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第13章 提升职场自控力第五步:学会对结果负责(2)

人们都羡慕那些杰出人士所具有的创造能力、决策能力以及敏锐的洞察力,但是他们也并非一开始就拥有这些天赋,而是在长期工作中积累和学习到的。在工作中他们学会了了解自我,发现自我,使自己的潜力得到充分的发挥。

日本“保险行销之神”原一平,身材瘦小,相貌平平,这些足以影响他在客户心目中的形象,所以他起初的推销业绩并不理想。原一平后来想,既然我的确存在一些劣势,那只有靠勤奋一一弥补它们。为了实现力争第一的梦想,原一平全力以赴地工作。早晨5点钟睁开眼后,立刻开始一天的活动:6点半钟往客户家中打电话,最后确定访问时间;7点钟吃早饭,与妻子商谈工作;8点钟到公司去上班;9点钟出去行销;下午6点钟下班回家;晚上8点钟开始读书、反省,安排新方案;11点钟准时就寝。这就是他最典型的一天生活,从早到晚一刻不闲地工作,把该做的事及时做完。他最后也因此摘取了日本保险史上“销售之王”的桂冠。

不要担心自己的努力会被忽视,当你全心全意工作时,相信你的老板同样也注意到了。在你担心该如何多赚一些钱之前,试着想想如何把工作做得更好,这样一来,你就根本不需要为钱而担忧了。好好地奉献自己的时间和精力,在每一份工作中竭尽所能,你的薪资报酬自然会提升。

玛丽·劳伦斯说:“这个世界没有什么是不可能,只要你愿意努力,只要你愿意付出。”洛克菲勒也说:“我们努力工作的最高目标,不在于我们所获得的,而在于我们会因此成为什么。”的确,主动就是机会,努力才能赢得老板的重用。

今天让工作成为信仰,明天才能赚得辉煌。不为薪水工作,极其出色地完成自己的工作,能否真的让一个人成为艺术家或者天才,这个问题暂且不论,但是有一点却是千真万确的:一个人尽己所能、精益求精地完成自己的工作,这种觉悟所带来的内心的满足感是无与伦比的。有的人在职场很是辉煌,有很多的想法和创意,也有很高的职位和很好的发展前景。他们是如何做到这些的呢?这不仅是因为他们拥有比较好的基础,而且他们还懂得职场中的一些基本的生存法则,更重要的是,他们热爱自己的工作,而不是仅仅为了薪水去工作。

4.结果取决于面对困难的勇气

托马斯·沃森(IBM公司创始人)说:“如果你想成功,就把你的失败率提高一倍吧。”

在职场上也是同样的道理。工作当然不可能一帆风顺,所以,我们更应该做工作中的强者,只有一次次地度过艰苦的磨砺,一次次在失败中站起来,保持迎难而上的锐气,困难才会害怕,成功也就会离我们越近。获得什么样的结果,取决于你用什么心态去面对困难和挫折。麦当劳总裁雷·克罗克曾经对员工说:“只有坚持和决断才是全能的。只有坚持和决断,才是成功的最重要品质。世界上没有什么比坚持更为重要。什么叫才干?世上有才干而没有获得成功的人司空见惯。有天赋就能成功吗?没有得到回报的天赋只能成为笑柄。教育就能一步登天吗?世界上到处都是受过教育却被社会抛弃的人。”

成功不是因为他们能力非凡,也不是因为他们聪明过人,而是因为他们面对任何困难从不退缩,他们拥有迎难而上的锐气。而一直是普通人的我们可能在工作中也遇到过这样的困难,但是我们选择了逃避、退缩,没有那份锐气,困难就越发强大。前人在总结经验时认为,成功者往往没有什么特别的秘诀,他们只是面对困难能够比别人多坚持一分钟。

阿兰·米穆是一位历经辛酸从社会最底层拼搏出来的法国当代着名长跑运动员、法国一万米长跑纪录创造者、第十四届伦敦奥运会一万米赛亚军、第十五届赫尔辛基奥运会五千米亚军、第十六届墨尔本奥运会马拉松赛冠军,后来在法国国家体育学院执教。米穆出生在一个相当贫寒的家庭。从孩提时代起,他就非常喜欢运动。可是,家里很穷,他甚至连饭都吃不饱。这对任何一个喜欢运动的人来讲都是颇为难堪的。例如,踢足球,米穆就是光着脚踢的。他没有鞋子。他母亲好不容易替他买了双草底帆布鞋,为的是让他去学校念书穿的。如果米穆的父亲看见他穿着这双鞋子踢足球,就会狠狠地揍他一顿,因为父亲不想让他把鞋子穿破。

他每天要一直工作到深夜。但还是坚持锻炼长跑。为了能进行锻炼,他每天早上五点钟就得起来,累得脚跟都发炎脓肿了。总之,为了有碗饭吃,米穆是没有多少工夫去训练的。但是,他还是咬紧牙关报名参加了法国田径冠军赛。米穆仅仅进行了一个半月的训练。他先是参加了一万米冠军赛,可是只得了第三名。第二天,他决定再参加五千米比赛。幸运的是,他得了第二名。就这样,米穆被选中并被带进了伦敦奥林匹克运动会。

比赛开始了。米穆并不模仿任何人。同伴们一个接一个地落在他的后面。他成了第四名,随后是第三名。很快,他发现,只有捷克着名的长跑运动员扎托倍克一个人跑在他前面进行冲刺。米穆终于得了第二名。令米穆感到欣慰的是,在伦敦奥运会四年以后,他又被选中代表法国去赫尔辛基参加第十五届奥运会。在那里,他打破了法国一万米纪录,并在被称之为“本世纪五千米决赛”的比赛中,再一次为法国赢得了一枚银牌。随后,在墨尔本奥运会上,米穆参加了马拉松比赛。他以1分40秒跑完了最后400米,终于成了奥运会冠军!

假如你在职场上取得了成功,这对你来说无疑是一件幸运的事。但成功也不是每个人都能获得的。困难是无处不在的,但它并不可怕,可怕的是在困难面前迷失了自己,没有了迎难而上的勇气,不知道自己应该要去做什么。其实在困难中应该要明确自己所在的位置,不断地去努力,不断地向上攀登,不断地去完善自己。工作有难有易,标准有高有低。不少人出于一种得过且过、不思进取的惰性,结果每况愈下,很难有大的成就。因此,不管我们从事何种工作,遇见怎么样的困难,只要有可能,就应想方设法,解决工作中的疑难问题。保持迎难而上的勇气,你的工作能力将会出类拔萃,你个人的价值便会不断攀升,成功也会不期而至。因为高度产生难度,无疑难度也决定高度。所以,具备迎难而上的勇气,对公司来说你是求之不得的人才,对未来的职场,你是潜在的赢家。

着名的美国前总统林肯也是经历无数挫折后才获得成功。

毕业后,林肯为了生活找了许久的工作,可是工作不久后就失业了。他想做一名政治家,当州议员。于是,他开始为他的政治生涯做准备,然后参加竞选。他的竞选失败了。在这一年里,他工作没有了,竞选也没成功。他只好尝试开始新的职业生涯,开了一家自己的公司,但公司开了不到一年,又倒闭了。

这样的日子他过了十几年,但是,这些困难没有磨灭林肯的勇气,他越战越勇。终于林肯再一次获得参加州议员竞选的机会,这次他成功了。但是,1838年,竞选州议会议长,他失败了。1843年,他又参加竞选美国国会议员,还是没有成功。

林肯一次次地发起进攻,但却是一次次地遭受挫折。林肯没有失去勇气,1846年,他走出了过去的阴影,重新找回了自己,又一次参加竞选国会议员,他最后终于当选了。但是,连任的竞选却失败了。过去的困难让林肯不得不拿出更多的勇气来面对。1854年,他竞选参议员,没有成功,但是这些看似失败的政治经历给了林肯冲击美国总统的自信。首次竞选美国副总统提名,被对手击败,林肯没有放弃,他觉得挫折让他离成功更近一步。他的感觉没错,1860年,他成功当选为美国总统,成为美国历史上最有魅力的总统。

磨难源于外界,勇气则源于内心。也有很多人因为遭遇磨难,使希望半途夭折,把可能化为乌有,让智慧颓废凋谢,生命失去光泽……这一切无不让人感到惋惜。在磨难中有人选择静思然后奋起,最终使自己的心灵和境界都得到了升华;有人选择退缩和放弃,最终在平庸中走完一生,只留下抱怨和遗憾;有人选择沉沦,放弃了改变的机会和对自己命运的主导权。看看很多职场名人的履历,我们就会发现,工作中把困难当成磨砺自己的良机,机遇往往隐藏在困难中,就看你是否善于把握。

5.小细节,大成就

成功看似偶然,实则孕育着必然。脚踏实地的耕耘者在平凡的工作中创造了机会,抓住了机会,实现了自己的梦想;而那些不愿俯视手中工作细节的人,在焦虑的等待中,度过了并不愉快的一生。天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。美国着名战略管理学家钱德勒说过:“成功与否取决于细节,行动却是细节的根基。”现在的竞争,就是细节的竞争。如果把成功看作是一种战略的结果,那么在细节决定成败的过程中领导是关键,重点是落实。工作中失误不断,这就是我们没有把事情做细致,没有对每个细节负责的后果。近些年不少公司的大起大落也在于,虽其规章制度细到每个环节,但往往说在口上,定在纸上,却没有落实到工作上。

世界汽车业巨子、美国福特公司的创始人福特就是因为一个小细节给了他成功的机会。福特大学毕业后去一家公司应聘,当前面的人面试完毕之后,他觉得自己资质平平,估计没有希望了。然而既来之则安之,他还是鼓起勇气敲门走进了董事长的办公室,一进去,他发现进门的地上有一团废纸,便弯腰捡起来,顺手扔进了废纸篓,然后来到董事长面前说:“我是来应聘的福特。”董事长在简单的提问后,就宣布他已被录用,福特打败了那些强劲的竞争对手,进了公司。就这一个细节给了福特幸运的开始,不久他便名扬天下,使美国的汽车产业一度在世界上独占鳌头。

职场竞争惨烈,如何稳操胜券,让你的岗位无人可以取代?如果你能避免以下自招失败的事情,你就能在激烈的竞争中,做个让老板无法不用你的人。一位大公司的老板曾经讲过这样的故事。有个人来他公司应聘,经过交谈,他觉得那个人其实并不适合他们公司的工作。因此,他很客气地和那个人道别。那个人从椅子上站起来的时候,手指不小心被椅子上跳出来的钉子划了一下。那人顺手拿起老板桌子上的镇纸,把跳出来的钉子砸了进去,然后和老板道别。就在这一刻,老板突然改变了主意,他留下了这个人。

细节无处不在,从一个细微的表情、动作上就能看出一个人是否能在工作中取得成绩。身为一名职场人,我们要努力培养自己,关注细节,无论是身处什么样的职位都要踏踏实实,认真细致,将自己的工作做到最好。在人生的竞技场上,有时候注重细节能使你得到命运之神的垂青。我们每一个人的工作中都有这样那样的琐事,而多数人都采取敷衍了事的态度。也正是因为如此,成功的总是那些对待小事仍然“斤斤计较”的人。所以,要想在职场上取得一席之地,细化工作,把每个环节都做到完美是至关重要的。

泰国的东方饭店堪称亚洲之最,也是世界顶级的酒店之一,世界各地的人慕名而来。约翰先生因生意需要经常去泰国,第一次下榻东方饭店就感觉很不错,第二次再入住时,他对饭店的好感迅速升级。那天早上,他走出房间去餐厅时,楼层服务生恭敬地说道:“约翰先生早上好,欢迎享用早餐。”这令约翰大吃一惊,因为他住过世界各地无数高级酒店,但这种情况还是第一次碰到。当走进餐厅时,服务生微笑着问:“约翰先生还是坐老位子吗?”约翰更吃惊了。服务生说:“我刚刚查过电脑记录,去年您入住时,在靠近左侧窗口的位子上用过早餐。”约翰听后高兴说:“那我还坐老位子!”服务生接着问:“还是一个三明治,一杯不加糖的咖啡,一个鸡蛋?”约翰点点头回答说:“对,就这三样。”这家饭店抓住大量别人未在意的不起眼的细节,坚持不懈把人性化服务延伸到方方面面,落实到点点滴滴,把细节做到了极致。由此,他们的服务更贴近人心,赢得了顾客的信赖。

把每个环节做到完美是工作的重中之重,是不无道理的,如果工作中的任何一个环节出现一个小小的纰漏,那对全局的影响是巨大的。通用电气的前首席执行官杰克·韦尔奇是这样对待那些在工作中只敷衍了事,不去注重细节的员工的:“每年,我们都要求GE公司的每一家分公司为他们所有的高层管理人员分类排序,其基本构想就是强迫我们每个公司的领导对他们领导的团队进行区分。”“他们必须区分出:在他们的组织中,他们认为哪些人是属于最好的20%,哪些人是属于中间大头的70%,哪些人是属于最差的10%。”“如果他们的管理团队有20个人,那么我们就想知道,20%最好的四个和10%最差的两个都是谁,包括姓名、职位和薪金待遇。表现最差的员工通常都必须走人。”

优秀的员工如同优秀的士兵,他们具有一些共同的特质,他们都是对待细节认真负责,任何一个老板都热忱地呼唤这样的员工。这样的员工也是老板眼中的明星,是企业的精神支柱。

成功靠什么?从某种意义上说,就是靠我们每天比别人“更加关注细节”。无论你有多么远大的理想,想做多么伟大的事业,你都必须从细节开始,认真负责。而小细节可以成就大事业。关注细节,实际上就是在朝着自己的远大目标,一步一步迈进。这些点滴的付出,必将有一天会转变成为巨大的人生成就。成功很大程度上取决于我们的做事方式,而这种做事方式又取决于我们的工作态度。身在职场,有些人总认为自己就是一个打工者,升职、挣钱就是自己的目的,工作上,能过得去就可以,细节可以忽略不计。反正公司发展跟自己一点关系都没有,其实这样的想法是大错特错的,真正能在职场竞争中取得出色成绩的人,都是那些在细节上比普通员工花费更多心血的人。把工作当成自己的事业来做,不放过任何小的细节,才能收获大的成就。

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