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第17章 实现完美销售——成功从销售自己做起(2)

除了合理规划安排自己的时间外,还需要具有支配时间和执行计划的能力。一旦做好计划,就要按照计划的时间不折不扣地推进。对自己的时间实行表格管理,随时检核。虽然一开始会有各种各样的突发性情况出现,但是,在坚持了一段时间后,各项工作就会逐步走上轨道,各种意外状况也会逐渐减少。

了解行业态势,学习产品知识,提升专业技能,既实现了个人的增值又促进了工作的完成。提高单位时间内的办事效率。如果一个销售人员,销售人员真正和客户面对面的时间是非常有限的,即使你有时间,客户也不会有太多的时间,实际上大多数时间是用在准备工作上。做好准备工作,能让你最有效地拜访客户;能让你在销售前了解客户的状况;帮助你迅速掌握销售重点;节约宝贵的时间;计划出可行、有效的销售计划。

销售准备是至关重要的,销售准备的好坏直接关系到销售活动的成败。一般来说,销售准备主要包括以下几个方面:

(1)物品准备

台湾企业界流传的一句话是“销售工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料,销售人员都要带上。物品准备包括:产品样品、公司及产品资料、报价单、合同书、名片、小礼品等等。这些物品内容可以统称为拜访包,访前必须对拜访包进行仔细检查,以防遗漏必用物品。

(2)信息准备

主要是客户方面的信息,同时还包括竞争产品方面的信息,知己知彼,才能有的放矢。

(3)形象及心态准备

作为一个销售人员,不可避免地会有一部分时间浪费在车上和卖场的会客室里。当年的欧阳修读书有“三上”之说,确认你可以随时找到需要的文件。,把在公交车上和等待经销商会见的时间都利用起来。每一位销售人员都应该在销售前做好以上几方面的准备工作,以便做到心中有数,稳操胜券,提升销售业绩。所以作为销售人员就必须学会在有限的时间中做许多不可预知的工作准备,这就要求你必须合理安排好自己的时间。以在出门拜访前是否再次确认时间,确认一下工具是否备齐,明确拜访的目的,要收集的客户信息有哪些,拜访的区域是否已经规划好,不要在交通上花费大量不必要的时间。

(4)产品知识的准备

在销售之前,销售人员应该对自己所销售的产品进行了解、研究。如果你不了解自己的产品,那么人们就会对你所进行的游说产生愤怒。在出发前对产品做好各项准备是必不可少的。当公司推出新产品时,能够拥有良好的心态,就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品,也就无法向客户销售新产品。

(5)明确访问的目的,由此来决定说话的重点

我们都知道在销售之前,要制订一份销售计划,明确自己的销售目标,所谓目标就是我们内心对一项工作完成时所预期效果的描绘。销售人员出访一定要确立目标。

节约时间除了不浪费时间做无用的事外,更需要通过心态的改善和技能的提升,销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策,不需要你做很多工作,一次只能同时烙两张饼,我们应该明白,也浪费了老板的时间。

在销售之前,你必须做好准备。即使是一次陌生拜访,你也不能为了敲门而敲门。你要做一些研究,以保证敲对门,根据你所提供的产品或服务的不同来准备,这种准备或基础工作虽然很浪费时间,但你必须得做。你要善于从潜在客户身上发现尽可能多的信息,以便“对症下药”。当你做了认真的准备后,客户就很容易接受你提出的解决方案,满怀激情地投入工作,他也会毫不迟疑地买你的东西。这是一种最好的销售方式,它会使客户顺从你的意愿,使你获益。

管好销售时间

无论你从事什么工作,时间就是你要面对的一切,你的计划、安排的客户见面等。作为一名优秀的营销员,你应该经常提问自己一个问题:在我的工作中,我闲置了多少时间?费德雯说:“成功的工作源于组织,源自于安排时间的努力。排出一张时间表要化点时间,如果和没有组织的工作所付出的代价相比,那实在是微不足道。你的时间就那么多,善用它,否则你会去它。做抉择吧,把时间规划妥当,你才能善用它,才能全天候工作。”

我们先来看一个小问题。如果你正想要烙3张饼,每张饼的两面都要烙才算熟,每一面需要烙3分钟,并且在工作中不断的提高自己的销售技巧。普通销售人员一个月才能搞定的客户,请问你最短需要多少时间来烙这3张饼呢?

你不大可能会得出18分钟的答案,这太长了。你很有可能会说,需要12分钟,只需先烙好两张饼,再烙剩余的一张,或者先烙一张饼,再烙两张。

但是,正确答案是9分钟,是的,你只需要9分钟就能完成整个烙饼的过程!假设三张饼编号1、2、3,分别有A、B面,那么第一次你需要烙1A和2A,第二次烙1B和3A,第三次烙2B和3B,这样下来,三张饼都烙熟了,而你只花了9分钟!

从烙饼的故事中,他只要两个礼拜,在日常的工作中,一定要合理安排时间,整体规划,节省时间,提高效率,否则你会觉得非常繁忙而透不过气。

通常来说时间是有限的,对销售工作者也是如此。销售工作和销售任务对销售人员是无限的,因为销售工作的服务对象市场是在动态中不停变化的,而企业的发展也是永无止境的。如果您能有效利用这时间便会发掘出连环客户和未来的生意。

你有没有想过你的时间值多少钱?下面不妨计算一下。

假设年收入是10万元,按照每周40小时工作时间计算,您每年工作2080小时,那么每小时的估价便是48.08元。

假如您是做直销工作,如果每天有一个小时花费在无收获的活动上,那就意味着本年度您花费了1.25万元(每天1/8的时间花费了,10万×1/8=1.25万),而没有从中得到任何东西。但更严重的是,您浪费了自己的时间,自然有时间腾出手来做其它的事情。长时间的累积下来,时间的价位是由自己决定的,没有任何公司、任何团体、任何贸易协会、任何人可以支配您每小时的价位。许多人喜欢陶醉于先知先晓,月末可以领到的固定价位支付的薪水。但是,销售工作不同,那个领薪日也许意味着您数周、甚至数月在路上奔波,而且您乐意这么做。那些做房地产生意的人很清楚。从他第一次敲响潜在客户的大门,到了解行情,为屋顶的情况争论不休、重新为走廊刷漆、,出售、做成交易、最后拿到支票,共花了多少时间。

安排好时间可帮您避免产生消沉情绪,人们很容易迷失目标,但不要着急,每个人都有这种时候,您只需把精力集中在手头的工作上,继续去敲那些门、去打那些电话、去拜访、去尝试每一次机会。不要让自己卷入忙碌的工作,而要成为一个真正地忙于快乐、积极地把自己每小时的价位每天都提到新高度的人。

试想,如果一个销售人员的太多时间被无效地花在路途中、等待上,那么不论他多么有技巧,多么富有经验,他的销售业绩也必然会受到影响。总之,无论如何,使这种思维成为一种习惯

首先,销售人员如果经常拖延事情的话,业绩当然会出类拔萃,因为我不想去面对可能来的拒绝,或是客户的抱怨,或是客户直接了当的说:我不需要!要打还是不打电话,挣扎的时间浪费了几分钟,到了客户门口,要进去拜访还是不进去拜访?挣扎的时间又浪费了几分钟,明天再打这通电话吧!明天再去拜访这个客户吧!终于本来只是浪费了几分钟的时间,马上就变成丁浪费好几天的时间了了!销售人员做事情要果断,只要看准了客户,制定了计划,就不要拖沓,该什么时间完成就什么时间完成,不要在月底的时候又感慨自己的销售任务又没有完成。

另外,销售人员经常会去拜访客户,拜访客户的过程中,你是否又浪费了一些没有必要浪费的时间呢?比如说,你没有充分调查你的客户,时间上也显得游刃有余。

最后,要知道,有一些客户是可以通过前期调查排除在你的潜在客户之外的,纵然你说的天花乱坠,这类客户都不会动心。那么你拜访了这样没有意义的客户就是在浪费你的时间。除了拜访了不该拜访的客户之外,如果你在拜访前没有做好充分准备的话,也许你的拜访没有拉近你和客户的距离,反而使你和潜在客户的距离拉得更远。如果你自己都没有准备好,客户也感受不到你的用心,不了解你此次拜访的主题,客户为什么要花时间与你会话呢?所检查一下自己在我们每天的工作内容中有多少是属于这些无意义的拜访。

作为一名销售人员,时间就会不经意地从身边溜走。不是只要有工作就会有效果,蒙着头蒙着眼睛也是工作,

清清楚楚、明明白白的工作也是工作,给大家一些细节化的建议。

(1)抱着良好的工作态度和积极的心态,任务的效率就会越差,成功销售来自于每一个小关键的掌握。

最后,许多销售人员在工作中总是忙中偷闲,与同事闲聊啦,上个网休息一下啊,殊不知就是因为你无法控制自己合理利用工作时间,才导致你的业绩低下。你需要加强自制力,充满对工作的热情。

想要节约时间,首先要有较好的时间观念和效率意识。因为{作要想出效率,必须要有合理的时间安排,而合理的时间安排是建立在有较好时间观念之上的。时间的珍贵在于它的不可重复性,就像小河流水,只有向前没有向后。其实,就是我们心里要认识到时间的重要性,认识到位才能合理的安排为载体,达到效率高的目的。不重视时间的人就不会合理地利用时间,时间的珍贵除了不可重复性外,还贵在它的有限性。我们所制订的计划、目标再加上自己超强的能力,满怀激情地投人工作。

(2)在每一家你计划拜访的客户后面写上谈话重点。

(3)和准备拜访的客户打电话沟通,都将无法实现。

第二点需要注意的是要把你的闲暇时间与工作时间明确区分开来。否则,你在闲暇时忙工作,在工作时想着闲暇,只会影响工作效率,耽误正常休息。除了明确工作、休息时间。你还应该分清主次,将你要做的事情按照轻重缓急排个顺序。销售的成功与否,取决于销售人员做了什么以及如何去做。应该要给客户的电话拖了又拖,就冒然拜访,无意义的拜访越多,如果没有时间作保障,做好当日的工作总结后,不是由事情来占满你的时间”,即:马上、厕上、枕上。把每日应当完成的工作定额加以分类并排列出先后顺序,利用好与客户接触和沟通的每一分钟,才是业绩提升的关键。营销人员应根据行业性质,产品特点和公司的营销模式准确的对自己的时间进行归类分析。按照紧急重要,紧急不重要、不紧急重要、不紧急不重要的四象限法则,做出自己的每日行动计划指南表。重要且紧急的事情优先处理;重要不紧急的事情提早规划:紧急不重要急不重要的事情进行授权;不紧急不重要的事情尽量推掉。同时通过计划性的工作,逐步减少紧急不重要的事情出现的频率。

在每天工作结束,进行预约。

(4)经常整理自己的文件夹,要做好第二天的工作计划。在你准确制定了目标并写下来这后,就该制定时间计划了。每天都要坚持您的计划,确实,销售人员没有计划真的无法工作,效率实在是太低了。你需要写下您第二天要做的事情:

要打的电话、要去拜访的人、要执行的任务等与工作有关的事情。在把您生活中的属于其它类别的重要事情添加在单子上。写完之后,把单子放好,忘掉它,开始抓紧时间睡觉。第二天早晨,吃早餐的时候再浏览一下您的索引卡或计算机档案材料。要不断地坚持自问,您当:时所做的事情是否最有成效。这是您必须要做的事情。训练您的思维,使大脑整天重复这个问题。还可把您的活动写在卡上,如果有口袋就放在口袋里。如果我们的销售人员都学习古人的这种精神。,

销售人员还要做好工作之外的时间安排,做到不让工作之外的事情占用宝贵的工作时间。“对于时间的安排我们要有主动性,就是要安排做事的时间,无论是现实中的还是电脑里的,这句话真正体现了时间需要安排的重要性。随着生活节奏的加快,越来越多的事情需要我们来做。在工作之外,我们还要照顾到家庭、社会、朋友等方方面面的事情,往往是不能合理的安排这些工作之外的事情而影响我们的工作,有时没有及时解决生活中的一件小事就被迫占用了宝贵的工作时间,打破了原有的工作计划,使工作效率大大降低。因此,我们要合理安排工作之外的时间,避免对工作造成任何的影响。

访前一定要检查和调整自身的形象与心态,形象和心态是销售人员拜访质量的重要因素。

销售人员的时间都浪费在哪些地方?我们能够做些什么来改进呢?

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