登陆注册
1562000000038

第38章 薪酬的修炼:建立有吸引力的薪酬体系

在人力资源管理体系中,薪酬制度是与员工切身利益直接相关的,因此也是员工最关心的。然而,薪酬分配的目的绝不是简单地“分蛋糕”,而是通过“分蛋糕”使得企业今后的蛋糕做得更大。价值分配绝不仅是一项技术工作,而是一种战略思考。

建立一个完善的薪酬体系,必须根据企业的实际情况,并紧密结合企业的战略和文化,系统全面科学的考虑各项因素,并及时根据实际情况进行修正和调整,这样才能充分发挥薪酬的激励和引导作用,为企业的生存和发展起到重要的制度保障作用。

薪酬是什么

薪酬是企业对它的员工为组织所做的贡献,其中包括员工的工作绩效、付出的努力、时间、学识、技能、经验与创造等给予的回报。它包括基本薪资、奖励薪资、附加薪资、福利薪资等。

基本薪资,通常也称为工资,是薪酬中相对固定的部分。它由员工的劳动熟练程度、工作的复杂性、工作责任风险的大小以及劳动的强度所决定。

奖励薪资,也叫业绩工资、效率工资,是根据员工的特殊业绩或企业的经济效益而支付的薪酬。这也就是说,奖励薪资可以和员工的个人业绩挂钩,也可以和团队乃至整个企业的绩效相结合。

附加薪资,是为了补偿和鼓励员工在艰苦甚至恶劣的工作环境下劳动而支付的薪资。

福利薪资,基本薪资的补充,是一种带有保障性和保护性的薪酬。如失业保险、养老保险、午餐费、医疗费、退休金、利润分红等。

一般来说,薪酬大致包括以上各部分。但在不同的企业中,各部分所占的比重是不一样的,其激励的效果也不同。企业可以根据自己的具体情况来设计薪酬体系。下面是IBM公司的工资福利项目:

(1)基本月薪——对员工基本价值、工作表现及贡献的认同;

(2)综合补贴——对员工生活方面基本需要的先进支持;

(3)春节奖金——春节之前发放,使员工过一个富足的新年;

(4)休假津贴——为员工报销休假期间的费用;

(5)浮动奖金——当公司完成既定的效益目标时发放,以鼓励员工的贡献;

(6)销售奖金——销售及技术支持人员在完成销售任务后的奖励;

(7)奖励计划——员工由于努力工作或有突出贡献时的奖励;

(8)住房资助计划——公司拨出一定数额存入员工个人帐户,以资助员工购房,使员工在尽可能短的时间内用自己的能力解决住房问题;

(9)医疗保险计划——员工医疗及年度体检的费用有公司解决;

(10)退休金计划——积极参加社会养老金统筹计划,为员工提供晚年生活保障;

(11)其他保险——包括人寿保险、人身意外保险、出差意外保险等多种项目,关心员工每时每刻的安全;

(12)休假制度——鼓励员工在工作之余充分休息,在法定假日之外,还有带薪年假,探亲假,婚嫁,丧假等;

(13)员工俱乐部——公司为员工组织各种集体活动,如各种文娱、体育活动,大型晚会,集体旅游等。

IBM员工薪酬的确定是基于完整的职位评估系统、严格的工作表现评估系统以及严谨的薪资调查方法,由此保证了薪资水平的合理与公平。

提高薪酬结构的激励性

从对员工的激励角度上讲,可以将广义的薪酬分为两类:一类是保健性因素(或称维护性因素),如工资、固定津贴、社会强制性福利、公司内部统一的福利项目等;另一类是激励性因素,如奖金、物质奖励、股份等。如果保健性因素达不到员工期望,会使员工感到不安全,出现士气下降、人员流失,甚至招聘不到人员等现象。另一方面,尽管高额工资和多种福利项目能够吸引员工加入并留住员工,但这些常常被员工视为应得的待遇,难以起到激励作用。真正能调动员工工作热情的,是激励性因素。

从激励的角度来看,第二象限的激励作用最强,第四象限的激励作用最弱甚至为零(最僵硬)。

如果一个组织中员工的工作热情不高、比较懒散,想加大激励力度,可以采用高弹性的薪酬模式,即加大第二象限(浮动工资/奖金/佣金)的构成比例,缩小刚性成分。相反,如果是一个因品牌弱小导致招聘困难的新兴公司,可以采用高稳定的薪酬模式,增加薪酬中的固定成分,让员工有安全感。

此外,将现金性薪酬和非现金性薪酬结合起来运用,有时能取得意想不到的效果。前者包括工资、津贴、奖金、“红包”等,后者则包括企业为员工提供的所有保险福利项目、实物、公司举行的旅游、文体娱乐等。有些公司专门为员工的家属提供特别的福利,比如在节日之际邀请家属参加联欢活动、赠送公司特制的礼品、让员工和家属一起旅游、给孩子们提供礼物等等,让员工感到特别有“面子”。主管赠送的两张音乐会票、一盒化妆品,常会让员工激动万分。

频繁的小规模奖励会比大规模的奖励更为有效。减少常规定期的奖励,增加不定期的奖励,让员工有更多意外的惊喜,也能增强激励效果。

不同工作不是薪酬体系

1.普通员工——计件制

当员工能够直接决定他(她)的生产率,而且产量容易衡量和区分时,计件制对于激励员工十分有效。一些程序员的报酬依照他编程的行数来确定,杂志记者通常按发表文章的字数来计酬,制作衬衫的工人每缝制一件衬衫可以得到一定的报酬,这些都是计件制的例子。

计件工资制是最古老的激励形式,也是在生产领域使用最广泛的形式。它通过确定每件产品的计件工资率,将工人的收人和产量直接挂钩。不论产出水平多少,员工所获报酬严格按同一比例执行,所以要想获得高报酬,就必须在高产量上下功夫。正是在这里,计件工资制的激励意义得以体现。

计件工资制便于计算,易于为员工所理解。而且在计件工资前提——生产标准科学合理的情况下,它也会因原则公平而被员工所认同,这使得计件工资制具备很好的激励效果。但它也有一些缺陷,最主要的缺陷在于如果企业不能保证生产标准确定的公正合理,而是在员工生产力水平提高后随意提高产量标准,就极为容易使员工产生一种上当受骗的感觉而遭到一种广泛的抵制。

事实上,计件工资制真正的最大缺陷在于其适用范围狭窄。计件工资制倾向于只在相当专业化的职位实施,在这些岗位,工人每天周而复始地从事大致相同的工作。长此以往,员工就会因全神贯注于生产出规定数量的产品,而逐渐变得不愿意关心产品质量或进行职位转换。他们倾向于接受完成数量有限的任务的训练,这就降低了技术革新和产品质量上升的可能性。

类似的问题已使许多企业放弃了计件工资制,而代之以更好的激励措施,标准工时制是可供选择的替代之一。所谓标准工时制就是在给予工人一定的基本工资条件下,按工人绩效高于标准水平的百分比付给工人同等比例的奖金。

标准工时制具有计件工资制的大多数优点,它便于计算,易于理解,而且,奖励以时间为单位而不是以货币为单位。因此,部分工人不再过于倾向于将其收人同产量标准挂钩。并且,重新制定小时工资标准之后,不必重新计算计件工资率。

2.销售人员——佣金薪资混合

一般说来,销售人员激励计划都极端依赖于销售佣金形式的奖金。例如,在化妆品销售人员的收入几乎全部以佣金的形式支付。只有在大型成套设备业,销售人员的收人才习惯于以薪资的形式支付。然而,销售人员最通行的激励方式是佣金和薪资的混合支付。

(1)薪资计划。销售人员报酬的主要形式是薪资,当然偶尔也可能获得红利、销售竞赛奖之类的奖励。

对销售人员采取直接薪资制的优点表现在:销售人员预先知道他们的收入是多少,企业也有固定的、可预知的销售人员开支计划。这就便于改变销售人员的工作范围或工作定额,或重新为他们分派工作,并可以培养销售人员高度的忠诚感。佣金制倾向于使销售人员“扩大销售额”,而不是发掘和培养长期顾客。直接薪资制则更多地鼓励销售人员培养企业的长期顾客。

然而,直接薪资制也有其不足之处,最主要的一点是它与员工个人业绩无关。事实上,薪资通常与资历(而不是与绩效)相联系,这会降低具有潜在高绩效的员工进取精神,

因为他们知道是根据资历,而不是个人绩效来付酬的。

(2)佣金计划。佣金计划是直接按销售额的一定比例确定销售人员的报酬,它强调只根据业绩来确定报酬。

佣金计划有几个优点:销售人员可以得到最多的奖金;由于报酬明确地同绩效挂钩,因此它可以吸引高绩效的销售人员;由于销售成本同销售额成比例(而不是固定不变)。因此可以减少公司的销售投资,佣金基准量也易于理解和计算。

但佣金计划的不足之处在于:销售人员只注重扩大销售额和推销高额项目,而忽视了培养长期顾客,或不愿推销难以出售的商品。销售人员之间的收入差距会拉大,从而使人认为分配不公平。更严重的是,这会变相鼓励销售人员不去推销获利小的商品。此外,在经济繁荣时期,销售人员收人往往过高,而在萧条时期,其收人又往往过低。

(3)复合计划。多数公司对销售人员实施薪资和佣金复合形式的计划,在多数此类计划中,销售人员的收人中有相当一部分是薪资形式的收人。根据某项研究,最常见的搭配比例是80%的薪资加20%的奖金;其次是70%和30%的搭配比例;再次是60%和40%的搭配比例。

复合计划不仅具备直接薪资计划和直接佣金计划的优点,同时也具备二者的缺点。销售人员有基准收人,因此可以确保维持其家庭生活开支。而且,公司可以通过确定销售人员的薪资来指导其活动,而佣金则是激励绩效显著的销售人员的一种手段。

然而,薪资并不同绩效挂钩,因此,企业实际上把销售人员的一部分奖金让度为工资。复合计划由于变得越来越复杂,会使员工产生各种误解,在简单的“薪资加佣金计划”中就不存在此类问题。但多数计划并不那么简单。例如,有一种所谓的‘佣金加预支账目”计划,销售人员的基本报酬形式是佣金,但在销售淡季,他可以预支未来的收入度过难关。与此类似,在“佣金加红利”计划中,销售人员同样以佣金为基本报酬形式,但他们如果从事规定必须完成的工作(如推销难以出售的商品),则可以得到一小笔分红。

3.专业技术人员和管理人员——分红、奖金、股票期权

由于专业技术人员和管理人员在决定个人和企业利益中所起的作用,因此对他们的激励应得到足够的重视。一定形式的红利,奖金和股票期权都是比较好的选择。这里主要谈的是对高层管理人员的激励方式,但对专业技术人员也可以参照。

(1)年终分红。多数企业具有旨在激励其中高层管理人员提高短期绩效的年终分红(Annual Bonus)计划。与薪资计划不同的是年终分红的总额很容易随绩效的改变发生波动,波动幅度一般在25%左右。

在实施短期激励计划时,要考虑三个基本问题:

首先是资格条件。资格条件通常可用以下三种方法之一来确定:

第一种方法是关键职位。这需要对职位进行逐个评价以确定关键职位(通常是直线职位),这些职位对企业利益的影响是可以测算的。

第二种方法是通过设定薪资水平阈值来确定资格条件;任何收人超过这个阈值的员工都有资格参加短期激励计划。

第三种方法是可以通过工资等来确定资格条件。这是薪资阈值方法的一种改进,它规定所有在某一工资等级或其上的员工都具备加人短期激励计划的资格。这其中最简便的方法是薪资阈值法,例如规定年薪在2-5万元的员工都有资格领取红利。

其次是支付数额(基金规模)。接下来,必须做出有关基金确定的决策——红利的数额为多大是合适的。这可以通过几种办法予以解决。例如,有些公司采用非扣除法,即抽取固定比例(公司净收益)作为短期激励基金。其他公司则使用扣除法,这种办法是基于这样的假设:企业只有在其净盈利达到一定水平以后才会建立短期激励基金。

最后是个人奖励的确定。通行的做法是先制定每个具备资格的职位的红利标准,然后再依据实际绩效上调或下调其红利。为此,要对短期激励基金的开支总额进行估算并同可用的红利基金进行比较。如果必要的话,再调整个人的奖金估算额。

另一个相关问题则同管理人员是根据个人绩效、公司绩效,还是二者的混合形式接受红利有关。这时要注意的是利润分享计划和真正的个人奖励红利计划之间的区别。在利润分享计划中,每个人都根据公司的经营状况获得红利,而不论个人的实际业绩水平如何。在真正的个人激励计划中,则是依据管理人员的个人业绩确定其所获红利的数量。

无论使用何种方法,要注意的基本问题是:无论组织的绩效如何,支付给绩效确实突出的管理人员的红利,不应低于正常水平的奖金,而且他们所获的红利应明显高于其他管理人员。他们是公司损失不起的人才,在组织的激励制度之中,业绩突出的管理人员永远应获得相应的高额奖励;对于绩效水平恰好或略低于平均水平的管理人员而言,其奖励额永远要低于正常水平或平均水平;至于绩效低劣的管理人员,他们不应得到任何奖励。从他们身上省下来的红利应发给那些绩效水平显著的管理人员。

(2)股票期权。股票期权是指在一定时间内,以特定价格购买一定数量公司股份的权利。因此,高层管理人员希望利用这种期权,以现在的价格购买股票,并在将来获利。这里蕴涵的假设是:股票价格以后会上涨,而不是下跌或停滞。然而,这部分也取决于高层管理人员不能控制的因素,如经济的整体状况。当然,股票价格受企业获利能力和利润增长的影响,高层管理人员在一定程度上可以影响这些因素,这样股票期权才能具有激励作用。

同类推荐
  • 务实作风:把一切工作落实到位的职业精神

    务实作风:把一切工作落实到位的职业精神

    在德国企业里,无论是高层的管理者,还是最基层的员工,他们都致力于自己的本职工作,兢兢业业、踏踏实实做事,“好”的意义在德国人的字典里比原来的好更加深了一层,他们不仅仅要完成工作,而且在完成工作后要先自行检查,每一个细节都要认真核对,决不放松。对于德国人来说,90%的完美并不表示完成了工作,他们甚至会为了达到另外10%的完美付出和90%的完美同样多的时间和精力。而这仅是德国人务实作风的冰山一角而已。
  • 一分钟抓住客户的营销妙招

    一分钟抓住客户的营销妙招

    永远不要表现得“像一名推销员”!接近客户的30秒,决定了营销的成败:要有一个漂亮的开场白!客户的拒绝将带来销售,只要你处理得当!60秒成为营销之王!
  • 企业培训全书(实务篇)

    企业培训全书(实务篇)

    本书从职业培训的需要出发,全面系统地梳理了职业培训工作中会用到的资料以及相关工具。旨在为企业培训人员、专业培训师、员工提供一本实用、系统的培训全书,为企业人力资源部门,培训师设计培训课程提供一个好的参照。
  • 我是推销王:世界上最神奇的60个推销定律

    我是推销王:世界上最神奇的60个推销定律

    有这么一个事实:世界上80%的富翁曾经是推销员。推销员作为一种职业,既能充分发挥个人能力,又能充分实现个人价值。然而,如何在推销工作中掌握真正的技巧,成为真正优秀的推销员,却是长久困惑广大推销员的问题。究竟是什么原因造成了两者之间的巨大差异呢?显然不是天资,关键在于技巧!你要和成千上万的、形形色色的客户打交道,还要应对瞬息万变的市场的变化。如果没有扎实的基本功,没有娴熟的推销技巧和高明的推销手腕,就很难在复杂的市场上取得成功。本书由崔希希编著,正是为那些准备从事推销工作或已经从事推销工作的人们量身打造的推销宝典
  • 左手趋势投资,右手价值投资

    左手趋势投资,右手价值投资

    我在投资生涯的起初阶段,在同事和前辈的指点下,阅读了大量的专业书籍,每日在波浪图、江恩线、阴阳K线、均线分析的文字指点下比照实盘进行临摹研究,颇有心得。成为职业操盘手后,每每小有成就必会心生感慨,怀念当年用功的灯下时光。最近两三年,随着职业历练的积累,蓦然回首,发现曾经得心应手的各种分析工具已经被我渐渐放在一旁,就如同荒废农事的农民,忽然发现耕田的锄头落满了灰尘,心中暗吃一惊。仔细再一一想来,那些入门必学的各种技术,其实早已成为我工作习惯的一部分,虽未必日日操练,但他们却无时无刻不在支持着我的投资事业。因此,应该不仅沾染不了尘埃,反而是在疾风劲雨中默默挺立呢!
热门推荐
  • 总裁的狠心情人

    总裁的狠心情人

    他,成年的他是万千女人追求的目标,心中却有不为人知的伤,心中的温柔只为她而存在她,拥有不同的身份,即便自己的哥哥,也并不明晰,在扮演好每个角色的同时,还要默默保护着身边的人她最终选择离开,没有什么冠冕堂皇的理由,逝去的爱又是否会永远存在,他和她最终还能走到一起吗?
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 刁妻难驯:混世魔妃

    刁妻难驯:混世魔妃

    她是未来的神偷夜十三,吃人的从不嘴软,拿人的从不手软。她的青梅竹马洞房花烛,新娘不是她。携款私逃,她撞上有不良嗜好之称的某位爷。第一次见面,赏他一招鬼脚踢。第二次见面,再无施展暴力的机会,成了别人的内定王妃。人见人怕,鬼见鬼愁的小魔头,莫名其妙成为了某位爷的掌中宝。从此,宠妻无下限,她要偷,他送宝,她闯祸,他来挡。
  • 潜意识与第六感大全集(超值金版)

    潜意识与第六感大全集(超值金版)

    《潜意识与第六感大全集超值金版》后半部分,作者以一种轻松的语言,对神奇的第六感进行了层层解密,并阐释了第六感产生的日常行为、心理常识,试图为人们解开那些看似合理却又令人迷惑的现象和行为,从而让人们将第六感的能量为己所用。掌控自己的生活。,本书由欧阳茉莉著,前半部分,作者以循序渐进的构思,对潜意识进行了全方位的分析。什么是潜意识,如何识别潜意识陷阱,如何训练自己的潜意识,如何运用和掌控潜意识,这些知识能有效引导人们有意识地开启潜意识的能量,从而成就不一样的人生理想
  • 世界大空难秘闻:惊天恸地

    世界大空难秘闻:惊天恸地

    ,最能够使人们在名利场上的争斗中幡然地卸下铠甲。从而使有限的生命变得恬淡而从容,但愿杨早所著的《惊天恸地:世界大空难秘闻》的读者在阅读后心灵上也获得如此洗练……《惊天恸地:世界大空难秘闻》还原世界空难史上15个著名的空难事件,葬礼和墓地最为纯净,倾情揭秘空难背后的故事,在人类的各种活动中,娓娓讲述空难自我避险小贴士
  • 公务员心理健康与科学调适

    公务员心理健康与科学调适

    本书《公务员心理健与调适》共十章,在本书的编写过程中,笔者按照注重针对性、实用性和操作性的要求,力求采用最新的心理学研究成果,从公务员心理健康现状出发,提出公务员心理健康的各种调适方法。
  • 教你学柔道(学生室内外运动学习手册)

    教你学柔道(学生室内外运动学习手册)

    体育运动是以身体练习为基本手段,以增强人的体质,促进人的全面发展,丰富社会文化生活和促进精神文明为目的一种有意识、有组织的社会活动。室内外体育运动内容丰富,种类繁多,主要项目有田径、球类、游泳、武术、登山、滑冰、举重、摔跤、自行车、摩托车等数十个类别。
  • 奸妃宫略

    奸妃宫略

    魂穿五年,权势熏天的老爹和新帝斗得风生水起。一不小心成了炮灰,还要进宫演无间道。不做贵妃,她宁可当个小女官,眼巴巴的盼着出宫的日子。后宫水深,皇帝有事没事招她两下,妃嫔们恨得肠子痒。阴谋算计接踵而至,谁都想给她小鞋穿。大爷的,慕容紫不干了,掀桌逆袭!奸狠毒辣?必须有样学样。心计手段?你们不是对手。当一群以皇后为首的疯女人处心积虑想把她往死里整时,她正和皇帝培养感情。只要搞定了这个男人,权势有,地位有,天下有,尔等都是渣渣。中途开挂杀狠后,杀恶妃,杀逆臣,杀尽一切挡路的人。
  • 未来装饰生存法则

    未来装饰生存法则

    《未来装饰生存法则》主要着重点是研究和分析装饰行业发展的一般规律,以及全面而深入的透析经营管理中的奥秘,并以独特的角度来阐述生意场的经验理论,促进读者有效的整合装饰装修思维,挑战行业竞争,实现自我价值。