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第21章 恭维别人,同时要庄严自己——赞扬不等于谄媚(1)

马克·吐温说:“一句恭维,可抵我3个月的口粮。”

当然,人类喜欢被奉承的本性并不是他第一个发现的。许多圣哲、名流都认同这个观点。

但这有一个前提,就是你的赞扬必须真实可信,如果明摆着并非出自真心,那么不是对他人的讽刺,就是阿谀。

弗顿·谢恩大主教曾如是说:“赞扬就像薄薄的腊肠片,清爽可口,恰到好处;而阿谀则又肥又厚,令人无法接受。”

恭维话人人爱听

“人告之以有过则喜”,恐怕只有子路才有这样的雅量,一般自命为贤者的人,哪里容得下你的批评!普通人更不用说了,试看古时犯颜直谏的忠臣,有几个不吃苦头的?

汲黯是汉朝有名的憨人,武帝是汉朝有名的贤君,汲黯说他“内多欲而外施仁义”,武帝听后深觉不欢,汲黯也因此终生不得志。所以说善讲恭维话,是处世的本领,更是今后有所发展的重要因素。

恭维话人人爱听,你对人所说的恭维话,如果恰如其分,适言其人,他一定十分高兴,对你便有好感。

最令人奇怪的是,越傲慢的人,越爱听恭维话,越喜欢接受别人的恭维。有的人义正严辞地说自己不喜欢听恭维话,愿听批评,其实这只是他表面上说的话。如果你信以为真,毫不客气地直率批评他的缺点,他心里一定不痛快,表面上虽然未必有所表示,内心却是十分不安,这对于你与他的关系来说,只有削弱,不会有任何增进。

每个人都有希望,年轻人寄希望于自身,年老人寄希望于子孙。年轻人自以为前途无量,你如果举出几点,证明他的将来大有成就,他一定十分高兴,引你为知己;你如说他父亲如何了不得,他未必感到多少兴趣,至少你说他是将门虎子,把他与他的老子一齐称赞,才配上他的胃口。但是,年老人则不然,他自己历尽沧桑,几十年的光阴,并未曾达到预期的目的,他对自己,不十分自信,不复有十分希望,他所希望的,是他的子孙。你如果说他的儿子,无论学问能力,都胜过他,真是个跨灶之才,虽然你是抑父扬子,当面批评他,他不但不会怪你,而且十分感激你,口头上虽连连表示不敢当,内心却认为你是慧眼识英雄。可见说恭维话时对于对方的年龄,应该要特别注意。

对于商人,你如果说他学问好、道德好、清廉自守、安贫乐道,他一定不高兴。你应该说他才能出众、头脑灵活,现在红光满面,发财就在眼前,他听了才高兴。对于官吏,你如果说他生财有道,定发大财,他一定不高兴。你应该说他为国为民,一身清正,为官廉洁,他才听得高兴。对于做学问的人,你如果说他学有根底,妙笔生花,思维敏捷,宁静淡泊,他听了一定高兴。说恭维话,也要针对不同职业、不同种类的人。

捧捧别人又何妨

捧人的办法,自古有之,叫做互相标榜。有句老话,休要长他人志气,减自己威风,所以普通人对于自己,总是拼命抬高身价,对于别人,总是吹毛求疵。互相求疵,结果是各自打消了自抬身价的成绩,所以大家都长他人志气,就是大家长自己的志气,绝不会减你的威风。认清了这一点,才可以谈捧捧人家的问题。

所谓捧,并不是瞎吹,并不是胡说,也要根据对方的实际情形来看。每个人都有所短,也都有所长。普通人对于别人,只看见短处,不看见长处,把短处看得很重大,把长处看得很平凡,所以往往有觉得欲捧而无可捧之处,其实只要你先存着“三代以下无完人”的思想,原谅他的短处,看重他的长处,可捧的资料多着呢!而且你捧某甲,并不欺骗大众,只是使大众注意某甲的长处,也使某甲因为大众的注意,对于自己的长处格外爱惜格外努力,养成比目前更为优越的长处。所以你捧人家是成物,人家也来捧你,那么成物正所以成己,可见捧是成己成物的工具,绝不是卑下的行为。俗话说:人捧人,越捧越高。你也高,他也高,这不是人己两利的事吗?

捧字好像有些不顺眼,其实这是无所谓的。捧说是宣传,宣传是政治家的捧就是广告,广告是商人的捧,不过商人的广告是自己捧自己,政治家的宣传,是雇了人来捧自己,与这里的捧人家有些分别。

捧有几种捧法,最要不得的,是当某甲一个人面前来捧他自己,有些人,也许不领受你这一套。当着大众来捧某甲,把他的长处做一次义务宣传,他一定非常高兴,只要捧得不过火,大众也不会觉得你在有意地捧。或者在某甲的背后,宣扬他的长处,把几件具体的事实加几分渲染,使听到的人对于某甲产生良好印象,事后再传到某甲,他的高兴比当面捧他更是有力,一有机会,他也会还敬你,把你大捧一场。俗语说:有钱难买背后好,足见重视背后捧是人之常情。如果你会写文章,那么写文章也是捧人的一法,一有机会就把某甲的长处作为你文章的举例,说出他的真实姓名。你的文章,有一百人读,被你捧的某甲会是多么高兴、多么得意,对你的感情,也一定大有进步。联络感情,原不是一件容易的事,用捧来联络感情,是最简便、最有效的方法,而且就道德论,还正与古人扬善之旨相合。

从前也有人以不轻易认可人为正直的表示,其实其人正直与否是另一问题,而眼界太高、胸襟太狭,却为不可否认的事实。眼界高、胸襟狭,他自己必不十分得意,因为不得意,对于一般人多少有些仇视的成分,所以越发不肯轻易认可人了。年轻人的不肯捧人,第一是误以捧人就是谄媚,有损自己的人格;第二是自视太高,觉得一般人都比不上他;第三是怕别人胜过自己,弄得相形见绌。希望你从根本上铲除这种不健全的心理,而用心研究如何捧人的方法,必然能领略到其中的好处。

美观、得体、高贵的高帽

给人戴高帽,可不是夯活,是个巧活,必须有一个度方可。高帽尽管好,可尺寸也得合乎规格才行,滥做过重的高帽是不明智的。赞扬如致荣誉心,荣誉心产生满足感,但人们发现你言过其实时,常常因此感到他们受到了愚弄。所以宁肯不去恭维,也不宜夸大无边。

过于粗浅的溢美之词同时会毁坏了你的名声和品味。不论用传统交际的眼光看,还是用现代交际的眼光看,阿谀谄媚都是一种卑鄙的行为。正人君子鄙弃它,小人之辈也不便明火执仗应用它,孔老夫子有话:“巧言令色鲜矣仁。”毛泽东生前也多次批评过吹吹拍拍、拉拉扯扯的庸俗作风。可见,阿谀谄媚者,无仁无义、俗不可耐。

过度的恭维,就会沦为谄媚。在现实的交往中,大凡向别人敬献谄媚之词的人,总是抱着一定的投机心理,他们自信不足而自卑有余,无法通过名正言顺的方式博取对方的赏识、表现自己的能力、达到自己的目标,只好采取一种不花力气又有效益的途径——谄媚。

如何做好高帽呢?

1.量体裁衣,突出优点

人总是喜欢被奉承的。即使明知对方讲的是奉承话,心中还是免不了沾沾自喜,这是人性的弱点。换句话说,一个人受到别人的夸赞,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。奉承别人首要的条件,是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反应一个人的心理,因而轻率的说话态度,很容易被对方识破,而产生不快的感觉。

2.乱扔高帽,必然贬值

对于不了解的人,最好先不要深谈。要等你找出他喜欢的是哪一种赞扬,才可进一步交谈。最重要的是,不要随便恭维别人,有的人不吃这一套。

高帽就是美丽的谎言,首先,要让人乐于相信和接受,便不能像把傻孩子说成天才一样的离谱;其次,是美丽高雅,不能俗不可耐、低三下四,糟蹋自己也让别人倒胃口;再者,便是不可过白过滥,毫无特点,不动脑子。

一则寓言说:小偷看见狗从旁边走过,便不停地把小块面包扔给他,狗对小偷说:“你这家伙,给我滚开!你这种好意使我感到非常害怕。”

小偷简直丢尽了恭维者的脸,连狗都骗不了。

能干加忠诚,等于成功

我们总会对同事中爱对上司“拍马屁”者不满。而且,这种不满几乎不存在文化层次的障碍,总是充斥于形形色色的人群组合中,尤其充斥在职业空间中。

从心理学的角度分析,这种不满并非因为有“马屁精”存在,而是不满者对于自己的某种缺陷的最可张扬的一块“遮羞布”,你相信吗?

有位先生,从军队转业以后做了一家公司的行政办公室一般办事员。我总是听他喋喋不休地对周围的同事爱向上司“拍马屁”抱怨个没完。不到1年,他被调离办公室,被安排做了清洁工。他大为恼火,说是遭遇了一群“小人”。他说他的“失败”就是不会“拍马屁”。

事实上,他在将近一年的时间里不只没向上司就具体工作提出过一条可行的建议,而且在他负责的安全保卫工作中,多次放过他已经发现的有偷公物行为的员工。甚至,他接受这些人的“酬谢”,在一起喝酒时还散布某某爱“拍马屁”,对这种人要加点小心云云的议论。

总之,他确实极不受上司的垂青,不受信任。但这一切是被他自己的平庸、渎职造成的,他没因此被炒鱿鱼就算幸运。我后来和他谈起这些,他极不以为然。他认为上级和下级、老板和员工之间的隔阂是天经地义的,把屁股坐到老板或上司一边,不给自己的弟兄们网开一面才是人格的大缺陷。

在职业范围内,财富、权力、地位及其职业责任是不可能平均,甚至说是不可能平等的。在市场经济条件下,更突出了因为产权、能力、工作效率一直到利益分配方面的区别而形成的不平等。

不少人不是不承认这种不平等,而是不能平衡自己因此产生的心理上的失落。就像这个转业军人,他对这种不平等不满,却又不能够去改变这种不平等,最可平衡心理失落的“法宝”,就是为这不平等的双方涂抹上道德或者不道德的色彩。站在不平等的一方把对方说成不道德的对象,这是最能轻易获胜的“精神战胜法”。然而,这也是最庸俗的职业态度。

一位朋友从旅游干部管理学院毕业应聘去了珠海。也是不到一年,他跑了回来。他愤愤说因为不会“拍马屁”,受一个只有高中文化的湖南打工仔排挤,夺了他在一家四星级饭店的预订部经理的位置,老板打发他去做客房部的领班,结果他愤然辞职,打道回府。他不屑地说:“那个湖南死尸会什么呀?不就是会瞧着老板的眼色行事吗。”

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