服务的秘密：客户满意度提升指南评论

商人所置身的社会和周遭环境正在发生着日新月异的变化，而商人必须不断地充实和改进自己，才能适应这种变化。商人在社会公众心目中的地位正在日益强化，这不仅仅是因为商人的行列中新的冒险者的不断涌现，而且也得益于财富的大量积累。后者是当今社会庞大的企业规模和庞大的市场的必然产物，它为商人提供了广阔的发展空间，使商人成为对社会有着独特贡献的人。面对金钱的诱惑，一些人摩拳擦掌，跃跃欲试，准备下海“捞”一把，他们只看到了利益，没有意识到商场中的危险。

开店之前，首先必须确定并做好心理上的准备。第一，在心理上要做好迎接改变的准备。要时刻提醒自己：我的店马上要开张了。这是属于我自己的事业。第二，心理上要对风险有一定的认识。做生意的出发点是为了赚钱，但却是有风险的。风险并不可怕，只要心态保持冷静，做事有依据，未雨绸缪，就可以将风险控制在最小的范围。第三，要有积极的态度。有一句格言说：“一个人的人生态度决定了人生的高度。”态度是一种重要的影响力量。

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本书分为三篇十六章讲解了提问式销售的方法与技巧。第一篇读懂心理提问，本篇介绍了销售时提问的心理、惯性思维、好奇心、防备心理等八个方面的内容；第二篇掌握消费原理提问，本篇介绍了短缺原理、对比原理、让步原理、负债感原理、言行一致原理五方面的内容；第三篇利用买卖效应提高，本篇重点介绍了买卖中权威效应、关联效应、牧群管理等方面的内容

业务越发展，报表越重要”。随着经济的发展，各种业务活动越来越广泛和深入，越来越复杂。这对企业的掌舵人—经理人的要求越来越高，因为客观形势要求经理们从纷繁芜杂的众多信息中准确把握住嘴游泳、最关键的信息，而报表就是现在企业管理信息的集成。所以聪明的经理人一定不会眉毛胡子一把抓，他们都会在报表这个企业管理信息系统的终端用足功夫。

匪我思存出道5年首部散文集，收录其多个专栏的数十篇美文。爱情小说作者笔下的狗血八卦，文字洋洋洒洒，讲波澜壮阔的帝王秘史、品龙井月饼的小巧精致，将寻常生活中许多感触与记忆用唯美的文字描绘出来，与读者分享。

幸福是什么?幸福就是从心灵深处感受到快乐。亚里士多德说过：“幸福意味着自我满足。”获得幸福说起来不容易，其实也很简单，懂得珍惜就是捷径。

我是因为看了很多的穿越小说，也很想穿越。谁想我想想就能穿越，穿越就穿越吧，居然穿成怀孕九月的待产产妇，开玩笑嘛！人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受，可是明明是丞相之女，堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里，她怎么混的，亏她还一身绝世武功，再是医毒双绝。哎。没关系，既然让我继承了这么多优越条件，一个王爷算得了什么？生下一对龙凤胎，居然都是穿过来的，神啊，你对我太好了吧？且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时，突然转身对着轩辕心安说道：“王爷，若是哪天不幸你爱上了我，我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑，潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了，难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好，娘亲，哥哥，以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里，我摸摸额头，没高烧啊。片段三“小鱼儿，我可是你孩子的爹，况且我没有写休书，你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗？他说是你们的爹？”我问着脚边的两个孩子。“不认识，”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗？怎么他一点也不脏？”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起，我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹，这是我娘，你看漂亮吧？”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹，你看我娘亲厉害吧？“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢，这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头，回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文，《极品花痴》

神笑曰：你下一世容颜绝世！她窃喜……神羡曰：你下一世富贵滔天！她暗喜……神叹曰：你下一世艳福不浅！她大喜……神哀曰：你下一世是个男人！她狂晕……醒后做的第一件事，就是将神滴马屁拍翻，只为还她女儿身。可正所谓人无完人，神无完神……在她阅尽天下事后，终提笔写下：做人要低调，做御史的女儿更要低调！

F，也许是FOUR，也许是FIVE？外表冷酷功夫了得的女主角秋香香，带着某种目的来到明阳学院，并迅速与三大校草连在了一起。四个人一边打闹一边管闲事，竟在不知不觉中帮助了很多人,办了很多件风光的案子，而他们的代号F也变得异常响亮。经过生死事情之后，秋香香却带着神秘的身世不告而别……情节虚构，切勿模仿

龙仁青，当代著名作家。1967年3月生于青海湖畔铁卜加草原1986年7月毕业于青海海南民族师范学校藏语言文学专业。先后从事广播、电视、报纸等媒体的新闻翻译（汉藏文）、记者、编辑、导演、制片等职，现供职于青海电视台影视部。

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本以为任务失败之后将心脏托与妹妹，自己便可以毫无牵挂的离开。却不想老天让她命不该绝，给了她一个全新的身份初次醒来便被冷水巴掌迎接，来不及探究更多便被灌上M药送到了王爷的床。再回首已经成了帝王后宫的金丝雀。那一抹温柔的眸子究竟蕴含着怎样的灵魂。撼动她心的人为何在温存之后将她送入他人怀抱。不解不解,她只想寻求一个答案，却触及许多许多的意外。海盗半路劫，入得烟花地，高歌一曲魅君主。四国争霸与她何干，阴谋诡计同她无关。她不过是一抹走失的孤魂野鬼，错上了倾城美人的身。她不是他的剑，却屡屡为他斩破阴谋诡计。她不是他的盾，却为他一而再再而三的退敌。夜倾城，夜倾城。一夜倾城。究竟倾的何人之城，她想的不过是倾得一人之心。是情？是爱？是阴谋诡计，还是爱到情深难自持？问君何为妾之意，不妄红尘君子笑。美人倾城又倾国，红颜一破为谁歌。◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆【腹黑+鬼畜+宫斗+阴谋+搞笑+虐心+虐身】◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆推荐某北新书《爹地请你温柔一点》：◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆友情推荐：：《剑杀》——笑看花：《百变闺秀》——伊人伊梦：《帝凰》——天下归元

报告老师！我的同桌好像有点奇怪！奇装异服、胡言乱语，还脑补过度！简直是不怕神一样的对手，就怕神经病一样的队友！熊森极度想要暴走，怎么说自己也是异事件调查联盟的优秀成员，居然要和一个不着调的重度中二病少女组队！这科学吗？这靠谱吗？这、这以后还能愉快地完成上头交给自己的任务吗？