登陆注册
969100000017

第17章 放大事业的格局 (1)

有时候,真正的风景总是在山的那一边。

我是一个喜欢做梦的人,更喜欢睁着眼睛实践梦想,使之变成现实。每到一座陌生的城市,我都没有丝毫恐惧感,反而异常兴奋。我相信只要有一双善于发现的眼睛,哪里都有我们的机会。

事情都是人做出来的,尽管在创业的道路上会遇到种种困难,但没有什么能阻挡我们前进的脚步!

只有不断向前,才能迎来新的天地;只有不断地冒险,生活才有意义。创业本身就是一场没有终点的奔跑,我的经验是,在一般人觉得时机不成熟的时候,不妨有准备地杀出一条血路。

2005年秋,美华的名字让西安人耳目一新,我们仅仅用了3个月的时间就落地开花。初来乍到,对我的员工来说,几乎一切都是陌生的,但我们终于走出了大山,撒下了自己的种子。

这算不上什么奇迹,为这一天的到来,我们已经准备了很久,只要一直盯着目标,愿望就一定会实现。只有与众不同的想法,才有与众不同的世界

对于一个从事酒店业的人来说,没什么比偏居一隅更让人感到不满足的了。每次与西安同行一起交流的时候,我会小心地递上美华的名片,对方有礼貌地扫上一眼,“听说过,你们做得不错!”

我的身上好像烙上了陕南的印记,很少有人会真正重视我们。他们并不想知道我们是谁,要到哪里去,也觉得没这个必要。在这个行业,我还没有话语权,是一个彻头彻尾的小字辈。

但我不会让这种情况持续太久,我一直有种强烈的冲动,非要在西安做出点名堂来。我熟知这里的每一座酒店,就像熟悉自己的领地一样,只是在默默探寻着登台上演的那一刻,只需一个切实可行的突破口。2001年起,我就把目光和心思投向了西安,无时无刻不期待着属于我们的天地。每一次往返西安,都会在我的内心增添一份力量,我知道这里迟早是我们的战场。

我的目标是做酒店,这个梦想的放大要从一次美国之旅说起,我曾经有个庞大的连锁酒店计划。

2004年7月,我与西安业界的几位老总飞赴美国进行商务考察。这是我第一次去美国,从洛杉矶、拉斯维加斯、圣地亚哥、西雅图、华盛顿、纽约到太平洋上的夏威夷,我们这群特殊的游客一路观光学习,与美国酒店协会的同行交流,共同度过了一段愉快的时光。

让我印象最深的是,美国的酒店不评星级,按照硬件设施的不同分为经济、舒适和豪华型三类。我们住的经济型酒店一般分两种:一种是便捷、简单的汽车旅馆,一种是相对更舒适的豪华经济型酒店。当我第一次迈进一家位于纽约郊外的经济型酒店时,心头不觉泛起异样的感觉。

这座酒店离纽约市中心大约半个小时的车程,门口有集中的露天停车场,并不十分讲究排场。首先引人注意的是周边环境,空气新鲜、绿树成荫,像是坐落在一个宁静的花园里。房间很干净,玻璃窗外映衬着自然的美景,外面看不到什么建筑物,房间四壁装饰着富有艺术感的壁纸,卫生间比较大,洁具都是名牌,窗前摆放着一张长宽一米的方桌,四把椅子,供客人与朋友们聊天聚谈,床垫睡上去很柔软。走出房间,大堂面积不大,仿古瓷砖铺成的地板上覆盖着精美的地毯,木质墙面,装饰有壁画和一些独具匠心的小雕塑。大堂旁边连接着一个别致的小餐厅,三三两两的客人在烛光下用着晚餐,气氛优雅而暖人。整个酒店的服务生并不多,但彬彬有礼。

对于来去匆匆的商务客人来说,这里的确是个舒心的栖息地,充满品位,低调而不单调,丰富而不浪费。按照美国的消费水平,每晚只需90美元左右,它可以满足你所有必须的旅行需求。

当晚,我特意独自开了间房,反复思考着眼前所看到的一切,突然心中一亮,这不就是我寻找的商业模式吗?我意识到,国内大城市三星级酒店已注定要被淘汰,因为它们无法满足现代人的需求,人们总是会被新鲜的体验所吸引,入住不是简单的睡觉,而是越来越多地追求一种感觉。对于一般的商务客人和游客来说,没必要选择奢华的酒店,而是需要一个温馨的港湾。

这种需求不正是我们的机会吗?我彻夜难眠,感觉美华正在迎来一个酒店业新时代。

回国的路上,我和几位业界老总探讨着中国酒店业的发展趋势。我们一致认为,未来中国需求量最大、增长速度最快的就是经济型酒店,我们可以参照美国的产品模式,结合中国的实际走出一条新路。事实证明我的判断是正确的,后来的如家、汉庭、锦江之星、7天等快捷酒店其实就是美国经济型酒店的中国版。飞机降落在祖国的那一刹那,我好像已经看到了美华的未来。

发现了机遇就要抓住,我开始筹划如何进军西安酒店业,打算一次做5家店,每家店投资1000万,同时策划、开业。在我当时的计划中,美华应该以快速连锁的方式横空出世。

至今想起来仍觉得有些遗憾。回到西安后,我立刻开始寻找适合的经营场所,徒步转遍了西安的大街小巷,重点考察主干道。我曾谈过两家店,一家在青年路上,酒店门口是单行道,位置不大好;另一家在西门外,缺点是停车不方便,周边配套不成熟。经过简单的商谈之后,我最终没有心动。事后看,我想是自己错过了机会,有好的想法没有勇敢地去实践。

或许我有些缺乏耐心,过于追求一时的完美。发现机遇时,我还没能理解如何在过程中循序渐进地接近目标。如果我当时坚持按经济型酒店的战略思路做,今天的美华应该发展得更快。

如果你不去做,想法永远不会变成现实。有意思的是,上帝暂时关上了一道门,却为我打开了另外一扇窗,虽然这扇窗小了点,还不能满足我的胃口,但它毕竟让美华以此为契机浮出了水面。

我们当时最大的短板是在西安没有知名度,很多人并不了解陕南,由此带来谈判的时间成本很高。确切地说,不管我对西安和酒店行业有多深的认知,沟通往往只能从零开始,我无法确定对方是否真的理解我的设想,尽管我们有激情、有想法、也有干劲,但只是剃头挑子一头热。

我迫切想打开西安市场,常常翻阅当时的报纸寻找可能的商机。突然有天晚上,一条不起眼的信息引起了我的注意。一家位于南二环某地面积约3000平方米的餐厅正寻找合适的人租赁经营,底下有联系人电话号码。直觉告诉我这里面可能有戏,它虽然不是酒店,但我还是决定试试。

我想得更多的是它的战略意义,既然一时找不到挤进西安酒店的切口,何不换种方式绕道前行呢?我当时并没有意识到,这个突如其来的想法从某种程度上将影响到美华的发展模式,到今天我们仍是两条腿走路:一条腿是定位介于五星级酒店与快捷酒店之间的精品商务酒店,它是我们未来的主攻方向;另一条则是服务于大众的社会餐饮,它可以为企业发展提供现金流的保障。

从一定意义上说,这条信息的出现是个战略上的意外,如果我们集中精力做酒店,可能会发展得更快,但问题是机会迟迟没有出现。我是个做事风风火火的人,喜欢先干起来,事后再评估得失。另一方面,从行业的角度讲,餐饮的发展同样不可想象,只要肯用心做,同样可以创造出自己的商业王国。值得反思的是,战略决策有极强的时间性,过了那个村就没有那个店了。

电话接通之后,对方对条件答应得很爽快,看来是急于出手。第二天一早,我就按着报纸上的地址前往察看,第一印象是面积比较理想,有一定规模,缺点是停车场很小,正处在高架下面,门面不起眼,很容易被来往的车辆忽略,附近没什么常住的消费人群,像是个被遗忘的角落。这些缺点对做餐饮的行家来说,足以望而却步,没有人气就没有未来。

做还是不做?这到底是一块烫手的山芋还是带肉的骨头?我带着疑惑征询了当地做餐饮的一些朋友,包括我最欣赏的好朋友、粤珍轩的主人,得到的答案都是否定的,没人看好这家已经做死了的店。

世界真小,我早已不是第一个对这家店感兴趣的人了,在它关门后,前后有很多人考察过。

“你知道这家店原来叫什么名字吗?”朋友笑着问我,我摇摇头,“它原来的名字叫粤都锦,是咱们西安做达芙妮的老板开的,摆明了是要学我们,还想从我们这里挖人,但开了20多天就歇了,后来又调整定位,没经营几天又歇了。我们也去考察过,觉得停车不理想,没有接手。”

看来这家店还有很多故事,我的好奇心被彻底勾了起来。朋友接着说:“前一阵我又带着同行去考察,论证了半天,还是觉得位置不方便,客源没保证,做起来风险太大,吃不消的。”

直觉告诉我自己的判断是对的,反对的意见越多,恰恰预示着成功的机会越大。

没几天,合同就签订了。我喜欢速战速决,对效率有一种发自骨子里的迷恋,看准了就干。

更重要的是,我的想法不能老是在西安空中飘,美华必须尽快落地,哪怕只是一个舢板,我也要跳上去。我知道做一家餐厅只是一个开始,一次突破西安的练兵,它的意义更在于美华品牌在西安的确立,只有这样,我们才能在酒店行业找到更大的机会,相信我们做事的确有一套。

我就这样赤手空拳地拿下了一家无人看好的饭店,在当地没有团队,没有熟悉市场的管理人员,我正面临着一系列整合资源的问题。

一件事情已经决定后,我不喜欢无谓的犹豫与徘徊,这一仗我们必须赢,而且要赢得漂亮。

我并没有放弃做酒店的梦想,只是在新的行动中等待。从道理上说,餐饮与酒店的服务理念有不少异曲同工之处,它们同样要紧紧抓住客人的心,最关键的是,它们都必须在最短的时间里一炮打响。我们以前在家乡做到了最好,我相信在西安也一定可以受到欢迎——西安,我们来了!把一件简单的事做到极致

相对战略而言,执行是一个连续不断的过程,一个好的想法只是起点,接下来的行动才能保证战略达成现实。太多的企业不缺乏好的创意和梦想,但在实践中却常常走样,功亏一篑。

执行力意味着行动迅速、反应及时、一切以结果为导向,而且必须制订周密、翔实的作战计划。

我深深体会到,执行力不是一个抽象的概念,为了达到预定结果,必须有一支训练有素的团队。

应该说,我们在西安的第一个落脚点有着一定的风险。中心城市餐饮行业的竞争异常激烈,它先天的门槛低、回收快使得无数有剩余资金的人都想跻身其中。于是一面是空前的火爆,另一面是你方唱罢我登场,真正能做成功的人并不多,顾客们也很容易喜新厌旧,忠诚度不高。

顾客对餐饮的需求非常复杂,菜品是否可口有新意,服务是否到位,地段是否方便,场所是否体面,能否做到百吃不厌。随着他们的口味和感觉越来越挑剔,一个新餐厅要想脱颖而出并不容易。最难的是建立成熟的管理模式,保持持久的生命力,以及打造一支整齐的团队。

这是一个典型的自由竞争的市场,也是一场零和博弈,一个地域的客流量毕竟是有限的,你要想法抢别人的蛋糕。

从内心里我不只想做好一家餐饮,还要借此打出美华的品牌,在异地建立我们的文化与队伍。也就是说,初衷决定了我们不仅要成功,而且要引起轰动,在西安的餐饮界掀起一场风暴。

做餐饮并不是蓄谋已久,更多只是我的灵机一动或是退而求其次。与此同时,当时正逢我第二次到北大学习,每月往返北京一趟,来回4天,还在西安报名参加了领导力培训课,每个月要上三天课,课外要参与各种公益活动,最大的挑战是时间。

遇到的第一个难题是厨师从哪里来。没有好的厨师团队,餐饮经营无从谈起。全部从家乡输血是不现实的,美华大酒店正迎来第一个收获期,需要进一步稳定,那么西安的厨师凭什么投奔我们呢?

我们的员工发挥了重要作用,家乡的厨师长听到筹建餐厅的消息后,迅速带领3个伙伴到西安寻找绵阳老乡,做餐饮的都知道,川菜以其独特的口味风行全国,且四川盛产厨师,可谓卧虎藏龙。

接下来的问题是如何招聘第一批员工,我们不了解西安的行规,于是在当地发行量最大的报纸《华商报》头版上打出了醒目的广告,谁知来应聘的人数远远达不到需求。更有意思的是,这些人都是来应聘管理岗位的,想当经理的就有40多人,没多少人愿意干基层员工,一问才知道,我们的广告星期天出版,下星期一必须开始招聘,可我们却一周后才开始面试。

第一次招聘并不理想,尤其让人失望的是,来的大多是些素质比较低的员工、其他饭店的编外员工、多余的杂工,个别的看起来还流里流气,我无法想象这样的散兵游勇怎么打仗,心头不觉一凉。

同类推荐
  • 思考帽与行动鞋

    思考帽与行动鞋

    这个世界上的大部分人都终生无所成就,他们都过平庸乏味的生活。这个世界上的大部分公司都盈利微薄甚至亏损,他们的平均寿命不超过7年。这个世界上的大部分有钱人都不曾充分享受过财富带来的幸福,他们有的根本不及享受就在疲于奔命中与世长辞,有的在年老时已将财富挥霍殆尽重新做了穷光蛋。这个苠界上的大部分夫妇,他们相爱了3个月,吵架了3年彼此忍耐了30年……为什么会是这样呢?原因不在于他们不够聪明,不够努力,而在于他们没有做好两件事,思考和行动。思考谁不会呀?行动谁没有呀?哦,对不起,我在本书里要和大家分享的是:什么是真正的思考和真正的行动。
  • 梦想让你无所不能:林书豪给青少年的13堂成长课

    梦想让你无所不能:林书豪给青少年的13堂成长课

    在接连不断的打击面前,他一次次尝试用努力改变际遇,只身闯荡美国最繁华的城市。在高手云集、危机四伏的大都市里,但结局总是事与愿违。他迷茫过,失落过,甚至开始想要放弃,他遭遇排挤,然而就在他打好铺盖卷准备离开的时候,幸运女神突然给了他实现梦想的钥匙。于是一夜之间,咸鱼翻身,因为儿时的梦想,他的名字登上了各大报纸的头条,成为全世界的英雄。饱受非议,大多数人都不看好他。看到这个故事,你可能会想到很多个名字:蝙蝠侠、蜘蛛侠、超人、绿巨人、钢铁侠、美国队长,一个普普通通的邻家男孩,甚至功夫熊猫。然而,这些大名鼎鼎的漫画英雄在我们的主人公面前,却都显得有些夸大和不真实
  • 礼仪与道德修养(道德修养集成)

    礼仪与道德修养(道德修养集成)

    礼,是思想道德修养。仪,使其表现,即礼节。因此,礼仪不是培训出来的,是修养出来的,它是道德修养的外在表现。自古中国就是礼仪之邦,秉承和发扬这一优良传统,是作为21世纪接班人的青少年们的必修课。本书具体阐述了礼仪和道德修养之间的密切关系,帮助青少年们提高整体素质。
  • 做人做到位

    做人做到位

    做人做到位,成功做一个真正的人,做一个能战胜自己的人,做一个能让自己心灵放飞的人。用点心思,琢磨做人的道理,提升做人的修养,为自己奠定一生成功的基础。事业成功的人,通常是那些把人放在第一位的人。做人做到位了,事业做到位了,财富自然也就随着来了,事业自然也就成功了。
  • 低调做人的哲学

    低调做人的哲学

    低调做人不仅是一种境界,一种风范,更是一种哲学。一个人不管取得了多大的成功,不管名有多显、位有多高、财有多丰,在这个纷繁芜杂的社会中都会或多或少地受到“低调”这一哲学思想的启示。清代著名商人胡雪岩就曾这样告诫他的儿子:“树大招风,低调做人。”可见,低调做人不单是普通人的处世原则,更是成功者的做人训条。古人亦有云:“地低成海,人低成王。”生活需要低调,为人处世更不可不“低调”,低调代表着成熟和理性。低调的人,往往是人群中的不凡之人,也是最后的强者。唯有低调的人才能够在现如今的世态纷扰之中坚持淡定从容的志趣,以平和乐观的心态来面对风云莫测的人生。
热门推荐
  • 乞尾赖犬(第二次世界大战史丛书)

    乞尾赖犬(第二次世界大战史丛书)

    本书综合国内外的最新研究成果和最新解密资料,在有关专家和部门的指导下,以第二次世界大战的历史进程为线索,贯穿了大战的主要历史时期、主要战场战役和主要军政人物,全景式展现了第二次世界大战的恢宏画卷。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 麦咔与绿皮魔书

    麦咔与绿皮魔书

    女生麦咔,是一个有着特殊心灵意念感应的女孩。幻觉中,麦咔每天路过的一棵古老的银杏树,时常听见银杏树在发出一种奇怪的声音呼唤她。一天,银杏树干上显现出一个神秘的绿面老头,指引麦咔去魔域天极源寻找一本《绿皮魔书》。在一次睡梦中,麦咔又得到笔袋精灵的点化,开始寻找绿皮魔书的冒险旅程。在一个月明星稀的夜晚,笔袋精灵带着麦咔、箔夷奇和老猫进入天外魔域世界。曲折的旅途中,经历了“白矮疆域磨难”、“地宫大逃亡”“小冰人世界追逐”“美人花谷落难”“天堂岛浪漫”等许多离奇古怪的梦境冒险、磨难……在与白矮王与孤独女巫周旋中,一次次巧妙脱身,闯过险关,最终抵达麦巫城堡,找到了那本神奇的绿皮魔书……
  • 中外历史英雄之谜

    中外历史英雄之谜

    无论从道德文章,还是文韬武略各方面看,英雄都是旷世奇才。他们知识渊博,论天下形势如同掌中观文;他们腹藏玄机,帷幄之中可决胜千里之外。
  • 末日光芒

    末日光芒

    旧世界,他不受待见,一无所有。新世界,他万丈光芒!………………………新书《魂剑符》疯狂求收藏和推荐票,朋友们点进去看一看帮咱冲冲榜!!
  • 皇家童养媳

    皇家童养媳

    好吧,还有,被选进宫名义上陪侍太后的苏四小姐,原则上来说,你的责任,英明神武的皇帝,是勾引到太子,睿智高深的太后,成为未来的皇后或皇妃!,一群美貌聪慧的后妃……嗯。这些其实都不关苏如绘的事,毕竟,才女出身的皇后,她的目标不是嫁给皇帝
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 孙子兵法(国学启蒙书系列)

    孙子兵法(国学启蒙书系列)

    《孙子兵法》(作者孙武)是世界三大兵书之一,享有“兵学圣典”的美誉;《三十六计》是我国古代卓越兵家的智慧结晶,是世界军事谋略学的宝贵遗产之一。《孙子兵法(双色注音版)》是“国学启蒙书系列”系列中的一本。在书中,编者韩震等人采用活泼插图的表现方式,编选相关的精彩故事,融知识性与趣味性于一体,让青少年在诵读中轻松快乐地亲近《孙子兵法》,更直观、真切地感受《孙子兵法》的魅力,在阅读中积淀文化底蕴,培养良好道德品质,从而受益一生。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。