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第27章 互补者(3)

比如说,办公室是个小社会,同一公司的同事来自不同的生活环境,能做到东西南北大融合不是一件容易的事。

同在一个公司,学习上、生活上的互相帮助是免不了的,大家在相处中就会发现彼此的许多优点和缺点。我们应学会站在别人的立场上思考问题,用理解的心态去看待同事的一些“不合理之举”。

理解是蔺相如让道廉颇的宽怀大度,理解是林黛玉不规劝贾宝玉死读“圣贤书”的点滴痴情,理解是朋友间的调和剂。

要学会欣赏互补者,还要明白我们身边的朋友是最切实的老师,要以我们的互补者朋友为豪,这样我们才能面对真挚的友情加上谦虚的态度去学习。有一些人不但不会欣赏朋友,反而排斥朋友的优点。比如,张先生文笔非常好,在书刊上发表过一些文章,可他的朋友从来不去祝贺他的成功,从来不去翻阅他成功的作品,甚至从来不去问他文章的主题,更让人失望的是他的朋友是个很爱看书的人,只是一味认为“连我身边的他都能发表上去的文章,那一定没什么水平”。这样,这位朋友不仅失去了一个学习写作的老师和机会,同时他并没有分享朋友成功的喜悦。这就是一种不会欣赏朋友的实例。不懂欣赏别人的人失去了一种升华自己的机会,他们没意识到存在于身边的财富。其实,朋友多才多艺,同时会影响到你,使你的生活也丰富多彩;相反,你的老练深沉也会使他变得稳重,关键在于你得及早地发现这些身边的财富。要知道你欣赏不认识者的才华,那仍属于他人;但你欣赏朋友的才华,这才华也属于你自己。

总之,我们的生活离不开互补者。如果我们的眼中只是死死盯着他们的缺点,忽略他们的优点,就无法维持友谊,也无法取得进步。

有切磋才有进步

表达意见的注意事项

与互补者交往或讨论问题的时候,“大胆表达意见”是必要的,但是在表达的时候,一定要遵守一定的原则。一般来说,有以下几点注意事项:

1.见隙发话,不抢话争话。

自己有真知灼见希望尽快发表出来,这种心情是可以理解的。但你同样也要给别人发言的机会,不能迫不及待,在他人侃侃而谈时,硬是卡断他的话头,让自己一吐为快;或者他人正欲发言时,你捷足先登,把别人已到嘴边的话硬是挤回去,让自己畅所欲言。大李是个有理想、有见解的青年,但他性子急,有喜欢抢话插话的毛病。他大学毕业分到某校任教。经过一段时间的实践和思考,他形成了一些对学校发展规划的意见,准备在有关会议上力陈己见。机会终于来了,学校为整顿校风,召集大家出谋划策。许多教师积极响应,做了充分的发言准备。大李为了让自己给大家留下个好印象,提高嗓门,抢先发言。他在那儿唾沫飞扬,众人却目瞪口呆,几个准备发言的老师都被他挤到了一边。结果,人们不仅未能接受他的意见,还对他的人格产生怀疑。假如他能摆正自己的位置,根据当时说话的进展情况适时趁隙陈述自己的意见,可以预见,他将收到理想的表达效果。

2.尊重互补者,不随便否定互补者意见。

尊重对方是与人交往的最基本准则,意见是人的思想的反映,尊重他人的意见,也就如同尊重他人。但有些人为突出自己的意见,引起他人对他谈话价值的充分认同,常自觉不自觉地对他人意见加以贬低、否定,结果引发了对方的不满和对抗,不仅自己的意见未得到重视,反而遭到冷落和否定,自己形象也受到贬损。有些善说话者,在发表意见时,恰恰采取相反的态度,他们会巧妙地从不同角度对已发表出来的意见加以肯定和褒扬,甚至采取顺势接话、补充发言的方式陈明己见。这样,别人会保持一个积极的、良好的心态倾听你的高论,你的意见就得以圆满发表了出来。

3.言语谦虚,定准说话基调。

在表达见解的时候,很多人喜欢言辞激昂,甚至显得咄咄逼人,意在增强说话力度,引起听话者的震动。有时候这样做可能会有效果,但其缺陷也是显而易见的。其一,形式上太激烈,容易伤害人,不易为人接受。其二,言辞太激烈,可能会导致水分过多,夸张色彩太浓,给人以言过其实的坏印象。所以发表己见时,最好把握分寸,定准基调,保持一种谦虚的姿态。

陈日毕业后应聘到一家公司,但这家公司的产品没有销路,生产效率低下,企业形象不佳。陈日是一个聪明人,知识水平又高,很快看出症结所在,良策高见不可胜数。但他并没有以救世主的面目出现,而是出言谨慎,尊重领导和前辈,言语谦虚,以商榷建议的口吻与大家交流意见,结果很快赢得了信任。他的意见很快得到采纳,他的威信也树立了起来。

4.大度能容,欢迎互补者的反面意见。

你发表了己见以后,有时别人会提出反面意见,这时你不应该对反面意见持消极态度。章辉是一家公司里非常有前途的职员,因为他能力强,对事情又常有独到见解。在公司的会议上,章辉常常利用机会发表自己的意见,往往石破天惊,出语不凡。但单位颇有些人看不惯章辉,甚至有嫉恨心理,所以对章辉的发言不时有人加以责难和批评。每遇此情,章辉并不视作与自己过不去,而是虚心倾听,真诚请教,认真反省。这么一来,有些故意找茬的同事反倒过意不去了,提的意见也中肯起来,对章辉也逐渐抱有好感。而章辉的水平也有了更大的提高。

互补就是理解与宽容

胸怀宽广的人才能与互补者为友

在与互补者交往过程中,为了工作、事业在一些原则性的问题上争论是必要的,也是应该的。但是对于某些问题的看法,一般是“仁者见仁,智者见智”的,这个时候,再进行无休止的争论就没有必要了,也失去了争论的价值。

互补的朋友之间的争论,涉及原则性的问题其实很少,一旦发生争执要适可而止,这样才能避免冲突,否则只能让事情演变得越来越复杂。

卓尔是一个爱生气的人,他总是希望想办法改掉这个毛病,所以,每次与人起争执生气的时候,他就以很快的速度跑回家去,绕着自己的房子和土地跑3圈。

因为卓尔工作非常勤奋努力,他的房子越来越大,土地也越来越广,但不管房地有多大,只要与人争执生气,他还是会绕着房子和土地跑3圈。

卓尔为何每次生气都围着房子和土地跑3圈?所有认识他的人,心里都有这个疑惑,但是不管怎么问,卓尔都不愿意说明。

直到有一天,卓尔已经很老了,他的地也已经很广大了,但他一生气,还是会拄着拐杖艰难地绕着土地和房子走。等他好不容易走完3圈,太阳都下山了。

于是,他的孙子恳求他:“爷爷,您已经这么大年纪了,这附近没有谁的土地比您的更大,您不能再像从前那样,一生气就绕着房地跑啊!您可不可以告诉我这个秘密,为什么您一生气就要绕着房地跑上3圈?”

卓尔禁不起孙子的恳求,终于说出隐藏在心中多年的秘密:“年轻时,我一和人吵架、争论、生气,就绕着房地跑3圈,边跑边想,我的房子这么小,土地这么少,我哪有时间、哪有资格去跟人家生气。一想到这里,气就消了,于是就把所有时间用来努力工作。”

“可是,爷爷,您现在年纪大,又变成最富有的人,为什么还要绕着房地跑?”

卓尔笑着说:“我现在还是会生气,生气时绕着房地走3圈,边走边想,我的房子这么大,土地这么多,我又何必跟人计较?一想到这,气就消了。”

有的时候,过分的争论可以成为斩断友谊的利剑。想要不出现这种情况,关键在于争论的内容不仅要有意义,还要表现出气量,让争论变成沟通的桥梁,这样才能与“互补者”和谐相处。

避免无休止的争论

有一些人在与朋友的意见不同时,喜欢争论不休,有时候甚至为一点点鸡毛蒜皮、无关痛痒的话题争得面红耳赤,大打出手的事情也时有发生。

A先生和B先生是好朋友。A先生的性情非常固执,不肯轻易认错。有一天,他们俩正在闲谈,无意中谈到了砒霜是一种有毒物质,而A先生偏说没毒,有时吃了还可以滋补身体。B先生反对A先生的主张。但A先生越是受到B先生的反对,越是要为自己的主张辩护。结果,A先生为证明他的主张成立,对B先生说:“你不相信吗?那我们可以当场试验,我来吃给你看,到底我吃了砒霜之后会不会死。”B先生到了这时候,深恐A先生真的中毒而死,所以竭力说砒霜有剧毒,劝A先生不要冒险。但B先生越是劝A先生不要吃,他越是要吃给B先生看,结果A先生一命呜呼。

A先生死了之后,B先生深感悔恨,说当时不该和他这样争辩。

毫无意义的争论能给当事人带来什么呢?答案是什么都没有,你会失去一位朋友,收获一个敌人和愤怒的心情。不会有人因此而大赞你知识渊博与能言善辩,因为真正能言善辩的人懂得如何让人心悦诚服。“会说话”而不是“会吵架”的人才是说话高手。

在交往中为了避免争论,就必须注意避免一些常见的情况:

注意观察对方的意图,尽可能从朋友的角度考虑问题;

要控制好自己的情绪,避免出现过激的言辞或用语,以免伤害朋友;

不要利用朋友的缺点,揭人伤疤,甚至翻人旧账;

不要计较争论的结果,要清楚即使争论有输赢,也不意味有哪一方是真的胜利了。

有了“争论无益”的意识和避免争论的方法,与互补者发生争执的可能性就变小了。而且,一旦争论发生,也会找到合适的解决办法。

“择其善者而从之”

取长补短才能获得发展

在现实生活中,个人的成长、企业的发展、文明的进步都是建立在合作的基础上的,因为合作可以让双方取人之长,补己之短,走上共同发展的道路。

著名企业家韦尔奇就是一个有合作精神的人。在自己的公司面临困境的时候,他主动求助于一位成功人士——汤姆逊电子公司的董事长阿兰·戈麦斯。

韦尔奇事先已经约好第二天去戈麦斯的办公室拜访他。在他们见面的时候,情形和韦尔奇第一次与别的商家会谈时没有什么两样。他们彼此的企业都需要帮助。

汤姆逊公司拥有一家韦尔奇想要的医疗造影设备公司。这家公司叫CGR,实力不算很强,在同行业内排名只占第4或第5名。而韦尔奇的GE公司在美国医疗设备行业则拥有一家首屈一指的子公司,这家子公司几乎垄断了美国从X光机、CT扫描仪到核磁共振治疗仪等医疗设备的全部业务,但是它在欧洲市场却没有明显优势。

尤其重要的是,由于法国政府保持着对汤姆逊公司的控股,实际上这就等于将韦尔奇的公司关在了法国市场之外。

在会谈中,阿兰·戈麦斯明确地表示他不想把他的医疗业务卖给韦尔奇。但韦尔奇决定看看他是否对进行业务交换感兴趣,因此他向戈麦斯说明,他可以用自己的其他业务与他们的医疗业务进行交换。

在此之前,韦尔奇非常清楚戈麦斯不喜欢GE的哪些业务和公司,因此,戈麦斯绝不会做赔本的交易。于是,韦尔奇站起身来,走到汤姆逊公司会议室的讲解板前面,拿起一支水笔,开始在上面列出他能够卖给对方的一些业务。

韦尔奇列出的第一个项目是半导体业务,对方不想要。然后他又列出了电视机制造业务。这时,阿兰·戈麦斯立刻表示对这个想法很有兴趣。在他看来,他的电视业务规模目前还不算很大,而且全都局限在欧洲范围之内。他认为,通过这项交换可以把那些不赚钱的医疗业务甩掉,同时又能使他一夜之间成为第一大电视机制造商。

他们两人对这项交易很是兴奋,于是马上开始谈判,最后达成协议。

阿兰·戈麦斯之所以同意这场交易,是因为他的电视机公司规模太小,根本无法同其他人竞争。这笔交易可以使他获得一个相对稳定的规模经济和市场地位,从而使他可以应对一场巨大的挑战。对韦尔奇来讲,他在国内消费电子产品的业务年销售额为30亿美元,拥有员工3231人,而买进汤姆逊的医疗设备,自己的业务年收入则将增加到7亿5千万美元。这笔交易将使韦尔奇在欧洲市场的份额提高到15%。他将更有实力来对付GE的最大竞争者——西门子公司。

在余下的6周之内,交易过程中的所有手续全部顺利完成,并于7月份对外宣布。除了作交换的医疗设备业务之外,汤姆逊公司还附带给了GE公司10亿美元现金和一批专利使用权,这批专利权将会每年为GE带来1亿美元的收入。而同时,汤姆逊公司也变成了世界上最大的电视机生产商。

这是一个企业发展的案例,事实上,对于个人来说也是同样的道理。你与互补者朋友之间的交往就像故事里的两家公司的合作一样,你们身上都存在着对方需要的东西,你们成为朋友,就是为了吸收对方的长处,来弥补自己的不足,从而实现优势互补,使两人都有机会获得发展。

比如,两个性格不同的朋友在一起,由于对比明显,双方可能会很快发现对方的长处和短处,从而实现优势互补。比如,急性子的人,要看到慢性子的人考虑问题有时候可能比较周全,特别是干某种需要耐心的工作时,他就很恰当;慢性子的人,要看到急性子的人干事往往不拖拉,很麻利。这样,大家不仅能够和睦相处,相互之间还会有所补益。

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