打工的立言
我的儿子黑立言是在我家经济条件最不好的时候出生的,所以,他比其他弟弟妹妹经受的磨难更多一些。
16岁时,立言就开始在炸鸡店打工。高中毕业后,他考上了加州大学攻读经济学,我们都很为他高兴,而学费,他则不得不申请清寒奖学金及学生贷款来缴纳。
当立言在美国读大学时,由于我要回到台湾创业,我们全家面临分开的状态:我和百龄准备回台湾,立言住校,老二立国刚要进大学,两个小的则寄住在朋友家打地铺,整个家有点分崩离析的感觉。对当年20岁的黑立言来说,这种不确定的状况让他对未来有些茫然,不晓得自己的前途在哪里。
我回台湾前,到立言宿舍去看他。他告诉我,他想把自己的床架高,这样下面就可以放个椅子或摆一些东西。但要把床架高还要买木材、钉子等材料,敲敲打打半天的很麻烦,我那时像爸爸的烦躁个性就发作了,我跟立言说:“哎呀,不要弄了,好好的床干吗架高,这么麻烦。”
“我要把床架高,因为我没有家!”立言冲口而出回答道。他这句话一说出口,我就不讲话了,他也呆住了,我们两个人都有点懊恼。然后,我们默默地开车去买了材料,把床给弄起来,那种感觉真的很惨……
后来立言的三个弟弟妹妹说,大哥立言的绰号是“Grandpa Gerard”(杰勒德爷爷,Gerard是立言的英文名字),因为每次别的同学想要做疯狂的事情时,立言都会劝阻,叫他们自我克制,我想可能也跟这一段独立的成长经历有关。
当立言大学毕业后,他进入了美国毕马威(KPMG)会计事务所任会计师。但没过多久,立言发现,这份工作很是枯燥。黑立言决定去报考MBA(工商管理硕士)来改变现状。
但立言有这个念头时,已经是当年的4月,错过了美国大多数大学MBA的报名截止时间。不过,耶鲁大学等少数学校是4月截止。
“下一年再报名吧。”当时立言的同学劝他。立言觉得不应该放弃。立言在美国读书时,就接受过当地的卡内基训练,在学校里还担任过卡内基训练中国同学会副会长。他记得卡内基训练中有一个理论:如果尝试失败的结果大不了和现状一样,那么为什么不勇于尝试呢?于是,他还是报名了。
结果幸运真的降临在黑立言身上,由于耶鲁大学录取的部分学生因为各种原因未来报到,所以他就顺利进入了耶鲁大学攻读MBA。
立言回台湾
有一年秋末初冬,我和百龄到耶鲁大学去看望立言。校园里,树叶黄得发光,在阳光的透射下,更是闪眼地显出勃勃生机。我们三人在校园里散步,欣赏石砌城堡式的中古校舍,一直走到高尔夫球场。在那里看着松鼠和小鹿跑来跑去,我们开始谈到一个人的志趣、价值观、女朋友,还有对未来的展望。
“你未来要做什么呢?”我便问立言。
“我过去想过在哈佛读博士,其实我已经申请上了,不过,我现在想法改变了。”立言回答。
“那是什么呢?”我问。
“我知道我自己想干什么了,我想回国参加卡内基训练的工作。”立言肯定地对我们说。
我和百龄当时真是百感交集,我们之后没有多谈回国的细节。那么美的四周,那么美的气氛,那么美的心灵交流,谈多了就没那么美了,对不对?
立言毕业后果然回到台湾,参加了卡内基训练工作。我们在中国大陆开办卡内基训练的任务,最初是我带着立言完成的,后来他就可以承担很大一部分了。
1997年,雀巢北京公司请我们去办训练班,当时共有200人参训。那是我们第一次到大陆办训练班,当时威权式的领导还是主流,所以有不少人劝我们不要讲授太多激励、赞美的内容。不过,我们还是按照卡内基课程的基本内容讲授,没想到反响特别好。在雀巢公司的带动下,有越来越多的公司开始主动要求参加卡内基训练。
1999年,总部位于中国广东的TCL集团董事长李东生找到卡内基训练,他向我们提出一个问题:“为什么公司的业绩越来越好,但利润却没有增加?”他告诉我们,自己想通过卡内基训练,学习国际现代管理模式,帮助公司找到快速增长的办法。之后,李东生带领公司高管及各分公司的管理层参加卡内基训练。通过训练,公司内部沟通的有效性大大提升。
2001年,由于公司频繁接收大陆公司的邀约,我与立言商量后,开始在上海招兵买马,专门设立了分公司。从上海分公司的设立开始,卡内基训练开始大量教授来自大陆企业的学员。
此时,大陆的经济正在迅速地发展。随着中国越来越与世界接轨,大量的中国企业需要对人才加强磨炼,需要提升自己的管理文化。他们发现,卡内基训练课程精神与中国以人为本、己所不欲勿施于人的文化有着异曲同工之妙。只不过它是方法和技能多于道理,强调的是通过训练让学员养成好习惯。
2003年,我们准备在青岛建立卡内基训练机构,黑立言便开始组建青岛卡内基训练团队。在青岛的创业初期,立言和他的青岛团队通过当地国家资产管理委员会举行的“每月一讲”等公益演讲活动,逐步树立起卡内基训练青岛分公司的公众形象。此后,青岛分公司的业绩每年以100%的速度增长,现在,青岛分公司已经有100多个班级、近2 000名学员毕业。不仅是国家机关、外企、民营企业、国有单位,而且越来越多的个人也自费参加训练。
立言大多数时候仍然在台湾办公。每一次我看到他在办公室和员工谈话,他总是非常尊重别人,员工都很喜欢他。大家一起出去旅游的时候,他也和每一个人都相处得很好,虽然他是老板的儿子,但他一点儿架子都没有。像我会要求自己应该注意和员工相处的方式,但立言则完全是自然的表现,这一点他做得比我好。
2011年11月,新年临近,节日的气氛渐浓,这一天,我在台湾办公室接到来自大陆的电话:“黑老师,我们的两岸大学生卡内基训练营计划通过了。”电话那头,黄德芳高兴地对我说。她在上海,负责这个项目的前期联系工作。
电话那头的黄德芳,就是25年前来卡内基训练工作的小记者。那时候,24岁的她坐在我面前,面带认真的表情,这情景仿佛就在昨天。而现在,她早就是卡内基训练的着名讲师,同时是卡内基训练的营销事务总监了。她对卡内基的热爱早已经超过了工作范畴。在卡内基训练,如同她这样工作了20年或者10年以上的员工非常多,他们与卡内基训练共同成长,了解卡内基训练文化,也热爱卡内基训练,现在都是我们的中流砥柱。
黄德芳现在开拓的项目,起源于我们希望能让青年人接触卡内基训练,也提供两岸青年接触的机会。所以,早在半年前,立言、我和黄德芳以及其他同事们就开始策划一次名叫“两岸大学生菁英训练营”的活动,资助两岸百名大学生到台湾参加卡内基训练营。这次活动要在两岸间开展,需要上海市人民政府台湾事务办公室、共青团上海市委员会、上海市学生联合会等机构成为主办方,所以,前期需要很多协调的工作。
接到黄德芳的好消息一个月后,黑立言就来到了上海。12月8日,黑立言与上海当地的很多部门一起,举办了这次活动的开幕仪式。开幕式上,有一位同济大学学生叶文宇代表大陆学生发言,他说:“今天我们没有距离,有的是你和我之间的信任,有的是这个民族的责任与未来。回首昨天,五千年的中华民族,我们本是同根,今天,百名两岸优秀青年共聚一堂,我也愿意相信,明天的我们也将会成为这个国家和民族的脊梁。”
当黑立言跟我说这个活动情况时,我深深地被打动了。这正是我们希望开展这种交流活动的初衷:让两岸学生加强沟通,也让他们获得沟通的技能。当这100多位学生来到台湾、参加了4天训练后,我很高兴地看到了他们离开时脸上的笑容。
当黑立言和我在送别这些大学生之后,他对我说,“爸爸,我再一次觉得感恩,我能加入卡内基训练”。
我与立言,都很感恩能加入到卡内基训练的工作中。因为它有自己独特的魅力。是什么能让卡内基训练发展100年而经久不衰呢?我想,这是因为它的原则对人们所起到的切实帮助作用。我从卡内基训练中挑选出最为重要的一些内容,当你阅读了这些原则,也许你就会明白卡内基训练能维持100年发展的秘密了。