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第9章 责任胜于能力 (4)

他经过一番调查,知道了其中的原因。原来,以前来美国的负责人不仅没有努力做出业绩,还一直糟蹋着公司的形象。他们曾多次在当地的媒体上,发布减价销售索尼彩电的广告,使得索尼彩电在当地消费者的心目中,进一步成了“低贱”、“次品”的糟糕印象,索尼的销量当然会受到严重的打击。在这种情况下,卯木肇完全可以回国述职了,并且还可以带回新的借口:他的前任们把市场破坏了,这并不是我的责任!

但是,他却没有那么做,他首先想到的是要如何做,才能挽救这个局面。要如何才能改变这种既成的印象,改变销售的现状?

经过几天的苦苦思索,卯木肇最后受到“带头牛”效应的启发,他决定找一家实力雄厚的电器公司做突破口,彻底打开索尼电器的销售局面。

卯木肇最先想到的是马歇尔公司,芝加哥市最大的一家电器零售商。他为了能够尽快地见到马歇尔公司的总经理,第二天一早就去求见,但他递进去的名片却被退了回来,原因是经理不在。第三天,他又特意选了一个估计总经理比较闲的时间去求见,但得到的回答却是“总经理外出了”。等到他第三次登门,总经理终于被他的耐心所感动,会见了他,但是却拒绝贩卖索尼的产品。总经理认为,索尼的产品降价拍卖,造成了太差的形象。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见,并一再地表示,会立即着手改变商品的形象问题。

等他回去后,就立即从寄卖店中取回了货品,取消降价销售,并在当地报纸上重新刊登了大页面的广告,重塑了索尼的形象。

当做完了这一切后,卯木肇就再次叩响了马歇尔公司总经理的门。在这次,他听到的是索尼的售后服务太差,无法销售。卯木肇就立即召集人手,成立了索尼特约维修部,全面负责产品的售后服务工作。并重新刊登了广告,还附上了特约维修部的电话和地址,24小时为顾客服务。

在屡次遭到拒绝后,卯木肇还是痴心不改。他规定,每个员工每天要拨五次电话,向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的求购电话搞得晕头转向,以致有些员工误将索尼彩电列入了“待交货名单”。这令经理大为光火,这一次与以往不同,总经理主动召见了卯木肇,一见面就大骂卯木肇扰乱了他公司的正常工作秩序。卯木肇却是笑逐颜开,等经理发完火之后,他才动之以情、晓之以利地对经理说:“我前几次来见您,一方面是为了我们公司的利益,但同时也是为了贵公司的利益。在我们国内最畅销的索尼彩电,我想也一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下,经理终于同意试销两台。不过,他给出的条件是:如果一周之内卖不出去,立马搬走,合作之事免谈。

为了有个好的开头,卯木肇亲自挑选了两名得力干将,把几百万美金订货单的重任交给了他们,并要求他们破釜沉舟,如果一周之内没将这两台彩电卖出去,也就不要再返回公司了……

这两人果然不负众望,于当天下午4点钟,就送来了好消息。马歇尔公司又要求追加2台。至此,索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后,进入了家电的销售旺季,在短短的一个月内,竟卖出了700多台。索尼和马歇尔公司,从中获得了双赢。

有了马歇尔这只“带头牛”的开路,芝加哥市其他的100多家商店,都对索尼彩电群起而销之,没出3年,索尼彩电在芝加哥的市场占有率就已经达到了30%。

在执行任务遇到困难时,逃避责任的人会对自己或同伴说“算了,这太困难了,到时老板过问起来,我们就说条件太缺乏”;或者干脆就说“不去做了,到时就对老板说人手不够”。这样的员工,多么令人失望啊,他们不仅是在逃避责任,更是在对自己能力的践踏,对自己开拓精神的扼杀。逃避责任的人,也许可以得到暂时的“清闲”,但却失去了重要的成长机会。什么事情都不做,到哪去学习技能,又要到哪去积累经验呢?

然而,更令人失望的是,在很多企业里,业务员早上在公司报了到,然后就跑出去喝咖啡、洗桑拿去了。更有甚者还会进赌场,在下午下班前再回公司“汇报”一下工作了事。上司若是问他要找的客户找到没有,他就会说“客户不在”、“客户没空,约好了明天再见”或者是“今天走访的客户太多,还没来得及去”等等。试问有这样的员工,怎能令公司发展壮大呢?

只有富有责任感的员工,才会富有开拓和创新的精神。只有富有责任感的员工,才不会在没有努力的情况下,就事先找好借口推脱。因为,他会想尽一切办法,完成公司交给的任务。条件不具备,他们会创造条件;人手不够,他知道要多做一些、多付出一些精力和时间。不管他们被派向哪里,都不会无功而返,都会在不同的岗位上,让自己能力展现出最大的价值。

七分责任,三分能力

责任无处不在,责任存在于工作中的每一个岗位。最渺小的人与最伟大的人,都同样有着自己的岗位和责任。上进心不够强,对自己要求不够严格,也不太自信,不太敢于承担责任,这样的人怎能做好事情呢。再者,不善于发现和解决问题,缺乏开拓创新的意识,在工作中缺乏积极主动性和做事的毅力、恒心,只会服从工作任务的安排和布置,不太会对工作进行创新和发挥,就会很容易导致做事死板。面对工作中的问题和困难,不会想尽办法去解决,有比较大的畏难情绪,这就是责任感不强的表现。另外,就是做事不够细致周到,考虑问题不够周全,尤其是当工作繁忙时,心情就会容易烦躁,做事时也会顾此失彼、无视细节,最终导致自己的疏忽大意、敷衍塞责了事,这样就会出现很多漏洞和失误。这也是自己责任感不强的表现。

针对自己在工作中存在的问题和不足,今后要吸取教训,积极进取。可以通过转变观念、强化自己的责任意识。工作无小事,我们必须负责任地做好每一件小事、抓好每一个细节。对于每一次任务,我们都要认真地去对待,这样我们的前途才会坦荡,公司的发展才会蒸蒸日上。

为自己制订一个工作目标,明确自己的责任,强化结果意识,优化自己的工作方式,力求提高自己的工作效果。只有制定清晰明确的目标,把自己的工作安排的井井有条,才能真正做到有的放矢,才不至于在工作中太匆忙,才能真正地把工作做好,才能真正提高自己的工作绩效。面对问题和困难时,要有恒心和毅力。从一定意义上讲,一个人的责任是坚持出来的,面对问题和困难,应千方百计地坚持寻找解决的方法。“问题止于责任”,在问题和困难面前临阵脱逃,就是不负责任的表现。

强烈的责任意识是做好工作、成就事业的精神支撑和力量源泉。“无论一个人担任何种职务,做着什么样的工作,他都会对他人负有不可推卸的责任,这是社会的基本规律,也是道德的基本要求,更是心灵的自然选择”。我们的工作不仅要对公司负责,更要对自己负责。

有很多人一辈子都没有任何成就,其主要原因就是,他们在自己的思想与认识中,并没有理解和树立勇于负责的精神。如果说智慧和勤奋像金子一样珍贵的话,那么还有一种东西则比金子更为珍贵,那就是勇于负责的精神。曾有一位伟人说过:“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”

从古至今,具有这种勇于负责精神的人们,都是人们喜欢的对象。任何一位平凡的员工,只要他具备了勇于负责的精神,他的能力才能够得到充分的发挥,潜力就能够得到最大限度的挖掘,因而才能为企业创造出巨大的效益。与此同时,他本人的事业也能够得到很好的发展。

当今社会,处处都为人们提供了发展自己事业的机遇。不过,受社会潮流的影响,不少人身上都滋生出了自由懒散、不受约束、不负责任的坏习惯。在这些人看来,这样一个时代,谋求自我实现、自我发展、自己创业当老板才是一件很正常的事情。然而,他们却忘了,只有责任感才能实现自己的价值,也惟有具备勇于负责精神的人,才会受到他人的器重与提拔。

一天中午,整个公司的人都去食堂吃饭了,只有凯瑟琳自己还留在办公室中收拾东西。这个时候,公司的一位董事经过他们的部门停了下来,因为他想让凯瑟琳帮忙找一些信件。但是,这并非凯瑟琳职责内的工作,因为她只是一个普通的打字员而已,可凯瑟琳仍旧回答道:“虽然我对这些信件一点也不了解,不过,我会尽快帮您找到它们,然后送到您的办公室。”当凯瑟琳把找到的信件放到董事的办公桌上时,后者显得非常高兴。

这样过了一个月,有一个部门领导突然辞职了,公司就为此召开了一次管理会议。当总经理征求这位董事的建议时,他的脑子里突然出现了那位极负责的女孩——凯瑟琳。在董事的推荐下,凯瑟琳就连升了两级,做到了主管。

当然,这个故事不是在告诉大家,凯瑟琳的能力有多强,可以说从根本上就没提到她的能力,而是在说她的负责。她之所以能够连升两级,完全在于她个人对工作积极认真负责的态度,能力至多占了三分而已。

也可以说,勇于负责就是一种积极进取的精神。一个人若想实现自己心中的梦想,决定改变自己的生活现状与人生境遇,首先就需要改变自己的思想与认识。只有学会从责任的角度着手,对自己所从事的事业保持着一个清醒的认识,努力培养自己勇于负责的精神,才会取得成功。

古语有云:“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”每个伟大的工程,都需要一砖一瓦的堆积,每个耀眼的成功人士,也都是从一点一滴中累积而成的。聚沙成塔、集腋成裘,在成功以前,你所做的所有琐碎工作,都极为容易使人厌倦。不过,这一砖一瓦的积累,都离不开你用勇于负责的精神去一点一滴地将它完成。

人们常处于对自己危害极大的误区中,在内心轻视岗位制度与企业纪律,对所有组织与机构中的岗位制度都持有抵触情绪与怀疑态度。在平时的工作与生活中,动不动就以潇洒为理由,表现出一副玩世不恭的态度,以此对待自己的工作与职责,对自己所在的机构或者企业的工作报以嘲讽的态度,一不顺心就离职。这些人在老板或者领导稍不注意的时候,就会自我懈怠、自甘堕落。在集体工作中,他们若没有别人的监督,便会很难完成工作。他们对自己的工作推诿塞责,固步自封。他们从不认真地对待自己的工作,以致虚度青春,一事无成。谋求自我发展就谈不上了,更别说提升自己的人生境界、改变自己的人生境遇、实现自己的人生梦想了,那简直就是在痴人说梦。

其实,就算一个人生来就是老板,非常幸运地拥有了自己的事业,但也要对自己的事业认真负责,惟如此才能令公司发展壮大,创造自己的一番成就。因此,只要你还是企业中的一员,就应当抛弃一切借口,清除脑子里的消极散漫思想,全身心地投入到自己的工作当中,以勇于负责的精神去面对自己的工作,时时处处为企业考虑,才是最值得令人尊敬和欣赏的。如此,才会被企业视为栋梁,得到重要的职位,从而可以面对更广阔的工作舞台。此时,实现自己的事业和理想也就指日可待了。

无论任何人,只要对这个社会有所付出,就会得到社会的回报。不管是荣誉也好、财富也罢,前提就是一定要你转变自己的思想与认识,努力培养自己负责的工作精神。也只有具备了对工作负责的精神,才会拥有改变一切的力量。

在残酷的社会现实中,之所以有很多人一辈子都没有任何成就,其主要原因就是,他们在自己的思想与认识中,没有充分的认识到责任的重要性。但我们不能说他们没有一点儿能力,只能怪他们常以自由享乐、消极懒散、不负责任、不受约束的态度,对待自己的工作与生活。其结果,自然是无奈地沦落为人生中的失败者。因此说,责任很重要,一个人事业成功的与否,在很大程度上依赖于责任,简单来说就是:七分责任,三分能力。

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