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第13章 优势互补:配合别人就是配合自己(1)

结果,看似普通的筷子,少了一根使用起来却是超乎想象地困难。

从理论上来说,假如一双筷子的功能是“100”的话,那么当它们一起用的时候,每一根筷子的功能就是“50”。而实际上呢,当它们少了一根时,其各自的效率不是“50”,而是近于“0”。

假如火车铁轨少了一条,那么火车的运行速度不是减半,而是寸步难行;假如鸟的双翼少了一翼,那么它的飞行速度不是减半,而是无法飞翔。

所以说,配合好别人,其实就是配合自己。

与其他员工优势互补

很多有所建树的企业管理者一致认为:争取在企业里云集一批能够优势互补的人才,是企业成功的不二秘诀。

互补规律可说是人际吸引、协调配合的核心规律。这一规律认为,人与人只有在需要的具体内容上相互满足,才会产生强烈的人际间的相互吸引,进而产生相互配合的欲望和动力。

因为,人们在工作中,总是希望能够从合作伙伴那里,获得自己需要的满足。如果答案是肯定的,便会驱动自己与对方接近,愿意与之建立良好的工作关系;反之则缺乏接近的驱动力,难以与对方缩短距离。因此可以说,能否从工作对象那里获得自己所需要的满足,是良好的工作配合关系能否得以维持和发展的前提和基础。如果不但不能从对方那里获得满足,反过来对方的存在还对自己需要的满足构成障碍,那就只能对其产生厌恶的情感,甚至形成敌对的工作关系。

近年来,互补规律已被广泛运用到企业中,这就是著名的“互补工作”理论。目前,“互补工作”理论已成为业界的热门话题,能否优势互补已成为影响工作配合效率的主要因素。遵循互补工作的理论规则将会大大弱化工作配合中的一些不健康心态,对企业和管理者来说都有诸多益处。

具体说来,其好处有三:

一是使员工之间互动和互补性增强,默契值增大,有利于形成关于企业前景和发展的一致性;

二是使员工能够对企业发展中存在的问题站在同一立场和角度上分析,充分发挥彼此间的能力,进行有效沟通;

三是员工之间存在相互制衡、监督作用,能极大地发挥互补工作的有效性和及时性。

互相配合,优势互补,可以说是员工相互配合的最好状态。在工作中,上级能否处于协调地位,其成员能否形成合力,将直接影响到整体效能的发挥。员工之间合理的分工,可以增进合力的形成;反之,则势必削弱合力形成。员工之间合理分工,明确职责,能够保证每项工作任务落到实处,保证集体作出的决策得到有效的实施。因为当时人很多,就没有立即去洗,他便试着先用一根筷子吃饭。员工之间只有求同存异,协调合作,才能形成一个好的团队。分工不是分家,而是通过团队内部成员的互相协调和配合,优势互补,产生最大的合力。

管理界有关专家及资深人士一致认为:上级对于互补工作的认知程度的高低,将直接影响企业的长期发展。无数事实表明,企业出现问题最先往往是由员工出现分歧所致。而一个互补工作的平台,有利于企业员工在一个相互认可、有效沟通的基础上释放出最大的能力,同时合理、有效地化解存在的矛盾和潜在的风险。

做到互补工作的第一步是相互信任,这也是优势互补的基础。但互补工作切忌流于形式,一个人吃饭时,因为流于表面的互补工作模式,不会对企业起到任何作用。

对员工来说,要真正做到与别人的优势互补,需要做到以下几点:

一是要善于学习和借鉴他人的经验和成功之处,尤其是你所不精通的专业;

二是要努力寻求做好分管工作的方法、技巧和途径,分析和观察别人研究处理问题的工作方法,多学习一些成功员工在解决某类问题时的成功经验;

三是要试着了解别人的个性,以便更好地对各自的优缺点自觉地取长补短,与其他员工形成和谐快乐的工作关系。

你可以不完美,但必须懂得配合

对于一个企业,尤其是一个庞大的机构来说,配合精神尤为重要,只有员工之间、领导与员工之间、领导与领导之间默契配合、通力合作,才能使这一机构有效运转,创造效益。这不仅需要员工的配合,更需要管理者的能力。

美国通用电气公司所取得的神奇效益,便是全体领导与员工通力合作的结果。通用电气前总裁杰克·韦尔奇认为,中层主管必须是团队成员和教练。假设有一家多元化的企业,其中包括了工程、行销和制造部门,这家公司拥有一位前所未有的最佳制造人才——有优秀成绩的人,能准时生产高品质产品的人。但这个人不懂怎么样和工程、制造部门的人有效配合,他不会和他们分享想法,也不会和他们一样无界限地共事。我们以前都会给这些人奖金,因为他们的成绩很好,但现在我们要换掉这种人,用那些或许不那么完美,但却懂得和团队合作、能提升团队表现的人。

也许前者能百分之百,甚至百分之一百二十地完成工作,但这个人不善于与团队成员配合,也不跟别人交换想法,结果整个团队只达到百分之六十五的效能。但新的善于配合的主管却能使整体发挥出百分之九十或百分之百的效能。这是杰克·韦尔奇的一大发现。

在1993年,杰克·韦尔奇开始公开谈论,应该开始着手处理那些不能学习成为团队一分子的主管。他发现,要改变通用管理阶层的想法和做法,并不是件容易的事。他在公司的年报中指出,在过去,强烈的控制和指导欲望是有力的,这也获得通用一个世纪以来的传统的支持。在这个传统中,他们会借由一个人统领多少员工、是不是主管等,来进行自我价值的评估。

接着,杰克·韦尔奇说:“我们今天在通用寻找的是这样的领导者:不论在哪一个级别上,他们都能够激发活力、催人奋进,同时有控制大局的能力,而不是那种使人懈怠、失望,只会控制人的……我们公司所需要的是那些不愿意花费时间周旋于管理层内部或者成年累月处于专制独裁者支配之下的人,他们希望有机会作决策,尝试新东西,在他们的精神上和物质上都有所回报。

“在某些尴尬的情况下,这意味着公司与某些极具影响力的人物分道扬镳,如候选人海斯曼·特罗菲,他用美国橄榄球式的表达方式——不会配合别人,没有团队意识。他们对团体的离心作用大于他们个人才能所带来的益处……直言不讳地说,与通用断绝关系有两种最快的方法:第一是违反道德原则,第二是做一个控制欲强的、保守的、暴虐的管理者,因为他们不愿改变,只会削弱和压制别人,而不会激发和挖掘员工的活力和创造力。”

一个人只有通过与他人的努力配合,才能获得生命的成功。哪怕你一个人跑到荒郊野外去隐居起来,远离各种现代文明,你仍然需要依靠你自身以外的力量去生存。

也就是说,现代人越是享受文明的成果,越是有与人配合的必要。

没有做不好的事,只有不配合的人

那些勇于面对问题、自觉配合的人总是会得到命运的厚待。企业中工作的有效配合能够让人具有很好的工作状态,使之精力旺盛地融入工作中去,并使自己的潜能得到很好的发挥。有效配合能使员工的工作出色完成,能让人具有忘我的精神。

企业里没有做不好的工作,只有不善于配合的人;没有解决不了的问题,只有不真诚付出努力的人。如果想工作能够顺利完成,首先在于工作中你是否与他人配合得当。

工作效率来自于你的兴趣和态度。兴趣能使人产生“内在激励”,对工作就会更持久地坚持下去。如果你对工作没有兴趣,那么你就会对工作抱着一种无所谓的态度。

决定工作进度的要素之一就是工作的态度,不要认为工作无所谓。有句话说得好:“有付出才能有回报。”只有认真工作,你的薪水才能得到提高。也不要认为“这不是我的职责,领导没要求我这么做”,不小心碰掉了一根筷子,使自己不必为此负责。优秀员工的信念是“公司的事就是我的事”,并全心全意为企业的发展着想。

如果你是企业的一名物流管理员,当你发现出货清单上有一个错误,但是与你自己职责无关时,你会作何处理呢?如果抱着“又不是我的错,不管它”的心态,如果真的出现了问题,可能最终还是要追究到你身上。

如果你是一个保险公司的业务员,当你无意间看到同事的保单上发生错误时,你却抱有“等着瞧”的态度对待别人的工作,这也是一种渎职行为。

企业中有成就的人都是善于配合别人的人,而不是当一个旁观者。无论你身在企业的哪一个部门,既然同在一个团队里,那你就必须为企业的整体利益着想,通过与别人的有效配合来解决工作上的问题。

优秀员工都是以积极的心态去看待问题的。他们在做每一件事之前都非常自信,从来不会假定“这件事情我做不好”。而害怕承担责任的人最主要的原因是没有勇气,自己给自己设置了太多的限制。自信的人则不同,他们相信自己的潜能,勇敢地承担责任。同时,也不蔑视自己的工作,再平凡的工作都是一种经验的积累。他们相信,只有做事积极,善于与人配合,才能更好地完成工作,而自己也会时时刻刻有所进步。

某企业曾聘用了一名年轻男孩当助手,专门替老总拆阅信件并进行分类。他的薪水与其他人是相同的,但他的工作态度与其他的同事不一样,他总是用最严格的标准来要求自己。别人都下班了,他一个人还留在办公室继续工作,不计报酬地干一些与工作无关的事,比如替老总给客户回信。

他认真观察了老总的语言风格,以至于回信和老总写得一样好,有的甚至更好。他一直坚持这样做,并不在意老总是否注意到自己的努力。

终于有一天,老总的秘书因故调离了,而在挑选继任人选的时候,老总自然而然地想到了这个男孩,男孩轻松地获得了这个职位。

懂得与他人积极配合的人,他们总是会在工作中主动承担责任,积极解决问题。对于那些每天工作,早出晚归,却不懂得如何配合的人,也不一定有优秀的绩效。而那些每天按时上下班的人,也不是工作中没有一点失误。任何一个企业,它需要的不仅仅是能遵守纪律、很热情和很有责任感的员工,更需要积极与人配合的员工。

与公司各级成员有效配合

在一个寒冷的夜里,一群刺猬在洞里过夜。为了取暖,它们靠在一起,可身上的刺会刺痛对方,但离得太远又太冷。经过一番调整后,它们找到了合适的距离,既不觉得冷,又不会伤着对方。

而你与公司各级成员也会遇到同样的问题。要工作,你与其他成员之间就会既有竞争也有配合,如何才能处理好你们之间的关系,才能像刺猬那样既能互相取暖,又不会伤着对方?这就需要了解如何与公司各级成员有效配合。

1. 与同事

在工作中,同事是在工作中相处时间最长的人,一直以来,如何才能与你的同事之间有效配合,直接影响到工作的本质。在工作中那些善于与同事有效配合的人,总是很容易赢得同事的信任与支持,在企业中就能安然生存。而那些与同事关系紧张、相互拆台、经常发生摩擦的人,势必会影响到自己的正常工作,也阻碍自身发展。

我们要学会从各个角度与同事有效配合,要有一种自我牺牲精神,在以自我为中心的同时,也要处处替同事着想。当同事遇到困难、挫折时,要伸出援助之手,给予帮助。

张阳是A公司的秘书,奉命写一篇B公司的运作报告。但是B公司的资料很难找,他知道只有一个人可以帮助他找到所需要的资料,那就是曾经在B公司待了十多年,现在成为自己同事的吴强

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