领导精力有限，如果每来一个人都去惊动领导，势必会影响领导集中精力做好事关全局的工作。这时，小李就会勇敢地站出来，解决纠纷，进行协调，有时还采用一些强制手段把问题处理好。在排除无理取闹、胡搅蛮缠以外，一旦查实确有重大问题，再向领导请示。他把问题处理得有条不紊，众人也都心服口服。领导看到小李的努力，就什么事都找小李去办，过了段时间，小李便升职做了副科长。
要想成为上司的心腹就要做到敢于承担责任，对情况予以核实和整理，最后征求上司的处理意见。只要处理得体，你的良苦用心就会为上司所理解，他也必定会重用你，这就为此后办事奠定了一个非常有利的基础。
方法与技巧：
上司身边围绕着很多人，每个人都想成为上司的心腹，来让自己的事业更成功，多少人为了成为上司的心腹明争暗斗，其实，成为上司的心腹并不难，但需要有一定得方法。
1．学会适时赞美你的上司
对上司进行赞美讲究一定的时机。当着上司的面直接给予夸赞．虽然也是一种赞美上司的方法，却很容易招致周围同事的轻蔑。而且，这种正面式的歌功颂德，所产生的效力反而很小，甚至有反效果的危险。与其如此，倒不如在公司其他部门、上司不在场时，对其适度称赞一番，这些赞美终有一天还是会传到上司耳中的。背后说上司的好话，能极大地表现你的恭敬和忠诚，有事半功倍的效果。多在其他同事前赞美上司，如果你在背后的赞美传到他耳朵里，他对你的好感定会直线上升。
2．与上司一起分担忧愁
作为下属，不仅要善于推功，还要善于揽过，两者缺一不可。因为大多数上司愿做大事，不愿做小事；愿做“好人”，而不愿充当得罪别人的“丑人”。在评功论赏时，上司总是喜欢冲在前面；而犯了错误或有了过失以后，许多上司都有后退的心理。此时，上司极需下属出来保驾护航，敢于代其受过或承担责任，如果你能站出来与上司一起分忧解难，上司就会重视你，你在关键时候帮了他，反过来，他为你办点事也就理所应当。
3．了解你的上司
必须了解上司自身的人生经历和社会经历，了解上司的好恶，了解他平时爱好什么，赞扬什么，又愤慨什么，了解他的情感倾向和对事物善恶清浊的评判标准。只有这样才能按着上司的想法去办事，在办事时不至于办了上司不喜欢的事自己还不知道，赢得了上司的好感，从而成为他的心腹。
能成为上司的心腹，从外在说，会获得更多的荣誉、更高的社会地位等等。而从自身来看，如果能让上司信任你，重用你，更能助自己的事业更上一层楼，办起事来也就方便得多。
巧借同事关系好办事
许多人总说自己事业无成、办事不顺是因为“运气不好”、“没有背景”。而事实上一个人的成功是以他的人际关系为媒介的。虽说始终有不少人唯心地将好运视为非人力所能控制的神秘力量，不可讳言，部分好运的确是偶然性所带来的。但大部分的好运都离不开良好的人际关系的帮助，对上班族来说，尤其是同事关系的好坏，是你在工作中办事成功与否的关键，它几乎可以决定一个人的前程、命运。
具体来说就是你周围的同事们，可以左右你在工作中的好运。拓展你的同事关系，就等于在营造你的成功路、事业网。
胡敏在一家培训公司打工，他们部门的刘主任看她在公司人缘很好，又很上进，非常有工作能力，所以十分看好她，平时也喜欢和她一起讨论工作上的问题，私下也经常和胡敏谈心。正是这位前辈的提携，令胡敏迅速完成了从打工仔到老板的飞跃。
精通培训业务的胡敏有一个梦想，就是希望能有机会独当一面。刘主任正是为胡敏的梦想搭建舞台的人。他引见了一位报社的领导给胡敏，双方在交谈之后一拍即合，决定在这个报社的下属单位成立一个新的培训部门，这个部门由胡敏负责，主要是开办高级管理培训课程。当时美国最大的培训公司之一在中国开展业务，胡敏和他们达成协议，由胡敏为他们做免费宣传，而这家公司则从美国请来著名的学者为胡敏的管理培训课程授课，不收取任何费用。报社为此觉得非常满意，因为这么有名的大人物对提升报纸的品牌大有裨益。而这家培训公司也觉得很满意，因为为他们做了宣传和推广。
胡敏的事业成功了，同时也因为培训课程吸引了很多实业界的老总参加，给胡敏的事业打开了一个新的天地。
小玉在大学毕业后，应聘到一个广告公司，做设计工作。刚走出校门不久的小玉年轻气盛，高傲自大，总认为自己是最棒的，不把任何人放在眼里。公司一些有资历的员工，经验很丰富，但年龄大一些，小玉就总拿自己是年轻人的资本在他们面前炫耀。经常在公司说自己有多时尚等等，如果同事表示不懂，她就会将其嘲笑一番。
慢慢地，公司里的人几乎都开始疏远小玉，她成了受排挤的人，同事对她爱理不理。老总交代的任务，有很多是需要经验才能完成的，小玉去请教有经验的同事，同事也都不愿意帮助她。小玉的工作做得没有任何起色，还经常出错。不久，在和老总的一次谈话后，小玉被辞退了。
美国总统罗斯福曾说，成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。事实的确如此，在美国曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：解雇的理由是什么？”结果无论是什么地区，何种行业的雇主，2／3的答复都是：因为他们没能和同事搞好关系。
一个充满热情、待人和善、善于交往的人，同事必然乐意与之接触、给予较高评价，并且互相帮助，因为同事关系是办事最直接最方便利用的关系。
面对复杂的社会，人们在运用关系网办事时，总认为同事之间只存在猜疑和忌妒，实际上，这是一个错误的认识。在现代社会中，同事之间更需要搞好关系同舟共济，特别是因为在一起共事，友谊会自然而然地产生，一个人在家和家人相处的时间和在单位与同事相处的时间几乎差不多，如果在办事时，不会利用同事关系，不但有些事办起来费劲，还容易让人觉得你没有人缘。
那么，我们该怎样运用同事关系办事呢？
一、要以谦和的态度去面对同事
同事不是朋友，一般都没有太深的交情。因此，求人办事时说话一定要客气，而且要以征询的口气与同事探讨，不能强人所难。同事觉得自己受到尊重，如果事情能办得到，自然会自告奋勇地去办，几句客气话，省却许多麻烦。办完事之后，一般不要用钱来表示谢意，客气几句，说声谢谢就可以了，如果执意要拿钱来表示，容易引起对方反感，甚至为同事之间办点事就接受物质感谢，会给大家留下坏印象。
二、找同事办事要目标明确
同事之间了解得比较多也比较深，如果找同事办事藏藏掖掖，不把事情说明白，容易使同事产生你不信任他的感觉。因此，找同事办事，就要先说明究竟要办什么事，坦言自己为什么办不了，为什么要找他。这样，让人感觉到你的真诚，精诚所至，同事只要能办到的事，一般是不会回绝你的。
三、有些事不能找同事办
一些比较笼统不明的事一般不找同事去办，找同事办事之前，先知道他的社会关系，以及他办起来是否有难度，只有掌握了解了这些情况，你才能做到张口三分利，也不至于叫同事左右为难。
自己能办的事尽量自己去办，这样的事，求同事办会让人感到你以老大自居，不把同事的腿脚当回事，这样既可能耽误事，又影响了同事感情。需要请客送礼的事不要托同事办，在单位里，请客送礼毕竟不是拿得上台面的事。如果同事不能直接办也得“人托人”，费尽周折，不如转求他人。和同事利益相抵触的事不能找同事去办，即便这利益涉及的是另一个同事。
巧借工具提高效率
工具是最好的东西！工具是人类所有成就的精华，足以被载入史册——它的价值几乎是无法计算的。如果失去了工具，任何人通常都会行动缓慢、效率降低，甚至可能一事无成。我们当然可以寻找和使用正确的工具来增强自己的生产能力。在没有发明出工具之前，人们只能依靠艰苦的劳动来耕耘土地。除了解剖刀和手术刀，外科医生还有很多先进的工具，可以救治更多人的生命。使用正确的器具来准备食物当然也会更快更容易。使用正确的装备你就能钓到更多的鱼。所以有“拿一把大一点的锤子”，只要能够完成更多的工作，这样做确实是有意义的。
但是，我们永远都不能忘记，工具只是工具——器械、用具和装置，它不能自己去完成工作——但是我们能做到这一点。如果因为工具而让事情变得一片混乱，这就是非常糟糕的。如果一个优秀的人养成了习惯，由工具来决定他的失败和成功，那么他就会飞速地堕落。例如，工具坏了，所以时间也就停顿下来了。但是，是我们而不是我们的工具让这些问题发生的。如果司机不能把新型的卡车应用于工作或者不会看地图，那么工具就不能帮助货运公司走出困境。在采矿的时候，一台两层楼高的水力挖掘机肯定比金制的平底锅更有用，但是如果没有找到金矿的话，无论它工作得多快多好都没有什么意义。一个聪明的、训练有素的技工能够从新的工具中受益。而一个拙劣的技工即使用着市面上最好的扳手，也不能让发动机更好地工作。外科医生如果来晚了，就算用最先进的医疗器械也无法挽救病人的生命。那个儿童棒球队的小队员发挥得不好，并不是因为父亲给他买了一个便宜的球棒，而是他没有好好做挥拍练习。
工具不能命中目标，不能赢得比赛！工具也不能有所成就。工具只能是一种器具。有些东西就像快餐盒一样毫不起眼，但是却能给你的生活带来很大的改变。有了快餐盒我们就不用“出去”吃饭（从而可以解决工作被中断、节食无效和如何更好地利用时间的问题），这样，每年可以多出300个小时，10年可以多出3000个小时，一生就是1.8万个小时或者说是两年多的自由时间——这就是使用工具的结果。要记住，不是快餐盒自己做到了这一点，而是因为你使用了它。同样的道理，电子设备、壁橱、文具柜实际上也不能管理物品，它们都只是我们所使用的工具而已。它们自己不能完成任何整理工作，也不能把任何东西放回原处或是处理掉。
任何工作只要涉及到机器就会产生更多错误的判断。如果机器有可能完成一些工作，让事情进展得更快，我们就会放手，莫名其妙地认为机器可以做完所有的事情。机器是不能完成工作的，我们不能依赖于它们，它们只能扩展我们的能力——我们还是需要计划、需要方向、需要自己去做。
电脑是一种伟大的工具，但它并不是什么都知道，什么都会做，能够自我操作的管理者——它也不过就是比较好的工具罢了。“电脑能做很多不可思议的事情。”人们这么说。共是不是这样的。它并不是自己在做事——只是帮助你做事。
这里你必须注意——许多工具都是设计出来帮助我们更快更好地做事的，但是如果我们不能掌控它们，最终就会给我们的工作带来很大的阻碍。我还记得第一次使用无空气喷涂枪的情形。它能喷出一条十分平整的l米宽的漆雾，只需要一个伙计不停地装入油漆就行了。它节约了大量的时间，5个油漆工都站在边上肃然起敬地看着。所以即使我拥有了一个可以提高工作速度的工具，那天也没有干更多的活，这项工作最终还是占用了6个人的时间。
有一次，我和一个商业伙伴在炸鸡店里吃午餐，一个人拿着手机大摇大摆地走了进来。他吃了两个鸡爪、一盘鸡翅、一大堆凉拌卷心菜，同时还接了3个电话，打出了2个，全部都是琐碎的小事，并且一直嗓门响亮，好像在告诉整个餐厅的人他是多么重要。
我从没见过高效的生产者会沉迷于先进的通讯设备——但是新手肯定非常喜欢。他们似乎不明白，不管我们可以多么迅速或者巧妙地建立联系，仍然都要去处理电话里所讲的那些事情。也许本来你是可以在上路前、离开家之前或是离开市镇之前完成这些工作的，那么你就根本不用打电话了。对有些工作来说，保持即时联系——无论在哪里——是必要的，但是对大多数人来说，手机及其所有的相关产品都只是另一种消遣罢了。
还有，传真机也是一个很棒的机器，但是它不能治疗愚蠢和无能，从而让工作按时完成。它只是一种工具，能让印刷品的传递更为快速。快捷的工具实际上反而会妨碍拙劣的经理，因为他们会误以为自己正在进行管理，其实只不过是在学习使用工具罢了。
你可能会很吃惊，“手工”仍然可以最有效地完成这么多的事情。一天，我们要在农场的畜牧栏上挖3个柱状的孔。儿子对我说：“我们用自动打孔机吧，爸爸，它打一个孔只要1分钟就够了。”我告诉他，如果用手的话，每个孔也只要挖10分钟。“那就要干上30分钟了。”他说。“是的，不过，还是用手工打孔要快些。因为我们要把打孔机装在拖拉机上，打完孔后还要把它取下来，这就要花去近一个小时。所以我们至少可以省下半个小时。”我回答。
你并不是一定要有一个新机器或者更大的机器才能完成更多的工作。有时候，打电话订购机器、等待机器送到、操作一台机器会花更多的时间，也大大增加了费用。
