服务的秘密：客户满意度提升指南评论

本书介绍了199种独特经典的促销方法：促销的基本功、促销经营的宗旨、促销的广告艺术、促销一张“嘴”、商品的包装艺术、商品的价格定位、智慧促销术、促销成功的秘诀

在经济快速发展的中国当代社会，粗放的经营和低效能的增长模式已经越来越别人们所放弃。从小事做起、从细节做起，已经成为社会各界人士的共识。《细节决定成败》作为影响深远的畅销图书，把“细节”理念深植入社会各阶层的头脑当中。可是《细节决定成败》宣扬的是一种理念，却没有具体的方法和实践方面的指导，市场上试图填补这一空白的图书甚多，但尚未形成规模化的实用性图书，应该具有较大的市场空间。

有这样一个关于“提问引导”的实验：让人们观看关于一场车祸的幻灯片。其中一张幻灯片里有一辆红色的达特桑(Datsun，一种小型跑车)在一个黄色的让行牌旁。然后有人被试问： “你有没有看见别的车经过停车牌旁边的达特桑?”结果，大部分人都记成了达特桑旁有一个停车牌．而不是让行牌。研究人员的口头信息、词汇以及问题改变了人们对于所见的记忆。

每个人都具备做领导潜能，不同的是，有的人将其发扬光大，于是如愿以偿成为领导，有的人毫不在意，或自暴自弃，只能做一个普通人。阅读本书，你可以了解领导需要那些条件，你离这些条件还差多远，进而针对实际情况将自己培养成为合格的领导。

本书从企业用人，经济情报，商势，商战，变通，企业合作，商场竞争，企业形象，顾客攻心，团体精神，决策，商机，策划等方面入手，以现代商战的实际案例为基础，结合《孙子兵法》的精华理论，揭示了《孙子兵法》与现代商战韬略之间的奥妙所在。

宝庆十九年春，大佑国皇太子大婚，大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子，到底是佳偶天成，还是冤家路窄？成婚一年不足，太子忽然休妻。迷影重重，生死茫茫，这样一来，还是不是大团圆结局？

本书本着简单实用的原则，结合当今女性的实际情况，用通俗流畅的语言，从外表形象、说话方式 、做事技巧三个大的方面，详细揭示了造就幸福人生的秘密。编者在每一小节前都精心总结出3条知识要 点，冠以“女人3招赢天下”，以便引导读者快速领 会掌握关键内容。《女人气场修炼就3招(人靓嘴甜会来事儿)》提 出了一个又一个成功捷径，为你指点迷津，使你充分发挥自己潜在的价值，助你踏上幸福生活之路。只要 你用心去读这本书，认真领悟并亲身实践，善于观察，勤于思考，不断总结，就一定可以“人靓、嘴甜、 会来事儿”，从而魅力四射，左右逢源，大受欢迎。

《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。

中国需要在21世纪实现中华文明的复兴。前途虽然光明，道路亦曲折和艰难。而未来8到10年是关键时期，机遇与挑战并存，中国能把握好这样一个关键而又充满困境的时期、顺利在本世纪走上复兴的康庄大道吗？《艰难的复兴》将针对相关重大问题，从中国人口资源环境的国际关系、增强中国的外部竞争力、中国贸易货币和自身经济安全战略、21世纪中美关系及其地缘政治战略、中华文明的和平复兴等五大维度进行客观、翔实的分析和回答。

似真似幻的超能力，疑团重重的阴谋，神奇浩瀚的谜藏典籍，超越《哈利·波特》，中国首座魔法学校，燃起无敌的青春传说。以战为生，以血证力，在刀尖滑过上的生活，不留一丝痕迹。她是谁，她是看到了他的刀，还是看见了他的心？化解不开的心结，可以从任何一句话爆发。他没有想到，有个更大的阴谋还在等着他……

苏意以为，融入她的骨血当中。爱恨交织，年少的时候，怎也会有结束的那么一天。无论她如何努力，都无法否认，相离五年，他早已是她生命无法剥离的一部分。无论过去，现在，然后，或者将来。她不止一次可悲的发现，总有那么一个人，沈以轩这个名字，这个人，相恋两年，如一枚印章，已经深深印在她的心头上，用尽一生的时间都不能忘怀……谁料到，不经意的撞入了你的生命，再次重逢以来，那些往日的记忆与情感，相识八年，如潮水一般汹涌而来，将她淹没

《蛤蜊搬家》继续了作者在《迷人的海》里对大海的那种充满感情的神秘的夸张的描写，不同的是这个小说已经不再探讨80年代那些激动人心的话题，而是转向了一个更开放的空间世界：蛤蜊，海猫子，海钻儿与老蛤头，老蛤婆，作为背景的读大学的孙女，远洋轮船上的儿子。现代化与原始生命，大自然与工业化进程的矛盾还是作者所表达的主要意思，但是老蛤头在这个变化了的世界上的处境却是更加矛盾复杂的，他的困惑与不解，冲动与执拗是一种不能框架的悲哀的力量。

豆瓣最热门的情感美文集，艾明雅、毛路、陈亚豪、小岩井……十余位豆瓣红人用他们或温情、或犀利的文字带你穿透爱情的迷茫，得到自我救赎。本书是一部关于爱情的随笔集。全书围绕五个主题：初恋、单恋、虐恋、暗恋、苦恋，由24个故事组成。 有时候，爱不过是一场华丽的想象；有时候，那些突然之前发生的事，却能让你铭记一生；有时候，付出所有也换不来美好的结局；有时候，轰轰烈烈过后却没有在一起……有人说最好的爱情是一个人的事，一个人的义无反顾，一个人的冷暖自知，一个人的天荒地老……但是，亲爱的，请相信一定有人敬慕你的勇敢！

她是冷氏集团的少女总裁，她清丽绝俗，冷艳妩媚。他是唐氏企业的现任董事，他完美邪恶，俊魅狂傲。酒吧相遇，她要橙汁，他却霸道的给她点了杯［惑焰］嘲笑她不敢喝，她生气不服气的喝了之后，他们两去酒店发生了一夜情。清晨醒来，她当他是酒吧情男，离去前给了他一张百万现金支票，以为，彼此不再有纠葛。他要找她，无奈她如人间蒸发了般。某天下班，他遭到绑架，而她是主谋？她想要个孩子，而他是第一候选人，于是她绑架了他当她孩子的爹地。七天的肌肤相亲，他都始终被绑着手绑着脚，蒙着脸。七天后他的户头，多了一千万RMB，真是极致的侮辱。一场交易，一场绑架，一场情人的爱恋正式展开，谁赢谁输？◇筱筱作品◇〈酷总裁的偷孕妻〉〈宝宝的笨蛋妈咪〉

古人认为声音是圣洁的，音乐可以洁净人的思想、灵魂，创作和谐的音乐就是要和谐地使用“八音”，所谓“八音”就是指分别由青铜、石头、陶器、木头、竹子、蚕丝、葫芦和皮革制成的金、石、土、木、竹、丝、匏、革八类乐器。中国古人是按照乐器制作的材质来区分不同的乐器，正是这些看似简单却凝聚了无数古人卓越智慧的乐器，在历史的深处。