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第21章 经营销售的诀窍(9)

94.租用名商号

在美国大为流行的租用商号使用权的经商法已经流传到日本来了,在日本采用这种新的销售形态的企业,愈来愈多。

这种经商法就是:有名的公司或商号把自己的有信誉的商号借给加入连锁系统的商店,并传授成功的经营法,有需要时再替加盟商店进行宣传——这是一种成功的经商法。

据美国方面报道,还未在工商界立足的人们,白手起家,贸然独立开业时,失败率高达60%。然而借用“有名企业”的牌子来开业时,失败率只有4%。

在日本的情形也大致相同。自古以来,“老店铺”的生意较“新店”的生意好做得多。“新店”就不同了,困难重重而危机四伏,难关一关又一关。

举个老店铺生意好做的例子来说。有人在火车站前开“××蛋糕店”,这样并不能吸引大量顾客来光顾,不仅在销售方面,在各方面都必须费心而吃力。但是挂起了在市场上已站稳脚跟的“雪花斋蛋糕店”招牌,情形就完全不同了。“哦!雪花斋蛋糕店又在这儿出现一家。”蛋糕店一开,不需要什么广告,客人就会涌到。

长时间辛辛苦苦蓄积下来的信用,和已有稳固基础的事业的威力是巨大的。因此,冒用类似商号、盗用商号、商标模仿的侵权问题就时有所闻了。数年前曾经发生“新力巧克力糖”盗用商标事件。这事件是有一家跟“新力”无关的企业冒用“新力电器”的名字推销他们所出品的巧克力。打官司的结果,“新力巧克力”败诉,原因是消费者会认为它是有名的新力公司所制的巧克力。因此,一些资本不够雄厚,独立开业的公司和商店租用老店铺或有名的公司的商号,对开展本公司的业务和推销产品是十分有利的。

95.迷你广告的推销效果

每天早晨一翻开报纸,里面常常夹着各种各样的广告纸张,其中大多是成千上万字的广告宣传单。这种平庸而普通的广告一点都没有吸引力,引不起人家的注意,没有几个人会去看它。

明治糖果公司推出了一项别开生面的广告,就是这家公司在每天早晨配送鲜牛奶时,在乳瓶上挂一张漂亮的小卡片,它的正面印着各种圣诞节用蛋糕的广告,背面则是圣诞节蛋糕的订货单。请顾客在订单上签名,公司第二天早上来收回空瓶时,就会把这张订货单一起收回去。这种广告的方法新颖而高明,结果轻而易举地推销了600多万盒的圣诞蛋糕。

这种别出心裁、标新立异的小卡片,一方面可作为广告,同时可作为订单用,如果印上意见调查栏,它还可以用作市场调查表,真是一举数得。

96.成功的玩偶广告

日本群马县高崎邮局局长,制成了一男一女两个会自行跳动的日本古代玩偶。他把这对好笑而可爱的玩偶置于柜台,作为办公厅的点缀,供人欣赏。自此,存款一下子就增加了两倍。

顾客们前来银行、邮局提款或存款时,心理难免有一点紧张感。因此,确实需要缓和一下心情,会自行跳动的古代玩偶这个小玩意,大人们看了会发出会心的微笑,尤其是陪着母亲前来的小孩们,一看到这对可爱的娃娃总是十分高兴,舍不得离开。

这个对扩展业务大有帮助的玩意儿被递信省知悉后,这位局长就被省长褒扬并获升迁。递信省又订制大批小玩偶分配给全国邮局,叫各邮局置放在柜台上,以便争取更多的存款。

这,也是花最少的宣传费就收到很大的广告效果的一个绝妙例子。

97.新奇的宣传

大阪最大的餐馆“吃光”(日文名叫“吃倒”),是重新开业的。董事长山田六郎竞选议员失败后,就专心做餐馆生意。他重新开业不多久,500多位员工就罢工了。这确实带给他很多麻烦。但是这并没有难倒他,反而使他变得愈加聪明和坚强。

罢工问题解决后,他首先采用高薪政策,员工一律加薪三成。

他说:“人事的节省是很重要的,但低薪政策总是留不住人,人事变动越多,浪费反而更多。把员工薪金提高,看起来是增加薪水费用,但员工干得久,就会从各方面为老板节省,为老板着想。因此,就整个企业长远来看,反而合算得多了。”

所幸,这一次罢工带来了日后空前的繁荣。于是他反过来,利用罢工大做宣传。他写了“欢迎罢工”、“我们欢迎攻击”等字样的纸条贴满店堂。

这种令人啼笑皆非的做法,报纸和杂志竞相登载,免费替山田热热闹闹地做了几天广告。

后来,他又做了个别开生面的广告。就是租了十几头牛,给牛穿着写上店名的红红绿绿的衣服,牛背上载满洋葱、土豆、青椒、番茄、鸡、鸭、生鱼、海藻等各种各样的菜。他亲自带头牵着牛在大阪街上招摇过市,吸引了成千上万过往的行人驻足观看。

各大媒体又热热闹闹地登了出来。据一家报纸估计,这几年来免费替他刊登的字数,如果要广告费的话就得超过1000万日元。

这种出人意料而突出的宣传,到底有没有效果呢?我们看看他的销售额就明白了:第一年做7000万日元的生意,第二年做1.5亿日元的生意,第三年做4亿日元的生意,第四年他的销售额达到了18亿日元。

他的座右铭是:“笑,笑,最困苦的时候更应该多笑。”

98.一项最有效的宣传

一家玩具公司宣称,对他们的产品提了意见并被采用的小朋友,在新产品上市后,公司就把新产品送给他们作为纪念。有的小朋友回家之后,仍然对玩具公司的玩具非常喜爱,非常感兴趣,时常陆续不断地写意见给这家公司。

这种征求小朋友意见的做法对于玩具公司开发新产品以及改良产品不仅颇有帮助,而且成为一项最有效的宣传创举。

举办这项征求小朋友意见的活动之后,公司的产品就像一阵旋风似的以惊人的声势大为畅销,销售额比以前增加了3倍。

这种改善产品和刺激小朋友购买欲的创意很值得我们效法。

99.改善商店环境

“我在寻求,但是不能明晰地把它表示出来。”一般人的愿望总是模糊的。

如果你能把你心里所想、所求的或是你所缺少的一个个记录下来,那么你就能发现你确切需要的是什么。

许多百货公司让顾客们填写“需求清单”,就是想知道顾客们的愿望,以便作为改进业务的依据。

东京的四谷浴室曾经征求客人们的愿望。征求结果得知,客人希望“在沐浴后身心都很舒畅,这时如果能够在屋顶纳凉聊天,欣赏街市风光,就再好不过了”。

为了满足客人们的愿望,不多久,该店的十楼屋顶上就出现了露台和几座凉亭。

露台各角落设置了开满鲜花的小花园,花园里又有一座喷水装置。凉亭四周种满了玫瑰花、桂花,散溢出阵阵花香。在这里虽然不能欣赏野花遍地的原野风光,或青山翠谷的风景,但悠闲地坐在高处,从那儿欣赏市景,置身在仙境般的气氛里,沐浴着春晖夕阳,这对于过着枯燥无味日常生活的人来说,也是够迷人的。

这屋顶上也卖啤酒。为了保持幽雅、清静的气氛,每个人限购一瓶。如果你想飘飘欲仙,你就买一瓶吧!保证你能进入广阔无边的梦境。

这样,照客人的愿望改进之后,反应极佳,客人每天都是爆满。

100.重视顾客的闲话

全球的GLYKO糖(牛乳糖的一种)创制者江崎利一,当他刚把GLYKO推出时,为要表明他的糖果是一项增强体力的高营养的东西,就在包装盒面上印了径赛选手冲过终点线时的姿态。有一天,江崎去百货店时,有几个人正在谈论:

“GLYKO上面的选手的脸,看起来,有些令人生厌……”江崎一听就怔住了。

不错,那个盒子上面的选手的脸是歪歪的,痛苦万分的……于是,他一回来就立即把选手的脸改为现在的信心十足而笑眯眯的脸。根据顾客的这一句闲话,把包装盒印刷改头换面之后,没隔几年,他就赚到好几亿日元,GLYKO糖也成为世界性的商品。

一意孤行、不闻不问的企业家们是不是应该向江崎先生学一学呀!顾客在闲谈中,往往反映出对产品的意见。这些意见对于改进产品质量和包装都是十分中肯的,即使是专门去讨教,也不一定能搜集到,因此经营者应该注意听取这些闲话。

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