他同事也开始对上司的命令不当一回事,当上司发现他的工作越来越难做,而最终发现是你破坏了他的威严,那么,等待你的最低限度也是疏远,或者你只能离开。当然,如果你能够同上司交上朋友,说明你已经能接近你的上司了。不过,这种朋友关系的最佳状态,是业务上的朋友和工作上的挚友。

不做上司的保姆

关于过分注重同上司的私人关系的情况,最严重的一种是在事实上做了上司的保姆或者说是佣人。善于钻营的人希望能得到提升,他所采取的方法就是讨好上司,比如,为上司端茶倒水,替上司清理办公桌等。上司也许会对这种人表示好感,但在上司心中,他的形象不知不觉地就被定格为保姆,这样的人,永远只适合做下属。如果你试图用这种小伎俩打动上司的心,方向就偏了。

不做上司的密友

如果说过多介入上司的私生活已经使你脱离了与上司的正常关系,那么了解上司的个人秘密和事业上的“秘密”对你更没有好处。在你和上司的关系中有一些禁忌,你千万不可触犯。即便是上司拉你进来,你也要保持足够清醒的头脑。如果要做,也要做上司事业上的朋友。

不卑不亢

上司喜欢下属对他尊重,然而,“不卑不亢”这四个字是最能折服上司,最叫他受用的。其中当然会有些上司喜欢听一些甜言蜜语,也有一些上司欣赏唯命是从的下属,只要他说了不,下属就不敢再提出抗议。但是一般上司都是聪明人,过分地受到迁就或吹捧时,反而会使他产生一点反感。当助长了上司的气焰时,很多时候是不可收拾的。

人与人之间长久而和睦地相处,必须建立在互相尊重之上。尊重的比例可以有轻重之分,比方说下属尊重上司多一些,这是合情合理的,但不可以一边倒。一旦惯坏了上司,就会被他看不起。有了这种心理,就很难成为他的心腹。尤其不要忘记,人情是淡薄的,对于稳握在手的人与事,明知对方服帖待命的话,就会不大珍惜了。

加强沟通

要成为上司的心腹,首先不能怕跟上司进行面对面的接触。人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的,不打破这道屏障,自己根本不可能有被赏识的机会。所以要成为上司的心腹,首先不要怕跟上司作面对面的接触。

义气当先

上司对于有义气的职员,必然会赏识。在上司危困之时默默地留守岗位,不计较辛苦,不要求额外回报的伙计,必能成为上司的心腹。因此,留意在上司面前表现义气的机会,是成为上司心腹的一条捷径。

摆正自己的位置,依靠自己平时工作业绩的良好积累,当上司或工作需要时能出色地解决实际问题,那么不必刻意经营,也一定会在人事及工作关系中取得很好的效果。或许只有将心比心,以诚换诚,才是与上司相处之道的真谛。

服从但不盲从

在公司,服从是事业发展的必备条件,被领导者要服从领导者。没有服从就不能形成统一的意志和力量。“上司”是管着别人的人,作为下属,你必须服从上司的安排。

在职场流行一句话:“职场守则第一条:老板永远是对的;第二条:如果发现老板错了,请参照第一条。”这就是盲从。这句话强调了员工对老板的绝对服从关系,但这并不表明老板向你下达的所有指令你都必须执行。上司也有考虑问题不周全、处理事情不周到的时候,这时下属就不能盲从,要有自己的主见。因为老板不一定永远是对的。当他出现错误的时候,他最希望的是能够有人及时地给他指出错误。

当你发现老板有错时,你怎么办?这就需要你在接受老板安排的任务时进行冷静的思考,权衡利弊。如果确实该做,就要毫不犹豫地去执行。如果是不应该做的,并且对自己、对公司都贻害无穷,那就想方设法拒绝,而不能盲从。

如果你觉得老板的命令有一定的错误,而且涉及公司的前途必须让老板知道他的错误,你应该在适当的场合适当的时间私下找他聊,谈谈自己的意见和看法。一个成熟的职场人士,对老板的旨意理解的要执行,不理解的就在与老板的交流中执行,你要能充分明白老板的意图,如此才能看清老板的命令是否真的错了。

事实上,在一项措施尚未实施前发表意见,在决策执行过程中及时指出问题,在上司有明显失误时严肃地提出批评、告诫,既是下属的权利和义务,又是证明自己的才干,获取上司好感的一条有效途径。有人说,最不中用的职员是什么事都不关心也不表示兴趣的职员。但是,这一切都要以服从为前提,不盲从并不代表不服从,不要为了找老板的错误而去看老板的命令。作为下属,你要时刻铭记:老板是你最大的顾客。

有的上司自命不凡,对下属言语傲慢,盛气凌人,这时下属就处于十分窘迫的境地。如果盲目违心地顺从上司,自己又觉得过于窝囊,有损自尊,同时又助长了上司的这种不良作风;如果当面直接地表示不服,对方毕竟是上司,自己不好伤了他的自尊。这时就必须十分注意技巧,向上司暗示你的想法,在维护上司自尊的同时让他明白自己的冒失。

有一次,拿破仑自得地对他的秘书说:“布里昂,你也将名垂青史了。”布里昂迷惑不解,拿破仑进一步说道:“你不是我的秘书吗?”意思是说布里昂可以沾他的光而扬名于世。布里昂是一个很有自尊心的人,他不愿接受这个子虚乌有的“恩惠”,但又不便直接加以反驳,于是他反问道:“请问亚历山大的秘书是谁?”拿破仑答不上来,而拿破仑不仅没有怪罪他,反而为他喝彩:“问得好!”在这里,布里昂巧妙地暗示了拿破仑:亚历山大名垂青史,但他的秘书却不为人所知,那么拿破仑的名气再大,也不会让他的秘书扬名于世了。

这巧妙的暗示,使拿破仑明白了自己的失言,又维护了双方的自尊。这样机智的下属,肯定会得到上司的信赖和欣赏。试想,如果布里昂唯唯诺诺,结果又会如何呢?由此可以看出,向上司提意见,一定要注意方式和技巧。记住,尽量不要对你的上司直接说“不”。

你给自己的上司提建议的方式,最好就像三明治那样。一般的三明治是上下两层皮夹着中间的肉,这就像提意见时,开头和结尾都是客气话。而客气话中间就是你要提的意见。一般来说,你在给上司提意见或建议之前,应先说几句好听的话,既表示自己的诚意和礼貌,又制造出一种轻松愉快的氛围。比如,你是一家广告公司策划人,给上司提建议之前,可以先对上司的广告创意中一些值得肯定的地方赞扬几句,说过好话,有了一种融洽的气氛之后,回到正题,委婉而又坚定地提出自己的想法,此时你可以把上司创意的不足之处以及自己的想法完整而又清晰地说出来,最后,又回到起点,再说些客气话,比如,“这只是我的一些初步的想法,肯定也有不成熟的地方”等等,表示自己的谦虚,作为下属,你没有蔑视上司权威的意思,这样,即使上司不接受你的意见,也会接受你的诚意,对你刮目相看。

如果你一定得执行你认为是错误的命令,那你唯一能做的是:服从你的老板,认真去执行。在执行的过程中,要积极主动地报告你的工作进度和工作中出现的问题,凭着你不断报告的工作进度,是终止还是继续,老板会清楚的。如果最后证明是老板错了,那么老板就会非常地信服你。

服从是员工工作的第一要素,老板更喜欢那些服从但不盲从,有自己的意见又能充分领会老板意思的人。只有把握好服从与盲从之间的分寸,你才能获得信任,心无旁骛地投入到工作当中。如果与上司矛盾尖锐,关系僵化,则心理必然抑郁、沉闷,结果不是屈服依附,唯唯诺诺,就是消极颓废,丧失信心。因此,掌握服从的分寸,才是优秀员工的行为。

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