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第32章 上司这把双刃剑(2)

忠诚不是阿谀奉承

忠诚不仅是一种品德,更是一种能力,而且是其他所有能力的统帅与核心。古人云:“才智,德之资也;德者,才之师也。”意思是说,要成为德高望重、品德高尚的人,才能是必不可少的助手。品德是才能的师傅,有品德的人才,是有才能的人的师傅。很明显,品德比才能价值更大。有时候,人们为了表示自己的忠诚,经常表现出一些过分的对上司或者老板的阿谀奉承。

无论你伪装出一副多么忠诚的面孔,老板和客户最终都会揭示虚伪者的真面目。一旦你伪装的忠诚被拆穿,所有的优点就会烟消云散。只有真诚地袒露自己的心扉,才能真正做到忠诚,赢得别人的尊重和信赖,也只有这样,才能在企业里有更好的发展,才能赢得更多的辉煌。

凡是能以忠诚对待别人的人,势必会得到对方的喜爱甚至是青睐。我们要弄清楚忠诚的目标,要把自我目标与忠诚对象的主体目标相对比。忠诚不是阿谀奉承,而是一种深入骨髓的品质。它不求回报,也没有其他的私心;它有持续性的,更需要一定的时间与表现,方可为人所知、为人认同。

晓雷在一家房产中介公司做电脑打字员,她长得并不好看,学历也不太高,她的打字室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃,老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚,但她很少向那边多看一眼。老板的秘书是一个叫雨燕的女孩,长得很漂亮,也很有心计,在老板面前表现得非常勤奋,一副忠诚于公司的样子,她甚至对很多人说有一家大公司想要挖她过去,但是她没有同意。而晓雷则显得默默无闻,每天都有打不完的材料,她知道工作认真刻苦是她唯一可以和别人一争短长的资本。她处处为公司打算,打印纸不舍得浪费一张,如果不是要紧的文件,她会把一张打印纸两面用。而雨燕在老板面前的表现非常出色,俨然一位老板的好帮手。

半年后,由于公司资金周转不顺,员工工资没有着落。然而让人没有想到的是,第一个跳槽的就是老板的秘书雨燕,她还大造舆论,说某个公司待遇非常高,是她的一个好朋友开的,如果谁愿意,她可以帮忙介绍。最后,总经理办公室的工作人员就剩下晓雷一个人了。人少了,晓雷的工作量也陡然加重,除了打字,还要做些接听电话、为老板整理文件的杂活儿。

有一天,她走进老板的办公室,直截了当地问老板:“您认为您的公司已经垮了吗?”老板很惊讶,说:“没有!”“既然没有,您就不应该这样消沉。我们不是还有一个公寓项目吗?只要好好做,这个项目就可以成为公司重整旗鼓的开始。”说完她拿出那个项目的策划方案。隔了几天,晓雷被派去搞那个项目。三个月后,那片位置不算好的公寓全部先期售出,晓雷为公司拿到2600万元的支票,公司终于有了起色。老板对晓雷非常感激,他说:“一个默默地工作的人才是公司的真正的忠诚者。当时,雨燕那样的善于表现自己,大家都以为她是忠诚的。”

真正的忠诚不只是一种美德,它也可以转换成你的一笔财富,一旦你拥有了这笔财富,你也就赢得了老板的信任和重用。而一味的阿谀奉承的人他的骨子里不会有忠诚的品质,因此,在公司最需要忠诚的时候,他们会是第一个逃跑的人。真正的忠诚不在于阿谀奉承,而是一种深入骨髓的品质。在危急时刻,这种品质就会显现出来,而那些平时只会用阿谀奉承的人也会露出狐狸尾巴,这样的人走到哪里都不会有很好的发展。

争利把握好度

在职场上属于自己应该得到的利益,要大胆地向上司要求。“丑话说在前头”,在接受任务时谈好报酬更易让上司接受。争利要把握好度,既不争小利,不计较小得失,又不过分争利。当然,折扣的方法有时也很奏效。在利益面前,不要逆来顺受,也不要过分谦让,只要是合情合理的利益就要大胆地去争取。

我们之所以一再强调怎么学会与上司争利这个话题,是因为有很多人因不会争利而频频“吃亏”。不会争利一般有两种表现,一种表现是不敢争利,认为向上司要求利益,肯定要与上司发生冲突,肯定会不愉快。另一种是过分争利,结果整日跟上司喋喋不休地讲价钱、要好处。追得上司很烦,大家就都认为你是个贪利之人,看低你的品质。

干好本职工作是分内的事,要求自己应该得到的也是合情合理的。付出越多,成绩越大,应该得到的就越多。只要你能为上司干出成绩,向上司要求你应该得到的利益他也会满心欢喜。如果你无所作为,无论在利益面前表现得多么“老实”,上司也不会欣赏你。

一家公司搞下岗分流,一直想要解聘一个高大结实的男领班,这家公司对事情的处理方式极为谨慎,绝不会只贴一张解雇通知,或者叫某个人到办公室里去宣布:“你被开除了。”这样,他会上诉到劳动仲裁委员会,请求劳动保护,并会给公司安上排除异己的恶名,破坏公司名誉。公司会议中,人事经理会对将被解职的雇员提及“在公司范围之外的生活”及其他事业的选择。通常,职工对这种微妙的暗示的反应是自动辞职,这样一来,公司甚至连退职津贴都省下了。

但在过去的一年里,人事经理与那个领班会晤过四次。每一次,人事经理都向那个领班暗示公司已不需要他的服务了,但是每次那个男领班都抽抽噎噎,而且痉挛地唉声叹气。这可能是狡猾的表演,却使得人事经理为之气馁。事后他总是对另一个经理说:“听着——如果你想要开除他,你自己去对他说吧,我办不到。”而那个领班始终在那个职位上。

常言道:老实人吃哑巴亏,会哭的孩子有奶吃,这是我们的祖先总结出的“真经”。在同样条件下,两个同事工作都算对得起自己的良心,比较勤恳认真,但在分房时,一个“有苦难言”,对上司只提了一次要求。虽然他自己结婚五年,可三口人仍挤在一间破旧的平房里。而另一位却三天两头地找上司诉苦,结果被优先考虑,而他的那位老实巴交的同事却只能眼巴巴地看着别人住进了宽敞明亮的新房。难道他不明白其中的奥妙吗?

向上司要求利益要把握好火候和技巧。首先,在执行重大任务以前,争取上司的承诺。事实表明,上司在交办重要任务时常常将承诺作为一种激励手段,对下属而言这既是压力又是动力,对上司而言心理上也会感到踏实,他坚信“重赏之下必有勇夫”。其次,要求利益要把握好“度”,见机行事。有些人向上司提要求很不会把握分寸,往往要求很高,引起上司的反感,招致“讲价钱”、“干了多少事”的奚落。

在争利的时候,要学会充分“发掘”困难,善于向上司表露困难,要求利益时可以放得大些,比你实际想得到的多一些,给上司留下一些“余地”,这样你就会显得很被动。

不做累死的老黄牛

上司委派你去做过多的工作,最起码可以表明他对你的工作能力非常信任。不然的话,他也不会让你去办那么多事情。不过,这也并非完全是好事,一个人的能力毕竟有限,不可能像机器那样工作,否则终会筋疲力尽。

如果你的上司已经给你安排了相当多的工作,而你一声不吭,任劳任怨,上司听不到你的抱怨,那他还会给你更多的工作。然后,当你实在不行了,他就会感到恼怒,因为你接受自己无力完成的工作就等于告诉他你没有能力,不能被委以重任。遇到这种情况的时候,一定要把事实告诉你的上司,如果你还是不发表任何意见,那么到最后吃亏的只能是你。

在某企业上班的小张,他的一位同事调部门了,领导说这位同事的工作要分给别人,于是部门主管就把他和另一个同事推出去了,说他的工作量少,可实际上小张的工作量现在是部门里最多的,而且还做了两份别的工作。部门主管这么说主要是因为他和小张资历能力都差不多,他总是怕小张抢他的位置,所以没事也要找点事折磨小张,还弄了个小团体没事围着他转。可偏偏领导还听主管的话,小张想拒绝这个安排,因为他工作的时候,有的同事居然还有时间看视频、玩游戏。但是,他既不能直接和领导说别人闲得要命,又不能直接说他忙,于是他很郁闷,自己都快喘不过来气了。

像小张这样的情况,在职场上并不少见。遇到这样的情况,小张完全可以,按时间段列出他的每日工作表、每周主要工作事项和每月必须达成的目标或绩效等,他可以把自己排出的工作表给主管看,由主管自己评估重新给你安排的工作是否和你的空余时间相吻合。若超过空余时间,要么将每日工作中的一项取消,要么就要考虑给你新安排的工作的达成率。这样做既不得罪自己的主管,也是给自己一条活路。

因此,我们为了争取最大的权益,就要想办法保护自己的利益。

委婉地告诉上司,工作量太大

你可以请教上司,让他告诉你心目中什么事情最重要,以便优先给予考虑。请他列出或说明他要求予以重点考虑的事情,你就可以更好地安排工作了。如果上司并没有领悟你的意思,那你就应该直截了当一些、具体一些了。比方说,在他给了你一项任务之后,旋即又要派你去做另一项工作的时候,你就去向他请示哪项工作更为重要,并从相对重要的工作着手。假如你没能完成那项比较次要的任务,那么至少你知道这是次要的,起码上司也知道你事先做了询问。最终他将了解情况,而且会认识到你工作速度太慢或效率不高,其问题的责任在他而不在你,他会采取相应的措施予以补救。

找出理由,拒绝委派

在职场上,下属服从上司,按上司的指令办事,这是工作原则,是合理合法的。但上司也不总是正确的,下属不同意上司的决定时,可以提出自己的反对意见,让领导明白他委派给你的工作超过了你的承受能力。试着弄清这些工作在上司心中的重要性,比如委派给你的额外工作是不是很重要,它们是否决定着公司的前途与命运,或者无关大局,现在办或不办都不会产生多大影响。

只要你有理有据,推掉上司委派给你的过多工作是有可能的。这样,你就不会因工作太重而劳累不堪,也就不会再去承担那些本来不应由你承担的责任了。即使推辞不掉,在你以后工作出现失误时,上司也不会把责任完全推到你身上。

是否应替上司“背黑锅”

别人一时有难,伸出你的援助之手拉他一把,确实是应该的。但前提是,你要把这样做的后果想清楚,不管他是什么人,不能什么事情都无条件地承担。

许岳抱着资料悻悻地走出旋转门。就在两个小时前,她和张总走进这座大厦时,她还谈笑风生,自信满满。会场上,张总的话音犹在耳,“这么重要的客户,你怎么就给搞丢了呢?”

回到公司,许岳满腹委屈却无人倾诉。她毕业后就进了这家装饰公司,干了四年,刚被提升为市场主管,说是主管其实也是光杆司令,能支使的只有来实习的大学生。市场总监郭启凡是张总一年前高薪挖过来的,郭启凡为人豪爽、交游甚广,对市场部同事也很关照,大家有时一起出去吃个饭、唱个歌啥的。在郭启凡的调动下,部门气氛明显活跃了不少。许岳却觉得郭启凡有点江湖气,平日里她也不喜欢凑热闹,一些活动能推就推掉。但郭启凡似乎从不介意,对许岳照样器重。

这次公司准备投标一座写字楼的装修工程。郭启凡把这个重要任务交给了许岳,“小许啊,咱们部门就数你资历深,经验丰富,这次可就看你的了!”许岳接到任务后,既兴奋,又紧张,兴奋是因为这个案子是公司今年的重要项目之一,能独立承担如此重任,可见老板们还是非常信任自己的。但这次时间紧任务重,稍有闪失就会影响竞标成功。许岳加班加点,废寝忘食,一周后终于完成。许岳怀揣着20多页的标书来到郭启凡办公室,郭启凡只是粗略翻阅了一下,然后说:标书先放这里,你先回去吧。

接下来,每次部门例会,郭启凡都没提起过这份标书。许岳以为老板已经pass了,也不好再追问。一个周末,许岳突然接到郭启凡的手机,电话简短而急促,称他在外地出差,得半个多月。下周五就要开始竞标了,许岳对这个案子最熟悉,到时陪着张总一块去。末了,郭启凡又交代许岳把一些数据和资料做一些修改。

熬夜加班总算有了个结果,这让许岳心里的石头落了地。她连夜把方案做了修改,发到郭启凡的信箱。可是直到周四,还没有收到郭的确认。“郭总监是不是忙得忘了?”许岳心想,“不行,还是得再跟郭启凡确认下。”可是她连拨几次郭的手机都不通,无奈之下只好发短信过去,把修改的数据再次汇报下。晚上,郭启凡打电话过来,“我一直在外面开会,标书你改好了就行了。”

第二天一大早,许岳就陪张总去竞标现场。这次参加竞标的几家公司实力都很强,竞标价格差异并不大。但是,许岳在做PPT演示时,有一份重要资料却出现了纰漏。最终,公司在这次很有把握的竞标中却屈居下风。张总在会场也十分不满,“小许啊,郭总监那么信任你,这次全权委托你全程参与。你也知道这次竞标对公司多重要,你就不能再用心一点吗?”

许岳只能默默地承受委屈。她心里很清楚,那份出现纰漏的资料正是之前郭启凡特意交代要修改的资料。她照做了,可没想到黑锅也从此背上了。该不该向张总说出实情,许岳心里犯了难。

有关工作的指示和命令,是由上司发出的,下属只是执行而已,照理说,责任是在上司。希望通过帮助上司逃避责任来解救自己,是十分幼稚的想法。责任应该是大家共同承担的,好比好多人抬一块大石头,即使一个人扔掉了,另一个肩膀上只会重点而不可能轻点。

这是显而易见的。只有大家共同来承担责任,每个人所得到的才是应该属于自己的那一份。事情有大小,责任也有轻重。有的下属习惯替上司“背黑锅”,万一受到了严厉的惩罚,再后悔就来不及了。为了防患于未然,作为下属,一开始就该对工作的责任界限分辨清楚,各办其事,各行其责。

当然,这种情况毕竟是少数。在日常生活中,人与人之间的请求、帮忙的事儿像这么严重的毕竟不多,大多是鸡毛蒜皮的小事,但事情无论大小,都应小心对待。为人处世,首先要懂得自我保护,使自己的利益、名誉等不受损害。

如果你身边有那种不负责任,并善于推卸责任、诿过于人的人,请你千万不要怕丢面子。无论他多诚挚、多谦逊地恳求你甚至是命令你,你都要冷静,不要上“道”。可以找出各种各样的理由婉言拒绝。退一步讲,你即使直言拒绝,可能也比被对方倒打一耙的损失小。

同嫁祸于人的上司共处,你要是制止他再拿你当替罪羊,就必须站起来为自己申辩。你不仅要为自己辩护,并且还要坚持到底,但别去指责上司。为了避免冲突,你可以把你们之间的事情拿到更高一级去解决。工作上,继续与他合作,而且尊重他,但是切记就事论事,不要掺杂任何个人因素。

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