英国著名探险家乔治·马洛里曾经说过一句名言,当有人问他为什么要挑战珠穆朗玛峰时,他回答说:“因为山在那里!”1924年,马洛里向珠峰发起了冲刺,从此消失在冰川中。75年后,一支美国探险队在北坡海拔8170米处发现了他的遗物,马洛里是否完成登顶始终是个谜。
创业又何尝不是一场登山呢,一座座商业的峰峦等着我们去攀登,泥泞与风雪如影随形。每登上1000米的海拔都将遇到新的困难,但只要我们不把困难当作障碍,不当作我们行进中的高山,而是当作脚下的垫脚石,我们就会用我们的态度、勇气与斗志,奋然跃过去。
面对困难,我的办法是“在战争中学习战争”,分清轻重缓急,想办法化整为零,一点点地去攻克它。
13年来,可以说美华就是在困难中长大的,困难给了我们营养,给了我们智慧,给了我们强壮的筋骨。
而我们在西安的旗舰店——美华金唐国际酒店的孕育与诞生,遭遇的困难则远远超过了常人的想象。不要抱怨离开你的人
第一个想不到的是,正当我喜出望外而又雄心勃勃地准备筹建刚刚接手的这个“大家伙”时,一场管理层的人事地震却从身后传来,顷刻间,我像个孤独的角斗士一样独自站在起跑线上。
我不明白这是否是企业成长的代价,曾经风雨同舟、同甘共苦的两兄弟都要因为一个新项目的开始而离开。至今回想那段岁月,我仍感到深深的遗憾与自责,或许我应该做得更好。
实际上,这场地震从我那个胆大包天的想法产生的那一刻起,就已经埋下了导火索。从一定意义上,美华金唐的上马更像是我个人的梦想,我将注定付出高昂的代价。
当时的管理层几乎是被动地接受我的想法的,这个项目的体量、档次与所需的资金出乎所有人的意料。经过测算,它至少需要投资5000万,而且此前我们并没有经营高星级酒店的经验,我们缺乏人脉,缺乏最基本的路线图,缺乏资深的管理精英,并且时间也不允许我们慢条斯理地来。
我们的出发点与追逐的目标形成了鲜明的对比。在一家餐饮店的办公室里,一个人正做着豪华酒店的梦,甚至做着未来两三年开十几家店的梦,朋友们都认为这是天方夜谭。只有我对未来充满信心,我仔细分析了当时西安的酒店业竞争态势,发现酒店业大有可为。
首先,西安的酒店业正在飞速发展,随着城市地位的提高、旅游浪潮的到来,本地酒店业的前景看好,并不愁客源。其次,一个显而易见的机遇是,西安的市中心并没有服务上乘的高星级酒店,由于体制的关系,很多老牌国有酒店管理明显僵化,缺乏危机意识。其三,虽然目前酒店所处的西大街还比较冷清,但几年之后将热闹起来,我们占据的地段是独一无二的。
然而,空前的资金压力和风险却导致了我与管理层之间的裂痕,他们似乎看不到希望。的确,如果按常规的发展逻辑,美华金唐对我们来说无异于一次前所未有的三级跳,我是个不按常理出牌的人。我自己也知道短时间筹集5000万很难,从以往的经验看,几乎是一个不可能的任务。
但我没有其他的选择,美华要发展壮大需要更高的平台,我们必须过这一关才能迎来新天地。
最不情愿看到的事情终于发生了。一天,我的好伙伴掏出了心里话:“我觉得目前还是稳一点好,投资最好控制在2000万以内,否则风险与压力太大,如果像以前那样发动大家集资,万一有闪失我们担待不起。这一次我是真的担心,我们要对员工、家属、朋友有个好的交待”。他说这番话的时候很平静,看来是已经想了很久,不愿意再跟着我一意孤行地狂奔了。多年的友谊使我了解这位伙伴的性格,他是个做事严谨而理性的人,与我的性格形成良好的互补。
“我知道我们现在有困难,但几年之后就会看到曙光,未来的收益会很大,过了这关一切都会好的。”我坦白了自己的想法,我不能退缩,事实上,我自己也不是没有担心,但我不能生活在担心里。
好伙伴听了我的回答,没有感到意外,接着说出了自己的打算,前一阵筹建美华食府感到有些累,从家乡出来一年多,没照顾好家人,想回家找找事情做,过一份比较安定的生活。言外之意,我们的生活理念发生了分歧,当一个人感到心累的时候,做事不仅痛苦,而且也没有成就感。我能体会这种感觉,也表示深深的理解,心里却舍不得他走。我没有表态,劝他再好好想想。
我并没有意识到的问题的严重性,仍想象着我们在一起战斗的情形,多年来我们彼此支撑,情同手足。过了几天,我再一次找到他说,也许我们的投资并不需要那么大,只要控制好,3000万可以做下来,保证5年回收,他听了仍表示沉默。见此僵局,我回到家里通宵算账。
算完账后,我乐观地告诉他,美华金唐2500万~2800万就够了,他听了似乎有些兴趣。但休息了一段时间后,他离开的念头仍未打消,“我很想和你一起走下去,真的很想,不过我有实际困难”。话说到这里,我知道伙伴去意已决,忍不住说:“你个人的住房可以先租一套,两年后买一套,爱人的工作我们可以想办法调动过来,美华会好的,我们的未来都会好的。”我最终没有止住伙伴的想法,在美华食府旁边的一家上岛咖啡店里,我们进行了最后一次交流。
谈话一直到深夜,那是朋友间最真心的沟通。临别时,朋友送上了最后的祝福:“这些年你一直忙,要注意好身体;我虽然人不在美华,但心还在美华,以后资金有困难我还可以帮着想办法;从家乡过来的几个管理人员以后要多关心一下,家属都不在身边;以后做事要多听听大家意见。”望着朋友渐行渐远的背影,我突然感到心里空荡荡的,强烈地意识到自己失去了什么。
多情自古伤离别,没有什么比多年的伙伴离去更让人揪心的事情了。独自开车回家的路是那么漫长,我的脑海里一面回忆着昔日我们在一起打拼的美好时光,一面感到从未有过的歉疚回忆。
我真的忽略了很多东西,我已经记不起上次我们在一起开心地聊天、小聚是什么时候了。很长时间,我只顾着待在办公室里,没有到他的宿舍去坐坐,我应该提早为他解决一套住房,把家属接过来多聚聚。要命的是,我没有就美华金唐和他好好商量,没有耐心地探讨,当伙伴提出不同意见的时候,我只是用自己的观点去否定,如果换个角度设身处地地想,我也会感到失落。
他的离去很快带来了连锁反应,相继又有两名管理伙伴悄悄离去,或多或少都是出于同样的原因。
人才流失一直是困扰企业发展的心腹之痛,作为领导人,光讲愿景是没用的,你要为团队安排好后路,你要解决好他们的实际问题,让他们时刻在现实中感到希望,不仅要有干头,更要有盼头。
一个个管理高层的接踵离开,使美华金唐的前景一时看起来扑朔迷离,这是一个危险的信号。好几个晚上,我坐在客厅的沙发上彻夜难眠,我意识到自己犯了一个简单而致命的错误,那就是没有给核心骨干带来安全感,为什么不能好好跟大家商量呢?事情真的至于发展到今天这个局面吗?我想起当年蒙牛的牛根生在做出一项关系到企业命运的决策时,所有人讨论了59天,而我就难道不可以多花一点时间与管理层把话说透呢?
也正是从这时候起,我开始认真思考建立一套长远的高层激励机制,让他们感到心里踏实。我计划以后把几百万元的股份作为奖励,逐年提高分红比例,即使亏损,也要保证大家的收益。
我没有任何理由抱怨大家的离去,如果没有潜在的重大分歧,我也不会认识到高层激励的重要性。相反,我应该感激他们每一个人,是他们用另一种方式教育了我,提升了我的管理手法。想到这里,我的眼前不禁又浮现出了光明,我感觉他们其实还在我身边,我们没有决裂,只是暂时的分别,等到了事业成功的那一天,我会送给他们意外的惊喜,我们是永远的朋友。
一个人要想做一番事业,面临困境时难免坠入消极的情绪,但我不能放任自己沉浸其中。既然已经发生的事情难以挽回,我必须把事情往好处想,多想未来成功的景象,我不相信美华金唐是个大泡泡,它看起来就是那样五光十色,但并不是虚幻的。
第二天醒来,我浑身又充满了力量,走进办公室的第一件事是热情地跟每个人打招呼,让他们看到我的状态依然很好,确切地说,是更好了,我决定召集剩下的管理干部敞开心扉交流。“金唐事关重大,员工们都搭了身家性命,我想听听大家的真实意见。我需要你们的理解与支持,如果有不同意见,我也会理解。之前千错万错都是我的错,我接受批评。但现在没有更好的办法,自古华山一条路,我们必须抱着一万个坚持做下去,并且要做得更快、更好!”我暗暗告诉自己,无论如何,决心不能变,但前提是我们必须达成一致。
会议结束后,我开始跟每个人沟通,反复讲金唐对我们的意义,我们为什么要这么做,它未来的效应会是什么,看着我的劲头丝毫没有松动,管理层都先后表态愿意干,同荣辱、共进退。
为了一个战略性项目,我交了一笔昂贵的学费。每当想起这段往事,我的心情仍然复杂,我有时候会把它当作上天对自己的考验,又会时常告诫自己避免犯同样的错误,我不会让它出现第二次。
仔细想想,管理层的分崩离析不外乎个几个原因:第一,是企业的愿景让他们感到捉摸不定,尤其在企业跨越式发展的前夜,容易产生离心力,如果不能统一思想,势必造成核心的分裂。第二,创业是艰苦的,你没能解除他们的后顾之忧,关怀不够,这些痛处他们不会明说,等你发现时为时已晚。第三,人各有志,每个人都有自己的生涯规划和生活理想,当个人的价值观与企业的价值观发生严重碰撞的时候,你无法强求他们继续留在阵地上,为你打完最后一粒子弹。最深层的原因是,他们对企业的发展没有信心,无法想象企业明天的样子。