但是,第二天乔布斯的表现彻底改变了布鲁斯的初衷。乔布斯召集了麦金塔电脑小组的每个人,包括安迪、罗德·霍尔特、杰里·默罗克以及其他软件工程师。在乔布斯的带领下,他们进行了整整两天的演示,将各种不同设计的绘图以及市场营销计划展示在布鲁斯眼前。布鲁斯彻彻底底被征服了。因为,这些计划让布鲁斯非常感兴趣,他从中看到了自己梦寐以求的未来。星期一一大早,布鲁斯就打电话给之前他想去的那家公司说他改变主意了。
过多的层级结构会在无形中造成公司内部蛛网密布的人际关系,从而导致人事斗争,这无疑会严重影响员工的工作激情和创意灵感。因此,乔布斯设立的公司组织结构既精简又高效,以解决问题和完成最完美的设计为目标。苹果公司的组织机构非常简单:一个人负责工程部,一个人负责软件开发,一个人领导设计团队,一个人负责公司运营,一个人负责全球销售。公司从上到下是一条清晰的链式结构,每个部门都由一个专门的人负责,每一位员工只对一个上级负责,绝不会出现多头领导的现象。公司的每一个人都很清楚自己的具体职责,都知道该向谁汇报。同样的,每一个领导都对自己的团队了如指掌。这样简单、高效的组织架构,在讲究创意、设计和知识性思考的行业,尤为可贵。因为,只有这样简洁又高度集中的组织结构,才能保证A级团队战斗力的完全发挥。
◆开除不合格的人
乔布斯认为一个团队里最大的敌人就是“笨蛋”。苹果是一家充满活力的公司,他的员工个个精神饱满,精明强干,他无法忍受一个“笨蛋”影响公司生机勃勃的面貌。一旦他发现这样的不合格者,就会立即开除他。在这一点上他绝不手软,虽然他并不喜欢干这件事,但是他必须这么做。苹果公司永远是精英者的天下,在苛刻的乔布斯手下,弱者没有立足之地。乔布斯1995年接受媒体采访时说:“要开除那些能力不济的人,真是一件痛苦的事,但这就是我的工作:发现笨蛋,并将它们开除。我一直都非常讨厌以仁慈的方式做这件事。不管怎么样,这是我必须做的事,尽管这从来都不好玩。”
据说有一次,乔布斯为了一颗螺丝大发雷霆。他要求一位设计师在设计麦金塔电脑时,不能有一颗螺丝裸露在外面,然而,那个严格来说不能被称作笨蛋的家伙居然将一枚螺丝藏在了一个把手下面,结果他立刻被乔布斯扫地出门。这样残酷的用人政策一度在苹果公司造成恐慌。员工谈“他”色变,甚至不敢跟他同乘一座电梯。因为,将自己暴露在首席执行官乔布斯的视野中是一件非常蠢的事。乔布斯或许会在没有任何征兆的情况下将自己开除!正如《商业周刊》杂志的报道所披露的,在苹果公司,能否长久地待下去取决于能否达到乔布斯的高标准。乔布斯的做法或许比较残忍,比较狠,然而,每个成功的领导者都会赞同乔布斯的做法!虽然这看起来太过无情,但只有及时开除那些不合格的人,才能打造出一支追求成功、追求卓越的A级团队
◆皮尔·卡丹定律
皮尔·提出了管理学中著名的皮尔·卡丹定律:用人一加一不等二,搞不好等于零。在他看来,人与人的合作不是人力的简单相加,而是复杂的多。在人与人的合作当中,假定每一个人的能力都为1,那么几个人的合作结果有时比几个人大的多,有时甚至比1还要小,搞不好就等于0。企业必须要考虑合适的团队组合,使各成员之间互相合作,取长补短,充分发挥各成员的优势,实现团队的有效合作。管理者在进行人员配置的时候,不仅仅要看到员工的特质,还要考虑组合之后的效果,尽可能避免把不该放在一起的人牵连在一块。在严肃的工作岗位上,忽略两个人合作的协调效果,随便撮合,勉强搭配,之间就难以发挥出才干和潜能,甚至可能引起许多负面作用。
在一个充满竞争的世界里,企业要想长久地生存下去,就必须保持自己的竞争力。企业的竞争力来源于用最小的工作成本换取最高的工作效率,这就要求企业必须要做到用最少的人做最多的事。只有机构精简,人员精干,企业才能保持永久的活力,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
美国的开国总统乔治·华盛顿也说过这样的名言:“根据我的观察,无论何时,凡是一个人能够履行的任务,有两个人履行就更糟,如果雇用三个或更多的人,则什么事也办不成。”它指出了管理者用人是必须合理,构建和谐团结的团队,而不是把所有有才华的人全部组合在一起就意味实力强大了,很多事实表明未必如此,更多的时候是一事无成或者搞得大家都不高兴,谁都以为自己的才能没有完全发挥。
24乔治·华盛顿
研究表明,在管理中,如果实际管理人员比最佳人数多两倍,工作时间就要多两倍,工作成本多四倍;如果实际管理人员比最佳人数多三倍,工作时间就要多三倍,工作成本多六倍。
这说明,在公司的经营中,管理人员并不是越多越好,只有找到一个最合适的人数,管理才能收到最好的效果。同样,这个道理也适用于公司一般人员。在一个公司中,只有每个部门都真正达到了人员的最佳数量,才能最大限度地减少无用的工作时间,降低工作成本,从而达到企业的利益最大化。
★产品独裁,做游戏规则的捍卫者
真正的强人是游戏规则的捍卫者。乔布斯就是苹果公司团队的捍卫者,他的使命就是清除障碍,明确方向。这个世界并不缺少有才华、有想法与有创意的人,但是缺乏对关键产品进行关键决策的人,以及捍卫游戏规则的人。乔布斯1998年5月接受《商业周刊》采访时指出:“让一个团队来设计一件产品是件很难的事。大多时候,很多人都不知道干什么,直到有人来告诉他们该怎么做。”
◆错失良机的微软
苹果与微软的一个重大差别是,乔布斯用他强大的影响力指引着公司的每一位员工,这意味着每个小组、每个项目团队都与乔布斯的理念保持一致。
苹果的最新平板电脑iPad自从2010年4月正式推出后,其销量如离弦之箭,短短28天内就售出100万部。乔布斯不是唯一发现平板电脑市场有着巨大商机的人。早在2001年,比尔·盖茨就做出了富有远见的预测:“PC将运算功能从后台移植到每个人的办公桌上。平板电脑则移植了最先进的PC技术,弥补了PC的不足,让我们可以随时随地使用电脑。我每天的工作都是在平板电脑上完成的。我预计不到5年,平板电脑就将在市场上大行其道。”
然而,令人吃惊的是,为何是苹果而不是微软最终在移动电脑领域大获全胜,成为领跑世界的创新者?
前微软副总裁迪克·布拉斯认为,是微软的企业文化让这一创新性发现化为泡影。“尽管我们有全球最大的公司实验室,尽管我们有三名而不是一名首席技术官,可我们的企业文化扼杀了那些伟大的创新思想。”2001年的时候,布拉斯带领他的团队开始研发平板电脑,然而当时微软的副总裁并不喜欢这个项目。布拉斯建议对Office软件进行修改,以便Office软件能在平板电脑上完美运行。可是,那个副总裁拒绝了布拉斯的提议,这就等于枪毙了此项目,微软的平板电脑小组也随之解散。
微软的业务都是各自为战,不同的研发小组有不同的利润中心。据布拉斯说,微软的一个研发小组花了10年时间将一种名为“ClearType”的技术搬上Windows系统,却遭到微软其他小组的妒忌,认为“ClearType”技术的成功给他们带来威胁。微软有多个不同的小组,负责计算机领域的不同分支,如Zune、WindowsMobile等,在很多情况下,这些小组只会从自身利益出发,争权夺利,以致许多有价值的项目中途夭折。平板电脑就是其中一例。微软错过了一个绝佳的机会来推出全部采用Windows操作系统的微软平板电脑。如果能有一个强有力的领导人,从大局出发,将平板电脑放到移动计算机领域的大战略下思考,那么,今天苹果与微软的竞争局面或许就大不相同了。
很明显,乔布斯是苹果公司不可替代的人物。苹果和其他大公司一样,也有官僚主义,也会挫伤员工。乔布斯撒手不管的项目,可能耗费数月时间也难见成品,但只要乔布斯一声令下,这个项目就会以“非人类”的速度完成。乔布斯是一个能够培养成员大局观的领袖。在他的统领下,苹果公司的每个人的理念都是相同的。
25乔布斯
如何保证每个小组、每个项目团队都与公司的战略大方向一致,这一点的确值得每一位CEO去思考。从平板电脑的故事中,我们可学到,再伟大的创意,也需要乔布斯这样富有远见和影响力,有能力保证整个组织不会偏离方向的领袖来执行。
◆产品独裁者
研究苹果公司的专家利安德·卡尼曾经感叹:20世纪出现了很多意志坚定的产品独裁者,从IBM公司的小托马斯·沃森到迪斯尼公司的沃尔特·迪斯尼。但是近年来,由产品独裁者掌权的公司越来越少了。
乔布斯是硕果仅存的产品独裁者之一,在苹果公司,乔布斯每两三年就会成功的挑选并指导开发一系列产品:iMac、iPod、MacBook、iPhone以及iPad。
在产品开发过程中,乔布斯参与了很多重要决策的制定,从电脑的风扇到机箱上使用的字体。虽然乔布斯是产品独裁者,但是他仍然积极的听取别人的建议,不搞一言堂。乔布斯说:“苹果公司大约有25000名员工。差不多10000人在专卖店里工作。而我的工作是和他们当中最出色的100个人合作。这并不意味着他们都是副总裁之类的领导,他们中的一些人只是对苹果做出卓越贡献的优秀人才。所以如果有好的创意,我就会把这些创意告诉他们,听听他们的看法,让他们围绕着它展开讨论,就此争论不休,让想法在这个由100人组成的群体里充分循环,让不同的人从不同的层面对它展开分析,你知道的,就是深入剖析。”
苹果公司没有森严的等级制度,清洁工也可以直接向乔布斯提出自己的想法,只要这种想法是正确合理的。乔布斯非常喜欢善于表达自己观点的人。各个部门的员工都可以通过各种渠道向乔布斯表达自己对工作的看法。虽然,在产品的开发过程中,乔布斯参与了很多重要决策的制定,但是苹果公司的决策并不总是自上而下的,头脑风暴是公司最常用的决策方式之一。乔布斯鼓励大家为产品的设计争论与辩论,因为这种方式最容易产生精准、有创意的想法。在苹果,只听到一种意见是不正常的,如果有必要,那么,你可以直接找合适的人谈谈,而不需要害怕是否越权,因为大家都只有一个共同的目标,那就是以最快最完美的方式解决问题。
真正的产品研发不是自上而下的一言堂,而是一种建立在创意、创新基础上的坚定的决策。
乔布斯给CEO的忠告:
*任何一个企业的生存和发展都离不开一种精神的力量,也就是团队的灵魂,这种精神使得企业具有强大的凝聚力和向心力。
*员工持股,使员工与公司的利益融为一体,与公司风雨同舟,对公司前途充满信心,公司因而获得超常发展,员工也从持股中得到了巨大的利益。
*网络一流人才,或者说组建由一流的工作人员和管理人员组成的“A级小组”,是CEO的核心工作之一,应该倍受重视。
*这个世界并不缺少有才华、有想法与有创意的人,但是缺乏对关键产品进行关键决策的人,以及捍卫游戏规则的人。CEO就是公司团队的捍卫者,他的使命就是清除障碍,明确方向。