销售中的心理战术

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化，这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，人们对心理现象事实上都很熟悉，只不过由于缺乏科学的理解，因此觉得神秘罢了。

才华与容貌成反比、“骗子”、“疯子”、“狂人”、打开“藏宝洞”的现代版阿里巴巴、草根创造的全球神话、心有多大，舞台就有多大、带着梦想起航、初次“下海”的惊险传奇、改变一生轨迹的“触网”、不容易的“中国黄页”、男儿当有冲天志、开启湖畔时代……

本书主要学习关于管理知识的内容。管理知识的学习过程将不会象我们阅读任何一部文艺作品那样的轻松或者有任何闲情雅致的感觉。只有当你真正地用心去体会，去学习，并且真正了解坚持的含义，你才能够在这一领域有所成就。

本书中这套方法为销售人员提供了一份穿行于新领地当中的路线图，并能收获优异的表现与心灵上的满足感。无论是销售业界的前辈级人物，还是初涉销售圈的新人，阅读这本书，都会体验到豁然开朗的感觉。

古代有“一言以兴邦，一言以丧邦”“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。现在有“一句话可以让人笑，一句话也可让人跳”。由此可见，口才的重要性。卡耐基说：“好口才是社交的需要，是事业的需要，是生存的需要。”只有掌握了说话的技巧和原则，才能够达到“一语惊起千层浪”的效果,才能够掌握开启成功之门的钥匙！

前世，她全心全意的付出，却换来了夫君的无情折磨跟嫡亲妹妹的背叛拔舌，断指，都不及他亲自下旨赐死她亲生孩儿来的痛不欲生五马分尸，是她最终的结局……满心的怨愤，化为恶魂，重生归来嫡母恶毒，施计送你上黄泉嫡妹伪善，毁你清白，断你锦绣前程庶妹阴险，让你过的生不如死既然你们不给我活路，那就把你们一个一个都送进阴曹地府

《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。

传说，姚驸马阴险狡诈，皇后贵妃都要忌惮其三分；某人不屑，招惹小爷自然要十倍奉还。传闻，姚驸马偏好男风，凡被他看上的，都难逃其魔掌；某人无奈，拜托，是他们赖上我的好不好？风闻，姚驸马雌雄同体，实为妖人转世。某人咆哮，尼玛，这么明显的胸中丘壑竟然看不见？传言，姚驸马上天入地，无所不在，朝堂战场，无所不胜，复国定疆，无所不能。某人得意，娃纸，你终于真相了……且看现代苦逼女穿越异世，着男子衣，收女儿态，把握机会，步步为营，从一介贱民蜕变成封疆固土、指点江山的一代巾帼。（情节虚构，切勿模仿）

“姨娘，夫人似乎断气了~”“哼！这么一碗药都下去了，难道她还能活着不成？”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿，似乎有些犹豫，“这好歹是个男孩，现在夫人已经死了，如果姨娘把他占为己有，然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷？！”女子也不等她的话说完，就打断了她，“你记住了，我恨死了这个女人，她的儿子，只能随着她去，我就是以后自己生不出儿子，抱养别人的，也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了，对外就说一出生就死了！”猩红的嘴唇，吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么，动了动嘴，却是一句话也没有说，转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况？自己不是被炸死了吗？怎么会······于此同时，脑中不断有记忆闪现出来，她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊？！不行，先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀，想到自己前世的身手，拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去，却在半路上掉落下来，暗骂一声，这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她，“你居然没有死？”微微眯起眼睛，自己的前身也是被她们弄死的了，看样子她们谁也不会放过，抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声，从此以后，府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒，刺伤了府中无数的人，宛如一个疯子。

谈判是实力的较量还是心理的较量？这是一个无解的问题，或许两者都是。但是，一场成功的谈判有一个起码的条件是：如果你不具备足够的心理素质，赢得一场竞争性的谈判几乎是不可能的。事实上，在实力均衡的条件下，越是重要的谈判就越侧重于心理的交锋——我们生活和工作中80%的谈判都依赖于心理的战术，而不是实力。看看这样的情况：你因为害怕对方退出谈判，而接受了一个比预期利益小得多的条件。你因为对方足够强硬，而放弃你自己理应坚持的目标。你可能因为对方捉摸不定的态度，而变得惴惴不安，匆忙中接受了对方的要价。……心理的交锋是一场高雅的艺术，如果你置身在竞争性的谈判中，你必须让自己足够坚定，足够强硬，足够“疯狂”

爷爷偏心奶奶极品，叔伯奸狡，爹娘软弱。看着自家瘦骨嶙峋的小弟，田敏微笑着仰天长啸：去你大爷的！她田敏才不怕！爷爷偏心，咱另谋出路，种种田开开铺，携包子爹娘发家致富！日子刚刚过的滋润些，出嫁的姑奶奶跑来打秋风？妄想！关门放王爷！贫家女如何？看咱能翻身把歌唱！--情节虚构，请勿模仿

高中生李加倍刻苦练习T拳，克服重重困难，夺得T拳冠军的艰苦历程。说明运动本身是艰苦的，取得成绩是甜蜜的。而真正快乐是运动的过程，至于冠军是可遇不可求的。其实这哪里是运动，这是我们人生成长的道路。情节虚构,请勿模仿

《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。

本书用精练的文字、简洁的语言记叙了在外国历史上产生过重大影响的名人，他们的故事，他们的成功经历，激励我们昂首阔步，努力向前！解读名人，穿越时空，遍览那一幅幅生动、精彩的人生图景！