销售就要做得狠一点

本书总结了数十位金牌销售人员的方法与经验，以电话销售场景与案例的形式将销售过程中需要注意的问题与需要掌握的方法一一展现。内容涉及开始打电话的准备工作、应对拒绝、开发新客户等细节，旨在为读者提供抓住客户心理、获得客户认同、最终打动客户成交的实战宝典。

从思想上来说，管理是哲学的；从理论上来说，管理是科学的；从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则，因此， 建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代连锁业管理实务中就显得尤为重要。为此，我们总结了许多成功连锁企业的先进管理经验与做法，借鉴了同类书籍的相关知识，在此基础上，编写了《连锁企业管理制度表格流程规范大全》。

国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，国外业者正在大潜进入本国市场之际，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，又逢中国加入WTO，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，在全球景气持续低迷，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典

如今，理财已经越来越深入到我们的日常生活。那么，理财究竟是怎么回事?它能带给我们怎样的益处和价值? 大部分人在谈到理财的时候都是说要通过理财来为他的钱保值增值，理财确实有这样的作用，但这只是理财带来的表面效应，人们对理财带给我们的益处和价值还并不完全了解。经济发展迎来“理财时代”，理财能给我们带来经济效益，带来舒适安全的生活。理财二字似乎还给人一种稳健的感觉，是低风险的，而投资或投机都是高风险的，实际上，在中国当前浓烈的投机氛围之下，理财二字几乎与金融投资或投机同义。本书即花费大量笔墨给大家描绘了投资理财的种种方式方法，希冀每个小细节都能让大家有所收获!

作为总经理，应有一个核心思维——点灯心态。即分享一盏智慧的明灯；多点灯，不挖坑；一灯能破千年暗，一智能解万年愚。作为总经理，应有一种水性思维。即低洼意识——低姿态、高境界；为而不争——善利万物而不争；以柔克刚——柔弱胜刚强。作为总经理，应经常看到：探求自己的方向；遇到障碍物时，能发挥百倍力量；以自己的清洁洗净他人的污浊，有容清纳浊的宽大度量。《总经理你就是企业形象代言人》讲述汪洋大海，能蒸发为云，变成雨雪，又或凝结成一面如晶莹明镜的水，不论其变化如何，仍不失其本性。

我是因为看了很多的穿越小说，也很想穿越。谁想我想想就能穿越，穿越就穿越吧，居然穿成怀孕九月的待产产妇，开玩笑嘛！人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受，可是明明是丞相之女，堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里，她怎么混的，亏她还一身绝世武功，再是医毒双绝。哎。没关系，既然让我继承了这么多优越条件，一个王爷算得了什么？生下一对龙凤胎，居然都是穿过来的，神啊，你对我太好了吧？且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时，突然转身对着轩辕心安说道：“王爷，若是哪天不幸你爱上了我，我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑，潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了，难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好，娘亲，哥哥，以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里，我摸摸额头，没高烧啊。片段三“小鱼儿，我可是你孩子的爹，况且我没有写休书，你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗？他说是你们的爹？”我问着脚边的两个孩子。“不认识，”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗？怎么他一点也不脏？”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起，我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹，这是我娘，你看漂亮吧？”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹，你看我娘亲厉害吧？“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢，这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头，回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文，《极品花痴》

殷如雪在系统君的鞭策下，稳步提升渣皇帝对自己的好感度和真情度，一步一步走上了当朝宠妃。

中国古代科学技术成就灿烂辉煌，成为推动世界文明发展的动力之一。本书力求通俗易懂地向广大读者较为系统地介绍我国古代的科技发明和创造。本书以故事为叙述主线，以时间为序，简要勾勒出中华5000年科技发展史的大致轮廓。所选故事均围绕中华科技发展史中的重要人物、重大事件、重要成就展开。

这是一次最深的潜伏。军事重镇米粮城一夜之间失去了主心骨——手握 十万大军、足智多谋的屠老爷子突然被暗杀了。面对日军猖狂的铁蹄即将踏 至，屠少帅是战是守关系到整个华北地区的命运。独立团当家人沈猛子和野 性十足的女匪刘米儿共饮狼血酒，把目标牢牢锁定神秘地点“十八洞”，这 让屠少帅心惊不已。 如果没有了退路，人们是……

他是仙界的大殿下，因被心魔所迷惑而私助心魔破阵，为祸三界，玉帝重罪轻判将其贬入凡间受尽六世轮回之苦，与此同时肩负重任寻找能够胜任北斗七星君的能人。她和她：一个是落魄的千金小姐，一个是修炼千年的白蛇，皆具倾城的容颜，她们与大殿下的在凡间有怎样的爱恨情仇，大殿下又会把自己的真心交于谁？三位殿下曾与自己所爱之人的誓言曾经感动天地，可到最后还不是正邪不两立，他们六人的命运会将如何继续？能否长相厮守？

这是一个拥有着画师这个能和炼丹师职业媲美的异世大陆。武器，李风有一把能够凌驾于任何契约、法律等规则之上的三界裁决之剑；职业，李风拥有着热捧又稀少的画师身份，更有着远古号称一代画帝阿九的教导；潜力，李风体内流着远古以战帝之名威震三界，一代至尊血帝的正统血液；试看，主角李风为了守护要守护的事物，踏出了怎样一条主宰异世的YY之旅……【蓬莱岛原创社团出品】（新书等级：魔法师|战士，魔武，灵武，圣武，地武，天武，仙武，神武，帝武。）

宁若自小父母双亡，为躲避婚约而立下誓约——一年为期，身无分文游历江湖。期间，易容改貌偶遇翩翩公子简宁枫，心生爱慕却被伤透了心。幸得温润如玉的天下第一公子沈昱照顾，并一同经历了三个美人悬疑故事——花神祭，雪不渡，不死鸟。三卷故事，每一个都动人心魄，暗藏杀机与秘密，也深埋着最虐最泣血揪心的过往……美人倾国倾城，相思焚心焚骨。宁若与沈昱经历重重险象，次次错过又重逢，深谙彼此心意，不料十年前的青冥宫噩梦来袭，漫天遍野的青蝶缠绕在澹台家，混乱的梦境里，父母死去的真相，宁若辨不清的真假，她与他在明白彼此后是否能走到最后？

当现代阴狠毒辣，手段极多的火家大小姐火无情，穿越到一个好色如命，花痴草包大小姐身上，会发生怎样的化学反应？火无情一醒过来就发现，自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现，让她极为不爽。刚刚穿好衣服，便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来，就要打她。这还得了？她火无情从生自死，都是王者。敢动她的人，都在和阎王喝茶。于是，她一怒之下，打了老爹。众人皆道：火家小姐阴狠毒辣，竟然连老爹都不放在眼里。就这样，她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后，火无情的麻烦不断。第一天，打了爹。第二天，毁了姐姐的容。第三天，骂了二娘。第四天，当众轻薄了天下第一公子。第五天，火家贴出招亲启事：但凡愿意娶火家大小姐者，皆可去火府报名。来者不限。不怕死，不想活的，欢迎前来。警示：但凡来此，生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到，岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人：火无炎。火家大少爷。为人不清楚，手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是，他有钱。有多多的钱。火无情语录：钱是好东西。娶了。（此美男，由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。）火老爷一气之下，昏了过去。家门不幸，家门不幸啊。二号美人：竹清月。江湖人称天上神仙，地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录：美人好，尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人，娶了。（此美男，由东de琳琳领养）三号美人：轩辕子玉。当朝七皇子，游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录：可爱的孩子好，可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子，娶了。（此美男，由刘千绮领养）皇帝听闻，两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人：天下第一美男。性格不详，籍贯不详。火无情语录：谜一样的美人，她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。（此美男，由告别的爱情li领养。）五号美人：天下第一名伶。火无情语录：解风情的美男，如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。（此美男由伊眸领养。）六号美男：解忧楼楼主。相貌不详，身世不详。爱好杀人。火无情语录：凶恶的美人，她喜欢。娶了。（此美男由陈铭铭领养）七号美男：琴圣。貌如谪仙，琴音杀人。冷清眸子中，百转千回，说尽风流。（此美男由伊眸领养）夜杀：天下第一杀手。（此美男由静寂之夜领养）

《西方音乐故事》收集了数十篇古今西方著名音乐家的逸闻趣事。本书定位为西方音乐知识普及类书籍，以浅显易懂的文字与叙述方法以故事的形式讲述了莫扎特、肖邦等西方著名作曲家与音乐的不解之缘，并囊括了许多世界名曲的起源及发展创作背后的故事

啪啪啪…一连十巴掌，醒来第一次，她把他的淑妃打成猪头；啪啪…喝！第二次，她把他的贵妃两巴掌外加一脚放倒在地；嘿！哈！…第三次，她把他的德妃贤妃一人一脚送进荷花池；至于第四次第五次第六次…想她鼎鼎大名风扬国际连锁饭店的第一顺位继承人，享誉国际的超级名模，却被一盏从天而降的水晶大吊灯送到这里。摇身一变，她成了当朝太师的嫡出长女，母仪天下的皇后，更是当今皇帝仅有的一双儿女的母亲。却也是——独守空闺三年余的黄脸婆，年龄比当朝帝王还要长两岁。身居冷宫？独守空房？没关系！！！她干脆无视皇帝，勾结当朝六王爷。以冷宫为根据地，成日穿梭在皇宫和皇城之间，开舞坊，赚银两，欺男霸女，拥女逗儿，歌舞升平。顺便——收了一个年轻貌美的邻国皇子做助理，生活好不悠哉！等等！后妃来挑衅？你没长耳朵吗？老娘早说了没心情和你共用一个男人你还纠缠着我不放？两巴掌伺候！男人来调戏？你没长眼睛吗？老娘再长几岁都能做你妈了，你还调戏得下去？一拳打飞你！皇帝来问罪？你没长脑子吗？是你把老娘送进冷宫的，现在你爬上我的床算什么意思？一脚踹出去！在她的字典里，只要能靠武力解决的问题，那她就绝对不会动口！问她为什么这么暴力？靠，不知道老娘年纪大了吗？我这是更年期综合症！没药可治的！####精彩片段：其一，——娘娘，您又要去哪里？——闲得无聊，去看看我儿子！——娘娘，不可啊！皇上要是知道您又私出冷宫，他一定会…一定会…——增加我在冷宫的停留时间是不是？没关系，随便他加吧！——娘娘啊！时至今日，您在冷宫面壁思过的时间都延长到一百年后了，再加，您是想下辈子都在这里过吗？其二，——来人，淑妃对皇后不敬，把她打入冷宫！——慢着！——皇后，何事？——你把她打入冷宫了，那我住哪里？我不和人共用一间房子。——你回你原来的寝宫。——不干！我在冷宫里住得好好的，为什么要搬？…其三，——贱人！你竟然想把朕的太子和公主带出宫去？——有什么问题吗？他们都是我的孩子，我的孩子跟我走，天经地义。反正你的女人这么多，随便抓几个都能给你再生出一大堆来，这两个你就给我好了。——你想的美！皇族血脉，岂容外流？——靠，你这个死面瘫，你到底给不给？不给是吧？看老娘把你打倒，然后照样大摇大摆把他们带走！