“他讲的笑话有的很有趣,或者原本可以很有趣的,只要他简单明了地说。我记得有一次他假装要读一位同事的建议,蹙蹙眉,说:‘我不懂。你不能写得具体一些吗?什么风筝?什么湖?’”
他立刻抓住问题的重心。‘哦,懂了吗?我说这建议是要我去放个大风筝,跳到湖里面去。懂了吗?’
然后,也只有在这个时候,他停下来等我们大家。
“我们不得不笑他的笑话,如果我们想保住饭碗的话。”
杰克最后说:“我终于领悟到,我再也受不了每天这样‘有趣’的轰炸,因此我不笑了,工作也不干了。是不是真有人在那建议箱里投入建议?我到现在还怀疑。”
当你把幽默力量运用同事身上时,你可以随自己愿意略加修饰。就像这位老板对电脑推销员说:
“给我什么小东西吧,我想用来取代一个自大的家伙。”
或者是这位老板对属下职员说:
“难道你非要把所存的想象力、进取、果敢的精神,全用在消费帐目上不可吗?”
你那位效率颇高的秘书也能领略你开她玩笑,感谢反话里面隐含的恭维。你对别人说:
“我不知道她一分钟可以打多少字,我只知道她一分钟可以擦掉33个字。”
让你的幽默力量表现在你富有创意的行为里。
一位公司的老板带朋友参观整个办公室——包括几间隐蔽的小房间。每一个小房间里坐着一个年轻人,正拼命打字。当朋友问起这些年轻人是做什么的,老板解释道:
“他们是我的基层职员。”
“那么为什么他们要打字呢?”
“我自有主张,”老板回答说,“我雇一个基层职员,只需付相当于一个速记员一半的薪水。”
在单位里,一般都非常需要改进老板与属下之间的关系,那是为什么呢?最重要的理由应该是:
每位经理和居于领导地位的人,都把他的将来交在属下的手中。
当你运用幽默力量去帮助别人更有成就时,你会发现这样不仅更容易将责任托付给人,而且能更自由的去发展创意的进取精神。幽默力量改善你的将来——因为你的属下或同事会认同你,感谢你坦城开放的能力,及分享笑话、趣味思考、轻松面对自己的能力。
4.做个员工的贴心人
当需要面临变动、挑战的压力的时候,最难说服员工来一起为事业打拼,因为员工不是老板,无法把领薪水的工作当成是毕生成败的事业,这时做老板的就要发挥智慧。
想要提高或挽救公司的业绩,疾言厉色只会造成反效果,最好能用一点技巧告诉员工:
“就这张图表来看,本季的业绩看起来不错——如果把图倒过来看的话。”
“我们最近下的订单,是两个比萨与六瓶可乐。”暗示大伙很久没出订单了。
和员工打成一片,才会让员工有“大家是一体”的感觉,而不是事不关己似的站在岸边指挥。要有足够的激励条件,才能让员工有荣誉感,朝向公司订定的目标前进。
而明基电脑的总经理是这样鼓励员工的:
“别人是请教练教他游泳,而我们是自己直接跳下水,看会不会变成教练。”
有个著名网站经营者对员工很宽厚,有一次他为了一件事,急急忙忙未敲门就进去一位员工的办公室,没想到这位员工太累了,居然在桌上打起瞌睡,而他看到后的反应竟是:“对不起,我开门声音太大吵到你。”接着把门关上。
真是一句具有“禅意”的幽默,没有责备,而是相信员工自有工作节奏,他不在乎员工喝茶看报,只要他们能把事情做完,真正把员工当成最有价值的资产,而员工对他的回报,是让他经营的网站成为国内数一数二的门户网站。
羡慕吗?各位老板,其实要激励员工很简单,就从这样的小事做起,别再说什么“表现好的一定有奖励”之类不着边际的话。
安泰人寿的总经理在节日的时候扮小丑、跳天鹅湖,这种身段十分难得,也成为员工每年期待的重头节目。你虽不一定要穿紧身裤、跳天鹅湖,但起码不要在节日或是生日宴会的时候,强迫员工还要绞尽脑汁,凑一些不好笑的节目。
下面就是一个给予并获得,或双赢的工作情况,简单而为大家所熟悉:
有一位督导对手下的职员说:“我需要这进展报的五份复印本,马上就要!”这位职员按下复印机的按钮,立时,二十五份复印本马上就滚了出来。
“我不要二十五份,”督导大声说。
于是这位职员笑着说:“对不起,但是你已经要到了那么多!”
然后他俩爆出一阵笑声,笑那复印机没有人性。这位职员以轻松的反应来缓解紧张的气氛,并且赢得上司的接纳了她在严肃与趣味之间巧取的平衡。
当然,她的上司也赢了。他以更为轻松的心情,了解到自己忽视了一个与其他部门更好沟通的机会。多出来的二十份复印本,可以用来帮助其他的督导了解他这个部门在做些什么。
当问题发生在公司与客户之间的关系时,幽默力量也能发挥双方都赢的作用。
当客户的过期帐单堆得愈来愈高时,通常就成了亟待解决的问题。这个客户如果是老客户,又是大客户,这问题多半由上面——公司老板亲自处理。
“你知道,艾迪,我们很感谢你与我们的交易,”老板可能会在约客户午餐或晚餐时这样说:“但是你的帐目到现在已经过期十个月了。可以说,我们照顾你已经比你母亲照顾你还要久了。”
问题可能就此解决,感谢这位这老板能对问题做趣味的思考。在商场上,可以细腻地运用幽默力量来处理微妙的事情。
对棘手的工作抱稳赢的态度,能帮助我们避免错误并防止失败。法律学教授席格尔在演讲法庭程序时,会就这一点来说明。
“当你在为一个判例辩论时,如果掌握对你有利的事实,就抓住这些事实去打击对方,”席格尔教授这样建议:“如果你握有对你有利的法律,那就抓住法律去打击。”
“如果你既没有事实,也没有法律对你有利呢?”有一个学生提出问题:“那么你该怎么办?”
“在那种情况下,你就打桌子吧!”
席教授的回答其实是建议:当你本行的工作的确十分棘手时,就试着以趣味思想的方式去面对它吧!
为了你棘手的工作和问题适当表达出来,运用幽默力量吧!或许你可以说说这个故事:
有一个阿拉巴马州的农人生平第一次搭飞机,为了到华盛顿参加一项抗议。在飞机上,虽然他十分欣赏那雅洁的抽水马桶设备,但是他指着那上面的一句说:“这上面写着:‘在城市上空请勿冲洗。’可以见得一般人对美国农村是怎么想了。”
这位农人的幽默力量正表达出:站在别人的观点来看他们的问题。
问题真棘手?“想想它的光明面,”有一位经理建议以幽默力量来看日常生活中的苦差事。“去他的现实!”
假设你自己处在下列几种情况,会如何?
你是老板,公司业绩一直平平稳稳。平稳?其实是不动!对属下这样说:“你们可知道最近一次寄来的订单是两周前吗?那次是订两杯啡咖和一个圈圈饼。”
你是个推销经理,下面的推销员个个垂头丧气。垂头丧气?如果你的牙痛,正好使你忘掉头痛,那么你会快乐一些。以稳赢的幽默力量来促进你的销售力。
“每一个优秀推销员的敌人,是闲荡、喝酒、和寅吃卯粮。各位先生,我要恭喜你们,因为你们已经学会了爱你的敌人!”
你正和爱挑剔的顾客打交道。爱挑剔?以幽默力量来刺他们,必定赢得好结果。例如他们挑剔的如果是价钱,你可以从这个小故事里得到一点提示。在一个汽车展示场上,一对年轻夫妇对那辆小型汽车的价钱颇有微辞。
“这几乎等于一辆大型汽车的价钱了。”这位丈夫抱怨道。
销售员说:“如果你想要经济的,就得付出代价。”
或许你要说这些例子不适合你,因为你的工作不是销售货品。但是不论你从事何种行业,都会牵涉到……
体贴员工,就是幽默很好的开始。
5.不妨幽他一默
同事之间分成两种:处得好的与处得不好的。
通常不好的原因不是真的处得不好,而是没有机会处得好。你看短短没几步距离的其他部门的同仁,只是因为办公室间隔,就难得有说话的机会,而且部门之间还会因为利益上的冲突,而影响到个人行为。
例如,会计部的人不喜欢业务部门一天到晚来请款,而业务也不喜欢会计部的人给个应酬费都要等上一个月;而生产部门也不喜欢业务部门为了业绩对外乱开空头支票,然后让生产部门的人疲于应付——原谅我对业务部门有如此偏见,因为我是在嫉妒他们可以在上班时间出去喝咖啡。
各部门要各司其职,所以失去了交往的机会。就像我认为电脑部的人拽的二五八万似的,而电脑部的人老认为我在拖稿,害他不能准时发电子报。有一次,我们电脑坏了,当然要找电脑部的人来修理,他觉得我们很麻烦,好像一天到晚故意要“弄坏”电脑似的,十分不情愿得过来之后,摸摸电脑没打算修的意思,还撇下一句话就走人:“电脑坏了,别老叫我修行不行!”
这句话真是经典的黑色幽默:电脑坏了不找电脑部的人来修,那公司请你来干嘛?我们几个听得目瞪口呆,此话真是荒谬绝伦,引得众人哈哈大笑。
还有一些可大可小的麻烦事,诸如打探隐私、薪水、办公室恋情等。对于我们不喜欢的人,可以不假辞色。但我们不能因为这些事情伤了和气,于是应对的技巧就很重要了。
“你说对了,我的确和办公室的某个人在一起。昨天带老板的儿子去用餐被别人看到了,事情就是这样。(老板的儿子只有十岁)”
“我的薪水够我买‘双B’:Bread和Beer(面包和啤酒)。”
同事之间不一定常剑拔弩张,有时也会互相玩一些幼稚的把戏,例如感情好的同事就会互相帮忙,像是过滤不想听的电话时,只要打个手语、写张字条给我们,我们就立即拨另一只分机让它响,并大叫“某某,老板找你”或是“你的客户找你”,保证能顺利脱困。
偶尔我们会打桌上的分机,佯装主管秘书找某位同事,等那位同事傻傻的去找主管时,我们便在一旁偷偷窃笑,很像高中时玩的幼稚把戏。当然,我听过最有趣的笑话,都是同事告诉我的。
克劳斯和迪特在工地上工作。
克劳斯很懒,收工后不愿把篮子拿回去,就在篮子上面贴了个字条:“迪特,请把篮子提走,我把它忘了。”
迪特看到篮子后,也在篮子上贴了个字条:“克劳斯,你自己把它提走吧,我没看见它。”
我们身边总有这样一些人,他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%的人能够严守秘密。
所以,当你的生活出现个人危机,如失恋、婚变之类,最好不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机,如工作上不顺利,对老板、同事有意见有看法,你更不应该在办公室里向人袒露,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。
说话要分场合、要有分寸,最关键的是要得体。幽默也是一样,不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默,这些都属于语言的艺术。当然,拥有一份自信更为重要,懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯会更成功!
在职场中要懂得幽默,就要知道“乐在工作”的秘诀。它代表三种意义:
第一,懂得苦中作乐。即使三年没加薪、两年没出国玩、一年没休年假、同事比你早升官、厕所马桶坏了没人修理……也能找到解嘲的方法。
第二,懂得寻找快乐。快乐不找你,你去找快乐,没事上网找笑话再转寄出去,不上班就把公司的事情忘个精光,做你想做的事。
第三,能够维持快乐。实际上上班的苦比乐多,就像人生。但人还不想死,是因为他还怀念上一次的快乐,并期待下一次的快乐;即使下一次不知道什么时候会来,如果你是一个能够放松、愿意保持幽默心的人,就不会让自己等太久。
6.同一起跑线